# Enso Connect vs Salesforce Agentforce(구 Einstein)

Enso Connect는 월간 방문 364,163, 전월 대비 성장률 -17.9%, 가격 문의 가격 모델을 기록합니다. Salesforce Agentforce(구 Einstein)는 월간 방문 111,910,743, 성장률 +2.2%, 무료+유료 가격 모델을 기록합니다.

| 지표 | [Enso Connect](https://openaitools.app/ko/tool/ensoconnect-com) | [Salesforce Agentforce(구 Einstein)](https://openaitools.app/ko/tool/salesforce-einstein) |
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| 웹사이트 URL | https://ensoconnect.com | https://www.salesforce.com/agentforce/ |
| 카테고리 | AI 고객 서비스, AI 챗봇, AI CRM, AI 어시스턴트 | AI 앱 빌더, AI 개발자 도구, AI CRM, 노코드 & 로우코드 |
| 가격 모델 | 가격 문의 | 무료+유료 |
| 월간 방문 수 | 364,163 | 111,910,743 |
| 전월 대비 성장률 | -17.9% | +2.2% |
| 주요 시장 | 포르투갈 | 미국 |
| 직접 방문 | 259,494 | 60,741,009 |
| 리뷰 점수 | 4.2 | 4.4 |
| 저장 수 | 1 | 20 |
| 지원 플랫폼 | 웹사이트 | 웹사이트 |

## Enso Connect

Enso Connect가 겨냥하는 것은 숙박 팀의 현실적인 문제입니다. 게스트 기대치는 계속 높아지지만 인력은 늘지 않습니다. 회사는 단일 기능 챗봇이 아니라 게스트 여정 전반을 아우르는 AI 운영 계층으로 포지셔닝합니다. 통합 인박스가 모든 채널의 메시지를 모으고 EnsoAI가 대부분을 작성·해결합니다. 회사에 따르면 게스트 메시지의 약 89%가 AI로 응답·해결되고, 게스트 여정의 약 94%가 처음부터 끝까지 자동화됩니다.

메시지 외에도 숙박 운영 전반을 다룹니다. Boarding Pass 게스트 포털은 각 예약에 '주머니 속 프런트 데스크'를 제공해 출입 코드, 본인 확인, 가이드북 콘텐츠, 업셀 제안을 담습니다. 워크플로는 트리거를 행동으로 바꾸어 얼리 체크인 제안, 공실 야간 가격, 조건 기반 오퍼를 자동으로 SMS나 인앱 메시지로 보냅니다. 관리자는 자연어로 EnsoAI에 지시할 수 있고, 목표(예: 반복 질문 감소나 마진 개선)를 말하면 정책을 조정하고 가이드북을 만들고 업셀을 설계합니다. 호스피탈리티 CRM은 재방문 게스트를 추적하고 업셀 분석은 숙박당 수익을 보여줍니다. 또한 구독료를 최소한 회수하지 못하면 무료로 계속 사용할 수 있는 ROI 보장을 내세웁니다.

규모도 상당합니다. 회사는 1,000개 이상의 숙박 브랜드, 70,000개 이상의 객실·숙소, 70개국 이상에서 운영된다고 밝히며, 단기 임대에서 흔히 쓰는 스마트 락, 채널 매니저, PMS와 연동합니다.

**가격 및 요금제:** 가격 문의 필요. Enso Connect는 고정 가격표를 공개하지 않으며 숙소 규모, 도어 수, 구성에 따라 견적을 제공합니다. 무료 데모와 영상 안내가 제공되고, 구독료를 회수하지 못하면 무료로 계속 사용할 수 있는 ROI 보장도 제시합니다. 조건은 영업 담당자에게 직접 확인해야 합니다.

- **EnsoAI 게스트 에이전트:** 게스트, 업체, 청소 담당자, 소유주에게 24시간 모든 언어로 응대하며 팀이 검토하고 상황별 처리법을 가르칠 수 있습니다.
- **통합 인박스:** 모든 채널 메시지를 하나의 인박스로 모으고 AI 보조 답변, 빠른 작업, 메모, 게스트 로그, 할 일부터 해결까지 상태 추적을 제공합니다.
- **Boarding Pass 게스트 포털:** 예약마다 출입 코드, 본인 확인, 가이드북, 업셀 제안을 묶은 개인화된 게스트 포털입니다.
- **워크플로와 자동화:** 트리거 기반 규칙으로 얼리 체크인 제안, 공실 야간 가격, 후속 안내, SMS 발송을 처리해 요청을 완료된 작업으로 바꿉니다.
- **호스피탈리티 CRM과 업셀 분석:** 재방문 게스트, 업셀 수익, 대화 성과를 추적해 마진과 재예약을 움직이는 요인을 파악합니다.

**강점:** 숙박업 전용 설계로 AI가 예약, 출입 코드, 업셀을 이해함(범용 티켓이 아님); 통합 인박스와 자동 워크플로로 응답 시간과 수동 후속 작업을 동시에 줄임; Boarding Pass 포털이 본인 확인, 가이드북, 업셀을 하나의 링크로 통합; ROI 보장으로 도입 리스크를 운영자에서 회사로 옮김

**한계:** 가격이 공개되지 않아 비용 파악에 상담과 데모가 필요; 규모가 큰 구성과 연동은 온보딩과 설정 작업이 필요할 수 있음; 챗봇만이 아니라 게스트 포털과 워크플로까지 도입해야 가치가 최대화됨

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/ensoconnect-com.md)

## Salesforce Agentforce(구 Einstein)

Salesforce의 플래그십 AI 플랫폼은 예측형 CRM 스코어링을 위한 Salesforce Einstein으로 시작해 이후 대화형 지원을 위한 Einstein Copilot으로 이어졌으며, 현재는 Agentforce가 이끌고 있습니다. Salesforce Platform에 기본 내장되고 Data 360(구 Data Cloud)을 통한 통합 엔터프라이즈 데이터에 근거하는 Agentforce는 경직된 의사결정 트리 챗봇과 수동적 텍스트 생성기를 넘어, 다단계 문제를 추론하고 24시간 내내 실제 비즈니스 액션을 실행할 수 있는 자율 AI 에이전트를 배치합니다.

플랫폼의 핵심은 Atlas Reasoning Engine으로, 유입되는 고객 요청이나 시스템 트리거를 평가하고 CRM 레코드와 외부 API에서 검증된 컨텍스트를 검색하며 실행 계획을 수립한 뒤 Salesforce Flows, Apex 클래스, MuleSoft 커넥터 또는 검증된 Model Context Protocol(MCP) 서버를 호출합니다. 2026년 Salesforce는 Long-Horizon Runtime으로 플랫폼을 확장해 에이전트가 사람의 개입 감독 아래 며칠에 걸친 워크플로를 수행할 수 있게 했으며, Multi-Agent Orchestration, 기존 IVR을 넘어 자연스러운 전화 상호작용을 위한 Agentforce Voice, 실시간 가시성을 위한 Agent Optimizer도 함께 제공합니다.

조직은 로우코드 Agent Builder로 몇 번의 클릭만으로 사전 구축된 역할 에이전트를 출시하거나 Agent Script로 결정론적 로직을 맞춤 설정할 수 있습니다. 기본 제공 역할에는 고객 서비스 에이전트, 리드를 검증하고 회의를 예약하는 자율 Sales Development Representative(SDR), 대화형 딜 롤플레이용 Sales Coach, 커머스 Personal Shopper, 그리고 Slack과 Salesforce 클라우드 안에 직접 내장되는 Employee Coworker 에이전트가 있습니다.

**가격 및 요금제:** 기존 Enterprise+ 고객은 Salesforce Foundations(0달러)를 통해 무료로 시작할 수 있습니다. 사용량 기반 옵션으로는 10만 크레딧당 500달러의 Flex Credits(표준 액션 0.10달러, 음성 액션 0.15달러), 고객 대화당 2달러, Help Agent 해결당 2달러가 있으며, 무제한 직원 시트 애드온은 사용자당 월 125~150달러, Max(Agentforce 1) 에디션은 사용자당 월 550달러부터 시작합니다.

- **Atlas Reasoning Engine과 Long-Horizon Runtime:** 복잡한 쿼리를 Data 360에 근거한 다단계 액션 플랜으로 분해하고, 며칠에서 몇 주에 걸쳐 상태를 유지하며 사람 에스컬레이션 가드레일 아래 다중 접점 운영 워크플로를 완수합니다.
- **로우코드 Agent Builder와 Agent Script:** 기존 Salesforce Flows, Prompt Builder 템플릿, Apex 코드, MuleSoft API를 사용해 사용자 지정 에이전트, 하위 에이전트, 자연어 지시, 결정론적 가드레일을 구성합니다.
- **멀티 에이전트 오케스트레이션과 MCP 상호운용:** 부서 전반의 전문화된 하위 에이전트를 조정하고 AgentExchange 파트너의 검증된 Model Context Protocol(MCP) 서버를 통해 외부 엔터프라이즈 도구에 안전하게 연결합니다.
- **Agentforce Voice와 옴니채널 배포:** 경직된 전화 IVR 트리를 저지연 대화형 음성 에이전트로 대체하고 웹 채팅, WhatsApp, SMS, 모바일 앱, Slack 전반에 통합 배포합니다.
- **사전 구축 역할 에이전트와 Agent Optimizer:** Service, SDR, Sales Coach, Buyer, Merchandiser 에이전트를 즉시 배포한 뒤 Agent Optimizer로 해결 정확도와 병목을 거의 실시간으로 모니터링합니다.

**강점:** Salesforce CRM 객체, Flows, Apex 로직, MuleSoft 통합, Data 360에 대한 깊은 네이티브 액세스를 취약한 서드파티 동기화 없이 제공합니다.; 유연한 2026년 과금 모델로 기업은 액션당 Flex Credits(액션당 0.10달러), 대화당 2달러, 해결당 2달러, 또는 무제한 사용자 라이선스 중에서 선택할 수 있습니다.; 엔터프라이즈급 Einstein Trust Layer가 외부 LLM 제공업체와의 데이터 무보관, PII 마스킹, 유해성 탐지를 강제합니다.; Model Context Protocol(MCP)을 통한 개방형 멀티 에이전트 상호운용과 Long-Horizon 며칠 단위 작업 실행을 지원합니다.

**한계:** Flex Credits, Data 360 크레딧, 시트 애드온에 걸친 소비 기반 요금은 예측이 어렵고 동일 org에서 Flex Credits와 대화 측정기를 혼용할 수 없습니다.; 에이전트 액션이 부정확해지지 않도록 깨끗하고 잘 구조화된 Salesforce CRM과 Data 360 거버넌스가 필요합니다.; 완전한 엔터프라이즈 기능은 총소유비용이 높으며, 최상위 Max/Agentforce 1 에디션은 사용자당 월 550달러에 달합니다.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/salesforce-einstein.md)

## 자주 묻는 질문

### Enso Connect과(와) Salesforce Agentforce(구 Einstein)의 월간 트래픽은 어떻게 비교되나요?

Enso Connect의 월간 방문 수는 364,163이고, Salesforce Agentforce(구 Einstein)는 111,910,743입니다. 트래픽 추정치는 제품 품질이 아니라 사용자 규모를 나타냅니다.

### 두 도구의 성장률은 어떻게 비교되나요?

Enso Connect의 전월 대비 성장률은 -17.9%이며, Salesforce Agentforce(구 Einstein)는 +2.2%입니다.

### 가격은 어떻게 비교되나요?

Enso Connect: 가격 문의. 가격 문의 필요. Enso Connect는 고정 가격표를 공개하지 않으며 숙소 규모, 도어 수, 구성에 따라 견적을 제공합니다. 무료 데모와 영상 안내가 제공되고, 구독료를 회수하지 못하면 무료로 계속 사용할 수 있는 ROI 보장도 제시합니다. 조건은 영업 담당자에게 직접 확인해야 합니다. Salesforce Agentforce(구 Einstein): 무료+유료. 기존 Enterprise+ 고객은 Salesforce Foundations(0달러)를 통해 무료로 시작할 수 있습니다. 사용량 기반 옵션으로는 10만 크레딧당 500달러의 Flex Credits(표준 액션 0.10달러, 음성 액션 0.15달러), 고객 대화당 2달러, Help Agent 해결당 2달러가 있으며, 무제한 직원 시트 애드온은 사용자당 월 125~150달러, Max(Agentforce 1) 에디션은 사용자당 월 550달러부터 시작합니다.

## 대안

| # | 도구 이름 | 월간 방문 수 | 전월 대비 성장률 | 가격 모델 | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [Zapier](https://openaitools.app/ko/tool/zapier-com) | 5,065,248 | +0.4% | 무료+유료, 무료 체험, 유료 | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/zapier-com.md) |
| 2 | [Intercom](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 무료 체험, 유료 | 탁월한 고객 지원 및 헬프데스크 워크플로 자동화를 제공하지만, 대규모 기업용 CRM 및 영업 실행에는 다소 적합하지 않습니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com.md) |
| 3 | [Intercom](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-help) | 2,764,543 | -5.8% | 무료 체험, 유료 | 강력한 일반 고객 서비스 헬프데스크와 AI 에이전트를 제공하지만, 단기 임대를 위한 네이티브 호텔 숙박업 PMS 연동 기능이 부족합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-help.md) |
| 4 | [Gong – 레버뉴 AI OS](https://openaitools.app/ko/tool/gong-io) | 2,337,769 | +3% | 가격 문의 | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/gong-io.md) |
| 5 | [MindStudio](https://openaitools.app/ko/tool/mindstudio) | 1,793,337 | +14.2% | 가격 문의 | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/mindstudio.md) |
| 6 | [Attio](https://openaitools.app/ko/tool/attio) | 1,652,928 | -4.2% | 무료 체험, 가격 문의 | AI 에이전트가 내장된 모던하고 맞춤 설정 가능한 CRM이지만, Salesforce의 방대한 엔터프라이즈 생태계와 규모는 부족합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/attio.md) |
| 7 | [Crisp](https://openaitools.app/ko/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 무료 체험, 유료, 가격 문의, 무료 | Provides an affordable omnichannel shared inbox with no-code AI chat agents, but requires manual setup for hospitality-specific workflows. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/crisp-chat.md) |
| 8 | [AiSensy](https://openaitools.app/ko/tool/aisensy) | 811,787 | -3.8% | 무료+유료 | 공식 WhatsApp Business API 기반의 AI 우선 WhatsApp 마케팅·인게이지먼트 플랫폼 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/aisensy.md) |
| 9 | [eesel AI](https://openaitools.app/ko/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | 무료+유료, 무료 체험, 유료, 가격 문의 | 고객 지원, 콘텐츠, 운영을 맡는 자율형 AI 에이전트 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/eesel-ai.md) |
| 10 | [Tidio](https://openaitools.app/ko/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 무료+유료 | Offers easy-to-deploy AI customer service bots, but lacks specialized property management and hospitality guest check-in tools. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/tidio.md) |

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출처: https://openaitools.app/ko/compare/ensoconnect-com-vs-salesforce-einstein

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