# Empathy

OpenAITools.app のテレメトリ（2026-11-11 検証）によると、Empathy（empathy.co）は AI 検索エンジンに分類される AI プラットフォームで、月間 1.07万の訪問を生み出し、前月比のトラフィック増減は -1224（-10.2%）です。主要な地域市場はスペイン（トラフィックシェア 46.8%）で、料金は要問い合わせの料金モデルで運営されています。月間ボリューム別の主な競合代替ツールには Consensus（月間 601.44万訪問）、GoSearch（月間 5.54万訪問）、SearchUnify（月間 1.67万訪問）が含まれます。

自社クラウドで所有・運用できるコマース向けエンタープライズAI検索

## 主なテレメトリと仕様

| 指標 | 値 |
| :--- | :--- |
| ツール名 | Empathy |
| ハンドル | empathy-co |
| Status | active |
| Origin | official |
| Maintenance | active |
| 公式ドメイン | empathy.co |
| ウェブサイト URL | https://empathy.co |
| カテゴリ | AI 検索エンジン, AI 営業, Large Language Models (LLMs) |
| 料金モデル | 料金は要問い合わせ |
| 月間訪問数 | 10,729 |
| 前月比トラフィック変動 | -1,224 |
| 前月比成長率 | -10.2% |
| 主要市場 | スペイン |
| 市場シェア | 46.8% |
| ダイレクト訪問 | 8,298 |
| オーガニック検索訪問 | — |
| ソーシャル訪問 | — |
| リファラル訪問 | 259 |
| メール訪問 | 206 |
| レビュースコア | 4.4 |
| 保存数 | 1 |
| 対応プラットフォーム | ウェブサイト |
| 請求プラットフォーム |  |
| 属性 | 機能: ウェブサイト; 料金: 料金は要問い合わせ |
| タグ | AI検索, エンタープライズ検索, コマース検索, セルフマネージドコンポーネント, 生成 AI, プライバシー, エシカルコマース, 検索の説明可能性, Eコマース, 小売 |

## 概要

Empathyが狙うのは大規模ECの検索とディスカバリーの層です。Commerce Search製品は従来型のキーワード検索とマーチャンダイジング（小売が必要とするランキング、キュレーション、ブーストの制御）を担い、AI Search製品はその上に買い物客の意図理解、関連タグ、ネクストクエリ、関連プロンプト、AIスペルチェック、AIカルーセルを追加します。土台となるのは統合インデックスで、キーワード検索とAI検索を競合する二つのスタックではなく一つのシステムとして動かします。

Empathyが最も強調する差別化点は「所有権」です。ホスト型のブラックボックスではなく、顧客自身のクラウド基盤内でインプレースに動かせるセルフマネージド・コンポーネントとして提供し、私有ホストのオープンソースモデルを使います。同社はこれを三つの考えで説明します。プライバシー（買い物客データが小売の環境外に出ない）、事実精度（生成検索のハルシネーション低減に関する研究を公開）、説明可能性（ある結果がなぜ表示されたかをマーチャンダイザーが確認できる）です。小売やグロサリーのカタログ向けGLiNERベースのNER研究など、基盤モデルに関する研究も公開しています。

検索に加えて、EmpathyはAI Modeで会話型ディスカバリーに踏み出しました。ブランドのトーンに合わせて生成されるプロンプトを備えた自然言語検索体験で、買い物客の利用状況を可視化する会話分析も提供します。Spaces by Empathyは同じエージェント型AIを小売以外へ広げるものです。Adobe CommerceやVTEXとネイティブに統合し、グロサリー、薬局、ファッション、ビューティー、エレクトロニクス、卸売などの業種に対応。Kroger、Inditex、Carrefourなどの導入事例が示され、世界3,000以上のブランドで利用されているとしています。価格は非公開で、関心のある小売は問い合わせへ進みます。

## 料金とプラン

問い合わせによる価格提示。Empathyはウェブサイトで価格表を公開していません。エンタープライズ小売やプラットフォームパートナーは、自社のカタログとインフラに合わせてCommerce Search、AI Search、Spacesを検討するため問い合わせへ進みます。

## 主な機能と特長

- **セルフマネージド・コンポーネント（SmC）:** ベンダーが保有するホスト型ブラックボックスではなく、好みのクラウド内でインプレースに動かせる形で提供されます。
- **コマース検索とマーチャンダイジング:** 従来型の検索とマーチャンダイジング制御により、ランキング、キュレーション、ブーストなど小売カタログに必要な作業を精密に行えます。
- **意図を理解するAI検索:** 買い物客の意図解釈に加え、AI生成の関連タグ、ネクストクエリ、関連プロンプト、スペルチェック、カルーセルで曖昧なクエリに対応します。
- **AI Modeによる会話型ディスカバリー:** ブランドのトーンに合わせた生成プロンプトを備えた自然言語検索体験と、買い物客の利用を可視化する会話分析を提供します。
- **EUガバナンス下の自社オープンソースモデル:** 私有ホストのオープンソースLLMにより、買い物客データを小売の環境内に留め、第三者やビッグテックのモデル提供者への依存を避けます。

## 主なユースケース

- **ブラックボックスな検索スタックの置き換え (EC責任者):** 検索を自社で運用・拡張できるコンポーネントへ移行し、商品がその順位に表示される理由を説明できるようにします。
- **エンジニアリング依頼なしで結果を調整 (マーチャンダイザー):** マーチャンダイジング制御とAI生成の関連タグ・カルーセルを組み合わせ、結果ゼロのクエリや意図の薄い検索語に対応します。
- **買い物客データを自社境界内に保持 (小売CIO／データガバナンス責任者):** 私有ホストのオープンソースモデルを自社クラウドで運用し、買い物客データを自社環境内に留めつつEUのデータガバナンスを適用します。
- **会話型の商品ディスカバリーを立ち上げる (デジタルプロダクトチーム):** AI Modeを導入し、買い物客が自然言語で検索できるようにし、ブランドに沿ったプロンプトと分析で会話がどう転換するかを把握します。

## 強み

- 顧客自身のクラウドで自社オープンソースモデルを動かすため、買い物客データが外に出ない
- 統合インデックスによりキーワード検索とAI検索が並列スタックではなく一つのシステムとして動く
- 基盤モデルに関する研究を公開しており、エンタープライズ検索ベンダーとしては異例の透明性
- 主要コマースプラットフォームとのネイティブ統合と業種別の深い対応

## 制約・デメリット

- 価格が非公開で、評価には営業への問い合わせが必要
- セルフマネージド導入のため、インフラと運用の責任は顧客側にある
- 中小規模の店舗には重すぎ、エンタープライズ寄り

## よくある質問

### Empathyの検索は他の提供者とどう違いますか？
Empathyは検索をセルフマネージド・コンポーネントとして提供し、顧客自身のクラウド内で動かせます。基盤は私有ホストのオープンソースモデルです。またハルシネーション低減や使用モデルに関する研究を公開しており、これは多くのエンタープライズ検索ベンダーにはない姿勢です。

### Empathyは自社インフラを持ちますか、外部サービスを使いますか？
Empathyは第三者やビッグテックのモデル提供者に依存せず、EUガバナンス下の私有LLMと高性能なローカルハードウェア上で動く自社AIを強調しています。顧客が好みのクラウドにプラットフォームコンポーネントをセルフホストすることも可能です。

### どのプラットフォームと統合しますか？
文書化されたネイティブ統合にはAdobe CommerceとVTEXがあり、その他のコマーススタックにはカスタム対応が可能です。

### どの小売業種に対応していますか？
薬局、グロサリー、ファッション、ビューティー、エレクトロニクス、卸売などに専用の情報を提供しており、Kroger、Inditex、Carrefourなどとの導入実績があります。

### Empathy の月間トラフィックと成長トレンドはどうですか？
Empathy は現在、月間 1.07万の訪問があり、前月比のトラフィック変動は -1224（成長率 -10.2%）です。主要な流入市場はスペイン（シェア 46.8%）で、月間 8298 のダイレクト訪問と月間 — のオーガニック検索訪問を含みます。

### Empathy は無料ですか？料金モデルは何ですか？
Empathy は料金は要問い合わせの料金モデルで運営されています。問い合わせによる価格提示。Empathyはウェブサイトで価格表を公開していません。エンタープライズ小売やプラットフォームパートナーは、自社のカタログとインフラに合わせてCommerce Search、AI Search、Spacesを検討するため問い合わせへ進みます。対応する請求・チェックアウトプラットフォームには未掲載が含まれます。

### 2026年における Empathy の最適な代替ツールはどれですか？
OpenAITools.app のカテゴリ別トラフィックと機能の適合性に基づくと、Empathy の代替ツールトップ5は次のとおりです: 1. Consensus（月間 601.44万訪問）; 2. GoSearch（月間 5.54万訪問）; 3. SearchUnify（月間 1.67万訪問）; 4. Kagi Search（月間 464.76万訪問）; 5. Allganize（月間 3.89万訪問）。

### Empathy はどのプラットフォームと主要な AI 機能に対応していますか？
Empathy は AI 検索エンジン, AI 営業, Large Language Models (LLMs) に分類され、以下のプラットフォームに対応しています: ウェブサイト。中核機能のタグには AI検索, エンタープライズ検索, コマース検索, セルフマネージドコンポーネント, 生成 AI, プライバシーが含まれます。

## 代替ツール

| ツール名 | 月間訪問数 | 料金モデル | 比較 |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [Consensus](https://openaitools.app/ja/tool/consensus) | 6,014,388 | フリーミアム | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/consensus-vs-empathy-co) |
| [GoSearch](https://openaitools.app/ja/tool/gosearch) | 55,390 | フリーミアム | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/empathy-co-vs-gosearch) |
| [SearchUnify](https://openaitools.app/ja/tool/searchunify) | 16,659 | 料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/empathy-co-vs-searchunify) |
| [Kagi Search](https://openaitools.app/ja/tool/kagi-search) | 4,647,605 | 無料トライアル、有料 | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/empathy-co-vs-kagi-search) |
| [Allganize](https://openaitools.app/ja/tool/allganize-ai) | 38,867 | 料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/allganize-ai-vs-empathy-co) |
| [Perplexity](https://openaitools.app/ja/tool/perplexity-ai) | 88,310,223 | フリーミアム | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/empathy-co-vs-perplexity-ai) |
| [Curiosity](https://openaitools.app/ja/tool/curiosity) | 9,655 | 料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/curiosity-vs-empathy-co) |
| [Luigi's Box](https://openaitools.app/ja/tool/luigi-s-box) | 28,830 | 無料トライアル、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/empathy-co-vs-luigi-s-box) |
| [Chub](https://openaitools.app/ja/tool/chub-ai) | 5,511,088 | フリーミアム | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/chub-ai-vs-empathy-co) |
| [ConvoSearch](https://openaitools.app/ja/tool/convosearch) | 270 | フリーミアム、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/convosearch-vs-empathy-co) |
| [Deep Search](https://openaitools.app/ja/tool/deep-search) | 359,001 | 有料 | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/deep-search-vs-empathy-co) |
| [LLM Pulse](https://openaitools.app/ja/tool/llm-pulse) | 84,725 | 有料 | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/empathy-co-vs-llm-pulse) |

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出典: https://openaitools.app/ja/tool/empathy-co