# Stonly OpenAITools.app のテレメトリ（2026-11-11 検証）によると、Stonly（stonly.com）は AI ナレッジマネジメントに分類される AI プラットフォームで、月間 17.15万の訪問を生み出し、前月比のトラフィック増減は -1026（-0.6%）です。主要な地域市場はアメリカ合衆国（トラフィックシェア 41.5%）で、料金は要問い合わせの料金モデルで運営されています。月間ボリューム別の主な競合代替ツールには Intercom（月間 447.11万訪問）、Helpjuice（月間 58.56万訪問）、Crisp（月間 140.86万訪問）が含まれます。 サポート回答を速くし、セルフサービスを本当に機能させるインタラクティブ知識基盤 ## 主なテレメトリと仕様 | 指標 | 値 | | :--- | :--- | | ツール名 | Stonly | | ハンドル | stonly | | Status | active | | Origin | independent | | Maintenance | active | | 公式ドメイン | stonly.com | | ウェブサイト URL | https://stonly.com | | カテゴリ | AI ナレッジマネジメント, AIカスタマーサービス, AI回答, AIチャットボット, AI ナレッジベース, AI 返信生成ツール, AIアシスタント | | 料金モデル | 料金は要問い合わせ | | 月間訪問数 | 171,488 | | 前月比トラフィック変動 | -1,026 | | 前月比成長率 | -0.6% | | 主要市場 | アメリカ合衆国 | | 市場シェア | 41.5% | | ダイレクト訪問 | 103,404 | | オーガニック検索訪問 | — | | ソーシャル訪問 | — | | リファラル訪問 | 37,082 | | メール訪問 | 7,973 | | レビュースコア | 4.3 | | 保存数 | 0 | | 対応プラットフォーム | ウェブサイト | | 請求プラットフォーム | | | 属性 | 機能: ウェブサイト; 料金: 料金は要問い合わせ | | タグ | ナレッジマネジメント, カスタマーサービス, セルフサービス, AI, 自動化, エージェントサポート, ナレッジベース, カスタマーサクセス, サポート自動化 | ## 概要 Stonly の出発点はシンプルです。一般的なヘルプセンター記事はトラブルシューティングには向いていません。エディターでインタラクティブなガイドを作成し、質問を投げかけ回答に応じて分岐させることで、長文を読み解くのではなく、その状況に合った具体的な解決策へ読者を導きます。ガイドは製品内への埋め込み、ヘルプセンターからのリンク、ウィジェット経由、メール送信などで届けられます。 そのコンテンツ層の上に AI を重ねています。会話型 AI ボットは一般的な Web データではなく、検証済みの構造化ナレッジに基づいて回答します。Agent Assist はヘルプデスク内でチケットを要約し、解決パスを提案し、返信の下書きを作成します。API はガイド構造を保持するため外部 LLM プロバイダーにより良い文脈を渡せます。Stonly は顧客事例として回答精度 92%、セルフサービス成功率 71% を掲げています。 ナレッジ運用も大規模に対応します。バージョン管理、レビューフロー、予約公開、コンテンツヘルス、自動翻訳、再利用可能なスニペット、ユーザー単位とページビューの分析、カスタムレポート、アクセス権限、コンテンツセグメンテーションなどです。Zendesk、Salesforce、Freshworks、ServiceNow とのネイティブ連携に加え、Segment、Zapier、Freshpaint、Rudderstack でユーザーデータをターゲティングに渡せます。 ## 料金とプラン 全機能が使える永久無料プランはありません。Small Business プランの 14 日間無料トライアルがあり、アップグレードしない場合は無料の Basic プランへ自動的に降格します。トライアル中に作成したガイドはすべて保持され、月 400 ガイドビュー、公開ガイド 5 件（単一言語）、チームメンバー 1 名が含まれます。Small Business は従業員 100 名未満の企業向けで、無制限ガイド、多言語、ナレッジベース 1 つ、4,000 ガイドビュー、チームメンバー 5 名を提供します。Enterprise は個別見積もりで、AI エージェント、自動化、SSO、プライベートナレッジベース、ヘルプデスク連携、ホワイトレーベル、優先サポート、無制限のビューと席数を追加します。ガイドビューはチームメンバー以外の訪問者を数え、上限超過が 2 か月続くとアップグレードの案内が届きます。 ## 主な機能と特長 - **インタラクティブガイドとデシジョンツリー:** 回答に応じて分岐する手順フローを作成し、顧客も担当者も一般論ではなく自分の状況に合った解決策へ直行できます。 - **AI Answers と Agent Assist:** 検証済みナレッジに基づく会話ボットが顧客の質問に回答し、Agent Assist がチケット要約・解決パス提案・返信下書きを行います。 - **ヘルプデスク連携:** Zendesk、Salesforce、Freshworks、ServiceNow とネイティブ連携し、担当者が使い慣れたツール内でガイドと AI 回答を利用できます。 - **大規模なナレッジ運用:** バージョン管理、レビューフロー、予約公開、コンテンツヘルス、自動翻訳、再利用スニペット、権限、ページビュー分析で大規模ライブラリを一貫させます。 - **ターゲティングとパーソナライズ:** Segment、Zapier、Freshpaint、Rudderstack 経由でユーザーデータを渡し、適切なユーザーに適切なガイドやチェックリスト、アンケートを表示します。 ## 主なユースケース - **セルフサービスでチケット削減 (サポートチームリード):** よくあるトラブルシューティング記事をインタラクティブガイドに変え、自社ナレッジに基づく AI ボットを組み合わせて問い合わせを減らします。 - **複雑な手順を正確に実行 (サポート担当者):** ヘルプデスク内でデシジョンツリーとチェックリストを使い、多段階の手順を毎回同じやり方で実行しミスを減らします。 - **製品内でのオンボーディング (カスタマーサクセスマネージャー):** アプリ内にガイド付きツアーとチェックリストを埋め込み、エンジニア工数なしで新規ユーザーの設定と機能習得を支援します。 - **大規模コンテンツの統制 (ナレッジマネージャー):** バージョン管理、レビューフロー、コンテンツヘルス、自動翻訳で多言語ナレッジベースの正確性と監査対応を保ちます。 ## 強み - インタラクティブなデシジョンツリーは複雑なトラブルシューティングで平坦な記事よりはるかに有効 - AI 回答が自社の検証済みナレッジに基づくため、汎用チャットボットより信頼性が高い - 主要ヘルプデスクとの深いネイティブ連携で担当者が既存ワークフローから離れずに済む - バージョン管理、レビューフロー、コンテンツヘルス、分析などナレッジ統制機能が充実 ## 制約・デメリット - Enterprise の完全な価格が非公開で、正確な費用は営業との相談が必要 - 入門プランでもガイドビューが従量制のため、高トラフィックなサポートサイトでは想定外になりやすい - トライアル後の Basic は月 400 ビュー、公開ガイド 5 件とかなり限定的 ## よくある質問 ### ガイドビューはどう数えられますか？ アカウントのチームメンバー以外の訪問者（通常は顧客やエンドユーザー）がガイドを閲覧するたびに 1 回として数えます。月次上限を 2 か月連続で超えると、Stonly が事前に連絡し適切なプランへアップグレードします。 ### 無料トライアル終了後はどうなりますか？ 14 日間のトライアルは Small Business プランに対応します。アップグレードしない場合、無料の Basic プランへ自動的に降格し、作成したガイドはすべて保持されますが、月 400 ガイドビュー、公開ガイド 5 件（単一言語、各最大 100 ステップ）、チームメンバー 1 名となります。 ### どのヘルプデスクと連携できますか？ Zendesk、Salesforce、Freshworks、ServiceNow の公式連携に加え、ユーザーデータのターゲティング用に Segment、Zapier、Freshpaint、Rudderstack などのコネクタを提供しています。 ### 自社の AI プロバイダーを使い続けられますか？ はい。Stonly はガイド構造を保持する API を提供し、他の LLM プロバイダーにより良い文脈を渡せるため、自社 AI スタックと Stonly の構造化ナレッジを組み合わせられます。 ### Stonly の月間トラフィックと成長トレンドはどうですか？ Stonly は現在、月間 17.15万の訪問があり、前月比のトラフィック変動は -1026（成長率 -0.6%）です。主要な流入市場はアメリカ合衆国（シェア 41.5%）で、月間 10.34万のダイレクト訪問と月間 — のオーガニック検索訪問を含みます。 ### Stonly は無料ですか？料金モデルは何ですか？ Stonly は料金は要問い合わせの料金モデルで運営されています。全機能が使える永久無料プランはありません。Small Business プランの 14 日間無料トライアルがあり、アップグレードしない場合は無料の Basic プランへ自動的に降格します。トライアル中に作成したガイドはすべて保持され、月 400 ガイドビュー、公開ガイド 5 件（単一言語）、チームメンバー 1 名が含まれます。Small Business は従業員 100 名未満の企業向けで、無制限ガイド、多言語、ナレッジベース 1 つ、4,000 ガイドビュー、チームメンバー 5 名を提供します。Enterprise は個別見積もりで、AI エージェント、自動化、SSO、プライベートナレッジベース、ヘルプデスク連携、ホワイトレーベル、優先サポート、無制限のビューと席数を追加します。ガイドビューはチームメンバー以外の訪問者を数え、上限超過が 2 か月続くとアップグレードの案内が届きます。対応する請求・チェックアウトプラットフォームには未掲載が含まれます。 ### 2026年における Stonly の最適な代替ツールはどれですか？ OpenAITools.app のカテゴリ別トラフィックと機能の適合性に基づくと、Stonly の代替ツールトップ5は次のとおりです: 1. Intercom（月間 447.11万訪問）; 2. Helpjuice（月間 58.56万訪問）; 3. Crisp（月間 140.86万訪問）; 4. SiteGPT（月間 16.46万訪問）; 5. DocsBot AI（月間 49.53万訪問）。 ### Stonly はどのプラットフォームと主要な AI 機能に対応していますか？ Stonly は AI ナレッジマネジメント, AIカスタマーサービス, AI回答, AIチャットボットに分類され、以下のプラットフォームに対応しています: ウェブサイト。中核機能のタグにはナレッジマネジメント, カスタマーサービス, セルフサービス, AI, 自動化, エージェントサポートが含まれます。 ## 代替ツール | ツール名 | 月間訪問数 | 料金モデル | 比較 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [Intercom](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-com) | 4,471,110 | 無料トライアル、有料 | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/intercom-com-vs-stonly) | | [Helpjuice](https://openaitools.app/ja/tool/helpjuice) | 585,623 | 無料トライアル、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/helpjuice-vs-stonly) | | [Crisp](https://openaitools.app/ja/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ、無料 | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/crisp-chat-vs-stonly) | | [SiteGPT](https://openaitools.app/ja/tool/sitegpt) | 164,579 | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/sitegpt-vs-stonly) | | [DocsBot AI](https://openaitools.app/ja/tool/docsbot-ai) | 495,278 | フリーミアム | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/docsbot-ai-vs-stonly) | | [Help.center](https://openaitools.app/ja/tool/help-center) | 34,351 | フリーミアム | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/help-center-vs-stonly) | | [Wonderchat](https://openaitools.app/ja/tool/wonderchat) | 78,112 | 無料トライアル | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/stonly-vs-wonderchat) | | [eesel AI](https://openaitools.app/ja/tool/eesel-ai) | 556,113 | フリーミアム、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/eesel-ai-vs-stonly) | | [SearchUnify](https://openaitools.app/ja/tool/searchunify) | 16,659 | 料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/searchunify-vs-stonly) | | [HelpLook](https://openaitools.app/ja/tool/helplook) | 17,172 | フリーミアム | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/helplook-vs-stonly) | | [BoldDesk](https://openaitools.app/ja/tool/bolddesk) | 124,232 | 無料トライアル、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/bolddesk-vs-stonly) | | [Richpanel](https://openaitools.app/ja/tool/richpanel) | 384,348 | 無料トライアル、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/richpanel-vs-stonly) | --- 出典: https://openaitools.app/ja/tool/stonly