# Chatbase vs Retner(구 The Botmode)

Chatbase는 월간 방문 396,383, 전월 대비 성장률 -7%, 무료+유료, 유료 가격 모델을 기록합니다. Retner(구 The Botmode)는 월간 방문 0, 성장률 -100%, 무료 체험, 유료 가격 모델을 기록합니다.

| 지표 | [Chatbase](https://openaitools.app/ko/tool/chatbase) | [Retner(구 The Botmode)](https://openaitools.app/ko/tool/the-botmode) |
| :--- | :--- | :--- |
| 웹사이트 URL | https://www.chatbase.co | https://thebotmode.com |
| 카테고리 | AI 챗봇, AI Agent, AI 고객 서비스, AI API | AI 챗봇, AI 고객 서비스, AI 마케팅, AI API |
| 가격 모델 | 무료+유료, 유료 | 무료 체험, 유료 |
| 월간 방문 수 | 396,383 | 0 |
| 전월 대비 성장률 | -7% | -100% |
| 주요 시장 | 미국 | 글로벌 |
| 직접 방문 | 249,182 | 0 |
| 리뷰 점수 | 4.2 | 4.1 |
| 저장 수 | 7 | 0 |
| 지원 플랫폼 | 웹사이트 | 웹사이트 |

## Chatbase

Chatbase는 하나의 에이전트가 정확하게 답하고, 실제로 시스템 안에서 작업을 수행하며, 정말 필요할 때만 사람에게 넘긴다는 원칙을 중심으로 설계되었습니다. 데이터 소스를 연결하고 역할과 가드레일을 정의한 뒤, 실제 고객 시나리오로 테스트하고 문제가 없을 때 공개합니다. 답변이 승인된 문서에 근거하기 때문에 그럴듯한 허구로 흐르지 않고 브랜드 톤을 일관되게 유지합니다.

답변을 넘어 에이전트는 행동도 합니다. Actions를 통해 주문 조회, 인보이스 확인, 예약 가능 시간 조회, 레코드 업데이트, 워크플로 트리거가 가능하며, 인터랙티브 위젯을 쓰면 텍스트가 아닌 조작 가능한 컴포넌트로 응답할 수 있습니다. 실제로 사람이 필요한 대화에서는 전체 대화 기록과 맥락, 고객 정보가 함께 전달됩니다.

운영 기능도 포함합니다. AI 헬프데스크에서는 사람과 에이전트가 같은 큐에서 협업하고, 백스테이지 분석이 고객 이슈를 요약하며, 애널리틱스가 주제·감정·추세를 보여줍니다. CRM, 헬프데스크, 메시징 채널 연동과 GDPR 대응, SOC 2 Type II 같은 엔터프라이즈 보안 덕분에 규제가 있는 지원 환경에서도 사용할 수 있습니다.

**가격 및 요금제:** 프리미엄(freemium) 모델로 무료 시작 옵션과 무료 체험을 제공하며, 사용량이 많은 팀과 엔터프라이즈를 위한 유료 플랜이 있습니다. 정확한 한도와 가격은 공식 요금 페이지를 확인하세요.

- **노코드 에이전트 빌더:** 자연어로 지침을 작성하고 모델을 선택하며 가드레일을 설정하고, 에이전트가 참조할 지식을 연결합니다.
- **액션과 인터랙티브 위젯:** 주문 조회, 인보이스 확인, 티켓 생성, 워크플로 트리거를 지원하고 조작 가능한 컴포넌트로 응답합니다.
- **멀티채널 배포:** 하나의 에이전트를 웹사이트 채팅, 헬프 센터, 전화, WhatsApp, 이메일, Slack에 재구축 없이 게시합니다.
- **사람과 AI 통합 헬프데스크:** 사람과 에이전트가 같은 대화 화면에서 협업하고, 에스컬레이션 시 맥락과 이력이 유지됩니다.
- **분석과 이슈 요약:** 해결률, 감정, 반복 주제를 추적하고 고객이 겪는 문제를 자동으로 요약합니다.

**강점:** 노코드로 구축해 지원·마케팅 팀이 엔지니어 없이 운영 가능; 동일 에이전트를 채팅·이메일·음성·WhatsApp·Slack에서 실행; 액션과 위젯으로 단순 대화를 넘어 실무에 활용; 사람에게 넘길 때 대화 맥락을 완전히 보존

**한계:** 대화량에 따라 비용이 늘어 고트래픽 지원에서는 부담이 될 수 있음; 답변 품질이 지식 소스 관리 수준에 좌우됨; 고급 엔터프라이즈 제어 기능은 상위 요금제에 포함

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/chatbase.md)

## Retner(구 The Botmode)

Retner(구 The Botmode)는 D2C·이커머스 브랜드를 위해 만들어진 AI 네이티브 마케팅·리텐션 플랫폼입니다. 공식 WhatsApp Business API를 중심으로 SMS, 음성, Instagram, RCS, 이메일을 더해 브랜드가 모든 고객 접점을 하나의 대시보드에서 관리할 수 있게 합니다. 핵심 역할은 장바구니 이탈 복구, 현금결제 주문을 선결제로 전환해 반품 위험을 낮추는 것, 자동화 플로로 재구매를 늘리는 것입니다.

자동화가 플랫폼의 중심입니다. 웰컴 시리즈, 장바구니 이탈 알림, 구매 후 팔로업, 대량 발송, 카탈로그 메시지가 자동으로 돌아가고, 실시간 세그먼트로 캠페인 활동과 구매 행동에 따라 고객을 정밀 타깃팅할 수 있습니다. 선택형 AI 챗봇은 채널 전반에서 지원과 사전 구매 문의를 처리하며 이전 대화에서 학습해 상품을 추천하고, AI 음성 에이전트는 COD 검증을 위한 개인화 아웃바운드 통화를 수행합니다.

Retner는 주요 이커머스 플랫폼과 바로 연동되고 노코드 플로 빌더를 제공해 개발 지원 없이도 자동화를 출시할 수 있습니다. 벤더는 10개국 이상, 700개 이상 브랜드가 사용한다고 밝히며 데모 중심 판매 방식과 유료 요금제 무료 체험을 제공합니다.

**가격 및 요금제:** 무료 체험 제공. 이후 인도 루피 기준 월 구독료에 GST 별도. Starter(WhatsApp 전용) 약 ₹3,500/월, WhatsApp + AI 통화 약 ₹5,000/월, 옴니채널 Full Suite 약 ₹10,000/월. AI 챗봇과 Retner Pass 애드온은 각 약 ₹1,999/월이며 분기~연간 결제 시 5~15% 할인, 맞춤형 Enterprise 요금제도 있습니다.

- **공식 WhatsApp Business API 자동화:** 대량 발송, 카탈로그 메시지, 플로 챗봇, 주문 알림, 너처링 캠페인을 공식 WhatsApp Business API에서 실행하며 예약 발송과 오디언스 타깃팅을 지원합니다.
- **장바구니 이탈 복구와 RTO 방지:** 자동 복구 여정이 이탈 고객을 다시 불러오고, COD에서 선결제로의 전환이 이커머스 브랜드의 반품 손실을 줄입니다.
- **AI 챗봇과 AI 음성 에이전트:** 선택형 AI 챗봇이 지원과 사전 구매 문의를 처리하고 상품을 추천하며, AI 음성 에이전트가 COD 검증 아웃바운드 통화를 실행합니다.
- **실시간 세그먼트와 옴니채널 CRM:** 캠페인 활동과 구매 행동을 기반으로 무제한 세그먼트가 실시간 갱신되고 WhatsApp·SMS·음성·Instagram·RCS·이메일을 하나의 인박스에서 처리합니다.
- **노코드 이커머스 연동:** 주요 스토어 플랫폼용 플러그앤플레이 커넥터와 비주얼 플로 빌더로 비기술 팀도 자동화를 바로 도입할 수 있습니다.

**강점:** 범용 챗봇이 아니라 D2C·이커머스 리텐션에 특화; WhatsApp·SMS·음성·Instagram·RCS·이메일을 아우르는 옴니채널 지원; 노코드 플로 빌더와 즉시 사용 가능한 이커머스 연동; 공개된 투명한 요금과 모듈형 애드온 구조

**한계:** 요금이 인도 루피 + GST 기준이라 글로벌 구매자에게 불편; 핵심 가치가 WhatsApp Business API에 의존해 Meta 메시지 비용이 별도 발생; AI 챗봇과 방문자 식별 기능은 추가 비용

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/the-botmode.md)

## 자주 묻는 질문

### Chatbase과(와) Retner(구 The Botmode)의 월간 트래픽은 어떻게 비교되나요?

Chatbase의 월간 방문 수는 396,383이고, Retner(구 The Botmode)는 0입니다. 트래픽 추정치는 제품 품질이 아니라 사용자 규모를 나타냅니다.

### 두 도구의 성장률은 어떻게 비교되나요?

Chatbase의 전월 대비 성장률은 -7%이며, Retner(구 The Botmode)는 -100%입니다.

### 가격은 어떻게 비교되나요?

Chatbase: 무료+유료, 유료. 프리미엄(freemium) 모델로 무료 시작 옵션과 무료 체험을 제공하며, 사용량이 많은 팀과 엔터프라이즈를 위한 유료 플랜이 있습니다. 정확한 한도와 가격은 공식 요금 페이지를 확인하세요. Retner(구 The Botmode): 무료 체험, 유료. 무료 체험 제공. 이후 인도 루피 기준 월 구독료에 GST 별도. Starter(WhatsApp 전용) 약 ₹3,500/월, WhatsApp + AI 통화 약 ₹5,000/월, 옴니채널 Full Suite 약 ₹10,000/월. AI 챗봇과 Retner Pass 애드온은 각 약 ₹1,999/월이며 분기~연간 결제 시 5~15% 할인, 맞춤형 Enterprise 요금제도 있습니다.

## 대안

| # | 도구 이름 | 월간 방문 수 | 전월 대비 성장률 | 가격 모델 | Summary | Profile (Markdown) |
| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
| 1 | [Intercom](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 무료 체험, 유료 | Combines a full customer service helpdesk with native AI agents, but is significantly more expensive. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com.md) |
| 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/ko/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 무료+유료 | B2C 메시징을 대규모로 처리하는 AI 고객 대화 플랫폼 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/respond-io.md) |
| 3 | [Crisp](https://openaitools.app/ko/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 무료 체험, 유료, 가격 문의, 무료 | 공유 받은편지함을 내장한 AI 우선 고객 지원 플랫폼 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/crisp-chat.md) |
| 4 | [Botmaker](https://openaitools.app/ko/tool/botmaker) | 949,155 | -3.4% | 무료+유료, 가격 문의 | WhatsApp, 이메일, 음성 등 모든 고객 채널에서 작동하는 자율 AI 에이전트를 구축하세요. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/botmaker.md) |
| 5 | [AiSensy](https://openaitools.app/ko/tool/aisensy) | 811,787 | -3.8% | 무료+유료 | 공식 WhatsApp Business API 기반의 AI 우선 WhatsApp 마케팅·인게이지먼트 플랫폼 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/aisensy.md) |
| 6 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/ko/tool/docsbot-ai) | 495,278 | -3.8% | 무료+유료 | 문서 및 지식 기반으로 학습된 채팅 에이전트 구축에 특화되어 있지만, 옴니채널 배포 기능은 상대적으로 적습니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/docsbot-ai.md) |
| 7 | [Callbell](https://openaitools.app/ko/tool/callbell) | 487,975 | -24% | 무료+유료, 무료 체험, 유료, 가격 문의 | WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, 웹채팅을 하나의 공유 받은편지함으로, AI 에이전트까지. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/callbell.md) |
| 8 | [Notbot](https://openaitools.app/ko/tool/notbot) | 470,467 | +7.3% | 무료+유료, 무료 체험, 유료 | WhatsApp 챗봇, CRM, 마케팅 자동화를 한 대시보드에서 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/notbot.md) |
| 9 | [Gupshup](https://openaitools.app/ko/tool/gupshup-io) | 428,889 | +10.8% | 가격 문의 | 모든 채널의 모든 고객 대화를 위한 자율 AI 에이전트 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/gupshup-io.md) |
| 10 | [Voiceflow](https://openaitools.app/ko/tool/voiceflow-ai) | 272,253 | -18.1% | 무료+유료, 무료 체험, 가격 문의 | Provides advanced conversational design and voice workflows, but requires more setup than turnkey embedding tools. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/voiceflow-ai.md) |

---
출처: https://openaitools.app/ko/compare/chatbase-vs-the-botmode

More Markdown: [카테고리](https://openaitools.app/ko/categories.md) · [트래픽 순위](https://openaitools.app/ko/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/ko/llms.txt)