# Intercom vs Whappy Intercom は月間 2,764,543 訪問、前月比成長率 -5.8%、料金体系無料トライアル、有料を記録しています。Whappy は月間 0 訪問、成長率 0%、料金体系フリーミアムを記録しています。 | 指標 | [Intercom](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-help) | [Whappy](https://openaitools.app/ja/tool/whappy) | | :--- | :--- | :--- | | ウェブサイト URL | https://intercom.help | https://whappy.ai | | カテゴリ | AI ナレッジベース, AIチャットボット, AIカスタマーサービス | AI Agent, AIチャットボット, AI セールスアシスタント, AIリード獲得 | | 料金モデル | 無料トライアル、有料 | フリーミアム | | 月間訪問数 | 2,764,543 | 0 | | 前月比成長率 | -5.8% | 0% | | 主要市場 | アメリカ合衆国 | グローバル | | ダイレクト訪問 | 1,786,207 | 0 | | レビュースコア | 4.7 | 4.3 | | 保存数 | 0 | 0 | | 対応プラットフォーム | ウェブサイト | ウェブサイト | ## Intercom Intercomはカスタマーサービスソフトウェアの中でも最も知名度の高い製品の一つで、現在は「AIと人によるサポートを1つのシステムに統合する」という立ち位置を打ち出しています。オムニチャネルの受信トレイ、AIによるチケット管理、ヘルプセンター、アウトバウンドメッセージ、分析機能を提供し、それらはすべて同じ顧客レコードとナレッジベースを共有します。Finとヘルプデスクが同じ基盤で作られているため、人による会話がAIエージェントの改善に活かされ、コンテンツの不足も自動的に提案として表面化し、管理者がワンクリックで対応できます。 Finは製品の中心となるAIエージェントです。既存のヘルプコンテンツと社内ポリシーで訓練し、チャット、メール、電話、Slackなどのチャネルに展開できます。Intercomの発表では、Finは12,000社以上の顧客で平均約76%の解決率を示し、一部のチームは85%を超えています。シミュレーション機能により、本番前に複雑な多段階の会話をテストでき、AIによるインサイトが次に学習させるべき内容を示します。 Copilot 2は受信トレイ内で担当者と並走し、事務作業を処理しつつ接続ツールから文脈を引き出します。Slack、Shopify、GitHubなどと連携でき、関連する顧客データを1つのワークスペースに集約します。料金はモジュラー型で、ヘルプデスクとFinは別々に課金され、無料トライアルが用意され、席数は1エージェントあたり月額で計算されます。 **料金とプラン:** 有料製品で、クレジットカード不要の14日間無料トライアルがあります。Intercomは担当者1席あたりの月額課金で、スタートアップ・中小企業・大企業向けの段階的なプランがあります。Fin AIエージェントはヘルプデスクとは別の項目として課金されます。実際の金額は席数、会話量、Finの解決件数に依存し、エンタープライズは営業への問い合わせが必要です。 - **Fin AIエージェント:** サポート業務向けに訓練されたAIエージェントで、チャット、メール、電話、Slackでの会話を解決します。Intercomの公表値では平均解決率は約76%です。 - **オムニチャネル共有受信トレイ:** チャット、メール、ソーシャル、メッセージアプリを1つのワークスペースに集約し、顧客の全体像とともにすべての会話を確認できます。 - **AIによるチケット管理:** 顧客の課題、バックオフィスとの連携、広範な影響を及ぼすトラッカーチケットを追跡し、対応漏れを防ぎながら顧客に状況を伝えます。 - **集中型ナレッジハブ:** Fin、Copilot、ヘルプセンターを支えるコンテンツを一元管理・最適化し、各接点での記事パフォーマンスをレポートします。 - **担当者向けCopilot 2:** 受信トレイ内で返信の下書き、接続ツールの情報表示、事務作業をこなし、会話から離れずに支援します。 **強み:** Finとヘルプデスクが同一基盤で構築され、AIと人が同じ顧客レコードとナレッジベースを共有; 多数の著名企業の導入実績が示す高い初期解決率; チャットやメールから電話、Slack、メッセージアプリまで幅広いチャネル対応; 成熟した連携エコシステムと充実したAPIドキュメント **制約・デメリット:** 料金がモジュラー型のため、席数にFinの利用量が加わると総額が増えやすい; 高度な自動化やレポート機能は上位プランに限定される; AIの性能を引き出すには設定とナレッジベースの整備に相応の工数がかかる [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-help.md) ## Whappy Whappy は、今日の中小企業の顧客接点がメッセージ受信箱に集中しているという現実に向けて作られています。リードは WhatsApp メッセージや Instagram DM として届き、最も速く、最も適切な言葉で返信した者が商談を獲得します。Whappy はその受信箱に、メニュー駆動の bot ではなく勤勉なチームメンバーのように振る舞う AI アシスタントを組み込みます。昼夜を問わず数秒で応答し、あなたが与えた言葉と知識を使い、見極めの質問を一つずつ投げかけ、予約をカレンダーに入れます。 対応チャネルは WhatsApp と Instagram DM の 2 つで、既存の環境を前提に設計されています。現在の WhatsApp Business 番号で動作するため、チームは同じスマートフォンと同じアプリを使い続けられ、アシスタントがその横で働きます。答えられないときは正直に伝え、会話履歴ごと担当者に引き継ぎます。返信後はいつでも戻せます。フォローアップはあなた自身の口調で沈黙した相手に働きかけ、返信があれば即座に停止します。 Whappy はイタリア製で、GDPR を重視する欧州企業に明確に訴求しています。データは EU 内に留まり、顧客はチャット内でオプトアウトでき、番号・アカウント・会話の所有権はあなたに残ります。EU 規則の下では開示が求められるとして、AI アシスタントと話していることを顧客に伝えることを推奨しています。不動産業者、歯科医院、自動車ディーラー、パーソナルトレーナー、講座販売者、ファイナンシャルアドバイザー、代理店に対応し、Meta Lead Ads、GoHighLevel、Calendly、Cal.com、Zapier、Make、Shopify、Webhook、API と連携します。 **料金とプラン:** フリーミアム：無料プランで月 20 新規コンタクトまで、カード不要。有料プランは年払い（年 20% 割引）で Freelance 29 ユーロ/月（月 200 新規コンタクトまで）、Business 119 ユーロ/月（1,000 まで）、Enterprise 329 ユーロ/月（10,000 まで）。複数拠点の代理店は営業にお問い合わせください。プランはアシスタントが毎月扱う新規コンタクト数で異なります。 - **あなたの言葉で、あらゆる言語で応答:** ウェブサイト・PDF・入力した回答から学んだ内容をもとに、あなたの言葉遣いで、顧客それぞれの言語で返信し、ボイスメッセージも理解します。 - **リードの見極めと会議予約:** 見極めの質問を一つずつ投げかけ、実際の空き枠を Calendly、Cal.com、GoHighLevel カレンダーに直接予約し、リマインダーを送ります。 - **自動フォローアップ（返信で停止）:** あなたの文体で書かれたフォローアップで沈黙した相手を再エンゲージし、返信が来た瞬間に停止します。 - **豊富な連携と API:** Meta Lead Ads、GoHighLevel、Calendly、Cal.com、Zapier、Make、Shopify、Webhook、API に対応し、コンタクトとイベントを連携します。 - **完全な人による監視:** すべてのメッセージを確認でき、公開前に仮想テスト顧客でリハーサルでき、いつでも会話を引き継げます（全文脈を保持）。 - **2 つのチャネル：WhatsApp と Instagram DM:** WhatsApp（自社番号、テンプレート、24 時間ウィンドウ）と、投稿・ストーリー・広告からの Instagram DM を 1 つの受信箱で処理します。 **強み:** 既存の WhatsApp Business 番号で動作し、番号移行やチームのアプリ変更が不要; 応答・見極め・予約・フォローアップを一気通貫で行い、人への引き継ぎも履歴を保ったまま; ボイスメッセージを理解し、顧客の言語で返信; データは EU 内、GDPR に配慮した設計で、顧客はチャット内でオプトアウト可能 **制約・デメリット:** Instagram のコメント返信はまだ非対応（DM のみ、コメントはパイロット段階）; 月あたりの新規コンタクト数に応じた課金のため、大量の受信があるとコストが上がる; カレンダーや CRM 連携、ナレッジページなど高度な設定には一定の初期構築が必要 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/whappy.md) ## よくある質問 ### Intercom と Whappy の月間トラフィックはどのように比較されますか？ Intercom の月間訪問数は 2,764,543、Whappy は 0 です。トラフィックの推定値はオーディエンスの規模を示すものであり、製品の品質を示すものではありません。 ### 成長率はどのように比較されますか？ Intercom の前月比成長率は -5.8%、Whappy は 0% です。 ### 料金はどのように比較されますか？ Intercom: 無料トライアル、有料。有料製品で、クレジットカード不要の14日間無料トライアルがあります。Intercomは担当者1席あたりの月額課金で、スタートアップ・中小企業・大企業向けの段階的なプランがあります。Fin AIエージェントはヘルプデスクとは別の項目として課金されます。実際の金額は席数、会話量、Finの解決件数に依存し、エンタープライズは営業への問い合わせが必要です。 Whappy: フリーミアム。フリーミアム：無料プランで月 20 新規コンタクトまで、カード不要。有料プランは年払い（年 20% 割引）で Freelance 29 ユーロ/月（月 200 新規コンタクトまで）、Business 119 ユーロ/月（1,000 まで）、Enterprise 329 ユーロ/月（10,000 まで）。複数拠点の代理店は営業にお問い合わせください。プランはアシスタントが毎月扱う新規コンタクト数で異なります。 ## 代替ツール | # | ツール名 | 月間訪問数 | 前月比成長率 | 料金モデル | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/ja/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | フリーミアム | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/ja/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | フリーミアム | B2C向けのAI顧客会話プラットフォームでメッセージ対応を大規模化 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/respond-io.md) | | 3 | [Chaport](https://openaitools.app/ja/tool/chaport-com) | 1,458,924 | +130.1% | フリーミアム | ライブチャット・チャットボット・セルフサービスを一つにした顧客メッセージング | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/chaport-com.md) | | 4 | [Crisp](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ、無料 | すっきりした共有受信トレイを手頃な価格で使えるが、Intercom Finに比べるとAIファーストの自動化の高度さは劣る。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat.md) | | 5 | [AiSensy](https://openaitools.app/ja/tool/aisensy) | 811,787 | -3.8% | フリーミアム | 公式WhatsApp Business APIを基盤にしたAI優先のWhatsAppマーケティング/エンゲージメント基盤 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/aisensy.md) | | 6 | [eesel AI](https://openaitools.app/ja/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | フリーミアム、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/eesel-ai.md) | | 7 | [Tidio](https://openaitools.app/ja/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | フリーミアム | 強力な内蔵チャットボットを備え中小企業向けの導入がよりシンプルだが、高度なエンタープライズ向けチケット機能は劣る。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/tidio.md) | | 8 | [Callbell](https://openaitools.app/ja/tool/callbell) | 487,975 | -24% | フリーミアム、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、Webチャットを1つの共有受信トレイに。AIエージェントも搭載。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/callbell.md) | | 9 | [Re:amaze](https://openaitools.app/ja/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | 優れたマルチブランド管理と埋め込みFAQ機能を備えるが、全体的にユーザーインターフェースのモダンさが劣る。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/reamaze-com.md) | | 10 | [Richpanel](https://openaitools.app/ja/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 無料トライアル、料金は要問い合わせ | 優れたEC連携と自動化ワークフローを備えるが、外出先のサポート担当者向けネイティブモバイルアプリの完成度では劣る。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/richpanel.md) | --- 出典: https://openaitools.app/ja/compare/intercom-help-vs-whappy More Markdown: [カテゴリ](https://openaitools.app/ja/categories.md) · [トラフィックランキング](https://openaitools.app/ja/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/ja/llms.txt)