# Botmaker vs Tiledesk Botmaker는 월간 방문 949,155, 전월 대비 성장률 -3.4%, 무료+유료, 가격 문의 가격 모델을 기록합니다. Tiledesk는 월간 방문 8,501, 성장률 -57.1%, 무료 체험, 유료, 가격 문의 가격 모델을 기록합니다. | 지표 | [Botmaker](https://openaitools.app/ko/tool/botmaker) | [Tiledesk](https://openaitools.app/ko/tool/tiledesk) | | :--- | :--- | :--- | | 웹사이트 URL | https://botmaker.com | https://tiledesk.com | | 카테고리 | AI Agent, AI 챗봇, AI 고객 서비스, AI 세일즈 어시스턴트 | AI Agent, AI 고객 서비스, AI Workflow | | 가격 모델 | 무료+유료, 가격 문의 | 무료 체험, 유료, 가격 문의 | | 월간 방문 수 | 949,155 | 8,501 | | 전월 대비 성장률 | -3.4% | -57.1% | | 주요 시장 | 아르헨티나 | 인도 | | 직접 방문 | 706,610 | 3,760 | | 리뷰 점수 | 4.6 | 4.5 | | 저장 수 | 0 | 0 | | 지원 플랫폼 | 웹사이트 | 웹사이트 | ## Botmaker Botmaker는 WhatsApp 챗봇 빌더로 시작해 자율 AI 에이전트를 중심으로 한 대화 플랫폼으로 성장했습니다. 팀은 전문 에이전트를 설계해 요청을 이해하고 적절한 행동을 결정하며, 주문 조회나 채권 독촉 같은 업무를 처음부터 끝까지 처리하도록 만들 수 있습니다. 실제 데이터가 있는 관리 시스템은 플랫폼 자체의 상태 아키텍처를 통해 연결됩니다. 동일한 조율 계층이 WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Slack, Teams, 웹채팅을 지원하며, 이메일 전용 에이전트와 인바운드·아웃바운드 통화용 음성 에이전트도 제공합니다. 대화 외에도 지원·영업 조직이 필요로 하는 운영 기능을 갖추고 있습니다. 상담원이 개입할 수 있는 라이브챗 콘솔, 대규모 캠페인과 리마인더를 보내는 알림 엔진, 대시보드와 분석, 그리고 CRM, ERP, 결제사, 이커머스 플랫폼, 자체 API와의 네이티브 연동입니다. Meta 공식 WhatsApp BSP이므로 템플릿과 Flows 등 Cloud API 기능도 같은 플랫폼에서 사용할 수 있습니다. 무료 계정으로 에이전트를 구축하고 테스트할 수 있으며, 운영 환경 요금은 채널, 메시지량, AI 사용량을 기준으로 영업팀이 견적을 제시합니다. Botmaker Academy를 통한 무료 교육을 제공하고 SOC 2 Type II 준수를 공개하고 있습니다. **가격 및 요금제:** 프리미엄: 에이전트 구축과 테스트가 가능한 무료 계정을 제공하며, 운영 요금제는 채널·메시지량·AI 사용량에 따라 영업팀이 견적을 제시합니다. 구체적인 가격은 공개되지 않습니다. - **자율 AI 에이전트:** 질문에 답하는 데 그치지 않고 요청을 해석해 계획을 세우고 주문 추적, 채권 독촉 같은 프로세스를 실행합니다. - **메시지·이메일·음성 에이전트:** WhatsApp과 소셜 메시지, 이메일 분류와 답장, 인바운드·아웃바운드 통화를 하나의 플랫폼에서 처리합니다. - **옴니채널 연결:** WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, Slack, Teams, 웹채팅, Apple Messages for Business를 단일 워크스페이스에서 연결합니다. - **라이브챗과 상담원 연결:** 상담원 콘솔로 언제든 대화에 개입할 수 있고, 대시보드와 분석으로 대화량·해결률·만족도를 추적합니다. - **알림 엔진과 연동:** 캠페인과 리마인더를 대규모로 발송하고 에이전트를 CRM, ERP, 결제, 이커머스, 자체 API에 연결합니다. **강점:** Meta 공식 WhatsApp Business Solution Provider로 Flows 등 Cloud API 기능 지원; 메시지·이메일·음성 에이전트를 하나의 플랫폼에서 제공; CRM, ERP, 결제, 이커머스, 자체 API와의 네이티브 연동; Botmaker Academy 무료 교육과 SOC 2 Type II 준수 공개 **한계:** 운영 요금이 공개되지 않아 영업팀에 견적을 요청해야 함; 에이전트 설계에는 API와 워크플로 조율에 대한 기술 이해가 도움이 됨; 일부 기능은 시장과 채널 제공 여부에 따라 달라짐 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/botmaker.md) ## Tiledesk Tiledesk는 스스로를 '에이전트를 만드는 AI 운영체제'로 규정하며 휴먼 인 더 루프를 일관되게 강조합니다. 오픈소스이자 노코드이며, 목표는 명확합니다. 원하는 바를 설명한 뒤 에이전트를 실제 운영에 투입하기까지 걸리는 시간을 최대한 줄이는 것입니다. 최근의 중심은 Chatbot Design Studio로, 대화 흐름, 다단계 로직, 멀티 에이전트 구성을 시각적으로 설계한 뒤 지식과 채널을 연결합니다. 회사는 이 제품을 지원, 운영, 정보 검색 전반에 걸친 기업 에이전트형 AI 프로젝트의 백본으로 위치시킵니다. 기술적 핵심은 지식 관리입니다. 하나의 거대한 인덱스 대신 여러 RAG 저장소를 만들 수 있습니다. 지원 문서와 영업 플레이북을 분리하고, 이들을 연결하며, 질의를 적합한 저장소로 라우팅하고, 가드레일을 적용하며 검색 폴백을 관리합니다. 하이브리드 검색은 전통적 전문 검색과 의미 이해를 결합하므로 사용자가 자기 표현으로 질문할 때 효과적입니다. 지식은 업로드 문서, 웹 소스, 외부 데이터 소스와 API에서 가져올 수 있습니다. 대화형 채팅 외에도 Tiledesk는 자동화와 배치 시나리오를 다룹니다. API 엔드포인트를 설정하고 데이터를 전송하며 프롬프트 체인으로 로직을 실행한 뒤, 결과를 반환하거나 새 워크플로를 트리거하고 자체 스토리지에 저장할 수 있습니다. 배포 채널은 웹, WhatsApp Business, 음성, Facebook Messenger이며 MCP 도구와 액션이 에이전트를 실제 업무 시스템에 연결합니다. 기본 제공 유스케이스에는 과거 메일 스레드에서 학습하는 AI 이메일 티켓, Google·Outlook 캘린더와 연동되는 예약, Shopify 전자상거래 어시스턴트가 있습니다. 요금은 무료 체험이 포함된 단계형 구독이며, 온프레미스 설치 옵션도 제공됩니다. **가격 및 요금제:** 무료 체험, 유료, 견적 문의. Tiledesk는 무료 체험이 포함된 단계형 구독 플랜을 제공하고, 셀프 호스팅 가능한 오픈소스 에디션도 제공합니다. 엔터프라이즈, 화이트 라벨, 맞춤 에이전트는 영업팀과 협의합니다. - **챗봇 디자인 스튜디오:** 코드 없이 시각적 캔버스에서 대화 흐름과 멀티 에이전트 로직을 설계하고, 고객 여정과 자동화 워크플로까지 다룹니다. - **에이전트형 RAG 지식베이스:** 문서, 웹사이트, 데이터베이스, 외부 API를 연결하고 여러 RAG 저장소를 에이전트형 라우팅, 가드레일, 전문+의미 하이브리드 검색으로 운영합니다. - **멀티채널 배포:** 하나의 에이전트를 웹 채팅, WhatsApp Business, 음성, Facebook Messenger에 배포해 어느 채널에서도 일관된 답변을 제공합니다. - **휴먼 인 더 루프와 자기 학습:** 복잡하거나 모호한 대화는 전체 맥락과 함께 상담원에게 넘기고, 상담원의 답변이 지식베이스로 환류되어 AI를 개선합니다. - **MCP 도구와 액션:** MCP 액션으로 에이전트를 업무 도구와 API에 연결해 문서 검증, 인보이스 처리, 주문 데이터 조회, 실제 워크플로 실행을 수행합니다. - **이메일·예약·커머스 에이전트:** AI 이메일 티켓, 캘린더 연동 예약, 상품 질문에 답하고 장바구니를 만드는 Shopify 스토어 어시스턴트를 기본 제공합니다. **강점:** 오픈소스이자 노코드로 빠르게 시작하고 스택을 통제할 수 있음; 단일 평면 인덱스가 아니라 에이전트형 라우팅과 하이브리드 검색을 갖춘 여러 RAG 지식베이스; 하나의 플랫폼에서 웹, WhatsApp, 음성, Messenger로 배포; 강력한 휴먼 인 더 루프 연결과 상담원 답변에서의 자기 학습 **한계:** 완전한 셀프 호스팅 오픈소스 구성은 운영과 유지에 개발 공수와 인프라가 필요; 멀티 KB 에이전트형 RAG, 가드레일, MCP 액션 등 고급 기능은 튜닝에 시간이 소요; 일부 무거운 채널과 사용량은 유료 플랜이 필요해 비용이 사용량에 따라 증가; 모든 LLM 기반 에이전트처럼 답변 정확도는 지식베이스 정리 품질에 좌우 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/tiledesk.md) ## 자주 묻는 질문 ### Botmaker과(와) Tiledesk의 월간 트래픽은 어떻게 비교되나요? Botmaker의 월간 방문 수는 949,155이고, Tiledesk는 8,501입니다. 트래픽 추정치는 제품 품질이 아니라 사용자 규모를 나타냅니다. ### 두 도구의 성장률은 어떻게 비교되나요? Botmaker의 전월 대비 성장률은 -3.4%이며, Tiledesk는 -57.1%입니다. ### 가격은 어떻게 비교되나요? Botmaker: 무료+유료, 가격 문의. 프리미엄: 에이전트 구축과 테스트가 가능한 무료 계정을 제공하며, 운영 요금제는 채널·메시지량·AI 사용량에 따라 영업팀이 견적을 제시합니다. 구체적인 가격은 공개되지 않습니다. Tiledesk: 무료 체험, 유료, 가격 문의. 무료 체험, 유료, 견적 문의. Tiledesk는 무료 체험이 포함된 단계형 구독 플랜을 제공하고, 셀프 호스팅 가능한 오픈소스 에디션도 제공합니다. 엔터프라이즈, 화이트 라벨, 맞춤 에이전트는 영업팀과 협의합니다. ## 대안 | # | 도구 이름 | 월간 방문 수 | 전월 대비 성장률 | 가격 모델 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Salesforce Agentforce(구 Einstein)](https://openaitools.app/ko/tool/salesforce-einstein) | 111,910,743 | +2.2% | 무료+유료 | 기업 지원을 위해 Salesforce CRM 워크플로와 깊게 통합되어 있지만, 간단한 독립형 챗봇 구축에는 과도합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/salesforce-einstein.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 무료 체험, 유료 | 네이티브 AI 에이전트를 갖춘 AI 우선 고객 서비스 플랫폼 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/ko/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 무료+유료 | Better unified multi-channel team inbox for human agents, but less advanced native generative AI voice capabilities. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/respond-io.md) | | 4 | [Tidio](https://openaitools.app/ko/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 무료+유료 | 즉시 답변하고 매출로 연결하는 AI 고객 서비스 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/tidio.md) | | 5 | [Gupshup](https://openaitools.app/ko/tool/gupshup-io) | 428,889 | +10.8% | 가격 문의 | 글로벌 통신 채널에 걸쳐 더 강력한 엔터프라이즈 메시징 인프라를 제공하지만, 직관성이 떨어지는 시각적 에이전트 빌더를 탑재했습니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/gupshup-io.md) | | 6 | [Chatbase](https://openaitools.app/ko/tool/chatbase) | 396,383 | -7% | 무료+유료, 유료 | 고객 응대 AI 에이전트로 지원·영업·제품 안내를 자동화 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/chatbase.md) | | 7 | [Sierra](https://openaitools.app/ko/tool/sierra) | 341,072 | +16.4% | 가격 문의 | 복잡한 고객 서비스 자동화에 특화된 엔터프라이즈급 대화형 AI 플랫폼이지만, 더 광범위한 맞춤형 배포가 필요합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/sierra.md) | | 8 | [Glassix](https://openaitools.app/ko/tool/glassix) | 300,739 | +6.6% | 무료 체험, 유료, 가격 문의 | Glassix는 자율 AI 에이전트를 모든 고객 채널에 배치하는 AI 네이티브 컨택 센터입니다. 메시징과 음성을 통합해 문의를 처음부터 끝까지 해결하고, 팀에는 모니터링·분석·품질 관리 수단을 제공합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/glassix.md) | | 9 | [Voiceflow](https://openaitools.app/ko/tool/voiceflow-ai) | 272,253 | -18.1% | 무료+유료, 무료 체험, 가격 문의 | 복잡한 멀티턴 대화 흐름을 설계하기 위한 뛰어난 개발자 도구를 제공하지만, 기본 옴니채널 고객 지원 티켓팅 기능은 상대적으로 적습니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/voiceflow-ai.md) | | 10 | [Decagon AI](https://openaitools.app/ko/tool/decagon-ai) | 264,397 | -5% | 가격 문의 | 엔터프라이즈 규모로 고객 지원을 해결하는 AI 컨시어지 에이전트 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/decagon-ai.md) | --- 출처: https://openaitools.app/ko/compare/botmaker-vs-tiledesk More Markdown: [카테고리](https://openaitools.app/ko/categories.md) · [트래픽 순위](https://openaitools.app/ko/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/ko/llms.txt)