# Tiledesk OpenAITools.app のテレメトリ（2026-11-11 検証）によると、Tiledesk（tiledesk.com）は AI Agent に分類される AI プラットフォームで、月間 8501 の訪問を生み出し、前月比のトラフィック増減は -1.13万（-57.1%）です。主要な地域市場はインド（トラフィックシェア 51.5%）で、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせの料金モデルで運営されています。月間ボリューム別の主な競合代替ツールには TARS（月間 8.3万訪問）、Chatbase（月間 39.64万訪問）、WotNot（月間 3.69万訪問）が含まれます。 カスタマーサポート、営業、社内ワークフローのためのオープンソース・ノーコード AI エージェント ## 主なテレメトリと仕様 | 指標 | 値 | | :--- | :--- | | ツール名 | Tiledesk | | ハンドル | tiledesk | | Status | active | | Origin | open_source | | Maintenance | active | | 公式ドメイン | tiledesk.com | | ウェブサイト URL | https://tiledesk.com | | カテゴリ | AI Agent, AIカスタマーサービス, AI Workflow | | 料金モデル | 無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ | | 月間訪問数 | 8,501 | | 前月比トラフィック変動 | -11,311 | | 前月比成長率 | -57.1% | | 主要市場 | インド | | 市場シェア | 51.5% | | ダイレクト訪問 | 3,760 | | オーガニック検索訪問 | — | | ソーシャル訪問 | — | | リファラル訪問 | 756 | | メール訪問 | 243 | | レビュースコア | 4.5 | | 保存数 | 0 | | 対応プラットフォーム | ウェブサイト | | 請求プラットフォーム | | | 属性 | 機能: ウェブサイト; 料金: 無料トライアル; 料金: 有料; 料金: 料金は要問い合わせ | | タグ | AIチャットボット, カスタマーサービス自動化, ワークフロー自動化, ライブチャット, マルチチャネル対応, AIエージェント, ノーコードAIビルダー, ナレッジベース, WhatsApp 連携, Facebook Messenger 連携 | ## 概要 Tiledesk は自らを「エージェントを構築するための AI オペレーティングシステム」と位置づけ、ヒューマン・イン・ザ・ループを一貫して強調しています。オープンソースかつノーコードで、狙いは明確です。やりたいことを説明してからエージェントを本番稼働させるまでをできるだけ短くすること。直近の中心は Chatbot Design Studio で、会話フロー、多段ロジック、マルチエージェント構成を視覚的に設計し、ナレッジとチャネルを接続できます。同社はこの製品を、サポート、運用、情報検索にわたる企業のエージェント型 AI プロジェクトのバックボーンと位置づけています。 技術的な中核はナレッジ管理です。単一の巨大インデックスではなく、複数の RAG リポジトリを作成できます。サポート文書と営業プレイブックを分け、それらを連結し、クエリを適切なリポジトリへルーティングし、ガードレールを適用して検索フォールバックを管理します。ハイブリッド検索は従来の全文検索と意味理解を組み合わせるため、ユーザーが自分の言葉で質問する場合に効果を発揮します。ナレッジはアップロード文書、Web ソース、外部データソースや API から取り込めます。 会話型チャットに加え、Tiledesk は自動化とバッチ処理もカバーします。API エンドポイントを設定し、データを送信し、プロンプトチェーンでロジックを実行、結果を返すか新しいワークフローを起動し、自社ストレージに保存できます。配信チャネルは Web、WhatsApp Business、音声、Facebook Messenger で、MCP ツールとアクションによってエージェントを実際の業務システムに接続できます。用意されたユースケースには、過去のメールスレッドから学習する AI メールチケット、Google や Outlook カレンダーと連携した予約、Shopify の e コマースアシスタントがあります。料金は段階制で無料トライアルがあり、オンプレミス導入オプションも用意されています。 ## 料金とプラン 無料トライアル、有料、見積もり依頼。Tiledesk は無料トライアル付きの段階制サブスクリプションを提供し、セルフホスト可能なオープンソース版もあります。エンタープライズ、ホワイトラベル、カスタムエージェントは営業チームと協議します。 ## 主な機能と特長 - **チャットボット設計スタジオ:** コードを書かずに、視覚的なキャンバスで会話フローとマルチエージェントのロジックを設計でき、顧客ジャーニーや自動化ワークフローも扱えます。 - **エージェント型 RAG 対応ナレッジベース:** 文書、Web サイト、データベース、外部 API を接続し、複数の RAG リポジトリをエージェント型ルーティング、ガードレール、全文＋意味のハイブリッド検索で運用できます。 - **マルチチャネル配信:** 1 つのエージェントを Web チャット、WhatsApp Business、音声、Facebook Messenger へ配信し、どのチャネルでも一貫した回答を届けられます。 - **ヒューマン・イン・ザ・ループと自己学習:** 複雑または曖昧な会話は完全なコンテキスト付きで有人オペレーターへ引き継ぎ、人の回答がナレッジベースに還流して AI を改善します。 - **MCP ツールとアクション:** MCP アクションでエージェントを業務ツールや API に接続し、文書検証、請求書処理、注文データ参照、実ワークフローの起動を行えます。 - **メール・予約・EC エージェント:** AI メールチケット、カレンダー連携の予約、商品質問に答えカートを構築する Shopify ストアアシスタントを用意しています。 ## 主なユースケース - **マルチチャネルのサポート自動化 (カスタマーサポート責任者):** ヘルプセンターのコンテンツでサポートエージェントを構築し、Web と WhatsApp で定型的な質問を解決、複雑なケースは完全なコンテキスト付きで人へエスカレーションします。 - **リードの選別と予約設定 (営業・マーケティング運用):** 入ってきたリードを自動で選別・ルーティングし、エージェントが詳細を収集して Google や Outlook カレンダーへ直接会議を登録します。 - **社内サポートとメールチケット (IT・社内運用):** 過去のメールスレッドから学習するメールエージェントでチケットを分類・回答・ルーティングし、社内ナレッジベース上のアシスタントも構築できます。 - **e コマースのショッピングアシスタント (EC 責任者):** Shopify アシスタントで商品カルーセルを表示し、商品質問に答え、カートを構築して会話をコンバージョンにつなげます。 ## 強み - オープンソースかつノーコードで、素早く始められスタックを掌握できる - 単一のフラットなインデックスではなく、エージェント型ルーティングとハイブリッド検索を備えた複数の RAG ナレッジベース - 1 つのプラットフォームから Web、WhatsApp、音声、Messenger へ配信 - 強力なヒューマン・イン・ザ・ループの引き継ぎと、人の回答からの自己学習 - メールチケット、予約、Shopify の既製エージェントで構築時間を短縮 ## 制約・デメリット - 完全なセルフホスト型オープンソース構成は、運用と保守に開発工数とインフラが必要 - マルチ KB のエージェント型 RAG、ガードレール、MCP アクションなどの高度な機能は調整に時間がかかる - 一部の重いチャネルや利用量には有料プランが必要で、使用量に応じてコストが増える - 他の LLM ベースのエージェントと同様、回答の正確さはナレッジベースの整備状況に左右される ## よくある質問 ### Tiledesk は今もメンテナンスされていますか？ はい。tiledesk.com は稼働しており、プラットフォームはオープンソースプロジェクトとして開発が続き、チェンジログ、公開ロードマップ、開発者ドキュメントを公開しています。 ### Tiledesk をセルフホストできますか？ はい。Tiledesk はオープンソースで、クラウドプランに加えてオンプレミス導入の道も用意しており、データ所在地や制御要件のあるチームに適しています。 ### 無料プランはありますか？ Tiledesk は無料トライアル付きの段階制プランを公開し、セルフホスト用の無料オープンソース版も提供しています。最安の有料プランは小規模チーム向けで、エンタープライズやホワイトラベルは個別見積もりです。 ### WhatsApp などのチャネルに対応していますか？ はい。エージェントを Web チャット、WhatsApp Business、音声、Facebook Messenger へ配信でき、MCP アクションと API で業務ツールを接続できます。 ### Tiledesk の月間トラフィックと成長トレンドはどうですか？ Tiledesk は現在、月間 8501 の訪問があり、前月比のトラフィック変動は -1.13万（成長率 -57.1%）です。主要な流入市場はインド（シェア 51.5%）で、月間 3760 のダイレクト訪問と月間 — のオーガニック検索訪問を含みます。 ### Tiledesk は無料ですか？料金モデルは何ですか？ Tiledesk は無料トライアル、有料、料金は要問い合わせの料金モデルで運営されています。無料トライアル、有料、見積もり依頼。Tiledesk は無料トライアル付きの段階制サブスクリプションを提供し、セルフホスト可能なオープンソース版もあります。エンタープライズ、ホワイトラベル、カスタムエージェントは営業チームと協議します。対応する請求・チェックアウトプラットフォームには未掲載が含まれます。 ### 2026年における Tiledesk の最適な代替ツールはどれですか？ OpenAITools.app のカテゴリ別トラフィックと機能の適合性に基づくと、Tiledesk の代替ツールトップ5は次のとおりです: 1. TARS（月間 8.3万訪問）; 2. Chatbase（月間 39.64万訪問）; 3. WotNot（月間 3.69万訪問）; 4. YourGPT（月間 15.81万訪問）; 5. Chat Data（月間 18.14万訪問）。 ### Tiledesk はどのプラットフォームと主要な AI 機能に対応していますか？ Tiledesk は AI Agent, AIカスタマーサービス, AI Workflow に分類され、以下のプラットフォームに対応しています: ウェブサイト。中核機能のタグには AIチャットボット, カスタマーサービス自動化, ワークフロー自動化, ライブチャット, マルチチャネル対応, AIエージェントが含まれます。 ## 代替ツール | ツール名 | 月間訪問数 | 料金モデル | 比較 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [TARS](https://openaitools.app/ja/tool/tars) | 83,031 | フリーミアム | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/tars-vs-tiledesk) | | [Chatbase](https://openaitools.app/ja/tool/chatbase) | 396,383 | フリーミアム、有料 | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/chatbase-vs-tiledesk) | | [WotNot](https://openaitools.app/ja/tool/wotnot-io) | 36,880 | 無料トライアル、有料 | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/tiledesk-vs-wotnot-io) | | [YourGPT](https://openaitools.app/ja/tool/yourgpt-chatbot) | 158,089 | 無料トライアル、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/tiledesk-vs-yourgpt-chatbot) | | [Chat Data](https://openaitools.app/ja/tool/chat-data) | 181,358 | フリーミアム、有料 | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/chat-data-vs-tiledesk) | | [Intercom](https://openaitools.app/ja/tool/intercom-com) | 4,471,110 | 無料トライアル、有料 | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/intercom-com-vs-tiledesk) | | [LiveChatAI](https://openaitools.app/ja/tool/livechatai) | 61,618 | フリーミアム、有料 | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/livechatai-vs-tiledesk) | | [Tidio](https://openaitools.app/ja/tool/tidio) | 527,313 | フリーミアム | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/tidio-vs-tiledesk) | | [Botmaker](https://openaitools.app/ja/tool/botmaker) | 949,155 | フリーミアム、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/botmaker-vs-tiledesk) | | [Decagon AI](https://openaitools.app/ja/tool/decagon-ai) | 264,397 | 料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/decagon-ai-vs-tiledesk) | | [Quickchat AI](https://openaitools.app/ja/tool/quickchat) | 87,890 | 料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/quickchat-vs-tiledesk) | | [Relevance AI](https://openaitools.app/ja/tool/relevance-ai) | 192,083 | 無料トライアル、料金は要問い合わせ | [比較](https://openaitools.app/ja/compare/relevance-ai-vs-tiledesk) | ## コミュニティ Tiledesk の AI ワークフロー自動化とマルチチャネル顧客対応について、活用事例の共有や質問、ベストプラクティスの交換を行う場です。 [Tiledesk コミュニティ](https://discord.gg/Q5A6Ewadmz) --- 出典: https://openaitools.app/ja/tool/tiledesk