# Salesforce Agentforce（旧 Einstein） vs Solvea Salesforce Agentforce（旧 Einstein）は月間 111,910,743 訪問、前月比成長率 +2.2%、料金体系フリーミアムを記録しています。Solvea は月間 20,906 訪問、成長率 +8.3%、料金体系有料、料金は要問い合わせを記録しています。 | 指標 | [Salesforce Agentforce（旧 Einstein）](https://openaitools.app/ja/tool/salesforce-einstein) | [Solvea](https://openaitools.app/ja/tool/solvea) | | :--- | :--- | :--- | | ウェブサイト URL | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://solvea.cx | | カテゴリ | AI アプリビルダー, AI開発者ツール, AI CRM, ノーコード・ローコード | AIカスタマーサービス, AIチャットボット, AI Agent, AI 返信生成ツール | | 料金モデル | フリーミアム | 有料、料金は要問い合わせ | | 月間訪問数 | 111,910,743 | 20,906 | | 前月比成長率 | +2.2% | +8.3% | | 主要市場 | アメリカ合衆国 | フィリピン | | ダイレクト訪問 | 60,741,009 | 14,165 | | レビュースコア | 4.4 | 4.4 | | 保存数 | 20 | 1 | | 対応プラットフォーム | ウェブサイト | ウェブサイト | ## Salesforce Agentforce（旧 Einstein） Salesforce のフラッグシップ AI プラットフォームは、予測的 CRM スコアリング向けの Salesforce Einstein として登場し、その後、会話型支援の Einstein Copilot へと展開しましたが、現在は Agentforce が主導しています。Salesforce Platform にネイティブに組み込まれ、Data 360（旧 Data Cloud）による統合エンタープライズデータを根拠とする Agentforce は、硬直した決定木型チャットボットや受動的なテキスト生成を超え、多段階の課題を推論し、昼夜を問わず実際の業務アクションを実行できる自律型 AI エージェントを展開します。 中核は Atlas Reasoning Engine です。受信した顧客リクエストやシステムトリガーを評価し、CRM レコードや外部 API から検証済みのコンテキストを取得して実行計画を策定し、Salesforce Flows、Apex クラス、MuleSoft コネクター、または検証済みの Model Context Protocol（MCP）サーバーを呼び出します。2026 年、Salesforce は Long-Horizon Runtime を追加し、人間の介在監督のもとでエージェントが数日単位のワークフローを遂行できるようにしたほか、Multi-Agent Orchestration、従来の IVR を超える自然な電話対応を実現する Agentforce Voice、リアルタイム可観測性のための Agent Optimizer も提供しています。 組織はローコードの Agent Builder を使って数クリックで事前構築済みのロールエージェントを立ち上げたり、Agent Script で決定論的なロジックをカスタマイズしたりできます。すぐに使えるロールには、カスタマーサービスエージェント、リードを選別して会議を予約する自律型 Sales Development Representative（SDR）、商談の対話型ロールプレイ用の Sales Coach、コマースの Personal Shopper、そして Slack と Salesforce の各クラウド内に直接組み込まれる Employee Coworker エージェントがあります。 **料金とプラン:** 既存の Enterprise+ のお客様は Salesforce Foundations（0 ドル）で無料で開始できます。従量課金の選択肢には、10 万クレジットあたり 500 ドルの Flex Credits（標準アクション 0.10 ドル、音声アクション 0.15 ドル）、顧客会話 1 回あたり 2 ドル、または Help Agent の解決 1 件あたり 2 ドルがあり、無制限の従業員シートアドオンはユーザーあたり月額 125～150 ドル、Max（Agentforce 1）エディションはユーザーあたり月額 550 ドルからです。 - **Atlas Reasoning Engine と Long-Horizon Runtime:** 複雑な問い合わせを Data 360 に根拠を置いた多段階のアクションプランに分解し、数日から数週間にわたって状態を保持しながら、人間へのエスカレーションのガードレール付きで多接点の業務ワークフローを完遂します。 - **ローコードの Agent Builder と Agent Script:** 既存の Salesforce Flows、Prompt Builder テンプレート、Apex コード、MuleSoft API を使って、カスタムエージェント、サブエージェント、自然言語の指示、決定論的なガードレールを構成できます。 - **マルチエージェントオーケストレーションと MCP 相互運用:** 部門をまたいで専門のサブエージェントを調整し、AgentExchange パートナーの検証済み Model Context Protocol（MCP）サーバーを通じて外部のエンタープライズツールへ安全に接続します。 - **Agentforce Voice とオムニチャネル展開:** 硬直した電話 IVR ツリーを低遅延の会話型音声エージェントに置き換え、Web チャット、WhatsApp、SMS、モバイルアプリ、Slack へ統一的に展開します。 - **事前構築済みロールエージェントと Agent Optimizer:** Service、SDR、Sales Coach、Buyer、Merchandiser の各エージェントをすぐに展開し、Agent Optimizer で解決精度とボトルネックをほぼリアルタイムに監視できます。 **強み:** Salesforce CRM オブジェクト、Flows、Apex ロジック、MuleSoft 連携、Data 360 への深いネイティブアクセスを、脆いサードパーティ同期なしで実現します。; 2026 年の柔軟な課金モデルにより、企業はアクション単位の Flex Credits（1 アクション 0.10 ドル）、会話 1 回 2 ドル、解決 1 件 2 ドル、または無制限のユーザー単位ライセンスから選択できます。; エンタープライズ向けの Einstein Trust Layer が、外部 LLM プロバイダーとのゼロデータ保持、PII マスキング、有害性検知を徹底します。; Model Context Protocol（MCP）によるオープンなマルチエージェント相互運用と、Long-Horizon の数日単位のタスク実行をサポートします。 **制約・デメリット:** Flex Credits、Data 360 クレジット、シートアドオンにまたがる従量課金は予測が難しく、同一 org 内で Flex Credits と会話メーターを併用できません。; エージェントの誤ったアクションを避けるには、クリーンで整備された Salesforce CRM と Data 360 のガバナンスが必要です。; フルエンタープライズ機能は総所有コストが高く、最上位の Max／Agentforce 1 エディションはユーザーあたり月額 550 ドルに達します。 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/salesforce-einstein.md) ## Solvea Solveaは、単に質問に答えるだけでなく、言語、チャネル、タイムゾーンをまたいで問題を解決することが課題だという認識のもと、グローバルブランド向けのAIカスタマーサービスエージェントとして位置づけられています。プラットフォームは3つの中核製品で構成されます。售前・注文・アフターサポートの問い合わせを扱うAIカスタマーサービスエージェント、通話を応答・発信し翻訳と要約を行う音声AIエージェント、そしてチケットを一元化し人とAIの協働を整理するスマートヘルプデスクです。 際立っているのは、受け流しではなく「解決」に焦点を置いている点です。エージェントは顧客情報、注文状況、ナレッジベースの内容、ビジネスルールをリアルタイムに集約し、正確で実行可能な回答を生成します。その基盤には意図理解、長期記憶、サービスワークフロー、自己学習するナレッジベースがあります。Solveaは曖昧な主張ではなく具体的なプロジェクト成果を公表しています。ピーク時のサポート効率は約10倍、よくある問い合わせの70%以上を自動解決、完了した会話でのAIサービス満足度は約90%、回収可能な返金・返品リクエストのアフターセールス救済率は70%、DTCストアのリピート購入率は30%向上といった数値です。 同社は200以上のグローバルブランドを顧客として挙げ、Anker（AIが定型問い合わせの70%以上を処理）、Aosom、Mammotion（サポート人員を30%以上削減しながら10倍の成長を支えた）、ZEELOOL（初回接触で60%以上を解決）といった具体的な事例を公開しています。また、小売、テクノロジー、ゲーム、金融、ヘルスケア、旅行、製造、不動産、教育、専門サービスなど業界別の導入に対応し、英語、簡体字中国語、日本語をサポートします。価格は公開されておらず、見積もりベースで、無料トライアルとデモが用意されています。 **料金とプラン:** 価格はサイト上で公開されておらず、見積もりベースの「問い合わせて価格を確認」というモデルです（価格ページと「デモを予約」が入口）。無料トライアルも用意されています。成果ベースの位置づけのため、コストは解決件数や席数に応じて変動するのが一般的で、正確な条件はSolveaに直接確認してください。 - **AIカスタマーサービスエージェント:** メール、ライブチャット、アプリ、ヘルプセンターを通じて售前・注文・アフターサポートの質問をカバーし、ナレッジベースとビジネスルールから自動解決します。 - **音声AIエージェント:** 多言語で通話を応答・発信し、発信者をリアルタイムにルーティングし、フォローアップ用の通話記録と要約を生成します。 - **スマートヘルプデスクと人とAIの協働:** あらゆるチャネルのチケットを一箇所に集め、AIと有人エージェント間の引き継ぎを調整して取りこぼしを防ぎます。 - **ナレッジベースとAI品質保証:** 自己学習ナレッジベース、意図理解、長期記憶、自動タグ付け、レポート、AI品質保証がサービスの一貫性を保ちます。 - **業界別ソリューション:** 小売・EC、テクノロジー・通信、ゲーム、金融、ヘルスケア、旅行、製造、不動産、教育、専門サービス向けに調整されたエージェント。 - **VOCインサイトと無料AIツール:** Amazonレビューから成長機会を見つけるVOC分析に加え、ボイスメール挨拶文作成やFAQ作成などの無料AIツールを提供します。 **強み:** 受け流し中心のチャットボットではなく、解決に本気で取り組む設計; チャット、メール、音声、アプリ、ヘルプセンター、WhatsApp、ソーシャルを1つのプラットフォームでカバー; 通話対応と翻訳を含む一貫した多言語サポート; 実名の顧客事例と具体的なプロジェクト指標 **制約・デメリット:** 価格が見積もり制のため、営業に問い合わせないと具体的な金額が分からない; 導入成功には整ったナレッジベースと明確な業務プロセスが前提となる; 幅広いチャネル対応（メール、チャット、音声、アプリ、WhatsApp、ソーシャル）の設定には時間がかかる; エンタープライズ志向のため、非常に小規模なサポートチームには過剰 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/solvea.md) ## よくある質問 ### Salesforce Agentforce（旧 Einstein）と Solvea の月間トラフィックはどのように比較されますか？ Salesforce Agentforce（旧 Einstein）の月間訪問数は 111,910,743、Solvea は 20,906 です。トラフィックの推定値はオーディエンスの規模を示すものであり、製品の品質を示すものではありません。 ### 成長率はどのように比較されますか？ Salesforce Agentforce（旧 Einstein）の前月比成長率は +2.2%、Solvea は +8.3% です。 ### 料金はどのように比較されますか？ Salesforce Agentforce（旧 Einstein）: フリーミアム。既存の Enterprise+ のお客様は Salesforce Foundations（0 ドル）で無料で開始できます。従量課金の選択肢には、10 万クレジットあたり 500 ドルの Flex Credits（標準アクション 0.10 ドル、音声アクション 0.15 ドル）、顧客会話 1 回あたり 2 ドル、または Help Agent の解決 1 件あたり 2 ドルがあり、無制限の従業員シートアドオンはユーザーあたり月額 125～150 ドル、Max（Agentforce 1）エディションはユーザーあたり月額 550 ドルからです。 Solvea: 有料、料金は要問い合わせ。価格はサイト上で公開されておらず、見積もりベースの「問い合わせて価格を確認」というモデルです（価格ページと「デモを予約」が入口）。無料トライアルも用意されています。成果ベースの位置づけのため、コストは解決件数や席数に応じて変動するのが一般的で、正確な条件はSolveaに直接確認してください。 ## 代替ツール | # | ツール名 | 月間訪問数 | 前月比成長率 | 料金モデル | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/ja/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | フリーミアム | サイト向けの無料ライブチャット・受信トレイ・AIヘルプデスク | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Zapier](https://openaitools.app/ja/tool/zapier-com) | 5,065,248 | +0.4% | フリーミアム、無料トライアル、有料 | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/zapier-com.md) | | 3 | [Intercom](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 無料トライアル、有料 | ネイティブ統合されたAIエージェントを備えたAIファーストのカスタマーサービス | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-com.md) | | 4 | [Gong – レベニュー AI OS](https://openaitools.app/ja/tool/gong-io) | 2,337,769 | +3% | 料金は要問い合わせ | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/gong-io.md) | | 5 | [MindStudio](https://openaitools.app/ja/tool/mindstudio) | 1,793,337 | +14.2% | 料金は要問い合わせ | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/mindstudio.md) | | 6 | [Attio](https://openaitools.app/ja/tool/attio) | 1,652,928 | -4.2% | 無料トライアル、料金は要問い合わせ | AIエージェントが組み込まれたモダンでカスタマイズ可能なCRMですが、Salesforceのような大規模なエンタープライズエコシステムやスケールが不足しています。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/attio.md) | | 7 | [Crisp](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ、無料 | 共有受信トレイを内蔵したAIファーストのカスタマーサポート基盤 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat.md) | | 8 | [Re:amaze](https://openaitools.app/ja/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | オンラインビジネス向けのAI搭載共有受信トレイ、ライブチャット、ヘルプデスク | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/reamaze-com.md) | | 9 | [Chatbase](https://openaitools.app/ja/tool/chatbase) | 396,383 | -7% | フリーミアム、有料 | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/chatbase.md) | | 10 | [SleekFlow](https://openaitools.app/ja/tool/sleekflow) | 348,111 | -2% | 有料、料金は要問い合わせ | 収益を生む顧客会話のためのオムニチャネル会話AIスイート | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/sleekflow.md) | --- 出典: https://openaitools.app/ja/compare/salesforce-einstein-vs-solvea More Markdown: [カテゴリ](https://openaitools.app/ja/categories.md) · [トラフィックランキング](https://openaitools.app/ja/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/ja/llms.txt)