# Lang (by Capacity) OpenAITools.app のテレメトリ（2026-11-11 検証）によると、Lang (by Capacity)（lang.ai）はデータ分析のためのAI に分類される AI プラットフォームで、月間 453 の訪問を生み出し、前月比のトラフィック増減は -268（-37.2%）です。主要な地域市場はブラジル（トラフィックシェア 41.3%）で、有料の料金モデルで運営されています。月間ボリューム別の主な競合代替ツールには Level AI（月間 5.05万訪問）、unitQ（月間 1.46万訪問）、Hex（月間 78.27万訪問）が含まれます。 Lang.ai is a conversation intelligence layer that turns customer conversations into structured insight. Now part of Capacity, it uses AI agents to analyse chat, voice, SMS and helpdesk data, surface trends and escalation drivers, and build executive-ready dashboards automatically. ## 主なテレメトリと仕様 | 指標 | 値 | | :--- | :--- | | ツール名 | Lang (by Capacity) | | ハンドル | lang-ai | | Status | active | | Origin | independent | | Maintenance | active | | 公式ドメイン | lang.ai | | ウェブサイト URL | https://lang.ai | | カテゴリ | データ分析のためのAI, AI Agent, AIデータマイニング, Large Language Models (LLMs) | | 料金モデル | 有料 | | 月間訪問数 | 453 | | 前月比トラフィック変動 | -268 | | 前月比成長率 | -37.2% | | 主要市場 | ブラジル | | 市場シェア | 41.3% | | ダイレクト訪問 | 182 | | オーガニック検索訪問 | 0 | | ソーシャル訪問 | 0 | | リファラル訪問 | 44 | | メール訪問 | 12 | | レビュースコア | 4.1 | | 保存数 | 0 | | 対応プラットフォーム | ウェブサイト | | 請求プラットフォーム | | | 属性 | 機能: ウェブサイト; 料金: 有料 | | タグ | AIエージェント, 非構造化データ, データエンジニアリング, Snowflake, リテンション, コンバージョン, NPS, クロスセリング, 顧客インタラクション, 実行可能なインサイト, データ分析, ビジネス価値, データ分析 | ## 概要 Lang.ai is a conversation intelligence layer that turns customer conversations into structured insight. Now part of Capacity, it uses AI agents to analyse chat, voice, SMS and helpdesk data, surface trends and escalation drivers, and build executive-ready dashboards automatically. ## 料金とプラン Paid via custom quote. Lang's capabilities are now delivered as part of the Capacity platform, priced per engagement through a demo request rather than published tiers. ## 主な機能と特長 - **Natural-language insight queries:** Ask questions about customer interactions in plain English and get answers instantly, without manual reporting or complex analysis. - **Executive-ready dashboards:** Turn live customer interaction data into presentation-ready dashboards and share them with stakeholders on a recurring schedule. - **Unified data intelligence:** Unlike siloed tools, the Assistant sits on top of your voice, chat, SMS and helpdesk ecosystem for a 360-degree view of ticket metadata, workflow performance and bot usage. - **Interaction intelligence:** Uncover trends, escalation drivers and performance insights across every customer conversation, at scale. - **Part of the Capacity platform:** As part of Capacity, Lang's analytics feed Auto QA, CSAT scoring, interaction summaries and agent coaching. ## 主なユースケース - **Understand every interaction at scale (Customer experience leader):** Replace manual reporting with a live view of trends, escalation drivers and performance across every customer conversation. - **Automate QA and CSAT scoring (Quality assurance manager):** Use Lang's analytics for Auto QA, CSAT scoring and interaction summaries, and to identify where agents need coaching. - **Automate executive reporting (Operations analyst):** Build dashboards from live interaction data and share them with stakeholders on a recurring schedule without analyst effort. - **Find retention and cross-sell signals (Retention and conversion owner):** Mine unstructured data for escalation drivers and satisfaction signals to head off churn and improve retention. ## 強み - Plain-English querying removes reliance on analysts and manual reporting - Draws on voice, chat, SMS and helpdesk data for a genuine 360-degree view - Automatic dashboards suit recurring executive reporting - Backed by Capacity's 20,000+ customer platform and 250+ integrations - Fits naturally into Auto QA, CSAT and agent-coaching workflows ## 制約・デメリット - Lang AI is no longer sold as a standalone product; it is now part of Capacity's broader platform - Pricing is quote-based and not published, which slows evaluation - Deepest value is realised by teams already running Capacity or similar helpdesk stacks - Rolling out conversation intelligence across all channels takes setup and data hygiene work ## よくある質問 ### Is Lang AI still available as a standalone product? No. Lang AI's technology has been absorbed into Capacity's AI-powered support automation platform. The lang.ai domain now forwards to capacity.com/lang, where the conversation intelligence features are documented and sold as part of Capacity. ### How does the interaction intelligence feature work? You ask questions about customer interactions in plain English and the Assistant answers using your voice, chat, SMS and helpdesk data, replacing manual reporting and ad-hoc analysis. ### What data sources does it use? Lang draws on voice, chat, SMS and helpdesk data to give a 360-degree view of ticket metadata, workflow performance and bot usage. In the Capacity platform this sits alongside 250+ integrations and AI knowledge orchestration. ### What can I do with the conversation data? In the Capacity context, Lang's analytics power Auto QA, CSAT scoring, interaction summaries and agent coaching, while the broader platform adds AI agents, real-time agent assist and outbound campaigns. ### Lang (by Capacity) の月間トラフィックと成長トレンドはどうですか？ Lang (by Capacity) は現在、月間 453 の訪問があり、前月比のトラフィック変動は -268（成長率 -37.2%）です。主要な流入市場はブラジル（シェア 41.3%）で、月間 182 のダイレクト訪問と月間 0 のオーガニック検索訪問を含みます。 ### Lang (by Capacity) は無料ですか？料金モデルは何ですか？ Lang (by Capacity) は有料の料金モデルで運営されています。Paid via custom quote. Lang's capabilities are now delivered as part of the Capacity platform, priced per engagement through a demo request rather than published tiers. 対応する請求・チェックアウトプラットフォームには未掲載が含まれます。 ### 2026年における Lang (by Capacity) の最適な代替ツールはどれですか？ OpenAITools.app のカテゴリ別トラフィックと機能の適合性に基づくと、Lang (by Capacity) の代替ツールトップ5は次のとおりです: 1. Level AI（月間 5.05万訪問）; 2. unitQ（月間 1.46万訪問）; 3. Hex（月間 78.27万訪問）; 4. Gong – レベニュー AI OS（月間 233.78万訪問）; 5. Adapt（月間 3.15万訪問）。 ### Lang (by Capacity) はどのプラットフォームと主要な AI 機能に対応していますか？ Lang (by Capacity) はデータ分析のためのAI, AI Agent, AIデータマイニング, Large Language Models (LLMs) に分類され、以下のプラットフォームに対応しています: ウェブサイト。中核機能のタグには AIエージェント, 非構造化データ, データエンジニアリング, Snowflake, リテンション, コンバージョンが含まれます。 ## 代替ツール | ツール名 | 月間訪問数 | 料金モデル | 比較 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [Level AI](https://openaitools.app/ja/tool/level-ai) | 50,549 | 料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/lang-ai-vs-level-ai) | | [unitQ](https://openaitools.app/ja/tool/unitq-gpt) | 14,628 | 料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/lang-ai-vs-unitq-gpt) | | [Hex](https://openaitools.app/ja/tool/hex-tech) | 782,737 | フリーミアム、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ、無料 | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/hex-tech-vs-lang-ai) | | [Gong – レベニュー AI OS](https://openaitools.app/ja/tool/gong-io) | 2,337,769 | 料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/gong-io-vs-lang-ai) | | [Adapt](https://openaitools.app/ja/tool/adapt) | 31,479 | フリーミアム、無料トライアル | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/adapt-vs-lang-ai) | | [Salesforce Agentforce（旧 Einstein）](https://openaitools.app/ja/tool/salesforce-einstein) | 111,910,743 | フリーミアム | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/lang-ai-vs-salesforce-einstein) | | [Speak AI](https://openaitools.app/ja/tool/speakai-co) | 173,614 | フリーミアム、無料トライアル、有料 | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/lang-ai-vs-speakai-co) | | [Enterpret](https://openaitools.app/ja/tool/enterpret) | 51,665 | 料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/enterpret-vs-lang-ai) | | [Clay](https://openaitools.app/ja/tool/clay-2-0) | 1,267,465 | フリーミアム、無料トライアル、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/clay-2-0-vs-lang-ai) | | [Wren AI](https://openaitools.app/ja/tool/wren-ai-cloud) | 34,444 | フリーミアム、無料トライアル、料金は要問い合わせ、無料 | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/lang-ai-vs-wren-ai-cloud) | | [PandasAI](https://openaitools.app/ja/tool/pandas-ai) | 6,613 | フリーミアム | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/lang-ai-vs-pandas-ai) | | [Kapture CRM](https://openaitools.app/ja/tool/kapturecrm-com) | 561,153 | 料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/kapturecrm-com-vs-lang-ai) | --- 出典: https://openaitools.app/ja/tool/lang-ai