# Devi AI vs Intercom

Devi AI는 월간 방문 35,389, 전월 대비 성장률 -31.4%, 무료 체험, 유료 가격 모델을 기록합니다. Intercom는 월간 방문 2,764,543, 성장률 -5.8%, 무료 체험, 유료 가격 모델을 기록합니다.

| 지표 | [Devi AI](https://openaitools.app/ko/tool/ddevi-com) | [Intercom](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-help) |
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| 웹사이트 URL | https://ddevi.com | https://intercom.help |
| 카테고리 | AI 리드 생성, AI 소셜 미디어, AI 모니터링, AI 세일즈 어시스턴트 | AI 지식 베이스, AI 챗봇, AI 고객 서비스 |
| 가격 모델 | 무료 체험, 유료 | 무료 체험, 유료 |
| 월간 방문 수 | 35,389 | 2,764,543 |
| 전월 대비 성장률 | -31.4% | -5.8% |
| 주요 시장 | 미국 | 미국 |
| 직접 방문 | 22,359 | 1,786,207 |
| 리뷰 점수 | 3.8 | 4.7 |
| 저장 수 | 4 | 0 |
| 지원 플랫폼 | 웹사이트 | 웹사이트 |

## Devi AI

Devi는 유료 광고보다 입소문과 자연 유입 수요에 의존하는 창업자, 1인 사업자, 영업 담당자, 소셜 미디어 매니저를 대상으로 합니다. 확장을 설치하고 관심 키워드나 경쟁사를 설정한 뒤 감시할 그룹, 페이지, 네트워크를 고르면 됩니다. Devi는 각 게시물과 댓글을 읽고 실제 구매 의도가 있어 보이는 것을 찾아내며, 놓치는 일이 없도록 받은편지함 형태의 단일 대시보드에 모아 줍니다. 서버 스크래핑이 아니라 사용자의 브라우저 세션을 통해 작동하기 때문에 관리자 권한 없이 이미 가입한 비공개 Facebook 그룹도 모니터링할 수 있다고 밝히고 있습니다.

모니터링 외에도 Devi는 가벼운 AI 소셜 미디어 매니저 역할을 합니다. AI 콘텐츠 기능은 업종 관련 뉴스와 비주얼 소재를 큐레이션하고, Facebook 그룹과 페이지, X, LinkedIn에 클릭 한 번으로 게시하거나 예약할 수 있습니다. 접근 문구는 내장된 ChatGPT 스타일 어시스턴트로 생성되며, 강매가 아닌 도움이 되는 비스팸 톤을 선택할 수 있다고 강조합니다.

회사는 자사를 유료 광고의 저비용 대안으로 포지셔닝하며, 소셜 키워드 모니터링이 의도가 더 분명하고 관심도 높은 잠재 고객을 낮은 비용으로 확보할 수 있다고 주장합니다. 가격은 지역에 따라 월 약 19달러부터 시작하며, 기본 구독은 약 25개 그룹 모니터링을 지원하고 추가 그룹은 개별 구매가 가능하며 Webhook으로 신규 리드를 자사 시스템에 연동할 수 있습니다. Devi는 소셜 데이터를 서버에 저장하지 않으며 임시 브라우저 데이터는 30일 내 자동 삭제된다고 밝히고 있습니다.

**가격 및 요금제:** 무료 체험 후 유료 구독이며 월 약 19달러부터(지역별 가격). 기본 플랜은 약 25개 모니터링 그룹을 지원하고 추가 그룹은 개별 과금으로 추가할 수 있습니다.

- **플랫폼 전반 키워드 모니터링:** Facebook 그룹(공개·비공개), LinkedIn, X, Reddit, Nextdoor, YouTube 등에서 지정 키워드, 경쟁사, 주제를 추적합니다.
- **AI 구매 의도 감지:** LLM이 각 게시물과 댓글을 읽고 구매 의도, 불만, 질문, 스팸으로 분류해 실행 가능한 리드만 보여줍니다.
- **클릭 한 번 AI 접근:** 내장 ChatGPT 스타일 어시스턴트로 개인화된 댓글이나 DM을 다국어로 생성하며 스팸처럼 보이지 않게 합니다.
- **AI 콘텐츠 생성 및 예약:** 업종 뉴스와 비주얼을 큐레이션하고 Facebook 그룹·페이지, X, LinkedIn에 한 화면에서 예약 발행합니다.
- **Webhook 및 리드 내보내기:** Webhook으로 신규 리드 알림을 자사 시스템에 전송해 CRM이나 워크플로에서 후속 조치합니다.

**강점:** 브라우저 세션을 통해 비공개 Facebook 그룹도 관리자 권한 없이 모니터링; Facebook, LinkedIn, X, Reddit, Nextdoor, YouTube, TikTok 등 다수 플랫폼을 한 화면에서 지원; LLM 의도 필터로 매일 수 시간의 피드 탐색 시간 절약; 다국어 클릭 한 번 접근과 콘텐츠 예약 발행 내장

**한계:** 핵심 기능이 브라우저 확장에 의존해 사용 브라우저에 따라 범위가 제한됨; 일부 소셜 플랫폼은 시간이 지나면 자동 모니터링을 제한하거나 차단할 수 있음; 그룹 모니터링 수에 상한이 있어 헤비 유저는 추가 슬롯을 구매해야 함

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/ddevi-com.md)

## Intercom

Intercom은 고객 서비스 소프트웨어에서 가장 널리 알려진 제품 중 하나이며, 현재는 ‘AI와 상담원 지원을 하나의 시스템으로 통합한다’는 포지셔닝을 내세웁니다. 옴니채널 인박스, AI 기반 티켓팅, 헬프 센터, 아웃바운드 메시지, 분석 기능을 제공하며 모두 동일한 고객 레코드와 지식 베이스를 공유합니다. Fin과 헬프데스크가 같은 기반 위에 만들어졌기 때문에 모든 상담 대화가 AI 에이전트 개선에 활용되고, 콘텐츠 공백도 자동으로 제안 형태로 드러나 관리자가 클릭 한 번으로 처리할 수 있습니다.

Fin은 제품의 중심 AI 에이전트입니다. 기존 도움말 콘텐츠와 사내 정책으로 학습하며 채팅, 이메일, 전화, Slack 등 여러 채널에 배포할 수 있습니다. Intercom에 따르면 Fin은 12,000개 이상 고객사에서 평균 약 76%의 해결률을 보이며 일부 팀은 85%를 넘습니다. 시뮬레이션 기능으로 라이브 전에 복잡한 다단계 대화를 연습할 수 있고, AI 인사이트가 다음에 보강할 내용을 알려줍니다.

Copilot 2는 인박스 안에서 상담원과 함께 일하며 행정 업무를 처리하고 연결된 도구의 맥락을 가져옵니다. Slack, Shopify, GitHub 등과 연동해 관련 고객 데이터를 하나의 워크스페이스에 표시합니다. 요금은 모듈식으로 헬프데스크와 Fin이 별도 청구되며 무료 체험이 제공되고 좌석은 상담원당 월 단위로 과금됩니다.

**가격 및 요금제:** 유료 제품이며 신용카드 없이 14일 무료 체험을 제공합니다. Intercom은 상담원 좌석당 월 단위로 과금되고 스타트업, 중소기업, 엔터프라이즈용 요금제로 나뉩니다. Fin AI 에이전트는 헬프데스크와 별도 항목으로 청구됩니다. 실제 비용은 좌석 수, 대화량, Fin 해결 건수에 따라 달라지며 엔터프라이즈는 영업팀 문의가 필요합니다.

- **Fin AI 에이전트:** 고객 지원에 특화해 학습된 AI 에이전트로 채팅, 이메일, 전화, Slack 대화를 해결합니다. Intercom 공개 자료 기준 평균 해결률은 약 76%입니다.
- **옴니채널 공유 인박스:** 채팅, 이메일, 소셜, 메시지 앱을 하나의 워크스페이스로 모아 완전한 고객 맥락과 함께 모든 대화를 확인합니다.
- **AI 기반 티켓팅:** 고객 이슈, 백오피스 협업, 광범위한 문제를 다루는 트래커 티켓을 추적해 누락을 막고 고객에게 상황을 알립니다.
- **중앙 집중식 지식 허브:** Fin, Copilot, 헬프 센터를 구동하는 콘텐츠를 통합 관리·최적화하고 각 접점에서의 문서 성과를 리포트합니다.
- **상담원용 Copilot 2:** 인박스 안에서 답변 초안 작성, 연결 도구 맥락 표시, 행정 업무를 처리해 대화를 벗어나지 않게 돕습니다.

**강점:** Fin과 헬프데스크가 같은 플랫폼에서 만들어져 AI와 상담원이 동일한 고객 레코드와 지식 베이스를 공유; 다수의 유명 고객사가 입증하는 높은 초기 해결률; 채팅과 이메일부터 전화, Slack, 메시징 앱까지 폭넓은 채널 지원; 성숙한 연동 생태계와 잘 정리된 API 문서

**한계:** 모듈식 요금 구조라 좌석 비용에 Fin 사용량이 더해지면 총액이 빠르게 증가; 고급 자동화와 리포팅 기능은 상위 요금제에 위치; AI 성능을 끌어내려면 설정과 지식 베이스 정리에 상당한 노력이 필요

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-help.md)

## 자주 묻는 질문

### Devi AI과(와) Intercom의 월간 트래픽은 어떻게 비교되나요?

Devi AI의 월간 방문 수는 35,389이고, Intercom는 2,764,543입니다. 트래픽 추정치는 제품 품질이 아니라 사용자 규모를 나타냅니다.

### 두 도구의 성장률은 어떻게 비교되나요?

Devi AI의 전월 대비 성장률은 -31.4%이며, Intercom는 -5.8%입니다.

### 가격은 어떻게 비교되나요?

Devi AI: 무료 체험, 유료. 무료 체험 후 유료 구독이며 월 약 19달러부터(지역별 가격). 기본 플랜은 약 25개 모니터링 그룹을 지원하고 추가 그룹은 개별 과금으로 추가할 수 있습니다. Intercom: 무료 체험, 유료. 유료 제품이며 신용카드 없이 14일 무료 체험을 제공합니다. Intercom은 상담원 좌석당 월 단위로 과금되고 스타트업, 중소기업, 엔터프라이즈용 요금제로 나뉩니다. Fin AI 에이전트는 헬프데스크와 별도 항목으로 청구됩니다. 실제 비용은 좌석 수, 대화량, Fin 해결 건수에 따라 달라지며 엔터프라이즈는 영업팀 문의가 필요합니다.

## 대안

| # | 도구 이름 | 월간 방문 수 | 전월 대비 성장률 | 가격 모델 | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/ko/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | 무료+유료 | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) |
| 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/ko/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 무료+유료 | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/respond-io.md) |
| 3 | [Crisp](https://openaitools.app/ko/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 무료 체험, 유료, 가격 문의, 무료 | 깔끔한 공용 받은편세함과 합리적인 가격을 제공하지만, Intercom Fin에 비해 AI 기반 자동화 기능이 덜 정교합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/crisp-chat.md) |
| 4 | [eesel AI](https://openaitools.app/ko/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | 무료+유료, 무료 체험, 유료, 가격 문의 | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/eesel-ai.md) |
| 5 | [Tidio](https://openaitools.app/ko/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 무료+유료 | 강력한 내장 챗봇으로 소기업이 쉽게 설정할 수 있지만, 고급 엔터프라이즈 티켓팅 기능은 다소 부족합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/tidio.md) |
| 6 | [Re:amaze](https://openaitools.app/ko/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 무료 체험, 유료, 가격 문의 | 우수한 멀티 브랜드 관리와 내장 FAQ 기능을 제공하지만, 전반적인 사용자 인터페이스가 덜 현대적입니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/reamaze-com.md) |
| 7 | [Richpanel](https://openaitools.app/ko/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 무료 체험, 가격 문의 | 더 강력한 이커머스 연동과 자동화 워크플로우를 제공하지만, 이동 중인 상담원을 위한 네이티브 모바일 앱의 완성도는 다소 떨어집니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/richpanel.md) |
| 8 | [Pylon](https://openaitools.app/ko/tool/pylon) | 284,885 | +6.1% | 유료 | 복잡한 계정 컨텍스트를 추적하는 B2B 테크 기업에 더 적합하지만, Intercom의 넓은 소비자 리테일 기반은 부족합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/pylon.md) |
| 9 | [Gojiberry](https://openaitools.app/ko/tool/gojiberry) | 210,382 | -15.2% | 무료 체험, 유료, 가격 문의 | 고의도 리드를 찾아 직접 아웃리치하는 AI 세일즈 에이전트 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/gojiberry.md) |
| 10 | [Kayako](https://openaitools.app/ko/tool/kayako) | 168,212 | +2.3% | 가격 문의 | Traditional helpdesk with solid multichannel ticketing, but slower innovation in generative AI support workflows. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/kayako.md) |

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출처: https://openaitools.app/ko/compare/ddevi-com-vs-intercom-help

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