# Level AI OpenAITools.app のテレメトリ（2026-11-11 検証）によると、Level AI（thelevel.ai）は AIコールセンターに分類される AI プラットフォームで、月間 5.05万の訪問を生み出し、前月比のトラフィック増減は +3619（+7.7%）です。主要な地域市場はアメリカ合衆国（トラフィックシェア 51%）で、料金は要問い合わせの料金モデルで運営されています。月間ボリューム別の主な競合代替ツールには Cresta（月間 16.79万訪問）、Dialpad（月間 276.37万訪問）、[24]7.ai（月間 27.3万訪問）が含まれます。 カスタマーエクスペリエンスの全行程を支えるフルスタックAIエージェント ## 主なテレメトリと仕様 | 指標 | 値 | | :--- | :--- | | ツール名 | Level AI | | ハンドル | level-ai | | Status | active | | Origin | independent | | Maintenance | active | | 公式ドメイン | thelevel.ai | | ウェブサイト URL | https://thelevel.ai | | カテゴリ | AIコールセンター, AIカスタマーサービス, AI Agent, AI コーチング, データ分析のためのAI, Large Language Models (LLMs) | | 料金モデル | 料金は要問い合わせ | | 月間訪問数 | 50,549 | | 前月比トラフィック変動 | 3,619 | | 前月比成長率 | +7.7% | | 主要市場 | アメリカ合衆国 | | 市場シェア | 51% | | ダイレクト訪問 | 32,707 | | オーガニック検索訪問 | — | | ソーシャル訪問 | — | | リファラル訪問 | 2,167 | | メール訪問 | 1,384 | | レビュースコア | 4.3 | | 保存数 | 1 | | 対応プラットフォーム | ウェブサイト | | 請求プラットフォーム | | | 属性 | 機能: ウェブサイト; 料金: 料金は要問い合わせ | | タグ | コンタクトセンターAI, カスタマーエクスペリエンス, エージェントパフォーマンス, 自動化, 品質保証, 分析, 生成AI, 顧客インテリジェンス, VoC（顧客の声）, エージェントアシスト, 画面録画 | ## 概要 Level AIは、大量かつ重要度の高い顧客対応を行う組織、すなわちコンタクトセンター、BPO、規制産業、大企業のサポート部門を対象としています。汎用LLMを文字起こしに接続するだけではなく、自社開発のCX特化モデル群（Level AI Latitude）を稼働させ、特殊なCXタスクにおいて最先端LLMに匹敵する精度をはるかに低いコストで実現すると説明しています。その結果、自動QA採点、エージェントアシスト、画面録画、VOC分析、そして問い合わせの振り分けと解決を行うバーチャルエージェントまでを一つのインテリジェンス層でカバーします。 中心となる考え方は「共有インテリジェンス」です。人間のオペレーター、マネージャー、AIエージェントが同じ評価基準・ルーブリック・学習ループで動作します。採点されたすべてのインタラクションがキャリブレーションとトレーニングに還元され、チームや拠点をまたいで品質基準が一貫します。マネージャーはどの会話がポリシーチェックを通過し、どれが介入を要するかをリアルタイムで把握でき、経営層は顧客エフォートや感情、新たな課題のトレンドを把握できます。 Level AIは明確にエンタープライズ調達を想定しており、価格は非公開でデモ申し込みから始まります。同社はコンタクトセンターソフトウェア大手Five9による買収合意を発表しており、これは製品が継続的に運営・投資されていることを示します。導入検討時は、セルフサービス登録ではなく設定と統合のプロジェクトを想定すべきです。 ## 料金とプラン 企業向け価格は非公開で、問い合わせベースの見積もりとデモ予約が必要です。公開されたセルフサービスプランや料金はありません。 ## 主な機能と特長 - **自動品質保証:** 設定可能なルーブリックに基づき全チャネルのインタラクションを100%採点し、従来のサンプリングQAを全件カバレッジに置き換えます。 - **AIバーチャルエージェントとAIワーカー:** 会話型エージェントで振り分けと解決を行い、タスク特化型AIワーカーが複雑なバックオフィス／CXワークフローを実行します。 - **エージェントコーチングとアシスト:** 個別最適化されたコーチング計画を生成し、通話中にリアルタイムのガイダンスを提示します。 - **VOC分析:** すべてのインタラクションからテーマ、感情、エフォートスコア、iCSATシグナルを抽出し、CX戦略と製品判断に活用します。 - **CX特化モデル基盤:** Level AI Latitudeはコンタクトセンター業務向けに調整されたモデルを提供し、汎用LLMのラッパーより高速かつ低コストだとしています。 ## 主なユースケース - **人員を増やさずに品質管理を拡大 (コンタクトセンター責任者):** サンプリングQAを全件自動採点に置き換え、スーパーバイザーが本当に支援が必要な会話に集中できるようにします。 - **バーチャルエージェントで対応と解決 (CX・サポート運用):** よくある問い合わせをエンドツーエンドで自動化しつつ、人間のオペレーターとAIが同じ知識とエスカレーションルールを共有します。 - **規制対象のあらゆるやり取りを監視 (コンプライアンス・リスク部門):** すべての通話とチャットにポリシー・開示チェックを適用し、監査や規制対応の証跡を残します。 - **プログラム間で品質を標準化 (BPO・アウトソーシング企業):** 複数のクライアント、拠点、言語に対して、単一のインテリジェンス層で一貫した評価基準を運用します。 ## 強み - 統計的サンプリングではなく全件AI品質管理 - 薄いLLMラッパーではないCX専用モデル - 自動化・品質・コーチング・分析を1つの基盤に統合 - エンタープライズ級のセキュリティと主要コンタクトセンターとの連携 ## 制約・デメリット - 公開価格や無料トライアルがなく、営業主導の評価のみ - 価値を実感するまでに導入・統合作業が必要 - 小規模サポートチームより大人数の高負荷運用に適合 ## よくある質問 ### Level AIは独立企業として運営を続けていますか？ Level AIの製品は現在も運営されています。同社はFive9との買収合意を発表し、プラットフォームの販売・サポートを継続しています。買収期間中に評価する場合は、ロードマップと契約条件をベンダーに直接確認することをおすすめします。 ### Level AIの料金はいくらですか？ 価格は公開されていません。問い合わせベースの見積もりで、通常はインタラクション量、チャネル構成、自動QA・バーチャルエージェント・分析などのモジュールで算出されます。デモと調達プロセスが必要です。 ### 一般的なAI議事録や通話要約ツールとの違いは？ Level AIは議事録ではなくエンタープライズCX運用向けです。全インタラクションの自動品質採点、エージェントコーチングのワークフロー、コンプライアンス監視、CX特化モデルに基づく導入可能なバーチャルエージェントを提供します。 ### 対応チャネルは？ 音声、チャット、関連するデジタル接点を含むオムニチャネルの顧客対応向けで、分析・アンケート・CRM・チケットデータを1つのインテリジェンス層に集約します。 ### Level AI の月間トラフィックと成長トレンドはどうですか？ Level AI は現在、月間 5.05万の訪問があり、前月比のトラフィック変動は +3619（成長率 +7.7%）です。主要な流入市場はアメリカ合衆国（シェア 51%）で、月間 3.27万のダイレクト訪問と月間 — のオーガニック検索訪問を含みます。 ### Level AI は無料ですか？料金モデルは何ですか？ Level AI は料金は要問い合わせの料金モデルで運営されています。企業向け価格は非公開で、問い合わせベースの見積もりとデモ予約が必要です。公開されたセルフサービスプランや料金はありません。対応する請求・チェックアウトプラットフォームには未掲載が含まれます。 ### 2026年における Level AI の最適な代替ツールはどれですか？ OpenAITools.app のカテゴリ別トラフィックと機能の適合性に基づくと、Level AI の代替ツールトップ5は次のとおりです: 1. Cresta（月間 16.79万訪問）; 2. Dialpad（月間 276.37万訪問）; 3. [24]7.ai（月間 27.3万訪問）; 4. JustCall（月間 78.03万訪問）; 5. Thunai（月間 1.35万訪問）。 ### Level AI はどのプラットフォームと主要な AI 機能に対応していますか？ Level AI は AIコールセンター, AIカスタマーサービス, AI Agent, AI コーチングに分類され、以下のプラットフォームに対応しています: ウェブサイト。中核機能のタグにはコンタクトセンターAI, カスタマーエクスペリエンス, エージェントパフォーマンス, 自動化, 品質保証, 分析が含まれます。 ## 代替ツール | ツール名 | 月間訪問数 | 料金モデル | 比較 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [Cresta](https://openaitools.app/ja/tool/cresta) | 167,945 | 料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/cresta-vs-level-ai) | | [Dialpad](https://openaitools.app/ja/tool/dialpad) | 2,763,687 | 有料 | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/dialpad-vs-level-ai) | | [[24]7.ai](https://openaitools.app/ja/tool/247-inc-com) | 273,001 | 料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/247-inc-com-vs-level-ai) | | [JustCall](https://openaitools.app/ja/tool/justcall) | 780,285 | 有料 | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/justcall-vs-level-ai) | | [Thunai](https://openaitools.app/ja/tool/thunai) | 13,464 | フリーミアム、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/level-ai-vs-thunai) | | [Intercom](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-com) | 4,471,110 | 無料トライアル、有料 | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/intercom-com-vs-level-ai) | | [Verloop](https://openaitools.app/ja/tool/ai-chatbot) | 79,345 | 料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/ai-chatbot-vs-level-ai) | | [Bland AI](https://openaitools.app/ja/tool/bland-ai) | 243,601 | 有料、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/bland-ai-vs-level-ai) | | [Kapture CRM](https://openaitools.app/ja/tool/kapturecrm-com) | 561,153 | 料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/kapturecrm-com-vs-level-ai) | | [Balto](https://openaitools.app/ja/tool/balto-ai) | 22,817 | 料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/balto-ai-vs-level-ai) | | [Content Guru](https://openaitools.app/ja/tool/contentguru-com) | 16,573 | 料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/contentguru-com-vs-level-ai) | | [Cognigy](https://openaitools.app/ja/tool/cognigy) | 91,266 | 料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/cognigy-vs-level-ai) | --- 出典: https://openaitools.app/ja/tool/level-ai