# Corebee vs Hiver Corebee는 월간 방문 1,228, 전월 대비 성장률 -64.1%, 유료 가격 모델을 기록합니다. Hiver는 월간 방문 140,328, 성장률 -28.4%, 무료+유료, 무료 체험, 유료, 무료 가격 모델을 기록합니다. | 지표 | [Corebee](https://openaitools.app/ko/tool/corebee) | [Hiver](https://openaitools.app/ko/tool/hiver) | | :--- | :--- | :--- | | 웹사이트 URL | https://corebee.ai | https://hiverhq.com | | 카테고리 | AI 고객 서비스, AI 챗봇 | AI 고객 서비스, AI 챗봇 | | 가격 모델 | 유료 | 무료+유료, 무료 체험, 유료, 무료 | | 월간 방문 수 | 1,228 | 140,328 | | 전월 대비 성장률 | -64.1% | -28.4% | | 주요 시장 | 글로벌 | 미국 | | 직접 방문 | 508 | 94,575 | | 리뷰 점수 | 4.4 | 4.3 | | 저장 수 | 0 | 0 | | 지원 플랫폼 | 웹사이트 | 웹사이트 | ## Corebee 대부분의 지원 챗봇은 답변에서 멈춥니다. Corebee는 일을 끝내는 데 초점을 둡니다. 에이전트는 고객 요청을 읽고 짧은 단계를 계획한 뒤 필요한 도구(예약 시스템, 결제 사업자, 스토어 백엔드, CRM)를 호출하고, 사용자가 작성한 규칙에 비추어 결과를 확인한 다음에야 답합니다. 420달러 환불은 주문과 반품 기간을 대조하고, 설정한 환불 한도를 넘으면 중단하고 에스컬레이션합니다. 예약 변경은 캘린더와 변경 정책을 확인해 스스로 완료합니다. 신규 환자 문의는 병원의 어조로 답하고 바로 캘린더에 예약합니다. 이러한 자율성에 대한 통제는 명시적이고 가시적입니다. 승인 없이 움직일 수 있는 금액을 정의할 수 있고(데모에서는 0달러에서 1,000달러까지), 그 위에 절대 넘지 않는 금지 임계값도 둘 수 있습니다. 요금제 취소나 계정 이메일 변경처럼 비금전적 정책도 정의할 수 있습니다. 에이전트가 실행하거나 거절한 모든 작업은 그 추론과 뒤에 있는 도구 호출과 함께 기록됩니다. 인계가 발생하면 담당자는 대화와 함께 이미 수집된 사실(주문 번호, 청구 목록, 고객 SLA 마감 시각)을 받습니다. 채널 구성은 의도적으로 넓어 웹 채팅, 전화, WhatsApp, 이메일을 같은 에이전트가 담당하며 하나의 큐가 아니라 모든 접점을 커버합니다. 요금은 월 정액에 사용량 무제한으로 안내되며, 에이전트가 실제로 조작하는 예약·결제·커머스·CRM 연동과 고객별 지식·톤·규칙을 로드하는 워크스페이스를 갖추고 있습니다. **가격 및 요금제:** 월 99달러 정액 구독에 사용량 무제한으로 안내되어 있으며 좌석이나 대화량 과금이 없습니다. 무료 체험이 제공되며 최신 세부 정보는 공급업체에 문의하세요. - **답변이 아니라 실행:** 에이전트는 연결된 시스템을 통해 실제 작업을 완료합니다. 환불 처리, 예약 변경, 주문 변경, 예약 생성, CRM 기록 업데이트를 수행하며 방법 설명에 그치지 않습니다. - **사용자가 정하는 금액·정책 한도:** 승인 없이 움직일 수 있는 최대 금액(0달러부터)과 금액과 무관한 절대 금지선, 그리고 절대 해서는 안 되는 비금전적 규칙을 정의할 수 있습니다. - **원탭 사람 승인:** 한도를 넘는 요청에서는 에이전트가 멈추고 수집한 사실과 함께 담당자에게 보내므로 승인과 거절이 한 번의 탭으로 끝납니다. - **모든 채널 대화 대응:** 웹 채팅, 전화, WhatsApp, 이메일을 동일한 에이전트가 처리하고, 워크스페이스가 고객별 지식·브랜드 톤·정책을 개별 로드합니다. - **감사 가능한 작업 이력:** 계획, 도구 호출, 확인한 규칙, 결과 등 에이전트의 모든 단계가 대화 기록에서 확인되어 검토와 거버넌스를 지원합니다. **강점:** 연결된 시스템에서 실제 거래를 완료할 수 있어 답변 초안에 그치지 않음; 세분화된 금액 한도와 금지 임계값으로 자율성을 통제 가능; 인계 시 주문·청구·정책 맥락이 이미 정리되어 전달됨; 월 정액·사용량 무제한으로 티켓량이 늘어도 비용이 예측 가능 **한계:** 실효성은 예약·결제·커머스·CRM 연결 수준에 좌우됨; 완전 자율 운영 전에 금액과 정책 임계값을 조정해야 함; 데모가 클리닉·소매·구독 서비스 등 지원 비중이 큰 업종에 집중되어 기술적 지원은 추가 설정이 필요할 수 있음 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/corebee.md) ## Hiver Hiver는 복잡한 지원에는 사람과 AI가 한 시스템에서 함께 일해야 한다는 생각에서 출발한 고객 서비스 플랫폼입니다. 두 가지 배포 방식을 제공합니다. AI·티켓팅·팀 간 협업·워크플로를 갖춘 전용 옴니채널 플랫폼 'Hiver Omni'와, 받은편지함에서 일하는 팀을 위해 Gmail 안에서 직접 지원을 운영하는 'Hiver in Gmail'입니다. 둘 다 이메일, 채팅, Slack, Teams, 음성, WhatsApp, 헬프 센터를 지원합니다. 플랫폼의 AI는 두 계층입니다. Assist Agent는 모든 팀원을 강화해 과거 대화, 내부 문서, 연결 시스템, 코드베이스까지 검색해 문제를 조사하고, 답변을 작성하며 승인 아래 케이스 기록, 이슈 생성, 환불 처리 등을 수행합니다. Frontline Agent는 Skills를 통해 복잡한 다단계 요청을 자율적으로 처리하며, AI가 절차를 어떻게 해결할지 정의해 모든 채널에 배포하고 출시 전 실제 시나리오로 테스트할 수 있습니다. AI 외에도 해결된 티켓을 분석해 헬프 센터의 누락 문서를 제안하는 자가 치유 지식과, 반복 문제·코칭 기회·이탈 위험 고객을 보여주는 분석 기능을 제공합니다. Jira, Linear, Asana, Salesforce, NetSuite, Stripe 등과 연동되며 10,000개 이상 팀이 사용합니다. Zendesk에서 이전해 '티켓이 아닌 관계를 위한 시스템'을 찾는 기업도 포함됩니다. **가격 및 요금제:** Hiver는 무료 플랜, 유료 플랜, 무료 체험을 제공하며 가격은 보통 사용자 수 기준입니다. 구체적 플랜 이름과 가격은 요금 페이지에 안내되어 있습니다. - **통합 옴니채널 티켓팅:** 이메일, 채팅, Slack, Teams, 음성, WhatsApp, 헬프 센터를 한 워크스페이스에서 처리하며, Gmail에 머무는 팀을 위한 공유 받은편지함도 제공합니다. - **Assist Agent:** AI가 과거 대화, 문서, 연결 시스템, 코드베이스 전반을 조사해 맥락에 맞는 답변을 작성하고 승인 아래 조치를 실행합니다. - **Skills가 있는 Frontline Agent:** AI가 복잡한 다단계 요청을 어떻게 해결할지 정의하고 모든 채널에 배포하며, 출시 전 실제 시나리오로 성능을 테스트합니다. - **자가 치유 지식:** AI가 해결된 티켓을 분석해 헬프 센터의 공백을 찾고 검증된 해결책을 새 문서로 만들어 최신 상태를 유지합니다. - **팀 간 협업과 분석:** @멘션으로 동료를 부르고 요청을 Jira나 Linear에 연결하며, 반복 문제·코칭 니즈·위험 고객 인사이트를 얻습니다. **강점:** 강력한 AI 에이전트와 성숙한 옴니채널 헬프데스크 결합; 전용 플랫폼으로도, Gmail 안에서도 운영 가능; Jira, Linear, Asana, Salesforce, NetSuite, Stripe와 깊은 연동; 자가 치유 지식과 분석으로 수동 문서화와 보고 업무 감소 **한계:** 최대 가치를 얻으려면 설정과 도구 스택·지식 소스 연결 필요; 가격이 좌석 수에 따라 올라 팀 확장 시 비용 증가; AI 자율성은 잘 정의된 Skills와 정돈된 지식 기반에 의존 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/hiver.md) ## 자주 묻는 질문 ### Corebee과(와) Hiver의 월간 트래픽은 어떻게 비교되나요? Corebee의 월간 방문 수는 1,228이고, Hiver는 140,328입니다. 트래픽 추정치는 제품 품질이 아니라 사용자 규모를 나타냅니다. ### 두 도구의 성장률은 어떻게 비교되나요? Corebee의 전월 대비 성장률은 -64.1%이며, Hiver는 -28.4%입니다. ### 가격은 어떻게 비교되나요? Corebee: 유료. 월 99달러 정액 구독에 사용량 무제한으로 안내되어 있으며 좌석이나 대화량 과금이 없습니다. 무료 체험이 제공되며 최신 세부 정보는 공급업체에 문의하세요. Hiver: 무료+유료, 무료 체험, 유료, 무료. Hiver는 무료 플랜, 유료 플랜, 무료 체험을 제공하며 가격은 보통 사용자 수 기준입니다. 구체적 플랜 이름과 가격은 요금 페이지에 안내되어 있습니다. ## 대안 | # | 도구 이름 | 월간 방문 수 | 전월 대비 성장률 | 가격 모델 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/ko/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | 무료+유료 | 웹사이트를 위한 무료 라이브 채팅·공유 받은편지함·AI 헬프데스크 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 무료 체험, 유료 | 네이티브 AI 에이전트를 갖춘 AI 우선 고객 서비스 플랫폼 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Intercom](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-help) | 2,764,543 | -5.8% | 무료 체험, 유료 | 강력한 AI 기반 고객 참여 및 메시징 플랫폼이지만, Hiver의 이메일 중심 공유 받은편지함보다 일반적으로 더 비쌉니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-help.md) | | 4 | [Gorgias](https://openaitools.app/ko/tool/gorgias) | 2,660,498 | +2.4% | 가격 문의 | 이커머스 브랜드를 위한 대화형 AI와 헬프데스크 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/gorgias.md) | | 5 | [Respond.io](https://openaitools.app/ko/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 무료+유료 | Centralized messaging inbox that unites social channels and WhatsApp chats, but lacks Hiver's deep Google Workspace integration. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/respond-io.md) | | 6 | [Chaport](https://openaitools.app/ko/tool/chaport-com) | 1,458,924 | +130.1% | 무료+유료 | 라이브 채팅, 챗봇, 셀프서비스를 하나로 담은 고객 메시징 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/chaport-com.md) | | 7 | [Crisp](https://openaitools.app/ko/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 무료 체험, 유료, 가격 문의, 무료 | 강력한 멀티채널 지원을 제공하는 기능이 풍부한 라이브챗 및 공유 받은편지함 플랫폼으로, 더 유연한 무료 티어를 제공합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/crisp-chat.md) | | 8 | [Kapture CRM](https://openaitools.app/ko/tool/kapturecrm-com) | 561,153 | -0.7% | 가격 문의 | 지원·영업·서비스를 통합하는 AI 고객 경험 플랫폼 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/kapturecrm-com.md) | | 9 | [Tidio](https://openaitools.app/ko/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 무료+유료 | 강력한 자율 AI 봇을 갖춘 사용자 친화적인 고객 서비스 플랫폼이지만, Hiver에 비해 Google Workspace와의 통합은 다소 부족합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/tidio.md) | | 10 | [Callbell](https://openaitools.app/ko/tool/callbell) | 487,975 | -24% | 무료+유료, 무료 체험, 유료, 가격 문의 | WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, 웹채팅을 하나의 공유 받은편지함으로, AI 에이전트까지. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/callbell.md) | --- 출처: https://openaitools.app/ko/compare/corebee-vs-hiver More Markdown: [카테고리](https://openaitools.app/ko/categories.md) · [트래픽 순위](https://openaitools.app/ko/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/ko/llms.txt)