# Respond.io

OpenAITools.app のテレメトリ（2026-11-11 検証）によると、Respond.io（respond.io）は AIチャットボットに分類される AI プラットフォームで、月間 160.68万の訪問を生み出し、前月比のトラフィック増減は -15.23万（-8.7%）です。主要な地域市場はマレーシア（トラフィックシェア 17.4%）で、フリーミアムの料金モデルで運営されています。月間ボリューム別の主な競合代替ツールには Intercom（月間 447.11万訪問）、SleekFlow（月間 34.81万訪問）、Crisp（月間 140.86万訪問）が含まれます。

B2C向けのAI顧客会話プラットフォームでメッセージ対応を大規模化

## 主なテレメトリと仕様

| 指標 | 値 |
| :--- | :--- |
| ツール名 | Respond.io |
| ハンドル | respond-io |
| Status | active |
| Origin | independent |
| Maintenance | active |
| 公式ドメイン | respond.io |
| ウェブサイト URL | https://respond.io |
| カテゴリ | AIチャットボット, AIカスタマーサービス, AI セールスアシスタント, AI 返信ツール, AIリード獲得, AIマーケティング, AI CRM |
| 料金モデル | フリーミアム |
| 月間訪問数 | 1,606,802 |
| 前月比トラフィック変動 | -152,336 |
| 前月比成長率 | -8.7% |
| 主要市場 | マレーシア |
| 市場シェア | 17.4% |
| ダイレクト訪問 | 1,241,500 |
| オーガニック検索訪問 | — |
| ソーシャル訪問 | — |
| リファラル訪問 | 76,343 |
| メール訪問 | 110,467 |
| レビュースコア | 4.5 |
| 保存数 | 1 |
| 対応プラットフォーム | ウェブサイト |
| 請求プラットフォーム |  |
| 属性 | 機能: ウェブサイト; 料金: フリーミアム |
| タグ | 顧客会話管理, AIチャットボット, マルチチャネルメッセージング, リード獲得, 営業自動化, 顧客維持, CRM 連携, WhatsApp Business API, チーム受信トレイ, ビジネスメッセージング |

## 概要

多くのB2C企業は最終的に5〜6個のアプリで顧客とやり取りすることになり、メッセージの取りこぼしや二重対応、顧客関係の全体像が見えないという問題が生じます。Respond.ioはこれを、WhatsApp、TikTok、Instagram、Facebook Messenger、Telegram、Viber、Line、メール、Webチャットを1つの共有受信箱に統合することで解決します。連絡先、会話、商談はすべて同じ場所にあり、社内で割り当てや引き継ぎができ、内蔵CRMによってリード状況、タグ、カスタム項目、ライフサイクル段階が、連絡してきたアプリではなく「人」に紐づきます。

AIは後付けではなくプラットフォーム全体に織り込まれています。AIエージェントが新規問い合わせに対応し、選別質問を投げ、適切なチームや担当営業へ振り分け、注文状況や営業時間といった定型的な依頼を処理します。AIによるコンタクト自動化レイヤーは、反応が止まったリードへの自動フォロー、会話の自動タグ付け、顧客の返信を起点としたワークフロー起動を行います。マーケティングチームにとっては、一斉配信キャンペーンと広告のクリックtoチャットリンクにより、1通のメッセージで数千人に届けつつ、返信は文脈を保ったまま人が運用する受信箱に入ります。

導入はチャネルに依存せず、エンジニアリングよりも運用に向いています。自社のWhatsApp Business API番号やSNSアカウントを接続し、ノーコードビルダーでワークフローを組み、ロールベースの権限でメンバーを追加します。マルチチャネルのレポートは、チャネルごとの応答時間、解決率、キャンペーン成果を示し、本当のボトルネックを特定する助けになります。料金はフリーミアムで、無料トライアルと入門プランがあり、有料プランはユーザー数と月間アクティブコンタクト数に応じて段階的に拡張されます。WhatsAppのメッセージ料金は事業者側に別途支払います。

## 料金とプラン

フリーミアムで無料トライアルあり。有料プランはユーザー数と月間アクティブコンタクト数に応じて段階的に課金され、WhatsAppのメッセージ料金はチャネル事業者が別途請求します。

## 主な機能と特長

- **統合チーム受信箱:** WhatsApp、TikTok、Instagram、Facebook、Telegram、メール、Webチャットを1つの共有受信箱にまとめ、アプリ間で顧客のやり取りが消えません。
- **AIエージェントと自動化:** AIエージェントが見込み客を選別し、定型的な質問に答え、適切な担当者へ振り分け、会話が止まったときは自動でフォローします。
- **コンタクトのライフサイクルCRM:** 連絡先ごとにタグ、カスタム項目、リード状況、ライフサイクル段階を管理し、別のCRMなしで商談をパイプラインで進められます。
- **一斉配信とクリックtoチャット:** 1通で数千人の顧客に届き、SNS広告やWebサイトのリンクから直接リードを獲得できます。
- **レポートと分析:** 接続したすべてのチャネルで応答・解決時間、担当者の負荷、キャンペーン成果を測定します。

## 主なユースケース

- **商談チャットの大規模運用 (小売・ECチーム):** AIによる振り分けと人のフォローで、注文に関する質問や商品相談、販促の配信を各メッセージアプリで処理し、チャットをリピート購入につなげます。
- **予約とリマインド (クリニックやサービス業):** AIエージェントが問い合わせを選別し、予約を取り、WhatsAppでリマインドを送る一方、スタッフは人でないと対応できない案件に集中できます。
- **講座問い合わせの転換 (教育機関):** 広告やSNS経由の問い合わせを適切なアドバイザーに振り分け、休眠リードを自動フォローし、どのチャネルが転換するかをレポートします。
- **チャネル横断の統合受信箱 (カスタマーサポート):** すべての顧客会話を1つの画面で確認でき、割り当てルール、社内メモ、パフォーマンス指標を備えます。

## 強み

- WhatsApp Business APIやB2C顧客が実際に使うSNSアプリを含む非常に幅広いチャネル対応
- AIエージェントが定型的な選別とフォローを担い、人間の担当者と協働する（置き換えではない）
- 内蔵のコンタクトCRMとパイプラインにより別ツールの必要性を減らせる
- マルチチャネル分析で収益の出所を説明しやすい

## 制約・デメリット

- WhatsAppのメッセージ費用はプラットフォームのサブスクリプションとは別で、積み重なると大きくなる
- 料金が月間アクティブコンタクト数に応じて上がるため、大量のリストではコストが増す
- 高度なカスタムワークフローを求めるチームはノーコードビルダーの限界に達することがある

## よくある質問

### Respond.ioはどのチャネルに対応していますか？
WhatsApp Business、TikTok、Instagram、Facebook Messenger、Telegram、Viber、Line、メール、Webチャットなど主要なメッセージチャネルを1つのチーム受信箱に統合し、ECやCRMシステムとの連携も提供します。

### AIエージェントは人間の担当者を置き換えますか？
いいえ。AIエージェントは挨拶、選別、振り分け、定型的な質問、フォローを担当し、判断や気配りが必要な部分は人間の担当者が引き継ぎます。

### 無料プランはありますか？
評価用の無料トライアルがあり、料金はユーザー数と月間アクティブコンタクト数に応じた段階制で、メッセージ量の増加に合わせて拡張します。WhatsAppのメッセージ料金はチャネル事業者が別途請求します。

### Respond.ioをCRMとして使えますか？
タグ、カスタム項目、リード状況、パイプラインを備えたコンタクト管理があり、より深い営業・財務機能が必要な場合は外部CRMと連携できます。

### Respond.io の月間トラフィックと成長トレンドはどうですか？
Respond.io は現在、月間 160.68万の訪問があり、前月比のトラフィック変動は -15.23万（成長率 -8.7%）です。主要な流入市場はマレーシア（シェア 17.4%）で、月間 124.15万のダイレクト訪問と月間 — のオーガニック検索訪問を含みます。

### Respond.io は無料ですか？料金モデルは何ですか？
Respond.io はフリーミアムの料金モデルで運営されています。フリーミアムで無料トライアルあり。有料プランはユーザー数と月間アクティブコンタクト数に応じて段階的に課金され、WhatsAppのメッセージ料金はチャネル事業者が別途請求します。対応する請求・チェックアウトプラットフォームには未掲載が含まれます。

### 2026年における Respond.io の最適な代替ツールはどれですか？
OpenAITools.app のカテゴリ別トラフィックと機能の適合性に基づくと、Respond.io の代替ツールトップ5は次のとおりです: 1. Intercom（月間 447.11万訪問）; 2. SleekFlow（月間 34.81万訪問）; 3. Crisp（月間 140.86万訪問）; 4. Tidio（月間 52.73万訪問）; 5. Gallabox（月間 13.81万訪問）。

### Respond.io はどのプラットフォームと主要な AI 機能に対応していますか？
Respond.io は AIチャットボット, AIカスタマーサービス, AI セールスアシスタント, AI 返信ツールに分類され、以下のプラットフォームに対応しています: ウェブサイト。中核機能のタグには顧客会話管理, AIチャットボット, マルチチャネルメッセージング, リード獲得, 営業自動化, 顧客維持が含まれます。

## 代替ツール

| ツール名 | 月間訪問数 | 料金モデル | 比較 |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [Intercom](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-com) | 4,471,110 | 無料トライアル、有料 | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/intercom-com-vs-respond-io) |
| [SleekFlow](https://openaitools.app/ja/tool/sleekflow) | 348,111 | 有料、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/respond-io-vs-sleekflow) |
| [Crisp](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ、無料 | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/crisp-chat-vs-respond-io) |
| [Tidio](https://openaitools.app/ja/tool/tidio) | 527,313 | フリーミアム | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/respond-io-vs-tidio) |
| [Gallabox](https://openaitools.app/ja/tool/gallabox) | 138,074 | 無料トライアル、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/gallabox-vs-respond-io) |
| [Callbell](https://openaitools.app/ja/tool/callbell) | 487,975 | フリーミアム、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/callbell-vs-respond-io) |
| [Gorgias](https://openaitools.app/ja/tool/gorgias) | 2,660,498 | 料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/gorgias-vs-respond-io) |
| [Re:amaze](https://openaitools.app/ja/tool/reamaze-com) | 455,787 | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/reamaze-com-vs-respond-io) |
| [AiSensy](https://openaitools.app/ja/tool/aisensy) | 811,787 | フリーミアム | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/aisensy-vs-respond-io) |

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出典: https://openaitools.app/ja/tool/respond-io