# DeskDay OpenAITools.app のテレメトリ（2026-11-11 検証）によると、DeskDay（deskday.ai）は AI生産性ツールに分類される AI プラットフォームで、月間 449 の訪問を生み出し、前月比のトラフィック増減は -936（-67.6%）です。主要な地域市場はグローバル（トラフィックシェア —）で、無料トライアル、有料の料金モデルで運営されています。月間ボリューム別の主な競合代替ツールには BoldDesk（月間 12.42万訪問）、Kroolo（月間 5.52万訪問）、Serviceaide（月間 4.09万訪問）が含まれます。 MSP のサービスデスク・プロジェクト・請求を一つにまとめる AI ネイティブ PSA ## 主なテレメトリと仕様 | 指標 | 値 | | :--- | :--- | | ツール名 | DeskDay | | ハンドル | deskday | | Status | active | | Origin | independent | | Maintenance | active | | 公式ドメイン | deskday.ai | | ウェブサイト URL | https://deskday.ai | | カテゴリ | AI生産性ツール, AIチャットボット, AIカスタマーサービス, AI プロジェクト管理, AI Workflow | | 料金モデル | 無料トライアル、有料 | | 月間訪問数 | 449 | | 前月比トラフィック変動 | -936 | | 前月比成長率 | -67.6% | | 主要市場 | グローバル | | 市場シェア | — | | ダイレクト訪問 | 158 | | オーガニック検索訪問 | — | | ソーシャル訪問 | — | | リファラル訪問 | 51 | | メール訪問 | 17 | | レビュースコア | 4.2 | | 保存数 | 1 | | 対応プラットフォーム | ウェブサイト | | 請求プラットフォーム | | | 属性 | 機能: ウェブサイト; 料金: 無料トライアル; 料金: 有料 | | タグ | PSAソフトウェア, MSPソフトウェア, ITサポートプラットフォーム, チャット型チケット, プロジェクト管理, 請求管理ソフトウェア, タイムシートソフトウェア, レポートツール, 顧客チケット, MS Teams連携, モバイルアプリ, 自動化, 品質保証, サービスデスク, IT-Connect | ## 概要 DeskDay は、現代の IT サポートチームの実際の働き方に合わせて一から設計された PSA プラットフォームです。チケットシステム、ドキュメントツール、プロジェクト管理、請求ソフトを行き来する必要はなく、すべてを一つのワークスペースで運用できます。Microsoft Teams、メール、Web ポータル、モバイルアプリから依頼を受け付けるチャット型サービスデスク、振り分けやトリアージのルールを組めるノーコードの自動化キャンバス、共有ナレッジベース、マイルストーン単位のプロジェクト管理、Stripe・Xero・QuickBooks と同期する請求機能を備えています。 DeskDay の特徴は、AI が後付けのオプションではなく日々の運用に深く組み込まれている点です。AI は 3 層に分かれています。Ask Helena は自社データについて質問でき、入力または音声でチケット作成・レポート生成・返信の下書きまで行う会話型アシスタントです。AI コパイロットはチケットの文脈を集約し、ナレッジベースやベンダー文書から解決策を提案し、顧客の感情を読み取って返信を起草します。AI ワークフォースは定型的な業務を引き受けるエージェント群で、まずトリアージとディスパッチを担う Triage & Dispatch が提供されています。さらに MCP コネクタにより、Claude など MCP 対応アシスタントがアクションごとの権限管理のもとでデータを読み書きできます。 エンドユーザー向けには軽量アプリ IT-Connect があり、従業員や顧客は Microsoft Teams や Windows・macOS・iOS・Android のネイティブアプリからチケットを起票し技術者とやり取りできます。DeskDay は既存の PSA／ITSM ツールと併用するのではなく置き換えることを前提としており、多くのチームは約 2 週間で運用開始できるとされています。料金は技術者数に応じた課金で、無料トライアルも用意されています。 ## 料金とプラン 技術者数に応じた従量課金で無料トライアルあり。有料プランは席数と利用できる AI 機能に応じて拡張されます。最新のプランは DeskDay の料金ページをご確認ください。 ## 主な機能と特長 - **会話型サービスデスク:** Microsoft Teams、メール、Web ポータル、デスクトップ、モバイルなど全チャネルを一つの受信箱に集約し、技術者は長い入力フォームではなく会話で対応します。 - **ノーコードのワークフロー自動化:** ドラッグ＆ドロップのキャンバスで振り分け・割り当て・エスカレーションのルールを自作し、定型的な依頼を人手なしで解決します。 - **3 層の内蔵 AI:** Ask Helena による質問とタスク実行、チケットごとの AI コパイロットによる解決策提案と返信ドラフト、Triage & Dispatch などの AI エージェントによる定型業務の代行。 - **プロジェクト・請求・タイムシート:** 単発プロジェクトをマイルストーンで計画し、技術者の工数を記録。時間単価、定額、前払い、席単位の請求に対応し Stripe・Xero・QuickBooks と同期します。 - **レポートとナレッジベース:** 顧客・チケット・技術者・SLA のレポートをすぐに利用でき、記事・SOP・顧客向けドキュメントを集約したナレッジベースも備えます。 ## 主なユースケース - **分散したツール群の統合 (MSP オーナー／運用マネージャー):** 旧 PSA、別々のドキュメントツール、請求ソフトを単一プラットフォームに置き換え、ライセンス費用を抑えシステム間の二重入力を解消します。 - **AI コパイロットでチケットを迅速に解決 (サービスデスク技術者):** コパイロットがチケット履歴を集約しナレッジベースから解決策を提案、顧客への返信を起草。Helena はレポート作成やチケット起票を担当します。 - **Microsoft Teams 内で社員サポートを運用 (社内 IT 部門のマネージャー):** IT-Connect により社員は慣れた画面から依頼を起票でき、全チケットが一つのキューに集約。SLA レポートは管理レビューにそのまま使えます。 - **表計算を使わずタイムシートから請求書へ (MSP の経理／請求担当):** 契約やブロック時間契約に対して請求可能な工数を追跡し、請求書を QuickBooks・Xero・Stripe に直接連携します。 ## 強み - AI が有料オプションではなく標準搭載で、ヘルプデスク・レポート・下書き作成をカバー - エンドユーザーが Microsoft Teams やネイティブモバイルアプリなど日常の環境から起票できる - 導入が速く、ガイド付きセットアップで約 2 週間で稼働できるとベンダーは説明 - 請求・契約・会計連携により別途の請求ツールが不要 ## 制約・デメリット - 完全な PSA 置き換え型のため、既存 PSA／ITSM との併用は不可 - 最小プランでも技術者単位の課金のため、大規模チームではコストが膨らみやすい - 高度な AI ワークフォースは拡充中で、Triage & Dispatch 以外の一部エージェントは提供予定 ## よくある質問 ### DeskDay はどのような企業向けですか？ マネージドサービスプロバイダーと社内 IT 部門が対象です。MSP は複数の顧客組織を支援し作業を請求するために、社内 IT チームは自社従業員向けのサービスデスクとして利用します。個人事業主から成長中のチームまで対応します。 ### 既存の PSA／ITSM ツールと併用できますか？ いいえ。DeskDay は現在の PSA／ITSM を置き換える完全な代替として位置づけられています。サービスデスク、ワークフロー、ナレッジベース、プロジェクト、請求、レポートのすべてが DeskDay 内で完結し、チームは単一システムで作業します。 ### どのような AI 機能が含まれますか？ 3 層を内蔵しています。Ask Helena はテキストまたは音声でデータを照会しタスクを実行。AI コパイロットはチケットの文脈を要約しナレッジベースから解決策を提案して返信を起草。Triage & Dispatch などの AI エージェントが新規チケットの分類と割り当てを行います。 ### 料金体系はどうなっていますか？ DeskDay は技術者単位の課金で、無料トライアルも用意されています。現在のプラン構成と AI 機能の範囲は料金ページで確認することをベンダーは推奨しています。 ### DeskDay の月間トラフィックと成長トレンドはどうですか？ DeskDay は現在、月間 449 の訪問があり、前月比のトラフィック変動は -936（成長率 -67.6%）です。主要な流入市場はグローバル（シェア —）で、月間 158 のダイレクト訪問と月間 — のオーガニック検索訪問を含みます。 ### DeskDay は無料ですか？料金モデルは何ですか？ DeskDay は無料トライアル、有料の料金モデルで運営されています。技術者数に応じた従量課金で無料トライアルあり。有料プランは席数と利用できる AI 機能に応じて拡張されます。最新のプランは DeskDay の料金ページをご確認ください。対応する請求・チェックアウトプラットフォームには未掲載が含まれます。 ### 2026年における DeskDay の最適な代替ツールはどれですか？ OpenAITools.app のカテゴリ別トラフィックと機能の適合性に基づくと、DeskDay の代替ツールトップ5は次のとおりです: 1. BoldDesk（月間 12.42万訪問）; 2. Kroolo（月間 5.52万訪問）; 3. Serviceaide（月間 4.09万訪問）; 4. Rezolve.ai（月間 1.92万訪問）; 5. Kayako（月間 16.82万訪問）。 ### DeskDay はどのプラットフォームと主要な AI 機能に対応していますか？ DeskDay は AI生産性ツール, AIチャットボット, AIカスタマーサービス, AI プロジェクト管理に分類され、以下のプラットフォームに対応しています: ウェブサイト。中核機能のタグには PSAソフトウェア, MSPソフトウェア, ITサポートプラットフォーム, チャット型チケット, プロジェクト管理, 請求管理ソフトウェアが含まれます。 ## 代替ツール | ツール名 | 月間訪問数 | 料金モデル | 比較 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [BoldDesk](https://openaitools.app/ja/tool/bolddesk) | 124,232 | 無料トライアル、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/bolddesk-vs-deskday) | | [Kroolo](https://openaitools.app/ja/tool/kroolo) | 55,238 | フリーミアム | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/deskday-vs-kroolo) | | [Serviceaide](https://openaitools.app/ja/tool/serviceaide-com) | 40,899 | 料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/deskday-vs-serviceaide-com) | | [Rezolve.ai](https://openaitools.app/ja/tool/rezolve-ai) | 19,241 | 無料トライアル、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/deskday-vs-rezolve-ai) | | [Kayako](https://openaitools.app/ja/tool/kayako) | 168,212 | 料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/deskday-vs-kayako) | | [Unthread](https://openaitools.app/ja/tool/unthread) | 27,017 | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/deskday-vs-unthread) | | [eesel AI](https://openaitools.app/ja/tool/eesel-ai) | 556,113 | フリーミアム、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/deskday-vs-eesel-ai) | | [Nifty](https://openaitools.app/ja/tool/nifty) | 99,051 | フリーミアム、無料トライアル | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/deskday-vs-nifty) | | [Dooray!](https://openaitools.app/ja/tool/dooray) | 1,532,922 | フリーミアム、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/deskday-vs-dooray) | | [tawk.to](https://openaitools.app/ja/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | フリーミアム | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan-vs-deskday) | | [Taskade](https://openaitools.app/ja/tool/taskade) | 539,714 | フリーミアム | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/deskday-vs-taskade) | | [SmartSuite](https://openaitools.app/ja/tool/smartsuite) | 259,211 | フリーミアム | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/deskday-vs-smartsuite) | ## コミュニティ DeskDay コミュニティ：MSP向けITサポート基盤について、チャット型チケット、顧客チケット、プロジェクト管理、PSAのワークフローを中心に情報交換する場です。 [DeskDay](https://discord.gg/sv2verKBez) --- 出典: https://openaitools.app/ja/tool/deskday