# Salesforce Agentforce（旧 Einstein） vs SureSteps Salesforce Agentforce（旧 Einstein）は月間 111,910,743 訪問、前月比成長率 +2.2%、料金体系フリーミアムを記録しています。SureSteps は月間 2,335 訪問、成長率 +43.1%、料金体系料金は要問い合わせを記録しています。 | 指標 | [Salesforce Agentforce（旧 Einstein）](https://openaitools.app/ja/tool/salesforce-einstein) | [SureSteps](https://openaitools.app/ja/tool/suresteps) | | :--- | :--- | :--- | | ウェブサイト URL | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://suresteps.io | | カテゴリ | AI アプリビルダー, AI開発者ツール, AI CRM, ノーコード・ローコード | AI ナレッジベース, AI ナレッジマネジメント, AI 文書生成ツール, AIアシスタント | | 料金モデル | フリーミアム | 料金は要問い合わせ | | 月間訪問数 | 111,910,743 | 2,335 | | 前月比成長率 | +2.2% | +43.1% | | 主要市場 | アメリカ合衆国 | アメリカ合衆国 | | ダイレクト訪問 | 60,741,009 | 919 | | レビュースコア | 4.4 | 4.3 | | 保存数 | 20 | 0 | | 対応プラットフォーム | ウェブサイト | ウェブサイト | ## Salesforce Agentforce（旧 Einstein） Salesforce のフラッグシップ AI プラットフォームは、予測的 CRM スコアリング向けの Salesforce Einstein として登場し、その後、会話型支援の Einstein Copilot へと展開しましたが、現在は Agentforce が主導しています。Salesforce Platform にネイティブに組み込まれ、Data 360（旧 Data Cloud）による統合エンタープライズデータを根拠とする Agentforce は、硬直した決定木型チャットボットや受動的なテキスト生成を超え、多段階の課題を推論し、昼夜を問わず実際の業務アクションを実行できる自律型 AI エージェントを展開します。 中核は Atlas Reasoning Engine です。受信した顧客リクエストやシステムトリガーを評価し、CRM レコードや外部 API から検証済みのコンテキストを取得して実行計画を策定し、Salesforce Flows、Apex クラス、MuleSoft コネクター、または検証済みの Model Context Protocol（MCP）サーバーを呼び出します。2026 年、Salesforce は Long-Horizon Runtime を追加し、人間の介在監督のもとでエージェントが数日単位のワークフローを遂行できるようにしたほか、Multi-Agent Orchestration、従来の IVR を超える自然な電話対応を実現する Agentforce Voice、リアルタイム可観測性のための Agent Optimizer も提供しています。 組織はローコードの Agent Builder を使って数クリックで事前構築済みのロールエージェントを立ち上げたり、Agent Script で決定論的なロジックをカスタマイズしたりできます。すぐに使えるロールには、カスタマーサービスエージェント、リードを選別して会議を予約する自律型 Sales Development Representative（SDR）、商談の対話型ロールプレイ用の Sales Coach、コマースの Personal Shopper、そして Slack と Salesforce の各クラウド内に直接組み込まれる Employee Coworker エージェントがあります。 **料金とプラン:** 既存の Enterprise+ のお客様は Salesforce Foundations（0 ドル）で無料で開始できます。従量課金の選択肢には、10 万クレジットあたり 500 ドルの Flex Credits（標準アクション 0.10 ドル、音声アクション 0.15 ドル）、顧客会話 1 回あたり 2 ドル、または Help Agent の解決 1 件あたり 2 ドルがあり、無制限の従業員シートアドオンはユーザーあたり月額 125～150 ドル、Max（Agentforce 1）エディションはユーザーあたり月額 550 ドルからです。 - **Atlas Reasoning Engine と Long-Horizon Runtime:** 複雑な問い合わせを Data 360 に根拠を置いた多段階のアクションプランに分解し、数日から数週間にわたって状態を保持しながら、人間へのエスカレーションのガードレール付きで多接点の業務ワークフローを完遂します。 - **ローコードの Agent Builder と Agent Script:** 既存の Salesforce Flows、Prompt Builder テンプレート、Apex コード、MuleSoft API を使って、カスタムエージェント、サブエージェント、自然言語の指示、決定論的なガードレールを構成できます。 - **マルチエージェントオーケストレーションと MCP 相互運用:** 部門をまたいで専門のサブエージェントを調整し、AgentExchange パートナーの検証済み Model Context Protocol（MCP）サーバーを通じて外部のエンタープライズツールへ安全に接続します。 - **Agentforce Voice とオムニチャネル展開:** 硬直した電話 IVR ツリーを低遅延の会話型音声エージェントに置き換え、Web チャット、WhatsApp、SMS、モバイルアプリ、Slack へ統一的に展開します。 - **事前構築済みロールエージェントと Agent Optimizer:** Service、SDR、Sales Coach、Buyer、Merchandiser の各エージェントをすぐに展開し、Agent Optimizer で解決精度とボトルネックをほぼリアルタイムに監視できます。 **強み:** Salesforce CRM オブジェクト、Flows、Apex ロジック、MuleSoft 連携、Data 360 への深いネイティブアクセスを、脆いサードパーティ同期なしで実現します。; 2026 年の柔軟な課金モデルにより、企業はアクション単位の Flex Credits（1 アクション 0.10 ドル）、会話 1 回 2 ドル、解決 1 件 2 ドル、または無制限のユーザー単位ライセンスから選択できます。; エンタープライズ向けの Einstein Trust Layer が、外部 LLM プロバイダーとのゼロデータ保持、PII マスキング、有害性検知を徹底します。; Model Context Protocol（MCP）によるオープンなマルチエージェント相互運用と、Long-Horizon の数日単位のタスク実行をサポートします。 **制約・デメリット:** Flex Credits、Data 360 クレジット、シートアドオンにまたがる従量課金は予測が難しく、同一 org 内で Flex Credits と会話メーターを併用できません。; エージェントの誤ったアクションを避けるには、クリーンで整備された Salesforce CRM と Data 360 のガバナンスが必要です。; フルエンタープライズ機能は総所有コストが高く、最上位の Max／Agentforce 1 エディションはユーザーあたり月額 550 ドルに達します。 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/salesforce-einstein.md) ## SureSteps 産業サービスでは、技術者が必要とする答えはたいていどこかに埋もれています。難解な OEM マニュアル、古い PDF、2 年前に退職した同僚のメモなどです。SureSteps はその知識を 1 つのインタラクティブなモバイルレイヤーに集約し、技術者がすでに手にしているスマートフォンに、正しい手順を正しいタイミングで表示します。 プラットフォームは既存の資料から始まります。サインアップし、あらかじめ用意された OEM データとワークフローテンプレートのライブラリを通じて文書とデータを接続し、それらをインタラクティブでパーソナライズされたガイドに変換します。ガイドは共有・埋め込み・統合が可能で、サービスチームがすでに使っているシステム——CRM、ERP、CMMS、顧客向け Web ポータル——に組み込むことも、独立した運用ハブとして使うこともできます。 ガイダンスに加えて、SureSteps はチームのデータで学習し、OEM と業界標準で強化された AI レイヤーを追加し、さらにインサイトを逆方向に還元します。よくある質問やプロセスの傾向が、文書の弱い箇所を明らかにします。サイトで紹介されている顧客は、コンテンツサイクルを約 30% 短縮し、現場での作業時参照に活用していると述べています。 **料金とプラン:** 価格は公開されていません。SureSteps はデモ主導の「問い合わせによる見積もり」モデルで販売されており、デモを予約するとチームが組織の要件に応じた見積もりを提示します。 - **インタラクティブなステップバイステップガイダンス:** 書面の手順をインタラクティブなステップバイステップのワークフローに変え、技術者が機器のそばでスマートフォンやタブレットから従えます。 - **パーソナライズされた埋め込み可能な指示:** OEM および会社固有の指示をあらゆるデバイスに配信し、サービスチームがすでに使っているアプリに直接埋め込みます。 - **自社データに基づく AI アシスタンス:** チーム自身の文書に基づき、OEM と業界標準で強化された AI アシスタンスを展開し、組織の実際のやり方を反映した回答を返します。 - **現場での収集と共同作業:** 現場データを視覚的に収集し、技術者が作業中に同僚とリアルタイムで共同作業できるようにします。 - **チームの働き方のインサイト:** SureSteps はよくある質問、プロセスの傾向、エンゲージメントデータから改善機会を見つけ、コンテンツの不足を自動的に浮かび上がらせます。 **強み:** 汎用ナレッジ管理ではなく産業フィールドサービス専用に設計; 全面書き直しなしで既存文書と OEM データをガイダンスに変換; モバイルファーストで現場のスマートフォンから使える; AI アシスタンスが自社データと OEM・業界標準に基づく **制約・デメリット:** 価格が非公開で、見積もりにはデモ予約が必要; 産業フィールドサービス（HVAC、エネルギー、公益事業、通信）に特化しており、一般的なオフィスヘルプデスクには不向き; ガイドが役立つには自社の文書、OEM データ、プロセス知識を先に投入する必要がある; CRM、ERP、CMMS への連携は単体の wiki よりセットアップの手間がかかる [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ja/tool/suresteps.md) ## よくある質問 ### Salesforce Agentforce（旧 Einstein）と SureSteps の月間トラフィックはどのように比較されますか？ Salesforce Agentforce（旧 Einstein）の月間訪問数は 111,910,743、SureSteps は 2,335 です。トラフィックの推定値はオーディエンスの規模を示すものであり、製品の品質を示すものではありません。 ### 成長率はどのように比較されますか？ Salesforce Agentforce（旧 Einstein）の前月比成長率は +2.2%、SureSteps は +43.1% です。 ### 料金はどのように比較されますか？ Salesforce Agentforce（旧 Einstein）: フリーミアム。既存の Enterprise+ のお客様は Salesforce Foundations（0 ドル）で無料で開始できます。従量課金の選択肢には、10 万クレジットあたり 500 ドルの Flex Credits（標準アクション 0.10 ドル、音声アクション 0.15 ドル）、顧客会話 1 回あたり 2 ドル、または Help Agent の解決 1 件あたり 2 ドルがあり、無制限の従業員シートアドオンはユーザーあたり月額 125～150 ドル、Max（Agentforce 1）エディションはユーザーあたり月額 550 ドルからです。 SureSteps: 料金は要問い合わせ。価格は公開されていません。SureSteps はデモ主導の「問い合わせによる見積もり」モデルで販売されており、デモを予約するとチームが組織の要件に応じた見積もりを提示します。 ## 代替ツール | # | ツール名 | 月間訪問数 | 前月比成長率 | 料金モデル | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Zapier](https://openaitools.app/ja/tool/zapier-com) | 5,065,248 | +0.4% | フリーミアム、無料トライアル、有料 | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/zapier-com.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 無料トライアル、有料 | 優れたカスタマーサポートとヘルプデスクのワークフロー自動化を実現しますが、大規模なエンタープライズCRMや営業実行にはあまり向いていません。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Gong – レベニュー AI OS](https://openaitools.app/ja/tool/gong-io) | 2,337,769 | +3% | 料金は要問い合わせ | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/gong-io.md) | | 4 | [MindStudio](https://openaitools.app/ja/tool/mindstudio) | 1,793,337 | +14.2% | 料金は要問い合わせ | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/mindstudio.md) | | 5 | [Attio](https://openaitools.app/ja/tool/attio) | 1,652,928 | -4.2% | 無料トライアル、料金は要問い合わせ | AIエージェントが組み込まれたモダンでカスタマイズ可能なCRMですが、Salesforceのような大規模なエンタープライズエコシステムやスケールが不足しています。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/attio.md) | | 6 | [Helpjuice](https://openaitools.app/ja/tool/helpjuice) | 585,623 | +17.3% | 無料トライアル、料金は要問い合わせ | ドキュメントを即答に変える AI ナレッジベース | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/helpjuice.md) | | 7 | [GitBook](https://openaitools.app/ja/tool/the-new-gitbook) | 557,489 | -4.6% | フリーミアム | GitBook is a documentation platform that helps teams create, publish, and maintain product docs, API references, and knowledge bases. It pairs a block-based editor and Git Sync with AI tooling that answers reader questio | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/the-new-gitbook.md) | | 8 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/ja/tool/docsbot-ai) | 495,278 | -3.8% | フリーミアム | 自社ドキュメントとナレッジベースで学習するカスタムAIエージェント | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/docsbot-ai.md) | | 9 | [Chatbase](https://openaitools.app/ja/tool/chatbase) | 396,383 | -7% | フリーミアム、有料 | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/chatbase.md) | | 10 | [Sierra](https://openaitools.app/ja/tool/sierra) | 341,072 | +16.4% | 料金は要問い合わせ | 非常にあか抜けたカスタマーサービスエージェントを提供しますが、幅広いCRMワークフローよりもオーダーメイドの会話型AIに重点を置いています。 | [.md](https://openaitools.app/ja/tool/sierra.md) | --- 出典: https://openaitools.app/ja/compare/salesforce-einstein-vs-suresteps More Markdown: [カテゴリ](https://openaitools.app/ja/categories.md) · [トラフィックランキング](https://openaitools.app/ja/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/ja/llms.txt)