# Octocom OpenAITools.app のテレメトリ（2026-11-11 検証）によると、Octocom（octocom.ai）は AIカスタマーサービスに分類される AI プラットフォームで、月間 6.81万の訪問を生み出し、前月比のトラフィック増減は +1.41万（+26.2%）です。主要な地域市場はフィリピン（トラフィックシェア 85.1%）で、有料、料金は要問い合わせの料金モデルで運営されています。月間ボリューム別の主な競合代替ツールには Gorgias（月間 266.05万訪問）、Omnichat（月間 37.41万訪問）、Intercom（月間 447.11万訪問）が含まれます。 Octocom is an AI agent platform for consumer businesses that handles customer support and sales conversations across chat, voice, email, and social channels — resolving requests like refunds, returns, and address changes directly inside your Shopify, Stripe, or helpdesk stack. ## 主なテレメトリと仕様 | 指標 | 値 | | :--- | :--- | | ツール名 | Octocom | | ハンドル | octocom | | Status | active | | Origin | official | | Maintenance | active | | 公式ドメイン | octocom.ai | | ウェブサイト URL | https://www.octocom.ai | | カテゴリ | AIカスタマーサービス, AI Agent, AIチャットボット, AI セールスアシスタント | | 料金モデル | 有料、料金は要問い合わせ | | 月間訪問数 | 68,116 | | 前月比トラフィック変動 | 14,120 | | 前月比成長率 | +26.2% | | 主要市場 | フィリピン | | 市場シェア | 85.1% | | ダイレクト訪問 | 56,794 | | オーガニック検索訪問 | — | | ソーシャル訪問 | — | | リファラル訪問 | 707 | | メール訪問 | 4,633 | | レビュースコア | 4.4 | | 保存数 | 20 | | 対応プラットフォーム | ウェブサイト | | 請求プラットフォーム | | | 属性 | 機能: ウェブサイト; 料金: 有料; 料金: 料金は要問い合わせ | | タグ | AIチャットボット, カスタマーサポート自動化, Eコマース, オムニチャネルサポート, アップセル, クロスセル, AI, カスタマーエクスペリエンス, 注文追跡, 返品, 商品レコメンド, 多言語対応 | ## 概要 Octocom is an AI agent platform for consumer businesses that handles customer support and sales conversations across chat, voice, email, and social channels — resolving requests like refunds, returns, and address changes directly inside your Shopify, Stripe, or helpdesk stack. ## 料金とプラン Published usage-based pricing. Basic is $100/month (up to 199 conversations, 1 AI agent), Advanced is $200/month (up to 5,000 conversations, up to 5 AI agents), and the Scale tier is custom for teams over 5,000 conversations per month with SSO, SCIM, audit logs, SLA options, and a dedicated account manager. A free trial is available. ## 主な機能と特長 - **Action-taking agents:** 200+ pre-built actions let the agent issue refunds, process returns, swap products, pause subscriptions, and update orders directly in Shopify, Stripe, Recharge, AfterShip, and other connected systems. - **Grounded, cited answers:** Responses are generated from live catalog data, order records, and your policy documents rather than frozen training data, with citations so customers and teams can verify the source. - **Guardrails and brand voice control:** Set per-action limits, escalation conditions, approved tone, sign-offs, and banned phrases so every reply stays on-brand and inside the rules you define. - **Omnichannel inbox:** Chat, voice, email, WhatsApp, Instagram DMs and comments, Messenger, and contact forms flow into one shared inbox where humans and AI collaborate. - **Analytics and audit trail:** Track resolution rate, handoff rate, sentiment, and conversation topics, with historical logs of actions taken and version history for workflows and knowledge. ## 主なユースケース - **Deflect repetitive order questions (E-commerce support lead):** Automate where-is-my-order, address changes, and return requests so the human team focuses on complex cases. - **Cover support 24/7 without adding headcount (Head of CX at a scaling brand):** Run chat, email, and voice conversations around the clock while keeping VIP and sensitive cases routed to people. - **Turn conversations into conversions (Revenue / growth manager):** Use the shopping consultant agent to recommend products from the live catalog based on customer intent and order history. - **Keep up with comments and DMs (Social media manager):** Reply to Instagram and Facebook comments and direct messages automatically, and hide or escalate toxic comments. ## 強み - Agents take real actions in backend systems instead of just answering questions - Published, transparent pricing with a usable $100/month entry tier and free trial - Broad channel coverage including voice, WhatsApp, and social comments - Strong configurability: per-action limits, escalation rules, tone control, and audit logs ## 制約・デメリット - Conversation-volume pricing means costs rise as support traffic grows - Best value depends on being on a supported storefront or helpdesk integration - Voice support is positioned as an add-on rather than included in base plans ## よくある質問 ### What does Octocom actually do? It deploys AI agents that handle customer support and sales conversations end to end. The agents answer from your own data and then take actions such as refunds, returns, address updates, and subscription pauses inside your connected systems. ### Is Octocom only for e-commerce? E-commerce is its strongest fit because of the Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, and PrestaShop integrations, but it also serves other consumer businesses that rely on chat, email, voice, and social channels. ### How does it avoid hallucinated answers? Replies are grounded in live catalog, order, and policy sources with citations, and configurable guardrails let the agent refuse or escalate when it isn't confident. ### How much does it cost? Basic is $100/month for up to 199 conversations and one agent, Advanced is $200/month for up to 5,000 conversations and five agents, and higher volumes are quoted custom. A free trial is offered. ### Octocom の月間トラフィックと成長トレンドはどうですか？ Octocom は現在、月間 6.81万の訪問があり、前月比のトラフィック変動は +1.41万（成長率 +26.2%）です。主要な流入市場はフィリピン（シェア 85.1%）で、月間 5.68万のダイレクト訪問と月間 — のオーガニック検索訪問を含みます。 ### Octocom は無料ですか？料金モデルは何ですか？ Octocom は有料、料金は要問い合わせの料金モデルで運営されています。Published usage-based pricing. Basic is $100/month (up to 199 conversations, 1 AI agent), Advanced is $200/month (up to 5,000 conversations, up to 5 AI agents), and the Scale tier is custom for teams over 5,000 conversations per month with SSO, SCIM, audit logs, SLA options, and a dedicated account manager. A free trial is available. 対応する請求・チェックアウトプラットフォームには未掲載が含まれます。 ### 2026年における Octocom の最適な代替ツールはどれですか？ OpenAITools.app のカテゴリ別トラフィックと機能の適合性に基づくと、Octocom の代替ツールトップ5は次のとおりです: 1. Gorgias（月間 266.05万訪問）; 2. Omnichat（月間 37.41万訪問）; 3. Intercom（月間 447.11万訪問）; 4. Decagon AI（月間 26.44万訪問）; 5. SleekFlow（月間 34.81万訪問）。 ### Octocom はどのプラットフォームと主要な AI 機能に対応していますか？ Octocom は AIカスタマーサービス, AI Agent, AIチャットボット, AI セールスアシスタントに分類され、以下のプラットフォームに対応しています: ウェブサイト。中核機能のタグには AIチャットボット, カスタマーサポート自動化, Eコマース, オムニチャネルサポート, アップセル, クロスセルが含まれます。 ## 代替ツール | ツール名 | 月間訪問数 | 料金モデル | 比較 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [Gorgias](https://openaitools.app/ja/tool/gorgias) | 2,660,498 | 料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/gorgias-vs-octocom) | | [Omnichat](https://openaitools.app/ja/tool/omnichat-ai) | 374,124 | 料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/octocom-vs-omnichat-ai) | | [Intercom](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-com) | 4,471,110 | 無料トライアル、有料 | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/intercom-com-vs-octocom) | | [Decagon AI](https://openaitools.app/ja/tool/decagon-ai) | 264,397 | 料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/decagon-ai-vs-octocom) | | [SleekFlow](https://openaitools.app/ja/tool/sleekflow) | 348,111 | 有料、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/octocom-vs-sleekflow) | | [Giga AI](https://openaitools.app/ja/tool/giga-ai) | 84,866 | 料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/giga-ai-vs-octocom) | | [Richpanel](https://openaitools.app/ja/tool/richpanel) | 384,348 | 無料トライアル、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/octocom-vs-richpanel) | | [Chat Data](https://openaitools.app/ja/tool/chat-data) | 181,358 | フリーミアム、有料 | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/chat-data-vs-octocom) | | [JustCall](https://openaitools.app/ja/tool/justcall) | 780,285 | 有料 | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/justcall-vs-octocom) | | [DOO](https://openaitools.app/ja/tool/doo) | 7,028 | 料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/doo-vs-octocom) | | [Sierra](https://openaitools.app/ja/tool/sierra) | 341,072 | 料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/octocom-vs-sierra) | | [Botmaker](https://openaitools.app/ja/tool/botmaker) | 949,155 | フリーミアム、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/botmaker-vs-octocom) | --- 出典: https://openaitools.app/ja/tool/octocom