# Celeste vs Salesforce Agentforce(구 Einstein)

Celeste는 월간 방문 125, 전월 대비 성장률 -91.1%, 가격 문의 가격 모델을 기록합니다. Salesforce Agentforce(구 Einstein)는 월간 방문 111,910,743, 성장률 +2.2%, 무료+유료 가격 모델을 기록합니다.

| 지표 | [Celeste](https://openaitools.app/ko/tool/celeste) | [Salesforce Agentforce(구 Einstein)](https://openaitools.app/ko/tool/salesforce-einstein) |
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| 웹사이트 URL | https://www.celesteai.com | https://www.salesforce.com/agentforce/ |
| 카테고리 | 금융용 AI, AI Workflow, AI 생산성 도구 | AI 앱 빌더, AI 개발자 도구, AI CRM, 노코드 & 로우코드 |
| 가격 모델 | 가격 문의 | 무료+유료 |
| 월간 방문 수 | 125 | 111,910,743 |
| 전월 대비 성장률 | -91.1% | +2.2% |
| 주요 시장 | 브라질 | 미국 |
| 직접 방문 | 53 | 60,741,009 |
| 리뷰 점수 | 4.1 | 4.4 |
| 저장 수 | 0 | 20 |
| 지원 플랫폼 | 웹사이트 | 웹사이트 |

## Celeste

Celeste는 SMB 대출의 회수 업무를 위해 설계된 에이전트형 AI 플랫폼입니다. 범용 CRM에 자동화를 덧붙이는 방식이 아니라 회수 생애주기 전체를 모델링합니다. 즉, 위험 차입자를 조기에 식별하고, 각 계정에 취할 조치를 결정하고, 개인화된 접근을 보내며, 차입자 행동 변화에 맞춰 전략을 조정합니다. 회사는 이를 뛰어난 회수 담당자를 다수 확보해 지속적이고 일관되게 운영하는 것에 비유합니다.

대상은 대출 채권을 보유하고 회수가 필요한 조직입니다. 채권 매입사, 대출 서비스 업체, 금융사, 핀테크, 은행, 회수 대행사 등이 포함됩니다. 핵심 기능은 회수 워크플로의 지능형 자동화, 차입자 행동과 위험에 대한 실시간 인사이트, 수작업을 줄이면서 측정 가능하게 회수율을 높이는 것입니다. Celeste는 또한 템플릿 자동 채우기와 범용 채권 회수가 아닌 SMB 대출용으로 만들어진 워크플로를 강조합니다.

Celeste는 기존 회수 도구와의 비교를 제시하며, 적응형 워크플로, 실시간 차입자 데이터, 개인화 전략을 흔하다고 여기는 정적이고 수작업 중심의 획일적 방식과 대조합니다. 본사는 뉴욕에 있습니다. 가격은 공개되지 않았으며, 관심 있는 팀은 데모를 예약해 자사 포트폴리오에 맞춘 방식을 논의합니다.

**가격 및 요금제:** 가격은 공개되지 않았습니다. Celeste는 데모 중심의 문의 견적 방식으로, 각 대출 기관의 포트폴리오에 맞춰 제안됩니다.

- **지능형 자동화:** 자율 AI 에이전트가 회수 워크플로와 차입자 접촉을 훨씬 적은 수작업으로 실행합니다.
- **실시간 차입자 인사이트:** 차입자 행동과 변화하는 위험 신호를 오래된 월간 보고서가 아니라 변화하는 순간에 파악합니다.
- **개인화된 회수 전략:** 접촉과 처리 방식이 단일 고정 스크립트가 아니라 계정별로 적응합니다.
- **템플릿 자동 채우기:** 회수 템플릿에 계정 맥락이 자동으로 채워져 반복 작성 작업을 줄입니다.
- **SMB 대출에 특화:** 범용 채권 회수가 아니라 사업자 대출, 암호화폐 대출, MCA·팩토링 회수를 전제로 설계되었습니다.

**강점:** 범용 CRM 재활용이 아니라 SMB 대출 회수에 특화; 에이전트 자동화로 대규모 채권에서도 지속적 접촉 가능; 실시간 위험 및 차입자 인사이트가 빠른 판단 지원; 수작업 부담을 줄이면서 회수율 향상을 목표로 설계

**한계:** 가격이 공개되지 않아 예산 수립에 영업 논의 필요; 가치를 내려면 대출 및 차입자 데이터 연동이 전제; 회수는 규제 영역이라 도입 시 컴플라이언스 검토 필요

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/celeste.md)

## Salesforce Agentforce(구 Einstein)

Salesforce의 플래그십 AI 플랫폼은 예측형 CRM 스코어링을 위한 Salesforce Einstein으로 시작해 이후 대화형 지원을 위한 Einstein Copilot으로 이어졌으며, 현재는 Agentforce가 이끌고 있습니다. Salesforce Platform에 기본 내장되고 Data 360(구 Data Cloud)을 통한 통합 엔터프라이즈 데이터에 근거하는 Agentforce는 경직된 의사결정 트리 챗봇과 수동적 텍스트 생성기를 넘어, 다단계 문제를 추론하고 24시간 내내 실제 비즈니스 액션을 실행할 수 있는 자율 AI 에이전트를 배치합니다.

플랫폼의 핵심은 Atlas Reasoning Engine으로, 유입되는 고객 요청이나 시스템 트리거를 평가하고 CRM 레코드와 외부 API에서 검증된 컨텍스트를 검색하며 실행 계획을 수립한 뒤 Salesforce Flows, Apex 클래스, MuleSoft 커넥터 또는 검증된 Model Context Protocol(MCP) 서버를 호출합니다. 2026년 Salesforce는 Long-Horizon Runtime으로 플랫폼을 확장해 에이전트가 사람의 개입 감독 아래 며칠에 걸친 워크플로를 수행할 수 있게 했으며, Multi-Agent Orchestration, 기존 IVR을 넘어 자연스러운 전화 상호작용을 위한 Agentforce Voice, 실시간 가시성을 위한 Agent Optimizer도 함께 제공합니다.

조직은 로우코드 Agent Builder로 몇 번의 클릭만으로 사전 구축된 역할 에이전트를 출시하거나 Agent Script로 결정론적 로직을 맞춤 설정할 수 있습니다. 기본 제공 역할에는 고객 서비스 에이전트, 리드를 검증하고 회의를 예약하는 자율 Sales Development Representative(SDR), 대화형 딜 롤플레이용 Sales Coach, 커머스 Personal Shopper, 그리고 Slack과 Salesforce 클라우드 안에 직접 내장되는 Employee Coworker 에이전트가 있습니다.

**가격 및 요금제:** 기존 Enterprise+ 고객은 Salesforce Foundations(0달러)를 통해 무료로 시작할 수 있습니다. 사용량 기반 옵션으로는 10만 크레딧당 500달러의 Flex Credits(표준 액션 0.10달러, 음성 액션 0.15달러), 고객 대화당 2달러, Help Agent 해결당 2달러가 있으며, 무제한 직원 시트 애드온은 사용자당 월 125~150달러, Max(Agentforce 1) 에디션은 사용자당 월 550달러부터 시작합니다.

- **Atlas Reasoning Engine과 Long-Horizon Runtime:** 복잡한 쿼리를 Data 360에 근거한 다단계 액션 플랜으로 분해하고, 며칠에서 몇 주에 걸쳐 상태를 유지하며 사람 에스컬레이션 가드레일 아래 다중 접점 운영 워크플로를 완수합니다.
- **로우코드 Agent Builder와 Agent Script:** 기존 Salesforce Flows, Prompt Builder 템플릿, Apex 코드, MuleSoft API를 사용해 사용자 지정 에이전트, 하위 에이전트, 자연어 지시, 결정론적 가드레일을 구성합니다.
- **멀티 에이전트 오케스트레이션과 MCP 상호운용:** 부서 전반의 전문화된 하위 에이전트를 조정하고 AgentExchange 파트너의 검증된 Model Context Protocol(MCP) 서버를 통해 외부 엔터프라이즈 도구에 안전하게 연결합니다.
- **Agentforce Voice와 옴니채널 배포:** 경직된 전화 IVR 트리를 저지연 대화형 음성 에이전트로 대체하고 웹 채팅, WhatsApp, SMS, 모바일 앱, Slack 전반에 통합 배포합니다.
- **사전 구축 역할 에이전트와 Agent Optimizer:** Service, SDR, Sales Coach, Buyer, Merchandiser 에이전트를 즉시 배포한 뒤 Agent Optimizer로 해결 정확도와 병목을 거의 실시간으로 모니터링합니다.

**강점:** Salesforce CRM 객체, Flows, Apex 로직, MuleSoft 통합, Data 360에 대한 깊은 네이티브 액세스를 취약한 서드파티 동기화 없이 제공합니다.; 유연한 2026년 과금 모델로 기업은 액션당 Flex Credits(액션당 0.10달러), 대화당 2달러, 해결당 2달러, 또는 무제한 사용자 라이선스 중에서 선택할 수 있습니다.; 엔터프라이즈급 Einstein Trust Layer가 외부 LLM 제공업체와의 데이터 무보관, PII 마스킹, 유해성 탐지를 강제합니다.; Model Context Protocol(MCP)을 통한 개방형 멀티 에이전트 상호운용과 Long-Horizon 며칠 단위 작업 실행을 지원합니다.

**한계:** Flex Credits, Data 360 크레딧, 시트 애드온에 걸친 소비 기반 요금은 예측이 어렵고 동일 org에서 Flex Credits와 대화 측정기를 혼용할 수 없습니다.; 에이전트 액션이 부정확해지지 않도록 깨끗하고 잘 구조화된 Salesforce CRM과 Data 360 거버넌스가 필요합니다.; 완전한 엔터프라이즈 기능은 총소유비용이 높으며, 최상위 Max/Agentforce 1 에디션은 사용자당 월 550달러에 달합니다.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/salesforce-einstein.md)

## 자주 묻는 질문

### Celeste과(와) Salesforce Agentforce(구 Einstein)의 월간 트래픽은 어떻게 비교되나요?

Celeste의 월간 방문 수는 125이고, Salesforce Agentforce(구 Einstein)는 111,910,743입니다. 트래픽 추정치는 제품 품질이 아니라 사용자 규모를 나타냅니다.

### 두 도구의 성장률은 어떻게 비교되나요?

Celeste의 전월 대비 성장률은 -91.1%이며, Salesforce Agentforce(구 Einstein)는 +2.2%입니다.

### 가격은 어떻게 비교되나요?

Celeste: 가격 문의. 가격은 공개되지 않았습니다. Celeste는 데모 중심의 문의 견적 방식으로, 각 대출 기관의 포트폴리오에 맞춰 제안됩니다. Salesforce Agentforce(구 Einstein): 무료+유료. 기존 Enterprise+ 고객은 Salesforce Foundations(0달러)를 통해 무료로 시작할 수 있습니다. 사용량 기반 옵션으로는 10만 크레딧당 500달러의 Flex Credits(표준 액션 0.10달러, 음성 액션 0.15달러), 고객 대화당 2달러, Help Agent 해결당 2달러가 있으며, 무제한 직원 시트 애드온은 사용자당 월 125~150달러, Max(Agentforce 1) 에디션은 사용자당 월 550달러부터 시작합니다.

## 대안

| # | 도구 이름 | 월간 방문 수 | 전월 대비 성장률 | 가격 모델 | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [Zapier](https://openaitools.app/ko/tool/zapier-com) | 5,065,248 | +0.4% | 무료+유료, 무료 체험, 유료 | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/zapier-com.md) |
| 2 | [Intercom](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 무료 체험, 유료 | 탁월한 고객 지원 및 헬프데스크 워크플로 자동화를 제공하지만, 대규모 기업용 CRM 및 영업 실행에는 다소 적합하지 않습니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com.md) |
| 3 | [Gong – 레버뉴 AI OS](https://openaitools.app/ko/tool/gong-io) | 2,337,769 | +3% | 가격 문의 | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/gong-io.md) |
| 4 | [MindStudio](https://openaitools.app/ko/tool/mindstudio) | 1,793,337 | +14.2% | 가격 문의 | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/mindstudio.md) |
| 5 | [Attio](https://openaitools.app/ko/tool/attio) | 1,652,928 | -4.2% | 무료 체험, 가격 문의 | AI 에이전트가 내장된 모던하고 맞춤 설정 가능한 CRM이지만, Salesforce의 방대한 엔터프라이즈 생태계와 규모는 부족합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/attio.md) |
| 6 | [TrueAccord](https://openaitools.app/ko/tool/trueaccord-com) | 695,918 | -10.6% | 가격 문의 | TrueAccord is a digital-first debt collection agency that pairs machine learning with a consumer-friendly experience to help creditors recover more while treating borrowers fairly. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/trueaccord-com.md) |
| 7 | [Chatbase](https://openaitools.app/ko/tool/chatbase) | 396,383 | -7% | 무료+유료, 유료 | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/chatbase.md) |
| 8 | [Sierra](https://openaitools.app/ko/tool/sierra) | 341,072 | +16.4% | 가격 문의 | 탁월하게 다듬어진 고객 서비스 에이전트를 제공하지만, 광범위한 CRM 워크플로보다는 맞춤형 대화형 AI에 집중합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/sierra.md) |
| 9 | [Process Street](https://openaitools.app/ko/tool/process-street) | 226,993 | +17.8% | 무료 체험, 가격 문의 | 정책을 증명 가능한 AI 집행 워크플로로 바꾸다 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/process-street.md) |
| 10 | [Relevance AI](https://openaitools.app/ko/tool/relevance-ai) | 192,083 | -15.5% | 무료 체험, 가격 문의 | 유연한 노코드 멀티 에이전트 구축을 제공하지만, Salesforce의 깊은 CRM 데이터 통합과 네이티브 엔터프라이즈 보안은 부족합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/relevance-ai.md) |

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출처: https://openaitools.app/ko/compare/celeste-vs-salesforce-einstein

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