# Helploom

OpenAITools.app のテレメトリ（2026-11-11 検証）によると、Helploom（helploom.com）は AIカスタマーサービスに分類される AI プラットフォームで、月間 1.07万の訪問を生み出し、前月比のトラフィック増減は -4518（-29.6%）です。主要な地域市場はベトナム（トラフィックシェア 23.9%）で、フリーミアム、有料の料金モデルで運営されています。月間ボリューム別の主な競合代替ツールには Crisp（月間 140.86万訪問）、Intercom（月間 447.11万訪問）、tawk.to（月間 572.68万訪問）が含まれます。

成長するチーム向けの定額ライブチャット・ヘルプセンター・AIエージェント

## 主なテレメトリと仕様

| 指標 | 値 |
| :--- | :--- |
| ツール名 | Helploom |
| ハンドル | helploom |
| Status | active |
| Origin | independent |
| Maintenance | active |
| 公式ドメイン | helploom.com |
| ウェブサイト URL | https://helploom.com |
| カテゴリ | AIカスタマーサービス, AIチャットボット, AI Agent, AI ナレッジベース |
| 料金モデル | フリーミアム、有料 |
| 月間訪問数 | 10,721 |
| 前月比トラフィック変動 | -4,518 |
| 前月比成長率 | -29.6% |
| 主要市場 | ベトナム |
| 市場シェア | 23.9% |
| ダイレクト訪問 | 4,343 |
| オーガニック検索訪問 | — |
| ソーシャル訪問 | — |
| リファラル訪問 | 1,068 |
| メール訪問 | 301 |
| レビュースコア | 4.3 |
| 保存数 | 0 |
| 対応プラットフォーム | ウェブサイト |
| 請求プラットフォーム |  |
| 属性 | 料金: フリーミアム; 料金: 有料; 機能: ウェブサイト |
| タグ | カスタマーサポートソフト, ライブチャット, ヘルプセンター, AI チャットボット, ナレッジベース, 手頃な価格, SaaS, カスタマーサービス, サポート自動化, ウェブサイトウィジェット, CRM |

## 概要

Helploomは、シンプルさとコストという観点からカスタマーサポートに取り組みます。多くのヘルプデスクがエージェント単位・連絡先単位・メッセージ単位で課金し成長を阻害するなか、Helploomはライブチャット、スレッド、チームメンバーを定額で無制限に保ちます。チャットウィジェットはコピー＆ペーストで設置でき、約0.5KBで読み込まれ、任意の識別呼び出しでログイン済みユーザー情報を渡せます。

ヘルプセンターも同等に充実しています。モダンなエディターで画像や動画を埋め込んだ記事を作成し、コレクションで整理、全文検索に対応し、ブランドに合わせてカスタマイズできます。検索エンジンとLLMがクロールできるようsitemap.xmlも付属し、分析でよく読まれる記事や役立つ記事を把握できます。

第三の柱がAIエージェントです。Plusプランでは、ナレッジベース（テキスト、リンク、ドキュメント、自社サイト）で学習したチャットボットが50以上の言語で24時間365日対応します。話題から外れず、見つからない場合は人に引き継ぎ、業務ルールのカスタム指示にも対応します。共有受信トレイにはメール通知、不在時間の設定、Slackアラートも備わります。

## 料金とプラン

無料枠のある定額制です。Freeは永久0ドルで月30件のアクティブスレッドと3席、Baseは月29ドルでスレッド無制限・チームメンバー無制限・高度なヘルプセンター、Plusは月59ドルで月5,000件のAIメッセージ、250MBのナレッジベース、オートパイロットAIエージェントが加わります。月払い・年払いに対応し、エージェント単位の課金はありません。

## 主な機能と特長

- **無制限のライブチャット:** すべてのプランでライブチャットが無制限。エージェント単位やメッセージ単位の課金はなく、チーム全員で共有受信トレイを使えます。
- **ヘルプセンターと検索:** 記事、コレクション、即時検索を備えたブランドに合わせられるヘルプセンターを構築。検索エンジンやLLMクローラーが取得できるようsitemap.xmlも付属します。
- **AIエージェントのオートパイロット:** Plusプランでは、ドキュメント・リンク・Q&A・自社サイトで学習したチャットボットが50以上の言語で24時間対応し、独自ルールと人への引き継ぎに対応します。
- **通知とリード獲得:** 顧客からの問い合わせ時にメール通知を受け取り、対応時間帯を設定し、名前とメールを先に取得して見込み客を確保し、Slackで通知を受け取れます。
- **迅速な導入と識別API:** コピー＆ペーストのスニペットで1分以内にウィジェットを設置でき、APIでログイン済みユーザーを識別できます。

## 主なユースケース

- **新製品の最初のサポート窓口 (スタートアップ創業者):** 席単位の課金なしで、常時利用できる軽量なチャットチャネルをサイトに追加し、すべての会話をチームで共有受信トレイに集約します。
- **AIで負荷を減らすセルフサービスヘルプセンター (サポート責任者):** セルフサービス型のナレッジベースを公開して顧客が自力で解決できるようにし、時間外はAIエージェントに任せます。
- **サイト訪問者をリードに変える (中小企業オーナー):** サイトウィジェットから訪問者の情報と質問を直接取得し、見込み客を逃さないようにします。
- **多言語の24時間対応 (運用マネージャー):** AIが顧客の言語で回答し、例外ケースは即座に人へ引き継ぐ多言語サポート体制を運用します。

## 強み

- エージェント単位やメッセージ単位の課金がない定額制
- 29ドルのプランからライブチャットとチーム席が無制限
- 汎用的な回答ではなく自社ナレッジベースで学習するAIエージェント
- ウィジェットは約1分で設置でき非常に軽量
- 無料枠も30スレッド・3席で実用に足る

## 制約・デメリット

- PlusプランではAIメッセージとナレッジベース容量に上限がある（5,000件、250MB）
- Zendeskのような大手と比べエンタープライズ機能は少なめ
- レポートやカスタマイズは深掘り型ではなく焦点を絞った設計

## よくある質問

### Helploomは利用量をどう数えますか？
スレッドで数えます。エージェント数やメッセージ数ではありません。無料アカウントは月30件のアクティブスレッドが使え、Baseプランではスレッド上限がなくなり、チームメンバーも無制限のままです。

### AIエージェントの稼働に必要なものは？
データだけです。リンク、テキスト、Q&A、自社サイトをナレッジベースに追加すれば、そこからチャットボットが回答します。話題外の質問は避け、答えが見つからない場合は人に引き継ぎます。

### AIエージェントは多言語に対応していますか？
はい。50以上の言語で顧客対応し、顧客が使った言語で自動的に返答します。

### Helploomのブランド表示は削除できますか？
はい、Helploomのブランド表示削除は上位プランで利用できるオプションのひとつです。サイトのFAQでこの点と一括ライセンスについて詳しく説明されています。

### Helploom の月間トラフィックと成長トレンドはどうですか？
Helploom は現在、月間 1.07万の訪問があり、前月比のトラフィック変動は -4518（成長率 -29.6%）です。主要な流入市場はベトナム（シェア 23.9%）で、月間 4343 のダイレクト訪問と月間 — のオーガニック検索訪問を含みます。

### Helploom は無料ですか？料金モデルは何ですか？
Helploom はフリーミアム、有料の料金モデルで運営されています。無料枠のある定額制です。Freeは永久0ドルで月30件のアクティブスレッドと3席、Baseは月29ドルでスレッド無制限・チームメンバー無制限・高度なヘルプセンター、Plusは月59ドルで月5,000件のAIメッセージ、250MBのナレッジベース、オートパイロットAIエージェントが加わります。月払い・年払いに対応し、エージェント単位の課金はありません。対応する請求・チェックアウトプラットフォームには未掲載が含まれます。

### 2026年における Helploom の最適な代替ツールはどれですか？
OpenAITools.app のカテゴリ別トラフィックと機能の適合性に基づくと、Helploom の代替ツールトップ5は次のとおりです: 1. Crisp（月間 140.86万訪問）; 2. Intercom（月間 447.11万訪問）; 3. tawk.to（月間 572.68万訪問）; 4. Chaport（月間 145.89万訪問）; 5. Help.center（月間 3.44万訪問）。

### Helploom はどのプラットフォームと主要な AI 機能に対応していますか？
Helploom は AIカスタマーサービス, AIチャットボット, AI Agent, AI ナレッジベースに分類され、以下のプラットフォームに対応しています: ウェブサイト。中核機能のタグにはカスタマーサポートソフト, ライブチャット, ヘルプセンター, AI チャットボット, ナレッジベース, 手頃な価格が含まれます。

## 代替ツール

| ツール名 | 月間訪問数 | 料金モデル | 比較 |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [Crisp](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ、無料 | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/crisp-chat-vs-helploom) |
| [Intercom](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-com) | 4,471,110 | 無料トライアル、有料 | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/helploom-vs-intercom-com) |
| [tawk.to](https://openaitools.app/ja/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | フリーミアム | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan-vs-helploom) |
| [Chaport](https://openaitools.app/ja/tool/chaport-com) | 1,458,924 | フリーミアム | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/chaport-com-vs-helploom) |
| [Help.center](https://openaitools.app/ja/tool/help-center) | 34,351 | フリーミアム | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/help-center-vs-helploom) |
| [DocsBot AI](https://openaitools.app/ja/tool/docsbot-ai) | 495,278 | フリーミアム | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/docsbot-ai-vs-helploom) |
| [LiveChatAI](https://openaitools.app/ja/tool/livechatai) | 61,618 | フリーミアム、有料 | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/helploom-vs-livechatai) |
| [Tidio](https://openaitools.app/ja/tool/tidio) | 527,313 | フリーミアム | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/helploom-vs-tidio) |
| [BoldDesk](https://openaitools.app/ja/tool/bolddesk) | 124,232 | 無料トライアル、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/bolddesk-vs-helploom) |
| [Re:amaze](https://openaitools.app/ja/tool/reamaze-com) | 455,787 | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/helploom-vs-reamaze-com) |
| [Chatwith](https://openaitools.app/ja/tool/chatwith) | 12,437 | フリーミアム | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/chatwith-vs-helploom) |
| [Mando AI](https://openaitools.app/ja/tool/mando-ai) | 10,706 | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/helploom-vs-mando-ai) |

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出典: https://openaitools.app/ja/tool/helploom