# EasyNext Support vs Unthread

EasyNext Support는 월간 방문 0, 전월 대비 성장률 —, 무료 가격 모델을 기록합니다. Unthread는 월간 방문 27,017, 성장률 -22.2%, 무료 체험, 유료, 가격 문의 가격 모델을 기록합니다.

| 지표 | [EasyNext Support](https://openaitools.app/ko/tool/easynext-support) | [Unthread](https://openaitools.app/ko/tool/unthread) |
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| 웹사이트 URL | https://chromewebstore.google.com/detail/easynext-support/gefgabfodgdkpmnkjmjgkgjbfmajkjgi | https://unthread.io |
| 카테고리 | AI 고객 서비스, AI CRM, AI 답변 생성기, AI 요약 도구 | AI 고객 서비스, AI 답변 생성기, AI 어시스턴트, AI 챗봇 |
| 가격 모델 | 무료 | 무료 체험, 유료, 가격 문의 |
| 월간 방문 수 | 0 | 27,017 |
| 전월 대비 성장률 | — | -22.2% |
| 주요 시장 | 글로벌 | 미국 |
| 직접 방문 | 0 | 15,479 |
| 리뷰 점수 | 3.2 | 4.4 |
| 저장 수 | 0 | 1 |
| 지원 플랫폼 | 브라우저 확장 프로그램 | 웹사이트 |

## EasyNext Support

EasyNext Support is a free Chrome extension that layers AI assistance on top of Zendesk. Working inside an open ticket, agents can ask context-aware questions, generate summaries of long customer threads, draft replies and adjust the tone of those replies, all without installing anything into Zendesk itself.

**가격 및 요금제:** Free. The developer states the extension is currently completely free, with no hidden costs or subscriptions and no paid tier advertised.

- **Ticket-aware contextual assistance:** Ask the AI questions directly in the context of the ticket you have open, so suggestions reflect the actual customer conversation rather than generic canned text.
- **Instant thread summarization:** Condense long back-and-forth threads into short summaries that capture what the customer actually needs, with the level of detail adjustable to the situation.
- **AI response drafting:** Produce accurate, context-aware replies in seconds, from a brief acknowledgement to a fuller explanation of the resolution.
- **Tone customisation:** Switch generated replies between formal, friendly and in-between registers so every message matches your brand voice.
- **Conversational follow-ups:** Ask follow-up questions and refine answers across turns, so you can keep digging into a ticket until you have everything needed to reply.

**강점:** Free with no subscription or hidden costs; No Zendesk app install or API connection needed, just a Chrome extension and a Google login; Keeps the agent in the ticket while they summarise, draft and ask questions; Tone controls make generated replies easy to match to a brand voice

**한계:** The extension is labelled a beta and was last updated in September 2024; Small install base and only a handful of ratings, so it is less proven than mainstream helpdesk add-ons; Designed specifically for Zendesk, so it is not useful to teams on other helpdesk platforms; Requires a Google account connection to operate

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/easynext-support.md)

## Unthread

Unthread의 핵심 전제는 임직원과 고객을 별도 헬프데스크 포털로 몰아넣는 순간 서비스 품질이 무너진다는 것입니다. 대신 Slack과 Microsoft Teams를 대화의 정문으로 삼아 스레드를 구조화된 추적 가능한 티켓으로 바꿉니다. 사용자는 지원 봇에게 DM을 보내 비공개 티켓을 만들 수도 있고, 지원 메일을 보내거나 고객 포털과 라이브 채팅을 사용할 수도 있어 하나의 큐로 내부와 외부 요청을 함께 처리합니다.

단일 기능 도구의 모음이 아니라 하나로 연결된 서비스 계층으로 설계되었습니다. 접수, AI 응답, 워크플로 자동화, 지식 관리, 분석이 모두 동일한 운영 맥락을 공유합니다. 대화 내용, 요청자 이력, 연결된 시스템, 과거 해결 기록이 그것입니다. 이 맥락 덕분에 AI가 단순 분배를 넘어 실제 작업을 수행하고, 해결된 대화에서 지식 문서를 초안하거나 갱신해 반복 문의를 시간이 갈수록 줄여 줍니다.

대규모 조직을 위해 자산·소프트웨어·벤더 기록을 포함한 CMDB, 통제된 변경 관리와 CAB 승인, 온콜 교대, 실시간 SLA·SLO 추적, 자기 해결률과 CSAT 분석, 세분화된 권한 등 엔터프라이즈 서비스 운영 기능을 제공합니다. Jira, Linear, HubSpot, Salesforce, Zendesk, Intercom, PagerDuty, Notion, SharePoint, GitHub, Stripe, Okta, Workday 등 100개 이상의 네이티브 연동과 Zapier, Make, 웹훅을 지원합니다. 셀프 가입은 없고 데모 예약이 필요하지만 14일 체험을 제공합니다.

**가격 및 요금제:** Unthread는 정가를 공개하지 않으며 셀프 가입도 제공하지 않습니다. 팀이 데모를 예약해 채널, 워크플로, 연동 요구사항을 확인한 뒤 조직별 견적을 받습니다. 14일 무료 체험이 안내되어 있습니다.

- **Slack·Teams 대화형 티켓팅:** 채널 스레드나 봇 DM에서 티켓을 자동 감지·생성해, 누구도 채팅 앱을 떠나지 않고 요청을 추적 가능한 업무로 전환합니다.
- **에이전트형 AI 해결:** 대화 내용, 요청자 이력, 연결된 지식, 실시간 시스템 데이터를 결합해 단순 라우팅이 아니라 답변과 실행까지 담당합니다.
- **스스로 학습하는 지식:** 해결된 대화가 새 문서나 갱신 문서로 이어져 지식베이스가 최신 상태를 유지하고 이후 유사 질문이 자동으로 방어됩니다.
- **자동화와 100개 이상 연동:** Jira, Linear, HubSpot, Salesforce, Workday, Okta, Stripe 등에서 승인·업데이트·다단계 워크플로를 실행하고 Zapier, Make, 웹훅도 지원합니다.
- **엔터프라이즈 서비스 관리:** CMDB와 자산 추적, CAB 승인이 포함된 변경 관리, 문제 관리, SLA·SLO, 온콜 교대, 권한 관리, 분석으로 ITIL 방식 운영을 뒷받침합니다.

**강점:** Slack, Teams, 이메일, 포털에서 임직원과 고객을 직접 응대해 별도 헬프데스크 로그인을 강요하지 않습니다; 에이전트형 AI가 분류·라우팅을 넘어 답변, 승인, 시스템 업데이트 같은 실제 업무를 수행합니다; 해결된 대화에서 지식이 자동으로 축적되어 반복 티켓이 장기적으로 줄어듭니다; CMDB, 변경 관리, SLA, 온콜, 세분화 권한 등 엔터프라이즈 기능과 100개 이상 연동을 갖췄습니다

**한계:** 셀프 가입과 공개 가격이 없어 데모 예약과 견적이 필요합니다; 온전한 효과를 보려면 Slack·Teams와 지식, 업무 시스템 연동이 필요해 도입 부담이 있습니다; ITSM 기능 범위가 넓어 소규모 팀에는 과할 수 있습니다

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/unthread.md)

## 자주 묻는 질문

### EasyNext Support과(와) Unthread의 월간 트래픽은 어떻게 비교되나요?

EasyNext Support의 월간 방문 수는 0이고, Unthread는 27,017입니다. 트래픽 추정치는 제품 품질이 아니라 사용자 규모를 나타냅니다.

### 두 도구의 성장률은 어떻게 비교되나요?

EasyNext Support의 전월 대비 성장률은 —이며, Unthread는 -22.2%입니다.

### 가격은 어떻게 비교되나요?

EasyNext Support: 무료. Free. The developer states the extension is currently completely free, with no hidden costs or subscriptions and no paid tier advertised. Unthread: 무료 체험, 유료, 가격 문의. Unthread는 정가를 공개하지 않으며 셀프 가입도 제공하지 않습니다. 팀이 데모를 예약해 채널, 워크플로, 연동 요구사항을 확인한 뒤 조직별 견적을 받습니다. 14일 무료 체험이 안내되어 있습니다.

## 대안

| # | 도구 이름 | 월간 방문 수 | 전월 대비 성장률 | 가격 모델 | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/ko/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | 무료+유료 | 웹사이트를 위한 무료 라이브 채팅·공유 받은편지함·AI 헬프데스크 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) |
| 2 | [Intercom](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 무료 체험, 유료 | 네이티브 AI 에이전트를 갖춘 AI 우선 고객 서비스 플랫폼 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com.md) |
| 3 | [Crisp](https://openaitools.app/ko/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 무료 체험, 유료, 가격 문의, 무료 | 공유 받은편지함을 내장한 AI 우선 고객 지원 플랫폼 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/crisp-chat.md) |
| 4 | [Re:amaze](https://openaitools.app/ko/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 무료 체험, 유료, 가격 문의 | 온라인 비즈니스를 위한 AI 기반 공유 받은편지함, 라이브 채팅, 헬프데스크 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/reamaze-com.md) |
| 5 | [Richpanel](https://openaitools.app/ko/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 무료 체험, 가격 문의 | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/richpanel.md) |
| 6 | [Kayako](https://openaitools.app/ko/tool/kayako) | 168,212 | +2.3% | 가격 문의 | Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your f | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/kayako.md) |
| 7 | [Responso](https://openaitools.app/ko/tool/responso) | 149,125 | +4.4% | 무료+유료, 무료 체험 | 이커머스 전용 옴니채널 AI 헬프데스크 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/responso.md) |
| 8 | [Hiver](https://openaitools.app/ko/tool/hiver) | 140,328 | -28.4% | 무료+유료, 무료 체험, 유료, 무료 | 팀과 AI가 함께 고객 문제를 해결하는 에이전트형 고객 서비스 플랫폼 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/hiver.md) |
| 9 | [BoldDesk](https://openaitools.app/ko/tool/bolddesk) | 124,232 | -15.6% | 무료 체험, 가격 문의 | 완전한 헬프데스크에 내장된 자율 AI 에이전트 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/bolddesk.md) |
| 10 | [Forethought](https://openaitools.app/ko/tool/forethought) | 83,999 | -29.1% | 가격 문의 | 고객 지원을 끝까지 해결하는 에이전트형 AI | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/forethought.md) |

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출처: https://openaitools.app/ko/compare/easynext-support-vs-unthread

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