# Cast.app vs Chatbase

Cast.app는 월간 방문 5,287, 전월 대비 성장률 -7%, 가격 문의 가격 모델을 기록합니다. Chatbase는 월간 방문 396,383, 성장률 -7%, 무료+유료, 유료 가격 모델을 기록합니다.

| 지표 | [Cast.app](https://openaitools.app/ko/tool/cast-app) | [Chatbase](https://openaitools.app/ko/tool/chatbase) |
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| 웹사이트 URL | https://cast.app | https://www.chatbase.co |
| 카테고리 | AI Agent, AI 고객 서비스, AI 세일즈 어시스턴트, AI 프레젠테이션 생성기 | AI 챗봇, AI Agent, AI 고객 서비스, AI API |
| 가격 모델 | 가격 문의 | 무료+유료, 유료 |
| 월간 방문 수 | 5,287 | 396,383 |
| 전월 대비 성장률 | -7% | -7% |
| 주요 시장 | 미국 | 미국 |
| 직접 방문 | 2,079 | 249,182 |
| 리뷰 점수 | 4.2 | 4.2 |
| 저장 수 | 2 | 7 |
| 지원 플랫폼 | 웹사이트 | 웹사이트 |

## Cast.app

Cast.app은 자신을 CRM도 고객 성공 플랫폼도 아닌, 기존 스택을 고객 대면형으로 만드는 자율주행 레이어라고 설명합니다. Salesforce, HubSpot, Gainsight, Totango 같은 시스템을 읽어 계정과 담당자 단위로 AI가 전달하는 경험—비즈니스 리뷰, 온보딩 흐름, 활용 독려, 이탈 방지 접촉, 추천 요청—을 생성하고 제시하며, 팀이 하나씩 손으로 만들 필요가 없습니다. 기업 파트너가 공유한 220만 분의 익명 고객 성공 대화를 바탕으로 실행 시점에 접지(grounding)하며, 고객 데이터를 모델 학습에 절대 쓰지 않는다고 밝힙니다.

전달 채널이 여러 개라 하나의 시스템으로 매우 다른 대상에게 도달합니다. 임원은 이메일로, 사용자는 제품 내에서, 파트너는 채팅으로 만나며, CSM이 공유하고 함께 짚어주는 리뷰도 있습니다. 프레젠테이션은 두 줄의 코드로 웹 앱, 모바일 앱, 포털, 대시보드에 삽입할 수 있고, 음성 출력은 영어 지역 변형, 프랑스어, 포르투갈어, 스페인어, 이탈리아어, 독일어, 네덜란드어, 덴마크어, 일본어, 힌디어, 간체·번체 중국어, 터키어, 한국어, 인도네시아어를 포함한 17개 언어를 지원합니다.

레퍼런스 고객은 엔터프라이즈 규모입니다. Ruckus는 인력 증가 없이 커버리지를 늘렸고, Pure Storage 관계자는 연간 160만 달러의 이익 기여와 30배 ROI를 언급했으며, CDK Global, Cloudera, HPE GreenLake는 Cast를 디지털 CS 전략의 구성 요소로 사용합니다. HPE 자체의 C레벨 고객은 Cast가 생성한 GreenLake 비즈니스 리뷰에 10점 만점에 9점을 주었습니다.

**가격 및 요금제:** 유료이며 커버하는 고객 계정 수에 따라 가격이 정해집니다. Cast.app은 공개 가격표를 제공하지 않고 데모 중심으로 진행하며, 견적은 요구사항 조율 후 제시됩니다. 사이트에서 데모를 예약하면 계정 규모에 맞는 가격을 받을 수 있습니다.

- **AI가 발표하는 비즈니스 리뷰:** 모든 계정이 대규모로 생성·전달되는 개인화 리뷰를 받고, AI 발표자가 접지된 데이터로 후속 질문에 즉시 답합니다.
- **라이프사이클 에이전트:** 온보딩, 활용, 유지, 확장, 피드백을 오케스트레이션된 AI 에이전트가 담당해 한 접점이 아닌 포스트세일즈 전 여정을 자동화합니다.
- **다양한 전달 채널:** 이메일, 제품 내, 채팅, CSM 주도 리뷰로 임원, 파워 유저, 파트너, 간접 고객에게 가장 알맞은 형식으로 도달합니다.
- **기존 스택 기반 접지:** Salesforce, HubSpot, Gainsight, Totango 등에 연결해 실행 시점에 담당자별·계정별로 모든 답변을 근거화합니다.
- **17개 언어 음성 지원:** 영어 지역 변형을 포함한 17개 언어로 프레젠테이션을 전달해 추가 공수 없이 글로벌 고객 기반을 모국어로 커버합니다.

**강점:** 기존 CRM, CS, 지원 투자를 대체하지 않고 확장; 공개된 고객 지표와 증언으로 엔터프라이즈 규모에서 검증; 17개 언어 지원으로 시장별 추가 전달 공수 불필요; 답변이 범용 지식베이스가 아니라 계정·담당자 단위로 접지

**한계:** 공개 가격이 없어 데모와 요구사항 조율이 필수; 대규모 고객 기반에서 가치가 극대화되고 소규모에는 비쌀 수 있음; 기존 CRM이나 CS 데이터가 어느 정도 정리되어 있어야 효과적

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/cast-app.md)

## Chatbase

Chatbase는 하나의 에이전트가 정확하게 답하고, 실제로 시스템 안에서 작업을 수행하며, 정말 필요할 때만 사람에게 넘긴다는 원칙을 중심으로 설계되었습니다. 데이터 소스를 연결하고 역할과 가드레일을 정의한 뒤, 실제 고객 시나리오로 테스트하고 문제가 없을 때 공개합니다. 답변이 승인된 문서에 근거하기 때문에 그럴듯한 허구로 흐르지 않고 브랜드 톤을 일관되게 유지합니다.

답변을 넘어 에이전트는 행동도 합니다. Actions를 통해 주문 조회, 인보이스 확인, 예약 가능 시간 조회, 레코드 업데이트, 워크플로 트리거가 가능하며, 인터랙티브 위젯을 쓰면 텍스트가 아닌 조작 가능한 컴포넌트로 응답할 수 있습니다. 실제로 사람이 필요한 대화에서는 전체 대화 기록과 맥락, 고객 정보가 함께 전달됩니다.

운영 기능도 포함합니다. AI 헬프데스크에서는 사람과 에이전트가 같은 큐에서 협업하고, 백스테이지 분석이 고객 이슈를 요약하며, 애널리틱스가 주제·감정·추세를 보여줍니다. CRM, 헬프데스크, 메시징 채널 연동과 GDPR 대응, SOC 2 Type II 같은 엔터프라이즈 보안 덕분에 규제가 있는 지원 환경에서도 사용할 수 있습니다.

**가격 및 요금제:** 프리미엄(freemium) 모델로 무료 시작 옵션과 무료 체험을 제공하며, 사용량이 많은 팀과 엔터프라이즈를 위한 유료 플랜이 있습니다. 정확한 한도와 가격은 공식 요금 페이지를 확인하세요.

- **노코드 에이전트 빌더:** 자연어로 지침을 작성하고 모델을 선택하며 가드레일을 설정하고, 에이전트가 참조할 지식을 연결합니다.
- **액션과 인터랙티브 위젯:** 주문 조회, 인보이스 확인, 티켓 생성, 워크플로 트리거를 지원하고 조작 가능한 컴포넌트로 응답합니다.
- **멀티채널 배포:** 하나의 에이전트를 웹사이트 채팅, 헬프 센터, 전화, WhatsApp, 이메일, Slack에 재구축 없이 게시합니다.
- **사람과 AI 통합 헬프데스크:** 사람과 에이전트가 같은 대화 화면에서 협업하고, 에스컬레이션 시 맥락과 이력이 유지됩니다.
- **분석과 이슈 요약:** 해결률, 감정, 반복 주제를 추적하고 고객이 겪는 문제를 자동으로 요약합니다.

**강점:** 노코드로 구축해 지원·마케팅 팀이 엔지니어 없이 운영 가능; 동일 에이전트를 채팅·이메일·음성·WhatsApp·Slack에서 실행; 액션과 위젯으로 단순 대화를 넘어 실무에 활용; 사람에게 넘길 때 대화 맥락을 완전히 보존

**한계:** 대화량에 따라 비용이 늘어 고트래픽 지원에서는 부담이 될 수 있음; 답변 품질이 지식 소스 관리 수준에 좌우됨; 고급 엔터프라이즈 제어 기능은 상위 요금제에 포함

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/chatbase.md)

## 자주 묻는 질문

### Cast.app과(와) Chatbase의 월간 트래픽은 어떻게 비교되나요?

Cast.app의 월간 방문 수는 5,287이고, Chatbase는 396,383입니다. 트래픽 추정치는 제품 품질이 아니라 사용자 규모를 나타냅니다.

### 두 도구의 성장률은 어떻게 비교되나요?

Cast.app의 전월 대비 성장률은 -7%이며, Chatbase는 -7%입니다.

### 가격은 어떻게 비교되나요?

Cast.app: 가격 문의. 유료이며 커버하는 고객 계정 수에 따라 가격이 정해집니다. Cast.app은 공개 가격표를 제공하지 않고 데모 중심으로 진행하며, 견적은 요구사항 조율 후 제시됩니다. 사이트에서 데모를 예약하면 계정 규모에 맞는 가격을 받을 수 있습니다. Chatbase: 무료+유료, 유료. 프리미엄(freemium) 모델로 무료 시작 옵션과 무료 체험을 제공하며, 사용량이 많은 팀과 엔터프라이즈를 위한 유료 플랜이 있습니다. 정확한 한도와 가격은 공식 요금 페이지를 확인하세요.

## 대안

| # | 도구 이름 | 월간 방문 수 | 전월 대비 성장률 | 가격 모델 | Summary | Profile (Markdown) |
| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
| 1 | [Intercom](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 무료 체험, 유료 | Combines a full customer service helpdesk with native AI agents, but is significantly more expensive. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com.md) |
| 2 | [Gorgias](https://openaitools.app/ko/tool/gorgias) | 2,660,498 | +2.4% | 가격 문의 | 이커머스 브랜드를 위한 대화형 AI와 헬프데스크 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/gorgias.md) |
| 3 | [Attio](https://openaitools.app/ko/tool/attio) | 1,652,928 | -4.2% | 무료 체험, 가격 문의 | 에이전틱 매출 팀을 위한 AI 네이티브 CRM | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/attio.md) |
| 4 | [Crisp](https://openaitools.app/ko/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 무료 체험, 유료, 가격 문의, 무료 | 공유 받은편지함을 내장한 AI 우선 고객 지원 플랫폼 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/crisp-chat.md) |
| 5 | [Seismic](https://openaitools.app/ko/tool/seismic-com) | 1,298,303 | -0.1% | 가격 문의 | Seismic is an AI-powered sales enablement platform for customer-facing teams. It combines content management, enablement intelligence and role-based AI agents to help marketers, sellers and leaders prepare, engage buyers | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/seismic-com.md) |
| 6 | [Outreach](https://openaitools.app/ko/tool/outreach) | 958,599 | +0.4% | 가격 문의 | 영업 담당자와 함께 매출 라이프사이클 전체를 움직이는 AI 에이전트 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/outreach.md) |
| 7 | [Botmaker](https://openaitools.app/ko/tool/botmaker) | 949,155 | -3.4% | 무료+유료, 가격 문의 | WhatsApp, 이메일, 음성 등 모든 고객 채널에서 작동하는 자율 AI 에이전트를 구축하세요. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/botmaker.md) |
| 8 | [Kapture CRM](https://openaitools.app/ko/tool/kapturecrm-com) | 561,153 | -0.7% | 가격 문의 | 지원·영업·서비스를 통합하는 AI 고객 경험 플랫폼 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/kapturecrm-com.md) |
| 9 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/ko/tool/docsbot-ai) | 495,278 | -3.8% | 무료+유료 | 문서 및 지식 기반으로 학습된 채팅 에이전트 구축에 특화되어 있지만, 옴니채널 배포 기능은 상대적으로 적습니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/docsbot-ai.md) |
| 10 | [SleekFlow](https://openaitools.app/ko/tool/sleekflow) | 348,111 | -2% | 유료, 가격 문의 | 매출을 만드는 고객 대화를 위한 옴니채널 대화형 AI 스위트 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/sleekflow.md) |

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출처: https://openaitools.app/ko/compare/cast-app-vs-chatbase

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