# Dialpad vs Userpilot

Dialpad는 월간 방문 2,763,687, 전월 대비 성장률 +10.7%, 유료 가격 모델을 기록합니다. Userpilot는 월간 방문 135,763, 성장률 -11.3%, 무료 체험, 유료, 가격 문의 가격 모델을 기록합니다.

| 지표 | [Dialpad](https://openaitools.app/ko/tool/dialpad) | [Userpilot](https://openaitools.app/ko/tool/userpilot) |
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| 웹사이트 URL | https://www.dialpad.com | https://userpilot.com |
| 카테고리 | AI 고객 서비스, AI 세일즈 어시스턴트, AI 콜센터, AI 코칭 | AI 고객 서비스, AI 생산성 도구, AI 마케팅 |
| 가격 모델 | 유료 | 무료 체험, 유료, 가격 문의 |
| 월간 방문 수 | 2,763,687 | 135,763 |
| 전월 대비 성장률 | +10.7% | -11.3% |
| 주요 시장 | 미국 | 미국 |
| 직접 방문 | 1,999,735 | 41,296 |
| 리뷰 점수 | 4.4 | 4.3 |
| 저장 수 | 0 | 0 |
| 지원 플랫폼 | 웹사이트 | 웹사이트 |

## Dialpad

Dialpad is an AI-powered customer communications platform that unifies voice, video, messaging, contact center, and agentic AI so teams can resolve customer needs faster with full context.

**가격 및 요금제:** Paid, sales-led pricing. Dialpad does not publish fixed self-serve tiers; costs depend on which products you use (Connect, Support, Sell, Resolve), seat count, and add-ons. A free trial and demo are available upon request.

- **Agentic AI with Dialpad Resolve:** Prebuilt and custom AI agents handle voice and digital support, take action with context, and escalate to humans when judgment is needed.
- **Unified voice, video, and messaging:** One collaboration app brings calls, meetings, and messages together so teams work with full context instead of switching tools.
- **AI contact center and analytics:** Real-time transcription, sentiment analysis, AI scorecards, CSAT, and workforce management help teams understand and improve every conversation.
- **Sales coaching and outbound tools:** Real-time coaching, power dialing, and automated follow-up help sales teams move faster and close more deals.
- **Deep integrations and governance:** Connects with Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams, and more, with enterprise controls for building, testing, and governing AI.

**강점:** Combines agentic AI, contact center, sales, and team communications on one platform; Real-time transcription, coaching, and analytics improve both humans and AI over time; Broad integrations with Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams, Google, and HubSpot; Scales from small teams to large enterprises with governance controls

**한계:** Pricing is sales-led, so costs are less transparent than self-serve plans; The full value requires adopting multiple products and integrations; Small teams may find the platform broader than they need

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/dialpad.md)

## Userpilot

Userpilot은 SaaS의 흔한 문제에서 출발합니다. 기능을 출시하는 것은 쉽지만 실제로 쓰게 만드는 것은 어렵습니다. 제품 분석, 인앱 인게이지먼트, 세션 리플레이, 사용자 피드백을 통합해 성장 팀이 사용자가 막히는 지점을 찾아내고, 단절된 도구 사이에서 인사이트를 주고받지 않고도 타기팅된 인앱 경험으로 즉시 대응하게 합니다.

기반은 분석입니다. 이벤트 자동 수집, 퍼널, 트렌드, 경로, 리텐션, 코호트 리포트가 실제 행동을 보여주고, AI가 생성한 인사이트와 실시간 알림이 의미 있는 변화를 포착합니다. 매번 리포트를 만들 필요가 없습니다. 세션 리플레이는 정성적 층을 더해 정량 데이터 옆에서 실제 세션을 보며 분노 클릭이나 오류 같은 불만 신호를 찾게 하고, 자동 마스킹은 GDPR, HIPAA, SOC 2 맥락에 대응합니다.

그 데이터 위에 인게이지먼트 계층이 놓입니다. 온보딩 흐름, 툴팁, 배너, 체크리스트, 리소스 센터, 행동 트리거 이메일을 개발자 개입 없이 만들고 개선할 수 있으며, 같은 세그먼트가 NPS, CSAT, 행동 설문을 구동합니다. 최근에는 AI로 더 나아가 데이터를 분석하고 콘텐츠를 생성하며 실행하는 자율 성장 에이전트 Agent Lia, 자사 제품에서 AI 에이전트나 챗봇을 운영하는 팀을 위한 Agent Analytics, Userpilot 데이터를 외부 AI 도구에 개방하는 MCP 서버를 제공합니다.

**가격 및 요금제:** Userpilot은 신용카드가 필요 없는 14일 무료 체험을 제공하며 이후 월간 활성 사용자 기반으로 과금합니다. Starter는 월 299달러로 최대 2,000 MAU, 인앱 인게이지먼트, 사용자 세그먼트, 사용 추이, NPS 설문을 포함합니다. Growth는 월 849달러부터이며 고급 제품 분석, 이벤트 자동 수집, 리소스 센터, 고급 설문, 월 10만 통 무료 이메일, 월 5,000건 세션 리플레이(3년 보관)가 추가됩니다. Enterprise는 별도 견적으로 모바일 인게이지먼트, 프리미엄 CRM 연동, 대량 가져오기·내보내기, 데이터 웨어하우스 동기화, 고급 사용자 관리, 보안·규정 준수가 더해집니다. AI 에이전트와 MCP 사용을 위한 Agent Analytics는 Growth와 Enterprise용 애드온입니다.

- **AI 지원 제품 분석:** 이벤트 자동 수집과 AI 인사이트로 기능 사용, 퍼널, 경로, 리텐션, 코호트를 추적합니다. 대규모 데이터 엔지니어링이 필요 없습니다.
- **노코드 인앱 인게이지먼트:** 온보딩 흐름, 툴팁, 배너, 스포트라이트, 체크리스트, 리소스 센터를 코드 없이 만들고 행동 로직으로 타기팅합니다.
- **사용자 피드백과 NPS:** 인앱, 모바일, 이메일에서 NPS·CSAT·행동 설문을 운영하고 AI 요약과 감정·주제 분석을 활용합니다.
- **프라이버시 제어가 포함된 세션 리플레이:** 퍼널과 이탈에 연결된 실제 세션을 보며 분노 클릭, 오류 같은 불만 신호를 포착하고 자동 마스킹으로 프라이버시를 지킵니다.
- **AI 에이전트와 MCP 연동:** Agent Lia가 데이터 분석, 콘텐츠 생성, 액션 실행을 담당하고 MCP 서버가 Userpilot 데이터를 Claude, ChatGPT, Copilot, Cursor 등으로 전달합니다.

**강점:** 제품 분석, 온보딩, 피드백, 세션 리플레이, 이메일이 한 플랫폼에 있어 인사이트와 행동이 연결됩니다.; 노코드 빌더로 제품, 디자인, 마케팅 팀이 엔지니어링 티켓 없이 인앱 경험을 출시할 수 있습니다.; AI 기능이 장식이 아니라 실용적입니다. Lia는 실제로 액션을 실행하고 Agent Analytics는 AI 에이전트 성과를 측정합니다.; MCP 서버와 다양한 연동으로 Userpilot 데이터를 이미 쓰는 AI·분석 도구로 보낼 수 있습니다.

**한계:** 월간 활성 사용자 기반 과금이라 제품이 성장하면 비용이 늘어납니다.; Starter의 분석 깊이는 Growth보다 제한적이고 두 플랜 간 가격 차이가 큽니다.; 기능이 넓어 팀 온보딩과 트래킹 설계에 실제 공수가 듭니다.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/userpilot.md)

## 자주 묻는 질문

### Dialpad과(와) Userpilot의 월간 트래픽은 어떻게 비교되나요?

Dialpad의 월간 방문 수는 2,763,687이고, Userpilot는 135,763입니다. 트래픽 추정치는 제품 품질이 아니라 사용자 규모를 나타냅니다.

### 두 도구의 성장률은 어떻게 비교되나요?

Dialpad의 전월 대비 성장률은 +10.7%이며, Userpilot는 -11.3%입니다.

### 가격은 어떻게 비교되나요?

Dialpad: 유료. Paid, sales-led pricing. Dialpad does not publish fixed self-serve tiers; costs depend on which products you use (Connect, Support, Sell, Resolve), seat count, and add-ons. A free trial and demo are available upon request. Userpilot: 무료 체험, 유료, 가격 문의. Userpilot은 신용카드가 필요 없는 14일 무료 체험을 제공하며 이후 월간 활성 사용자 기반으로 과금합니다. Starter는 월 299달러로 최대 2,000 MAU, 인앱 인게이지먼트, 사용자 세그먼트, 사용 추이, NPS 설문을 포함합니다. Growth는 월 849달러부터이며 고급 제품 분석, 이벤트 자동 수집, 리소스 센터, 고급 설문, 월 10만 통 무료 이메일, 월 5,000건 세션 리플레이(3년 보관)가 추가됩니다. Enterprise는 별도 견적으로 모바일 인게이지먼트, 프리미엄 CRM 연동, 대량 가져오기·내보내기, 데이터 웨어하우스 동기화, 고급 사용자 관리, 보안·규정 준수가 더해집니다. AI 에이전트와 MCP 사용을 위한 Agent Analytics는 Growth와 Enterprise용 애드온입니다.

## 대안

| # | 도구 이름 | 월간 방문 수 | 전월 대비 성장률 | 가격 모델 | Summary | Profile (Markdown) |
| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
| 1 | [Gorgias](https://openaitools.app/ko/tool/gorgias) | 2,660,498 | +2.4% | 가격 문의 | 이커머스 브랜드를 위한 대화형 AI와 헬프데스크 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/gorgias.md) |
| 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/ko/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 무료+유료 | B2C 메시징을 대규모로 처리하는 AI 고객 대화 플랫폼 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/respond-io.md) |
| 3 | [JustCall](https://openaitools.app/ko/tool/justcall) | 780,285 | +11.8% | 유료 | 영업 워크플로우와 CRM 연동에 강점이 있지만, Dialpad보다 기본 음성 분석 기능은 다소 약합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/justcall.md) |
| 4 | [Tidio](https://openaitools.app/ko/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 무료+유료 | 즉시 답변하고 매출로 연결하는 AI 고객 서비스 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/tidio.md) |
| 5 | [Canny Autopilot](https://openaitools.app/ko/tool/canny-autopilot) | 419,132 | -10.5% | 무료+유료, 유료, 가격 문의 | 고객 피드백을 매출과 연결하는 AI 수집 엔진 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/canny-autopilot.md) |
| 6 | [Richpanel](https://openaitools.app/ko/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 무료 체험, 가격 문의 | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/richpanel.md) |
| 7 | [Glassix](https://openaitools.app/ko/tool/glassix) | 300,739 | +6.6% | 무료 체험, 유료, 가격 문의 | 음성과 채팅 전반에 걸쳐 강력한 AI 에이전트 배포 기능을 갖춘 통합 옴니채널 수신함이지만, 사용자 커뮤니티는 비교적 작습니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/glassix.md) |
| 8 | [Pylon](https://openaitools.app/ko/tool/pylon) | 284,885 | +6.1% | 유료 | Pylon is an agentic support platform built for B2B companies. It brings Slack, Teams, email, chat, SMS, WhatsApp, phone and Discord conversations into one queue, layers account and product context on top, and uses AI age | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/pylon.md) |
| 9 | [MiiTel](https://openaitools.app/ko/tool/miitel-com) | 276,982 | +10.8% | 무료 체험, 유료 | 영업 담당자를 위한 우수한 대화 채점 및 음성 피치 분석 기능을 제공하지만, 옴니채널 고객 서비스 기능은 다소 제한적입니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/miitel-com.md) |
| 10 | [CallHippo](https://openaitools.app/ko/tool/callhippo) | 273,071 | +16.9% | 무료 체험, 유료 | 가상 전화번호가 필요한 소규모 팀에게 설정이 더 간단하지만, Dialpad의 고급 AI 음성 지능 기능은 부족합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/callhippo.md) |

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출처: https://openaitools.app/ko/compare/dialpad-vs-userpilot

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