# 008 vs Salesforce Agentforce(구 Einstein)

008는 월간 방문 364, 전월 대비 성장률 -80.5%, 가격 문의 가격 모델을 기록합니다. Salesforce Agentforce(구 Einstein)는 월간 방문 111,910,743, 성장률 +2.2%, 무료+유료 가격 모델을 기록합니다.

| 지표 | [008](https://openaitools.app/ko/tool/008) | [Salesforce Agentforce(구 Einstein)](https://openaitools.app/ko/tool/salesforce-einstein) |
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| 웹사이트 URL | https://008agent.ai | https://www.salesforce.com/agentforce/ |
| 카테고리 | AI 음성 어시스턴트, AI Agent, AI 코파일럿, AI 음성-텍스트 변환 | AI 앱 빌더, AI 개발자 도구, AI CRM, 노코드 & 로우코드 |
| 가격 모델 | 가격 문의 | 무료+유료 |
| 월간 방문 수 | 364 | 111,910,743 |
| 전월 대비 성장률 | -80.5% | +2.2% |
| 주요 시장 | 콜롬비아 | 미국 |
| 직접 방문 | 149 | 60,741,009 |
| 리뷰 점수 | 4.2 | 4.4 |
| 저장 수 | 2 | 20 |
| 지원 플랫폼 | 웹사이트 | 웹사이트 |

## 008

008은 음성 AI 에이전트 플랫폼으로, 핵심 개념은 단순합니다. 모든 통화에 전용 리소스를 부여한다는 것입니다. 수천 개 세션이 자원을 공유하는 대신 대화마다 전용 팟을 배정해 통화가 몰려도 지연을 일정하게 유지하고 끊김이나 음성 품질 저하를 막는다고 회사는 설명합니다. 에이전트는 최신 대규모 언어 모델 위에서 동작하며 정해진 대본을 읽는 대신 통화 중 실시간으로 추론합니다.

제품은 전화 스택 전반을 다룹니다. SIP 우선 연결, 고객의 말 끊기를 허용하는 자연스러운 턴테이킹, 듣기·사고·말하기를 동시에 처리하는 종단 간 스트리밍, 수백에서 수천 동시 통화로의 수평 확장입니다. 음성 외에도 008 Engage는 동일한 에이전트 기술을 WhatsApp, Messenger, Instagram으로 확장해 멀티모달 고객 응대를 지원합니다.

호텔·여행, 클리닉 예약, 교육 입학, 영업 리드 검증, 채권 추심, 고객 서비스, IT 헬프데스크, 대화형 IVR 라우팅 등 업종별 템플릿을 제공합니다. 통화 중 CRM에 리드 기록, 카탈로그 조회, Zendesk 티켓 생성, 결제, 상담원 연결이 가능합니다. 가격은 공개되지 않으며 데모 요청이나 영업 문의가 필요합니다.

**가격 및 요금제:** 웹사이트에 가격이 공개되어 있지 않습니다. 데모 요청과 '에이전트와 대화' 경로가 있으며, 예상 통화량에 따라 영업팀과 조건을 협의합니다.

- **통화별 전용 팟:** 대화마다 전용 컴퓨팅 자원을 배정해 동시 통화가 많아도 끊김이나 음성 품질 저하를 막는다고 밝히고 있습니다.
- **최신 LLM 추론:** 고정 대본이 아니라 최신 대규모 언어 모델로 통화 중 추론하며 대화 흐름에 맞춰 응답합니다.
- **저지연 스트리밍 오디오:** 종단 간 스트리밍으로 듣기, 사고, 말하기를 동시에 처리해 고객이 말을 마치는 순간 응답합니다.
- **정확한 정보 수집:** 구두로 말한 신분증 번호, 주문 번호, 전화번호, 이메일을 이해하고 다시 읽어 확인한 뒤 형식을 검증합니다.
- **멀티채널 확장:** 008 Engage를 통해 동일한 에이전트 기능을 WhatsApp, Messenger, Instagram으로 넓힐 수 있습니다.

**강점:** 통화별 전용 자원으로 고부하에서도 지연과 음질이 안정되도록 설계; 최신 모델 추론으로 대본에 얽매이지 않는 자연스러운 대화 지원; 통화 중 CRM, 티켓, 결제 시스템에서 실제 작업 수행 가능; 업종별 템플릿이 준비되어 도입 기간을 단축

**한계:** 가격이 공개되지 않아 구매 시 데모와 영업 절차가 필요; 녹음과 사이트 콘텐츠는 주로 스페인어와 영어 중심; 심층 커스터마이징은 자사 시스템 연동에 의존

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/008.md)

## Salesforce Agentforce(구 Einstein)

Salesforce의 플래그십 AI 플랫폼은 예측형 CRM 스코어링을 위한 Salesforce Einstein으로 시작해 이후 대화형 지원을 위한 Einstein Copilot으로 이어졌으며, 현재는 Agentforce가 이끌고 있습니다. Salesforce Platform에 기본 내장되고 Data 360(구 Data Cloud)을 통한 통합 엔터프라이즈 데이터에 근거하는 Agentforce는 경직된 의사결정 트리 챗봇과 수동적 텍스트 생성기를 넘어, 다단계 문제를 추론하고 24시간 내내 실제 비즈니스 액션을 실행할 수 있는 자율 AI 에이전트를 배치합니다.

플랫폼의 핵심은 Atlas Reasoning Engine으로, 유입되는 고객 요청이나 시스템 트리거를 평가하고 CRM 레코드와 외부 API에서 검증된 컨텍스트를 검색하며 실행 계획을 수립한 뒤 Salesforce Flows, Apex 클래스, MuleSoft 커넥터 또는 검증된 Model Context Protocol(MCP) 서버를 호출합니다. 2026년 Salesforce는 Long-Horizon Runtime으로 플랫폼을 확장해 에이전트가 사람의 개입 감독 아래 며칠에 걸친 워크플로를 수행할 수 있게 했으며, Multi-Agent Orchestration, 기존 IVR을 넘어 자연스러운 전화 상호작용을 위한 Agentforce Voice, 실시간 가시성을 위한 Agent Optimizer도 함께 제공합니다.

조직은 로우코드 Agent Builder로 몇 번의 클릭만으로 사전 구축된 역할 에이전트를 출시하거나 Agent Script로 결정론적 로직을 맞춤 설정할 수 있습니다. 기본 제공 역할에는 고객 서비스 에이전트, 리드를 검증하고 회의를 예약하는 자율 Sales Development Representative(SDR), 대화형 딜 롤플레이용 Sales Coach, 커머스 Personal Shopper, 그리고 Slack과 Salesforce 클라우드 안에 직접 내장되는 Employee Coworker 에이전트가 있습니다.

**가격 및 요금제:** 기존 Enterprise+ 고객은 Salesforce Foundations(0달러)를 통해 무료로 시작할 수 있습니다. 사용량 기반 옵션으로는 10만 크레딧당 500달러의 Flex Credits(표준 액션 0.10달러, 음성 액션 0.15달러), 고객 대화당 2달러, Help Agent 해결당 2달러가 있으며, 무제한 직원 시트 애드온은 사용자당 월 125~150달러, Max(Agentforce 1) 에디션은 사용자당 월 550달러부터 시작합니다.

- **Atlas Reasoning Engine과 Long-Horizon Runtime:** 복잡한 쿼리를 Data 360에 근거한 다단계 액션 플랜으로 분해하고, 며칠에서 몇 주에 걸쳐 상태를 유지하며 사람 에스컬레이션 가드레일 아래 다중 접점 운영 워크플로를 완수합니다.
- **로우코드 Agent Builder와 Agent Script:** 기존 Salesforce Flows, Prompt Builder 템플릿, Apex 코드, MuleSoft API를 사용해 사용자 지정 에이전트, 하위 에이전트, 자연어 지시, 결정론적 가드레일을 구성합니다.
- **멀티 에이전트 오케스트레이션과 MCP 상호운용:** 부서 전반의 전문화된 하위 에이전트를 조정하고 AgentExchange 파트너의 검증된 Model Context Protocol(MCP) 서버를 통해 외부 엔터프라이즈 도구에 안전하게 연결합니다.
- **Agentforce Voice와 옴니채널 배포:** 경직된 전화 IVR 트리를 저지연 대화형 음성 에이전트로 대체하고 웹 채팅, WhatsApp, SMS, 모바일 앱, Slack 전반에 통합 배포합니다.
- **사전 구축 역할 에이전트와 Agent Optimizer:** Service, SDR, Sales Coach, Buyer, Merchandiser 에이전트를 즉시 배포한 뒤 Agent Optimizer로 해결 정확도와 병목을 거의 실시간으로 모니터링합니다.

**강점:** Salesforce CRM 객체, Flows, Apex 로직, MuleSoft 통합, Data 360에 대한 깊은 네이티브 액세스를 취약한 서드파티 동기화 없이 제공합니다.; 유연한 2026년 과금 모델로 기업은 액션당 Flex Credits(액션당 0.10달러), 대화당 2달러, 해결당 2달러, 또는 무제한 사용자 라이선스 중에서 선택할 수 있습니다.; 엔터프라이즈급 Einstein Trust Layer가 외부 LLM 제공업체와의 데이터 무보관, PII 마스킹, 유해성 탐지를 강제합니다.; Model Context Protocol(MCP)을 통한 개방형 멀티 에이전트 상호운용과 Long-Horizon 며칠 단위 작업 실행을 지원합니다.

**한계:** Flex Credits, Data 360 크레딧, 시트 애드온에 걸친 소비 기반 요금은 예측이 어렵고 동일 org에서 Flex Credits와 대화 측정기를 혼용할 수 없습니다.; 에이전트 액션이 부정확해지지 않도록 깨끗하고 잘 구조화된 Salesforce CRM과 Data 360 거버넌스가 필요합니다.; 완전한 엔터프라이즈 기능은 총소유비용이 높으며, 최상위 Max/Agentforce 1 에디션은 사용자당 월 550달러에 달합니다.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/salesforce-einstein.md)

## 자주 묻는 질문

### 008과(와) Salesforce Agentforce(구 Einstein)의 월간 트래픽은 어떻게 비교되나요?

008의 월간 방문 수는 364이고, Salesforce Agentforce(구 Einstein)는 111,910,743입니다. 트래픽 추정치는 제품 품질이 아니라 사용자 규모를 나타냅니다.

### 두 도구의 성장률은 어떻게 비교되나요?

008의 전월 대비 성장률은 -80.5%이며, Salesforce Agentforce(구 Einstein)는 +2.2%입니다.

### 가격은 어떻게 비교되나요?

008: 가격 문의. 웹사이트에 가격이 공개되어 있지 않습니다. 데모 요청과 '에이전트와 대화' 경로가 있으며, 예상 통화량에 따라 영업팀과 조건을 협의합니다. Salesforce Agentforce(구 Einstein): 무료+유료. 기존 Enterprise+ 고객은 Salesforce Foundations(0달러)를 통해 무료로 시작할 수 있습니다. 사용량 기반 옵션으로는 10만 크레딧당 500달러의 Flex Credits(표준 액션 0.10달러, 음성 액션 0.15달러), 고객 대화당 2달러, Help Agent 해결당 2달러가 있으며, 무제한 직원 시트 애드온은 사용자당 월 125~150달러, Max(Agentforce 1) 에디션은 사용자당 월 550달러부터 시작합니다.

## 대안

| # | 도구 이름 | 월간 방문 수 | 전월 대비 성장률 | 가격 모델 | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [Zapier](https://openaitools.app/ko/tool/zapier-com) | 5,065,248 | +0.4% | 무료+유료, 무료 체험, 유료 | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/zapier-com.md) |
| 2 | [Intercom](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 무료 체험, 유료 | 탁월한 고객 지원 및 헬프데스크 워크플로 자동화를 제공하지만, 대규모 기업용 CRM 및 영업 실행에는 다소 적합하지 않습니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com.md) |
| 3 | [Dialpad](https://openaitools.app/ko/tool/dialpad) | 2,763,687 | +10.7% | 유료 | Dialpad is an AI-powered customer communications platform that unifies voice, video, messaging, contact center, and agentic AI so teams can resolve customer needs faster with full context. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/dialpad.md) |
| 4 | [Gong – 레버뉴 AI OS](https://openaitools.app/ko/tool/gong-io) | 2,337,769 | +3% | 가격 문의 | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/gong-io.md) |
| 5 | [MindStudio](https://openaitools.app/ko/tool/mindstudio) | 1,793,337 | +14.2% | 가격 문의 | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/mindstudio.md) |
| 6 | [Attio](https://openaitools.app/ko/tool/attio) | 1,652,928 | -4.2% | 무료 체험, 가격 문의 | AI 에이전트가 내장된 모던하고 맞춤 설정 가능한 CRM이지만, Salesforce의 방대한 엔터프라이즈 생태계와 규모는 부족합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/attio.md) |
| 7 | [JustCall](https://openaitools.app/ko/tool/justcall) | 780,285 | +11.8% | 유료 | 영업 및 지원 팀을 위한 AI 커뮤니케이션 플랫폼 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/justcall.md) |
| 8 | [Chatbase](https://openaitools.app/ko/tool/chatbase) | 396,383 | -7% | 무료+유료, 유료 | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/chatbase.md) |
| 9 | [Sierra](https://openaitools.app/ko/tool/sierra) | 341,072 | +16.4% | 가격 문의 | 탁월하게 다듬어진 고객 서비스 에이전트를 제공하지만, 광범위한 CRM 워크플로보다는 맞춤형 대화형 AI에 집중합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/sierra.md) |
| 10 | [PolyAI](https://openaitools.app/ko/tool/poly-ai-ai) | 319,894 | +24.3% | 가격 문의 | 고객 대화를 끝까지 해결하는 엔터프라이즈 음성 AI | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/poly-ai-ai.md) |

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출처: https://openaitools.app/ko/compare/008-vs-salesforce-einstein

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