# DeskDay vs Unthread DeskDay는 월간 방문 449, 전월 대비 성장률 -67.6%, 무료 체험, 유료 가격 모델을 기록합니다. Unthread는 월간 방문 27,017, 성장률 -22.2%, 무료 체험, 유료, 가격 문의 가격 모델을 기록합니다. | 지표 | [DeskDay](https://openaitools.app/ko/tool/deskday) | [Unthread](https://openaitools.app/ko/tool/unthread) | | :--- | :--- | :--- | | 웹사이트 URL | https://deskday.ai | https://unthread.io | | 카테고리 | AI 생산성 도구, AI 챗봇, AI 고객 서비스, AI 프로젝트 관리 | AI 고객 서비스, AI 답변 생성기, AI 어시스턴트, AI 챗봇 | | 가격 모델 | 무료 체험, 유료 | 무료 체험, 유료, 가격 문의 | | 월간 방문 수 | 449 | 27,017 | | 전월 대비 성장률 | -67.6% | -22.2% | | 주요 시장 | 글로벌 | 미국 | | 직접 방문 | 158 | 15,479 | | 리뷰 점수 | 4.2 | 4.4 | | 저장 수 | 1 | 1 | | 지원 플랫폼 | 웹사이트 | 웹사이트 | ## DeskDay DeskDay는 현대 IT 지원 팀의 실제 업무 방식에 맞춰 처음부터 설계된 PSA 플랫폼입니다. 티켓 시스템, 문서 도구, 프로젝트 트래커, 청구 소프트웨어를 오갈 필요 없이 하나의 워크스페이스에서 모든 것을 처리합니다. Microsoft Teams, 이메일, 웹 포털, 모바일 앱에서 요청을 받는 채팅형 서비스 데스크, 분류와 배정 규칙을 만드는 노코드 자동화 캔버스, 공유 지식 베이스, 마일스톤 기반 프로젝트 관리, Stripe·Xero·QuickBooks와 동기화되는 청구 기능을 갖췄습니다. DeskDay의 차별점은 AI가 나중에 덧붙인 옵션이 아니라 일상 운영에 깊이 녹아 있다는 점입니다. AI는 세 계층으로 구성됩니다. Ask Helena는 자사 데이터에 대해 질문하고 입력이나 음성으로 티켓 생성, 리포트 작성, 답변 초안까지 처리하는 대화형 어시스턴트입니다. AI 코파일럿은 티켓 맥락을 모아 지식 베이스와 공급업체 문서에서 해결책을 제안하고 고객 감정을 읽어 답변을 작성합니다. AI 워크포스는 반복 업무를 맡는 에이전트 집합으로, 우선 분류와 배정을 담당하는 Triage & Dispatch가 제공됩니다. 또한 MCP 커넥터를 통해 Claude 등 MCP 호환 어시스턴트가 액션별 권한 아래 데이터를 읽고 쓸 수 있습니다. 최종 사용자에게는 가벼운 앱 IT-Connect가 제공되어 직원이나 고객이 Microsoft Teams는 물론 Windows, macOS, iOS, Android 네이티브 앱에서 티켓을 올리고 기술자와 대화할 수 있습니다. DeskDay는 기존 PSA/ITSM 도구와 병행하는 것이 아니라 대체하는 것을 전제로 하며, 대부분의 팀이 약 2주 안에 도입한다고 밝히고 있습니다. 요금은 기술자 수 기준이며 무료 체험이 제공됩니다. **가격 및 요금제:** 기술자 수 기준 과금에 무료 체험이 제공됩니다. 유료 요금제는 좌석 수와 포함된 AI 기능에 따라 확장됩니다. 최신 요금제는 DeskDay 가격 페이지에서 확인하세요. - **대화형 서비스 데스크:** Microsoft Teams, 이메일, 웹 포털, 데스크톱, 모바일 등 모든 채널을 하나의 받은편지함으로 모아 기술자가 긴 입력 양식 대신 대화로 처리합니다. - **노코드 워크플로 자동화:** 드래그 앤 드롭 캔버스에서 분류·배정·에스컬레이션 규칙을 직접 만들어 반복 요청을 사람 손 없이 해결합니다. - **세 계층 내장 AI:** Ask Helena의 질의와 작업 수행, 티켓별 AI 코파일럿의 해결책 제안과 답변 초안, Triage & Dispatch 같은 AI 에이전트의 반복 업무 대행. - **프로젝트·청구·타임시트:** 단발성 프로젝트를 마일스톤으로 계획하고 기술자 시간을 기록하며, 시간제·정액·선불·좌석 단위 청구와 Stripe·Xero·QuickBooks 동기화를 지원합니다. - **리포팅과 지식 베이스:** 고객·티켓·기술자·SLA 리포트를 바로 활용하고, 문서·SOP·고객용 자료를 모은 지식 베이스를 운영할 수 있습니다. **강점:** AI가 유료 애드온이 아닌 기본 내장으로 헬프데스크·리포팅·초안 작성을 아우름; 최종 사용자가 Microsoft Teams와 네이티브 모바일 앱 등 익숙한 환경에서 티켓을 올릴 수 있음; 안내형 설정으로 약 2주 만에 운영을 시작할 수 있다고 밝힌 빠른 도입; 청구·계약·회계 연동으로 별도 청구 도구가 불필요 **한계:** PSA를 완전히 대체하는 방식이라 기존 PSA/ITSM과 병행 사용 불가; 최소 요금제도 기술자 단위 과금이어서 대규모 팀에서는 비용이 커질 수 있음; 고급 AI 워크포스 기능은 확장 중이며 Triage & Dispatch 외 일부 에이전트는 출시 예정 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/deskday.md) ## Unthread Unthread의 핵심 전제는 임직원과 고객을 별도 헬프데스크 포털로 몰아넣는 순간 서비스 품질이 무너진다는 것입니다. 대신 Slack과 Microsoft Teams를 대화의 정문으로 삼아 스레드를 구조화된 추적 가능한 티켓으로 바꿉니다. 사용자는 지원 봇에게 DM을 보내 비공개 티켓을 만들 수도 있고, 지원 메일을 보내거나 고객 포털과 라이브 채팅을 사용할 수도 있어 하나의 큐로 내부와 외부 요청을 함께 처리합니다. 단일 기능 도구의 모음이 아니라 하나로 연결된 서비스 계층으로 설계되었습니다. 접수, AI 응답, 워크플로 자동화, 지식 관리, 분석이 모두 동일한 운영 맥락을 공유합니다. 대화 내용, 요청자 이력, 연결된 시스템, 과거 해결 기록이 그것입니다. 이 맥락 덕분에 AI가 단순 분배를 넘어 실제 작업을 수행하고, 해결된 대화에서 지식 문서를 초안하거나 갱신해 반복 문의를 시간이 갈수록 줄여 줍니다. 대규모 조직을 위해 자산·소프트웨어·벤더 기록을 포함한 CMDB, 통제된 변경 관리와 CAB 승인, 온콜 교대, 실시간 SLA·SLO 추적, 자기 해결률과 CSAT 분석, 세분화된 권한 등 엔터프라이즈 서비스 운영 기능을 제공합니다. Jira, Linear, HubSpot, Salesforce, Zendesk, Intercom, PagerDuty, Notion, SharePoint, GitHub, Stripe, Okta, Workday 등 100개 이상의 네이티브 연동과 Zapier, Make, 웹훅을 지원합니다. 셀프 가입은 없고 데모 예약이 필요하지만 14일 체험을 제공합니다. **가격 및 요금제:** Unthread는 정가를 공개하지 않으며 셀프 가입도 제공하지 않습니다. 팀이 데모를 예약해 채널, 워크플로, 연동 요구사항을 확인한 뒤 조직별 견적을 받습니다. 14일 무료 체험이 안내되어 있습니다. - **Slack·Teams 대화형 티켓팅:** 채널 스레드나 봇 DM에서 티켓을 자동 감지·생성해, 누구도 채팅 앱을 떠나지 않고 요청을 추적 가능한 업무로 전환합니다. - **에이전트형 AI 해결:** 대화 내용, 요청자 이력, 연결된 지식, 실시간 시스템 데이터를 결합해 단순 라우팅이 아니라 답변과 실행까지 담당합니다. - **스스로 학습하는 지식:** 해결된 대화가 새 문서나 갱신 문서로 이어져 지식베이스가 최신 상태를 유지하고 이후 유사 질문이 자동으로 방어됩니다. - **자동화와 100개 이상 연동:** Jira, Linear, HubSpot, Salesforce, Workday, Okta, Stripe 등에서 승인·업데이트·다단계 워크플로를 실행하고 Zapier, Make, 웹훅도 지원합니다. - **엔터프라이즈 서비스 관리:** CMDB와 자산 추적, CAB 승인이 포함된 변경 관리, 문제 관리, SLA·SLO, 온콜 교대, 권한 관리, 분석으로 ITIL 방식 운영을 뒷받침합니다. **강점:** Slack, Teams, 이메일, 포털에서 임직원과 고객을 직접 응대해 별도 헬프데스크 로그인을 강요하지 않습니다; 에이전트형 AI가 분류·라우팅을 넘어 답변, 승인, 시스템 업데이트 같은 실제 업무를 수행합니다; 해결된 대화에서 지식이 자동으로 축적되어 반복 티켓이 장기적으로 줄어듭니다; CMDB, 변경 관리, SLA, 온콜, 세분화 권한 등 엔터프라이즈 기능과 100개 이상 연동을 갖췄습니다 **한계:** 셀프 가입과 공개 가격이 없어 데모 예약과 견적이 필요합니다; 온전한 효과를 보려면 Slack·Teams와 지식, 업무 시스템 연동이 필요해 도입 부담이 있습니다; ITSM 기능 범위가 넓어 소규모 팀에는 과할 수 있습니다 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/unthread.md) ## 자주 묻는 질문 ### DeskDay과(와) Unthread의 월간 트래픽은 어떻게 비교되나요? DeskDay의 월간 방문 수는 449이고, Unthread는 27,017입니다. 트래픽 추정치는 제품 품질이 아니라 사용자 규모를 나타냅니다. ### 두 도구의 성장률은 어떻게 비교되나요? DeskDay의 전월 대비 성장률은 -67.6%이며, Unthread는 -22.2%입니다. ### 가격은 어떻게 비교되나요? DeskDay: 무료 체험, 유료. 기술자 수 기준 과금에 무료 체험이 제공됩니다. 유료 요금제는 좌석 수와 포함된 AI 기능에 따라 확장됩니다. 최신 요금제는 DeskDay 가격 페이지에서 확인하세요. Unthread: 무료 체험, 유료, 가격 문의. Unthread는 정가를 공개하지 않으며 셀프 가입도 제공하지 않습니다. 팀이 데모를 예약해 채널, 워크플로, 연동 요구사항을 확인한 뒤 조직별 견적을 받습니다. 14일 무료 체험이 안내되어 있습니다. ## 대안 | # | 도구 이름 | 월간 방문 수 | 전월 대비 성장률 | 가격 모델 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/ko/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | 무료+유료 | 웹사이트를 위한 무료 라이브 채팅·공유 받은편지함·AI 헬프데스크 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 무료 체험, 유료 | 네이티브 AI 에이전트를 갖춘 AI 우선 고객 서비스 플랫폼 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Dooray!](https://openaitools.app/ko/tool/dooray) | 1,532,922 | -3.9% | 무료+유료, 무료 체험, 유료, 가격 문의 | 팀과 공공기관을 위한 올인원 협업 플랫폼 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/dooray.md) | | 4 | [eesel AI](https://openaitools.app/ko/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | 무료+유료, 무료 체험, 유료, 가격 문의 | 고객 지원, 콘텐츠, 운영을 맡는 자율형 AI 에이전트 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/eesel-ai.md) | | 5 | [Taskade](https://openaitools.app/ko/tool/taskade) | 539,714 | -9.4% | 무료+유료 | Taskade is an AI workspace that turns a single prompt into working business apps, complete with AI agents, automations, databases, tasks and docs — no code required. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/taskade.md) | | 6 | [Re:amaze](https://openaitools.app/ko/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 무료 체험, 유료, 가격 문의 | 온라인 비즈니스를 위한 AI 기반 공유 받은편지함, 라이브 채팅, 헬프데스크 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/reamaze-com.md) | | 7 | [Richpanel](https://openaitools.app/ko/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 무료 체험, 가격 문의 | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/richpanel.md) | | 8 | [SmartSuite](https://openaitools.app/ko/tool/smartsuite) | 259,211 | +2% | 무료+유료 | SmartSuite is an AI-native work management platform that connects the data, automations, AI and reporting behind GRC, IT service delivery, project portfolios and business operations. Teams start in one solution area and | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/smartsuite.md) | | 9 | [Kayako](https://openaitools.app/ko/tool/kayako) | 168,212 | +2.3% | 가격 문의 | Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your f | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/kayako.md) | | 10 | [Responso](https://openaitools.app/ko/tool/responso) | 149,125 | +4.4% | 무료+유료, 무료 체험 | 이커머스 전용 옴니채널 AI 헬프데스크 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/responso.md) | --- 출처: https://openaitools.app/ko/compare/deskday-vs-unthread More Markdown: [카테고리](https://openaitools.app/ko/categories.md) · [트래픽 순위](https://openaitools.app/ko/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/ko/llms.txt)