# Re:amaze vs Userscom

Re:amaze は月間 455,787 訪問、前月比成長率 +3.6%、料金体系無料トライアル、有料、料金は要問い合わせを記録しています。Userscom は月間 1,959 訪問、成長率 -40.4%、料金体系フリーミアムを記録しています。

| 指標 | [Re:amaze](https://openaitools.app/ja/tool/reamaze-com) | [Userscom](https://openaitools.app/ja/tool/userscom) |
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| ウェブサイト URL | https://reamaze.com | https://userscom.com |
| カテゴリ | AIカスタマーサービス, AIチャットボット, AIアシスタント | AIカスタマーサービス, AI 返信生成ツール, AIアシスタント, AI生産性ツール |
| 料金モデル | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | フリーミアム |
| 月間訪問数 | 455,787 | 1,959 |
| 前月比成長率 | +3.6% | -40.4% |
| 主要市場 | アメリカ合衆国 | アメリカ合衆国 |
| ダイレクト訪問 | 303,477 | 769 |
| レビュースコア | 4.5 | 4 |
| 保存数 | 2 | 0 |
| 対応プラットフォーム | ウェブサイト | ウェブサイト |

## Re:amaze

Re:amaze は、現代のオンラインビジネス、とりわけEコマースストアとSaaSプロダクト向けに設計されたカスタマーサービス／ヘルプデスクプラットフォームです。別々のツールを使い分ける代わりに、メール、ライブチャット、SNS、SMS、VoIP、ビデオの会話がひとつの共有受信トレイに集まります。担当割り当て、社内メモ、共有ビューといった協働機能でチーム全体がそろい、マクロ、タグ、ワークフローが定型業務を自動化します。

解決を速めるため、プラットフォームはAIを大きく活用しています。Re:amaze AI Agent は自社情報で学習させて顧客対応を24時間担い、AIは返信の下書き、長いスレッドの要約、感情の判定、ナレッジ記事の提案・生成も行います。さらにチャットボットと能動的なCuesが適切なタイミングで訪問者に働きかけ、サポート会話を販売機会に変えます。

チャットとメールに加え、Re:amaze はセルフサービスとインサイトもカバーします。カスタマイズ可能なFAQセンターはAIエージェントの学習ソースにもなり、埋め込みや独自ドメインでのホストが可能です。ステータスページは障害時に顧客へ情報を届け、レポートは会話量、応答時間、スタッフの成果を追跡します。Shopify、BigCommerce、Stripe、Slack、Zapier などとのネイティブ連携に加え、モバイルアプリと独自データ用SDKにより、既存のスタックに組み込みやすくなっています。

**料金とプラン:** 月額のユーザー課金：Basic 29ドル、Pro 49ドル、Plus 69ドル（チームメンバー1人あたり／月）。年払いで約10%割引（26.10／44.10／62.10ドル）。StarterプランはBasic機能を無制限のメンバーで月額59ドル定額、月500件の対応会話まで。14日間の無料トライアルはPlus機能を含みカード不要で、エンタープライズ要件はデモで相談できます。

- **統合された共有受信トレイ:** メール、ライブチャット、SNS、SMS、VoIP、ビデオを1つの協働受信トレイに集約し、担当割り当て、メモ、共有ビューで連携します。
- **Re:amaze AIエージェント:** 学習可能なAIエージェントが24時間365日チャット対応し、AIが返信の下書き、会話の要約、感情分析を支援します。
- **チャットボットと能動的メッセージ:** 既製またはカスタムのチャットボットと能動的なCuesで訪問者に働きかけ、サポートと販売の会話を自動化します。
- **セルフサービスFAQとステータスページ:** ブランドに合わせた埋め込み可能なナレッジベースとステータスページを公開し、顧客が回答を見つけ、障害時にも状況を把握できるようにします。
- **自動化とレポート:** ワークフロー、マクロ、タグで定型業務を自動化し、会話量、応答時間、スタッフの成果を標準レポートで追跡します。

**強み:** メール、チャット、SNS、SMS、VoIP、ビデオを1つの共有受信トレイに集約; AIエージェントに加え、AIによる下書き・要約・感情分析を内蔵; Eコマース連携が充実しマルチブランドにも対応; カード不要の無料トライアル付きで明確なユーザー課金

**制約・デメリット:** チームメンバー数に応じてコストが増加する; AIエージェントは一部がベータ段階; マルチブランドなど一部機能は上位プランが必要

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/reamaze-com.md)

## Userscom

Userscom is customer support software that lets your team handle the whole conversation — and the money and account actions behind it — from a single ticket. Live chat, email ticketing and AI-sorted queues sit alongside native Stripe and Paddle panels, so refunds, cancellations and custom API actions happen without leaving the reply window.

**料金とプラン:** Freemium. There is a free plan covering 20 conversations per month with one team member, and paid plans starting at $20 per month for 500 conversations and two team members, scaling by conversation volume and flat member limits rather than per-seat pricing.

- **Stripe and Paddle actions in-ticket:** Look up customers, review subscriptions and charges, issue refunds and cancel subscriptions inside the ticket using native Stripe, Paddle Billing and Paddle Classic integrations.
- **Custom Actions for your APIs:** Wire your own platform APIs — password resets, credit top-ups, account unlocks, internal webhooks — into a sidebar button that agents can run with customer data pre-filled.
- **AI ticket organisation:** Incoming conversations are automatically grouped into categories such as Billing, Technical or Feedback before an agent ever opens the queue.
- **AI draft replies:** The AI reads the thread and prepares a suggested response that an agent can review, edit and send, cutting reply time on repetitive questions.
- **Lightweight live chat widget:** A compact widget loads with a single script tag and keeps brand styling, turning chat conversations into trackable tickets.
- **Pulse live visitor view:** See which identified customers are on your site, which page they are viewing, their plan and last event, then start a chat proactively from the same widget.

**強み:** Refunds and cancellations can be completed inside the ticket via native Stripe and Paddle integrations; Roughly 30 KB widget keeps page performance intact; Free tier with no credit card requirement makes evaluation easy; AI ticket sorting and draft replies are included rather than sold as add-ons

**制約・デメリット:** Pricing and limits are built around smaller teams; enterprise IT requirements may not be covered; Deliberately lightweight — no marketing campaigns, product tours or chatbot builder; Billing features depend on you using Stripe or Paddle as your payment provider; Flat member limits rather than unlimited seats

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/userscom.md)

## よくある質問

### Re:amaze と Userscom の月間トラフィックはどのように比較されますか？

Re:amaze の月間訪問数は 455,787、Userscom は 1,959 です。トラフィックの推定値はオーディエンスの規模を示すものであり、製品の品質を示すものではありません。

### 成長率はどのように比較されますか？

Re:amaze の前月比成長率は +3.6%、Userscom は -40.4% です。

### 料金はどのように比較されますか？

Re:amaze: 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ。月額のユーザー課金：Basic 29ドル、Pro 49ドル、Plus 69ドル（チームメンバー1人あたり／月）。年払いで約10%割引（26.10／44.10／62.10ドル）。StarterプランはBasic機能を無制限のメンバーで月額59ドル定額、月500件の対応会話まで。14日間の無料トライアルはPlus機能を含みカード不要で、エンタープライズ要件はデモで相談できます。 Userscom: フリーミアム。Freemium. There is a free plan covering 20 conversations per month with one team member, and paid plans starting at $20 per month for 500 conversations and two team members, scaling by conversation volume and flat member limits rather than per-seat pricing.

## 代替ツール

| # | ツール名 | 月間訪問数 | 前月比成長率 | 料金モデル | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/ja/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | フリーミアム | サイト向けの無料ライブチャット・受信トレイ・AIヘルプデスク | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) |
| 2 | [Intercom](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 無料トライアル、有料 | ネイティブ統合されたAIエージェントを備えたAIファーストのカスタマーサービス | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-com.md) |
| 3 | [Intercom](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-help) | 2,764,543 | -5.8% | 無料トライアル、有料 | 業界をリードするAIカスタマーサポートやプロアクティブメッセージを提供しますが、エンタープライズ向けの価格帯はかなり高めです。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-help.md) |
| 4 | [Gorgias](https://openaitools.app/ja/tool/gorgias) | 2,660,498 | +2.4% | 料金は要問い合わせ | Eコマースのカスタマーサポート自動化に深く特化していますが、汎用的なマルチチャネルのライブチャット設定はやや少なくなります。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/gorgias.md) |
| 5 | [Respond.io](https://openaitools.app/ja/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | フリーミアム | B2C向けのAI顧客会話プラットフォームでメッセージ対応を大規模化 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/respond-io.md) |
| 6 | [Crisp](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ、無料 | 共有受信トレイを内蔵したAIファーストのカスタマーサポート基盤 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat.md) |
| 7 | [eesel AI](https://openaitools.app/ja/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | フリーミアム、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | 内部ナレッジベースを使用した自律的なチケット解決を専門としていますが、従来のライブチャットウィジェットツールはありません。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/eesel-ai.md) |
| 8 | [Tidio](https://openaitools.app/ja/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | フリーミアム | 簡単に導入できるAIカスタマーサービスボットやライブチャット機能を備えていますが、Reamazeのような高度な共有受信トレイの深みはありません。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/tidio.md) |
| 9 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/ja/tool/docsbot-ai) | 495,278 | -3.8% | フリーミアム | 自社ドキュメントとナレッジベースで学習するカスタムAIエージェント | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/docsbot-ai.md) |
| 10 | [Richpanel](https://openaitools.app/ja/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 無料トライアル、料金は要問い合わせ | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/richpanel.md) |

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出典: https://openaitools.app/ja/compare/reamaze-com-vs-userscom

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