# Dooray! vs Intercom Dooray!는 월간 방문 1,532,922, 전월 대비 성장률 -3.9%, 무료+유료, 무료 체험, 유료, 가격 문의 가격 모델을 기록합니다. Intercom는 월간 방문 2,764,543, 성장률 -5.8%, 무료 체험, 유료 가격 모델을 기록합니다. | 지표 | [Dooray!](https://openaitools.app/ko/tool/dooray) | [Intercom](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-help) | | :--- | :--- | :--- | | 웹사이트 URL | https://gov-dooray.com | https://intercom.help | | 카테고리 | AI 프로젝트 관리, AI 생산성 도구, AI 업무 관리, AI Workflow | AI 지식 베이스, AI 챗봇, AI 고객 서비스 | | 가격 모델 | 무료+유료, 무료 체험, 유료, 가격 문의 | 무료 체험, 유료 | | 월간 방문 수 | 1,532,922 | 2,764,543 | | 전월 대비 성장률 | -3.9% | -5.8% | | 주요 시장 | 대한민국 | 미국 | | 직접 방문 | 979,248 | 1,786,207 | | 리뷰 점수 | 4.3 | 4.7 | | 저장 수 | 0 | 0 | | 지원 플랫폼 | 웹사이트 | 웹사이트 | ## Dooray! Dooray!는 NHN 두레이가 개발했으며 '업무에 필요한 모든 것을 한곳에'라는 접근을 취합니다. 채팅 앱, 태스크 보드, 메일 클라이언트, 문서 위키를 각각 다른 벤더에서 도입할 필요 없이, 각 기능을 동일한 주소록과 알림, 동일한 모바일 앱을 공유하는 통합 모듈로 제공합니다. 프로젝트 공간에서는 업무, 파일, 위키 문서가 서로 연결되어 일과 그 첨부자료, 그리고 거기서 나온 지식이 함께 유지됩니다. 그 주변에 사용자 정의 서식과 연계를 지원하는 전자결재, 회의실·장비 예약, 일정과 연동되는 메일, 화상회의 같은 기업 필수 기능이 자리합니다. 이 항목의 링크는 공공기관용 배포 형태(gov-dooray.com)로, NHN이 정부 기관, 대학, 금융기관, 공사·공단을 대상으로 별도로 제공합니다. 이 영역은 인증과 조달 친화적 호스팅에 대한 요구가 큽니다. 사이트는 NHN Cloud IaaS 위에 구축된 폭넓은 보안 인증을 강조합니다. ISO/IEC 27001, ISMS-P, CSAP, ISO/IEC 27017, ISO/IEC 27018, ISO/IEC 27701, CSA STAR 등이 포함되며 모든 데이터를 암호화해 저장한다고 안내합니다. 민간기업용 일반 Dooray!는 dooray.com에 있습니다. 생성형 AI 기능이 더해졌고, NHN은 혁신금융서비스 지정을 계기로 금융사가 구축 없이 SaaS로 Dooray!를 사용할 수 있게 되었다고 밝힙니다. 도입은 셀프서비스로, 무료 체험 신청과 공공기관·대학교 계정용 별도 로그인 경로가 있습니다. 제품과 지원 자료는 한국어 중심이어서 한국어를 쓰지 않는 팀은 이를 고려해야 합니다. 사이트에는 요금 안내, 다운로드, API 문서, 영상 가이드, 웨비나, 고객센터도 제공됩니다. 일반적인 상업 모델은 무료 체험과 사용자당 유료 요금제, 그리고 기관 조달을 위한 별도 견적입니다. 각 요금제에 어떤 모듈이 포함되는지는 공공부문 계약이 자주 맞춤화되므로 체험 기간에 NHN에 확인하는 것이 좋습니다. 커뮤니케이션, 업무 관리, 결재를 하나의 도구로 모으면 도구 전환이 줄고 기록이 한곳에서 검색된다는 점이 Dooray!가 내세우는 핵심 가치입니다. **가격 및 요금제:** 프리미엄(Freemium) 모델로 무료 체험, 사용자당 유료 요금제, 공공기관용 맞춤 견적을 제공하며 사이트에 요금 안내와 무료 체험 신청이 있습니다. - **업무·파일·위키를 묶은 프로젝트:** 하나의 업무와 첨부자료, 논의, 문서를 한 프로젝트 공간에 모아 정보가 여러 도구로 흩어지는 것을 막습니다. - **메신저·메일·화상회의:** 업무용 메신저, 일정과 통합된 메일, 브라우저 기반 화상회의가 동일한 주소록을 공유합니다. - **사용자 정의 서식 전자결재:** 결재 서식을 직접 만들고 워크플로에 연계해 종이 결재나 PDF 회람을 줄입니다. - **드라이브·위키·캘린더·주소록:** 공유 스토리지, 지식 위키, 팀 일정, 사내 연락처 디렉터리가 기본 모듈로 제공됩니다. - **자원예약·게시판·폼:** 회의실과 장비를 예약하고, 홈/게시판에 공지를 올리고, 유연한 폼으로 구조화된 의견을 수집합니다. - **국제 인증과 암호화 저장:** 데이터는 NHN Cloud 인프라에 암호화 저장되며, 국내외 보안 인증을 다수 보유합니다. **강점:** 진정한 통합 스위트: 채팅·메일·프로젝트·위키·결재·회의가 하나의 주소록과 로그인을 공유합니다.; 보안·컴플라이언스 기반이 탄탄해 ISMS-P, CSAP, ISO/IEC 27001 등 규제 산업용 인증을 보유합니다.; 공공기관·대학교 전용 에디션이 있어 로그인과 조달 경로가 별도로 마련되어 있습니다.; 생성형 AI 기능과 오픈 API를 갖춰 기본 모듈 외로 확장할 수 있습니다. **한계:** 문서, 지원, UI 상당 부분이 한국어 우선이라 해외 팀은 적응에 시간이 걸릴 수 있습니다.; 공공부문과 금융권 도입은 견적 기반이 일반적이라 소비자용 SaaS보다 가격 투명성이 낮습니다.; 모듈이 매우 많아 익숙해지기까지 일정한 온보딩 시간이 필요합니다. [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/dooray.md) ## Intercom Intercom은 고객 서비스 소프트웨어에서 가장 널리 알려진 제품 중 하나이며, 현재는 ‘AI와 상담원 지원을 하나의 시스템으로 통합한다’는 포지셔닝을 내세웁니다. 옴니채널 인박스, AI 기반 티켓팅, 헬프 센터, 아웃바운드 메시지, 분석 기능을 제공하며 모두 동일한 고객 레코드와 지식 베이스를 공유합니다. Fin과 헬프데스크가 같은 기반 위에 만들어졌기 때문에 모든 상담 대화가 AI 에이전트 개선에 활용되고, 콘텐츠 공백도 자동으로 제안 형태로 드러나 관리자가 클릭 한 번으로 처리할 수 있습니다. Fin은 제품의 중심 AI 에이전트입니다. 기존 도움말 콘텐츠와 사내 정책으로 학습하며 채팅, 이메일, 전화, Slack 등 여러 채널에 배포할 수 있습니다. Intercom에 따르면 Fin은 12,000개 이상 고객사에서 평균 약 76%의 해결률을 보이며 일부 팀은 85%를 넘습니다. 시뮬레이션 기능으로 라이브 전에 복잡한 다단계 대화를 연습할 수 있고, AI 인사이트가 다음에 보강할 내용을 알려줍니다. Copilot 2는 인박스 안에서 상담원과 함께 일하며 행정 업무를 처리하고 연결된 도구의 맥락을 가져옵니다. Slack, Shopify, GitHub 등과 연동해 관련 고객 데이터를 하나의 워크스페이스에 표시합니다. 요금은 모듈식으로 헬프데스크와 Fin이 별도 청구되며 무료 체험이 제공되고 좌석은 상담원당 월 단위로 과금됩니다. **가격 및 요금제:** 유료 제품이며 신용카드 없이 14일 무료 체험을 제공합니다. Intercom은 상담원 좌석당 월 단위로 과금되고 스타트업, 중소기업, 엔터프라이즈용 요금제로 나뉩니다. Fin AI 에이전트는 헬프데스크와 별도 항목으로 청구됩니다. 실제 비용은 좌석 수, 대화량, Fin 해결 건수에 따라 달라지며 엔터프라이즈는 영업팀 문의가 필요합니다. - **Fin AI 에이전트:** 고객 지원에 특화해 학습된 AI 에이전트로 채팅, 이메일, 전화, Slack 대화를 해결합니다. Intercom 공개 자료 기준 평균 해결률은 약 76%입니다. - **옴니채널 공유 인박스:** 채팅, 이메일, 소셜, 메시지 앱을 하나의 워크스페이스로 모아 완전한 고객 맥락과 함께 모든 대화를 확인합니다. - **AI 기반 티켓팅:** 고객 이슈, 백오피스 협업, 광범위한 문제를 다루는 트래커 티켓을 추적해 누락을 막고 고객에게 상황을 알립니다. - **중앙 집중식 지식 허브:** Fin, Copilot, 헬프 센터를 구동하는 콘텐츠를 통합 관리·최적화하고 각 접점에서의 문서 성과를 리포트합니다. - **상담원용 Copilot 2:** 인박스 안에서 답변 초안 작성, 연결 도구 맥락 표시, 행정 업무를 처리해 대화를 벗어나지 않게 돕습니다. **강점:** Fin과 헬프데스크가 같은 플랫폼에서 만들어져 AI와 상담원이 동일한 고객 레코드와 지식 베이스를 공유; 다수의 유명 고객사가 입증하는 높은 초기 해결률; 채팅과 이메일부터 전화, Slack, 메시징 앱까지 폭넓은 채널 지원; 성숙한 연동 생태계와 잘 정리된 API 문서 **한계:** 모듈식 요금 구조라 좌석 비용에 Fin 사용량이 더해지면 총액이 빠르게 증가; 고급 자동화와 리포팅 기능은 상위 요금제에 위치; AI 성능을 끌어내려면 설정과 지식 베이스 정리에 상당한 노력이 필요 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-help.md) ## 자주 묻는 질문 ### Dooray!과(와) Intercom의 월간 트래픽은 어떻게 비교되나요? Dooray!의 월간 방문 수는 1,532,922이고, Intercom는 2,764,543입니다. 트래픽 추정치는 제품 품질이 아니라 사용자 규모를 나타냅니다. ### 두 도구의 성장률은 어떻게 비교되나요? Dooray!의 전월 대비 성장률은 -3.9%이며, Intercom는 -5.8%입니다. ### 가격은 어떻게 비교되나요? Dooray!: 무료+유료, 무료 체험, 유료, 가격 문의. 프리미엄(Freemium) 모델로 무료 체험, 사용자당 유료 요금제, 공공기관용 맞춤 견적을 제공하며 사이트에 요금 안내와 무료 체험 신청이 있습니다. Intercom: 무료 체험, 유료. 유료 제품이며 신용카드 없이 14일 무료 체험을 제공합니다. Intercom은 상담원 좌석당 월 단위로 과금되고 스타트업, 중소기업, 엔터프라이즈용 요금제로 나뉩니다. Fin AI 에이전트는 헬프데스크와 별도 항목으로 청구됩니다. 실제 비용은 좌석 수, 대화량, Fin 해결 건수에 따라 달라지며 엔터프라이즈는 영업팀 문의가 필요합니다. ## 대안 | # | 도구 이름 | 월간 방문 수 | 전월 대비 성장률 | 가격 모델 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Notion](https://openaitools.app/ko/tool/t) | 173,441,670 | +0.1% | 무료+유료 | 강력하고 유연한 문서 및 지식 관리를 제공하지만, 기본 팀챗과 구조화된 간트 타임라인이 부족합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/t.md) | | 2 | [tawk.to](https://openaitools.app/ko/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | 무료+유료 | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 3 | [Fireflies.ai](https://openaitools.app/ko/tool/fireflies-ai) | 4,411,502 | +3% | 무료+유료 | 모든 회의를 녹음·전사·요약하는 AI 팀메이트 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/fireflies-ai.md) | | 4 | [Respond.io](https://openaitools.app/ko/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 무료+유료 | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/respond-io.md) | | 5 | [Crisp](https://openaitools.app/ko/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 무료 체험, 유료, 가격 문의, 무료 | 깔끔한 공용 받은편세함과 합리적인 가격을 제공하지만, Intercom Fin에 비해 AI 기반 자동화 기능이 덜 정교합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/crisp-chat.md) | | 6 | [eesel AI](https://openaitools.app/ko/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | 무료+유료, 무료 체험, 유료, 가격 문의 | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/eesel-ai.md) | | 7 | [Taskade](https://openaitools.app/ko/tool/taskade) | 539,714 | -9.4% | 무료+유료 | 협업용 할 일 목록, 칸반 보드, AI 에이전트를 제공하지만 UI 레이아웃이 다릅니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/taskade.md) | | 8 | [Tidio](https://openaitools.app/ko/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 무료+유료 | 강력한 내장 챗봇으로 소기업이 쉽게 설정할 수 있지만, 고급 엔터프라이즈 티켓팅 기능은 다소 부족합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/tidio.md) | | 9 | [Motion](https://openaitools.app/ko/tool/usemotion-com) | 511,886 | -15.5% | 무료 체험, 유료 | Automates task scheduling and calendar management intelligently, but offers less traditional project wiki features. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/usemotion-com.md) | | 10 | [Re:amaze](https://openaitools.app/ko/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 무료 체험, 유료, 가격 문의 | 우수한 멀티 브랜드 관리와 내장 FAQ 기능을 제공하지만, 전반적인 사용자 인터페이스가 덜 현대적입니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/reamaze-com.md) | --- 출처: https://openaitools.app/ko/compare/dooray-vs-intercom-help More Markdown: [카테고리](https://openaitools.app/ko/categories.md) · [트래픽 순위](https://openaitools.app/ko/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/ko/llms.txt)