Responso は月間 149,125 訪問、前月比成長率 +4.4%、料金体系フリーミアム、無料トライアルを記録しています。Zigpoll AI は月間 14,298 訪問、成長率 -36.7%、料金体系フリーミアム、有料を記録しています。
EC 特化の全チャネル AI カスタマーサポート
顧客が買う理由、買わない理由を正確に把握
| 項目 / 指標 | | |
|---|---|---|
| 公式ドメイン | responso.com | app.zigpoll.com |
| 料金モデル | フリーミアム、無料トライアル | フリーミアム、有料 |
| 月間訪問数 | 14.91万 (149,125) | 1.43万 (14,298) |
| 前月比トラフィック増減 | +6296 (+4.4%) | -8287 (-36.7%) |
| 主要市場とシェア | 🇵🇱 ポーランド (96.9%) | 🇺🇸 アメリカ合衆国 (59.7%) |
| 月間ダイレクト訪問数 | 10.78万 | 1.12万 |
| ユーザー評価 | 4.2 | 4.3 |
| 対応プラットフォーム | ウェブサイト | ウェブサイト |
EC 特化の全チャネル AI カスタマーサポート
モール、ショップ、メール、SNS のメッセージを一つのチケットシステムに集約し、タブ切り替えをなくして全スレッドを追跡可能にします。
AI エージェントがナレッジベースと連携先から取得した注文・商品情報をもとに顧客の質問に回答します。
定型的な問い合わせに自動返信とルールベースの処理を実行し、初回応答時間を大幅に短縮します。
AI が各メッセージの用件を分類し感情のトーンを検知。敏感・緊急の案件を素早く人へ引き継ぎます。
顧客が買う理由、買わない理由を正確に把握
チェックアウト直後に購入理由を尋ね、すべての回答を実際の Shopify 注文に紐づけて、チャネル別の売上・平均注文額・リピート率を可視化します。
離れようとする訪問者を捉え、コンバージョンを妨げた要因を把握して、摩擦が起きる場所で修正します。
感謝ページ・メール・SMS で 0〜10 の質問を行い、各スコアが注文とその理由とともに届きます。
AI が自由記述をリアルタイムで分析し、データについて日常的な言葉で問い合わせれば数秒で回答が得られます。
はるかに高度なAIエージェント機能とエンタープライズ機能を備えていますが、中小企業にとってはかなり高価です。
Broader multi-channel messaging app coverage, but lacks native e-commerce order management integrations.
Broader multi-channel messaging app coverage, but lacks native e-commerce order management integrations.
価格の柔軟性とライブチャットのカスタマイズ性に優れていますが、特化したEコマース自動化機能はやや少なめです。
WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、Webチャットを1つの共有受信トレイに。AIエージェントも搭載。
強力なワークフロー自動化と組み込みのFAQ機能を備えていますが、マルチチャネルのSNS管理の直感性がやや劣ります。
優れたセルフサービス型カスタマーポータルとECワークフローを備えていますが、汎用チケット機能の柔軟性がやや劣ります。
優れたセルフサービス型カスタマーポータルとECワークフローを備えていますが、汎用チケット機能の柔軟性がやや劣ります。
エンドツーエンド暗号化のプライバシー重視AIアンケート
VOC.AI Chatbot is the conversational layer of VOC.AI's e-commerce review analytics platform. Sellers ask questions in plain language and get answers grounded in Amazon and Shopify review data — sentiment, pain points, competitor gaps, and listing ideas — with a Chrome extension and API/MCP access for deeper, automated workflows.
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