# SoundHound AI(Houndify) vs Salesforce Agentforce(구 Einstein)

SoundHound AI(Houndify)는 월간 방문 0, 전월 대비 성장률 -100%, 가격 문의 가격 모델을 기록합니다. Salesforce Agentforce(구 Einstein)는 월간 방문 111,910,743, 성장률 +2.2%, 무료+유료 가격 모델을 기록합니다.

| 지표 | [SoundHound AI(Houndify)](https://openaitools.app/ko/tool/houndify-com) | [Salesforce Agentforce(구 Einstein)](https://openaitools.app/ko/tool/salesforce-einstein) |
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| 웹사이트 URL | https://houndify.com | https://www.salesforce.com/agentforce/ |
| 카테고리 | AI Agent, AI 음성 어시스턴트, AI 챗봇, AI 고객 서비스 | AI 앱 빌더, AI 개발자 도구, AI CRM, 노코드 & 로우코드 |
| 가격 모델 | 가격 문의 | 무료+유료 |
| 월간 방문 수 | 0 | 111,910,743 |
| 전월 대비 성장률 | -100% | +2.2% |
| 주요 시장 | 글로벌 | 미국 |
| 직접 방문 | 0 | 60,741,009 |
| 리뷰 점수 | 4.7 | 4.4 |
| 저장 수 | 0 | 20 |
| 지원 플랫폼 | 웹사이트 | 웹사이트 |

## SoundHound AI(Houndify)

SoundHound AI는 하나의 어려운 문제에 집중합니다. 바로 실제 상호작용이 혼란스러워질 때도 성능을 유지하는 대화형 에이전트를 만드는 것입니다. 배경 소음, 끼어들기, 억양, 뒤섞인 의도 등이 포함됩니다. 그 플랫폼인 OASYS는 텍스트 챗봇에 음성을 덧붙인 것이 아니라 음성을 우선으로 설계된 오케스트레이션 에이전트 시스템으로 설명됩니다. 팀은 에이전트와 모델을 선택하고, 권한과 정책 제어를 설정하며, 엣지 또는 클라우드 실행을 고르고, 자동화가 사람에게 넘겨야 할 지점에 인간 지원 처리를 연결할 수 있습니다.

회사는 플랫폼을 네 가지 실용적 특성으로 위치시킵니다. 혼란스러운 상황에서도 계속 듣는 에이전트, 규칙 기반 액션과 가드레일을 통한 깊은 제어, 하나의 시스템에서 모든 디지털·물리적 접점으로 배포, 그리고 브랜드가 직접, AI와 함께, 또는 SoundHound와 함께 에이전트를 구축할 수 있는 유연한 공동 관리입니다. 커머스 생태계를 통해 브랜드는 에이전트를 기기와 서비스에 연결해 새로운 수익 경로를 열 수 있습니다.

SoundHound는 연간 100억 건 이상의 대화를 처리한다고 보고하며, 20년 이상의 AI 개발과 음성 및 에이전트 AI 분야 750건 이상의 특허를 언급합니다. 대상 산업은 자동차(Stellantis 등 파트너 차량에 탑재된 음성 어시스턴트), 레스토랑(드라이브스루와 전화 주문, 예: Five Guys), 헬스케어, 금융 서비스, 보험, 통신, 여행 및 호스피탈리티, 리테일, 유틸리티입니다. 플랫폼은 기업과 개발자에게 판매되며 정가를 공개하지 않고 관심 있는 팀을 데모와 상담으로 안내합니다.

**가격 및 요금제:** SoundHound AI는 대화형 AI 플랫폼의 가격을 공개하지 않습니다. 상업 조건은 기업 규모와 사용량에 따라 결정되며 데모 요청이나 영업팀 문의를 통해 협의됩니다.

- **OASYS 오케스트레이션 에이전트 시스템:** AI 에이전트를 구축하고 오케스트레이션하는 음성 네이티브 플랫폼으로, 에이전트 및 모델 선택, 규칙 기반 액션, 인간 지원 처리를 제공합니다.
- **소음 환경에서의 음성 우선 정확도:** 끼어들기, 배경 소음, 실제 대화의 예측 불가능한 흐름 속에서도 계속 듣고 이해하도록 설계되었습니다.
- **통제, 보안, 규정 준수:** 지시, 작업, 기능, 채널 수준의 다층 가드레일, 자체 PII 탐지 LLM, 테넌트 격리, 암호화, 전체 감사 로그.
- **모든 접점을 하나의 플랫폼으로:** 전화, 드라이브스루, 차량 시스템, 키오스크, 직원 도구 등 디지털과 물리적 접점에 단일 시스템에서 배포합니다.
- **산업 횡단형 솔루션:** 컨택센터, IT 서비스 데스크, 디지털 어시스턴트, 드라이브스루, 아웃바운드, 프런트 데스크, HR, 음성 커머스용 전용 유스케이스.

**강점:** 텍스트 채팅을 개조한 것이 아니라 소음이 많은 실제 대화를 위해 설계된 음성 네이티브 아키텍처; 가드레일, PII 처리, 테넌트 격리, 감사 로그 등 깊은 엔터프라이즈 통제; 차량 내와 드라이브스루를 포함한 디지털·물리적 접점을 하나의 플랫폼으로 지원; 장기 특허 포트폴리오와 대규모 배포 실적

**한계:** 가격이 공개되지 않아 평가에 영업 상담과 데모가 필요; 기업 지향으로 개인이 셀프서비스로 쓰는 도구가 아님; 최대 가치는 기존 컨택센터나 제품 스택에 통합하는 작업을 수반

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/houndify-com.md)

## Salesforce Agentforce(구 Einstein)

Salesforce의 플래그십 AI 플랫폼은 예측형 CRM 스코어링을 위한 Salesforce Einstein으로 시작해 이후 대화형 지원을 위한 Einstein Copilot으로 이어졌으며, 현재는 Agentforce가 이끌고 있습니다. Salesforce Platform에 기본 내장되고 Data 360(구 Data Cloud)을 통한 통합 엔터프라이즈 데이터에 근거하는 Agentforce는 경직된 의사결정 트리 챗봇과 수동적 텍스트 생성기를 넘어, 다단계 문제를 추론하고 24시간 내내 실제 비즈니스 액션을 실행할 수 있는 자율 AI 에이전트를 배치합니다.

플랫폼의 핵심은 Atlas Reasoning Engine으로, 유입되는 고객 요청이나 시스템 트리거를 평가하고 CRM 레코드와 외부 API에서 검증된 컨텍스트를 검색하며 실행 계획을 수립한 뒤 Salesforce Flows, Apex 클래스, MuleSoft 커넥터 또는 검증된 Model Context Protocol(MCP) 서버를 호출합니다. 2026년 Salesforce는 Long-Horizon Runtime으로 플랫폼을 확장해 에이전트가 사람의 개입 감독 아래 며칠에 걸친 워크플로를 수행할 수 있게 했으며, Multi-Agent Orchestration, 기존 IVR을 넘어 자연스러운 전화 상호작용을 위한 Agentforce Voice, 실시간 가시성을 위한 Agent Optimizer도 함께 제공합니다.

조직은 로우코드 Agent Builder로 몇 번의 클릭만으로 사전 구축된 역할 에이전트를 출시하거나 Agent Script로 결정론적 로직을 맞춤 설정할 수 있습니다. 기본 제공 역할에는 고객 서비스 에이전트, 리드를 검증하고 회의를 예약하는 자율 Sales Development Representative(SDR), 대화형 딜 롤플레이용 Sales Coach, 커머스 Personal Shopper, 그리고 Slack과 Salesforce 클라우드 안에 직접 내장되는 Employee Coworker 에이전트가 있습니다.

**가격 및 요금제:** 기존 Enterprise+ 고객은 Salesforce Foundations(0달러)를 통해 무료로 시작할 수 있습니다. 사용량 기반 옵션으로는 10만 크레딧당 500달러의 Flex Credits(표준 액션 0.10달러, 음성 액션 0.15달러), 고객 대화당 2달러, Help Agent 해결당 2달러가 있으며, 무제한 직원 시트 애드온은 사용자당 월 125~150달러, Max(Agentforce 1) 에디션은 사용자당 월 550달러부터 시작합니다.

- **Atlas Reasoning Engine과 Long-Horizon Runtime:** 복잡한 쿼리를 Data 360에 근거한 다단계 액션 플랜으로 분해하고, 며칠에서 몇 주에 걸쳐 상태를 유지하며 사람 에스컬레이션 가드레일 아래 다중 접점 운영 워크플로를 완수합니다.
- **로우코드 Agent Builder와 Agent Script:** 기존 Salesforce Flows, Prompt Builder 템플릿, Apex 코드, MuleSoft API를 사용해 사용자 지정 에이전트, 하위 에이전트, 자연어 지시, 결정론적 가드레일을 구성합니다.
- **멀티 에이전트 오케스트레이션과 MCP 상호운용:** 부서 전반의 전문화된 하위 에이전트를 조정하고 AgentExchange 파트너의 검증된 Model Context Protocol(MCP) 서버를 통해 외부 엔터프라이즈 도구에 안전하게 연결합니다.
- **Agentforce Voice와 옴니채널 배포:** 경직된 전화 IVR 트리를 저지연 대화형 음성 에이전트로 대체하고 웹 채팅, WhatsApp, SMS, 모바일 앱, Slack 전반에 통합 배포합니다.
- **사전 구축 역할 에이전트와 Agent Optimizer:** Service, SDR, Sales Coach, Buyer, Merchandiser 에이전트를 즉시 배포한 뒤 Agent Optimizer로 해결 정확도와 병목을 거의 실시간으로 모니터링합니다.

**강점:** Salesforce CRM 객체, Flows, Apex 로직, MuleSoft 통합, Data 360에 대한 깊은 네이티브 액세스를 취약한 서드파티 동기화 없이 제공합니다.; 유연한 2026년 과금 모델로 기업은 액션당 Flex Credits(액션당 0.10달러), 대화당 2달러, 해결당 2달러, 또는 무제한 사용자 라이선스 중에서 선택할 수 있습니다.; 엔터프라이즈급 Einstein Trust Layer가 외부 LLM 제공업체와의 데이터 무보관, PII 마스킹, 유해성 탐지를 강제합니다.; Model Context Protocol(MCP)을 통한 개방형 멀티 에이전트 상호운용과 Long-Horizon 며칠 단위 작업 실행을 지원합니다.

**한계:** Flex Credits, Data 360 크레딧, 시트 애드온에 걸친 소비 기반 요금은 예측이 어렵고 동일 org에서 Flex Credits와 대화 측정기를 혼용할 수 없습니다.; 에이전트 액션이 부정확해지지 않도록 깨끗하고 잘 구조화된 Salesforce CRM과 Data 360 거버넌스가 필요합니다.; 완전한 엔터프라이즈 기능은 총소유비용이 높으며, 최상위 Max/Agentforce 1 에디션은 사용자당 월 550달러에 달합니다.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/salesforce-einstein.md)

## 자주 묻는 질문

### SoundHound AI(Houndify)과(와) Salesforce Agentforce(구 Einstein)의 월간 트래픽은 어떻게 비교되나요?

SoundHound AI(Houndify)의 월간 방문 수는 0이고, Salesforce Agentforce(구 Einstein)는 111,910,743입니다. 트래픽 추정치는 제품 품질이 아니라 사용자 규모를 나타냅니다.

### 두 도구의 성장률은 어떻게 비교되나요?

SoundHound AI(Houndify)의 전월 대비 성장률은 -100%이며, Salesforce Agentforce(구 Einstein)는 +2.2%입니다.

### 가격은 어떻게 비교되나요?

SoundHound AI(Houndify): 가격 문의. SoundHound AI는 대화형 AI 플랫폼의 가격을 공개하지 않습니다. 상업 조건은 기업 규모와 사용량에 따라 결정되며 데모 요청이나 영업팀 문의를 통해 협의됩니다. Salesforce Agentforce(구 Einstein): 무료+유료. 기존 Enterprise+ 고객은 Salesforce Foundations(0달러)를 통해 무료로 시작할 수 있습니다. 사용량 기반 옵션으로는 10만 크레딧당 500달러의 Flex Credits(표준 액션 0.10달러, 음성 액션 0.15달러), 고객 대화당 2달러, Help Agent 해결당 2달러가 있으며, 무제한 직원 시트 애드온은 사용자당 월 125~150달러, Max(Agentforce 1) 에디션은 사용자당 월 550달러부터 시작합니다.

## 대안

| # | 도구 이름 | 월간 방문 수 | 전월 대비 성장률 | 가격 모델 | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [OpenAI 플랫폼](https://openaitools.app/ko/tool/openai) | 234,678,639 | -9.6% | 유료 | GPT-6 Astra, Sol, Luna와 실시간 멀티모달 에이전트를 배포하기 위한 엔터프라이즈 개발자 플랫폼 및 API. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/openai.md) |
| 2 | [Zapier](https://openaitools.app/ko/tool/zapier-com) | 5,065,248 | +0.4% | 무료+유료, 무료 체험, 유료 | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/zapier-com.md) |
| 3 | [Intercom](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 무료 체험, 유료 | 탁월한 고객 지원 및 헬프데스크 워크플로 자동화를 제공하지만, 대규모 기업용 CRM 및 영업 실행에는 다소 적합하지 않습니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com.md) |
| 4 | [Gong – 레버뉴 AI OS](https://openaitools.app/ko/tool/gong-io) | 2,337,769 | +3% | 가격 문의 | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/gong-io.md) |
| 5 | [MindStudio](https://openaitools.app/ko/tool/mindstudio) | 1,793,337 | +14.2% | 가격 문의 | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/mindstudio.md) |
| 6 | [Attio](https://openaitools.app/ko/tool/attio) | 1,652,928 | -4.2% | 무료 체험, 가격 문의 | AI 에이전트가 내장된 모던하고 맞춤 설정 가능한 CRM이지만, Salesforce의 방대한 엔터프라이즈 생태계와 규모는 부족합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/attio.md) |
| 7 | [Deepgram Voice AI](https://openaitools.app/ko/tool/deepgram-voice-ai) | 863,852 | +31.8% | 무료 체험 | 실시간 음성 인식, 음성 합성, 음성 에이전트를 하나의 API 플랫폼에서 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/deepgram-voice-ai.md) |
| 8 | [Vapi](https://openaitools.app/ko/tool/vapi) | 662,301 | -11.4% | 무료+유료 | API로 프로덕션급 음성 AI 에이전트를 구축·테스트·배포 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/vapi.md) |
| 9 | [Gupshup](https://openaitools.app/ko/tool/gupshup-io) | 428,889 | +10.8% | 가격 문의 | 모든 채널의 모든 고객 대화를 위한 자율 AI 에이전트 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/gupshup-io.md) |
| 10 | [Chatbase](https://openaitools.app/ko/tool/chatbase) | 396,383 | -7% | 무료+유료, 유료 | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/chatbase.md) |

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출처: https://openaitools.app/ko/compare/houndify-com-vs-salesforce-einstein

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