# Inkeep vs Salesforce Agentforce(구 Einstein)

Inkeep는 월간 방문 28,786, 전월 대비 성장률 -5.1%, 가격 문의 가격 모델을 기록합니다. Salesforce Agentforce(구 Einstein)는 월간 방문 111,910,743, 성장률 +2.2%, 무료+유료 가격 모델을 기록합니다.

| 지표 | [Inkeep](https://openaitools.app/ko/tool/inkeep) | [Salesforce Agentforce(구 Einstein)](https://openaitools.app/ko/tool/salesforce-einstein) |
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| 웹사이트 URL | https://inkeep.com | https://www.salesforce.com/agentforce/ |
| 카테고리 | AI 고객 서비스, AI 챗봇, AI 코파일럿, AI Agent | AI 앱 빌더, AI 개발자 도구, AI CRM, 노코드 & 로우코드 |
| 가격 모델 | 가격 문의 | 무료+유료 |
| 월간 방문 수 | 28,786 | 111,910,743 |
| 전월 대비 성장률 | -5.1% | +2.2% |
| 주요 시장 | 미국 | 미국 |
| 직접 방문 | 20,889 | 60,741,009 |
| 리뷰 점수 | 4.4 | 4.4 |
| 저장 수 | 0 | 20 |
| 지원 플랫폼 | 웹사이트 | 웹사이트 |

## Inkeep

Inkeep은 엔지니어링 팀과 비즈니스 팀이 하나의 공통 플랫폼에서 AI 에이전트를 출시해야 한다는 생각을 중심으로 만들어졌습니다. 동기화 상태를 유지하는 두 가지 화면을 제공합니다. 비즈니스 사용자를 위한 노코드 비주얼 빌더와 개발자를 위한 TypeScript Agent SDK입니다. 두 방식 모두 동일한 에이전트 정의에 기록하므로, 비기술 담당자가 빌더에서 에이전트를 조정하고 엔지니어가 같은 에이전트를 코드로 확장할 수 있어 구현이 이중화되지 않습니다.

제품은 세 가지 에이전트 범주를 다룹니다. 고객 대응 어시스턴트는 지식 베이스와 제품에 대한 통합 검색으로 복잡한 고객 질문에 답하고 고객별 정보를 조회합니다. Inkeep Coworker는 Slack이나 지원 플랫폼에서 실행되는 CX 팀용 개인 어시스턴트로, CRM과 결제 시스템에서 맥락을 모아 사람의 승인을 전제로 바로 승인 가능한 답변을 제안합니다. 자동화 에이전트는 웹훅, 스케줄, 외부 이벤트를 계기로 지식 베이스를 최신으로 유지하고, 코디네이터 에이전트는 복잡한 작업을 전문 서브 에이전트로 라우팅합니다. 에이전트는 MCP 도구를 통해 티켓 생성, CRM 업데이트, 콘텐츠 생성, 알림 전송 같은 실제 작업을 수행할 수 있습니다.

Inkeep은 신뢰할 수 있는 AI 에이전트를 원하는 지원, 문서, 제품, GTM 팀을 대상으로 거버넌스, 테스트, 리포트, 커넥터를 제공합니다. 오픈소스 구성요소도 포함하며, 가격은 셀프서비스가 아니라 데모를 통해 상담합니다.

**가격 및 요금제:** 가격은 문의 필요. Inkeep은 데모를 통해 잠재 고객을 안내하며 공개 셀프서비스 요금제를 제공하지 않으므로 가격은 요구사항에 따라 달라집니다. 견적은 팀에 문의하세요.

- **노코드 비주얼 빌더:** 비즈니스 팀이 코드 없이 트리거, 서브 에이전트, 도구를 정의해 AI 에이전트를 만들고 운영할 수 있습니다.
- **개발자 Agent SDK:** 엔지니어는 TypeScript SDK로 동일한 에이전트를 구축하며 서브 에이전트, 위임, MCP 도구를 지원합니다.
- **양방향 동기화:** 빌더와 SDK가 공유 에이전트 정의에 기록하므로 비기술 팀과 기술 팀이 같은 에이전트로 협업할 수 있습니다.
- **Coworker 에이전트:** Slack이나 지원 플랫폼에서 실행되는 CX 어시스턴트가 CRM과 결제 맥락을 모아 사람이 승인할 답변을 제안합니다.
- **자동화와 오케스트레이션:** 에이전트는 웹훅, 스케줄, 외부 이벤트로 실행되고 전문 서브 에이전트로 라우팅하며 MCP로 실제 작업을 수행합니다.

**강점:** 비즈니스와 엔지니어링 팀이 양방향 동기화로 같은 플랫폼에서 에이전트를 구축; 고객 대응 어시스턴트, 내부 coworker, 지식 자동화를 모두 포괄; 에이전트가 MCP 도구와 전용 커넥터로 실제 작업을 수행; 오픈소스 구성요소와 거버넌스·테스트·리포트로 기업 신뢰 확보

**한계:** 가격은 영업 문의로만 가능하며 공개 셀프서비스 플랜이 없음; SDK와 멀티 에이전트 오케스트레이션에는 어느 정도 개발 참여가 필요; 개인보다 충분한 문서와 지원 물량을 가진 팀에 적합

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/inkeep.md)

## Salesforce Agentforce(구 Einstein)

Salesforce의 플래그십 AI 플랫폼은 예측형 CRM 스코어링을 위한 Salesforce Einstein으로 시작해 이후 대화형 지원을 위한 Einstein Copilot으로 이어졌으며, 현재는 Agentforce가 이끌고 있습니다. Salesforce Platform에 기본 내장되고 Data 360(구 Data Cloud)을 통한 통합 엔터프라이즈 데이터에 근거하는 Agentforce는 경직된 의사결정 트리 챗봇과 수동적 텍스트 생성기를 넘어, 다단계 문제를 추론하고 24시간 내내 실제 비즈니스 액션을 실행할 수 있는 자율 AI 에이전트를 배치합니다.

플랫폼의 핵심은 Atlas Reasoning Engine으로, 유입되는 고객 요청이나 시스템 트리거를 평가하고 CRM 레코드와 외부 API에서 검증된 컨텍스트를 검색하며 실행 계획을 수립한 뒤 Salesforce Flows, Apex 클래스, MuleSoft 커넥터 또는 검증된 Model Context Protocol(MCP) 서버를 호출합니다. 2026년 Salesforce는 Long-Horizon Runtime으로 플랫폼을 확장해 에이전트가 사람의 개입 감독 아래 며칠에 걸친 워크플로를 수행할 수 있게 했으며, Multi-Agent Orchestration, 기존 IVR을 넘어 자연스러운 전화 상호작용을 위한 Agentforce Voice, 실시간 가시성을 위한 Agent Optimizer도 함께 제공합니다.

조직은 로우코드 Agent Builder로 몇 번의 클릭만으로 사전 구축된 역할 에이전트를 출시하거나 Agent Script로 결정론적 로직을 맞춤 설정할 수 있습니다. 기본 제공 역할에는 고객 서비스 에이전트, 리드를 검증하고 회의를 예약하는 자율 Sales Development Representative(SDR), 대화형 딜 롤플레이용 Sales Coach, 커머스 Personal Shopper, 그리고 Slack과 Salesforce 클라우드 안에 직접 내장되는 Employee Coworker 에이전트가 있습니다.

**가격 및 요금제:** 기존 Enterprise+ 고객은 Salesforce Foundations(0달러)를 통해 무료로 시작할 수 있습니다. 사용량 기반 옵션으로는 10만 크레딧당 500달러의 Flex Credits(표준 액션 0.10달러, 음성 액션 0.15달러), 고객 대화당 2달러, Help Agent 해결당 2달러가 있으며, 무제한 직원 시트 애드온은 사용자당 월 125~150달러, Max(Agentforce 1) 에디션은 사용자당 월 550달러부터 시작합니다.

- **Atlas Reasoning Engine과 Long-Horizon Runtime:** 복잡한 쿼리를 Data 360에 근거한 다단계 액션 플랜으로 분해하고, 며칠에서 몇 주에 걸쳐 상태를 유지하며 사람 에스컬레이션 가드레일 아래 다중 접점 운영 워크플로를 완수합니다.
- **로우코드 Agent Builder와 Agent Script:** 기존 Salesforce Flows, Prompt Builder 템플릿, Apex 코드, MuleSoft API를 사용해 사용자 지정 에이전트, 하위 에이전트, 자연어 지시, 결정론적 가드레일을 구성합니다.
- **멀티 에이전트 오케스트레이션과 MCP 상호운용:** 부서 전반의 전문화된 하위 에이전트를 조정하고 AgentExchange 파트너의 검증된 Model Context Protocol(MCP) 서버를 통해 외부 엔터프라이즈 도구에 안전하게 연결합니다.
- **Agentforce Voice와 옴니채널 배포:** 경직된 전화 IVR 트리를 저지연 대화형 음성 에이전트로 대체하고 웹 채팅, WhatsApp, SMS, 모바일 앱, Slack 전반에 통합 배포합니다.
- **사전 구축 역할 에이전트와 Agent Optimizer:** Service, SDR, Sales Coach, Buyer, Merchandiser 에이전트를 즉시 배포한 뒤 Agent Optimizer로 해결 정확도와 병목을 거의 실시간으로 모니터링합니다.

**강점:** Salesforce CRM 객체, Flows, Apex 로직, MuleSoft 통합, Data 360에 대한 깊은 네이티브 액세스를 취약한 서드파티 동기화 없이 제공합니다.; 유연한 2026년 과금 모델로 기업은 액션당 Flex Credits(액션당 0.10달러), 대화당 2달러, 해결당 2달러, 또는 무제한 사용자 라이선스 중에서 선택할 수 있습니다.; 엔터프라이즈급 Einstein Trust Layer가 외부 LLM 제공업체와의 데이터 무보관, PII 마스킹, 유해성 탐지를 강제합니다.; Model Context Protocol(MCP)을 통한 개방형 멀티 에이전트 상호운용과 Long-Horizon 며칠 단위 작업 실행을 지원합니다.

**한계:** Flex Credits, Data 360 크레딧, 시트 애드온에 걸친 소비 기반 요금은 예측이 어렵고 동일 org에서 Flex Credits와 대화 측정기를 혼용할 수 없습니다.; 에이전트 액션이 부정확해지지 않도록 깨끗하고 잘 구조화된 Salesforce CRM과 Data 360 거버넌스가 필요합니다.; 완전한 엔터프라이즈 기능은 총소유비용이 높으며, 최상위 Max/Agentforce 1 에디션은 사용자당 월 550달러에 달합니다.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/salesforce-einstein.md)

## 자주 묻는 질문

### Inkeep과(와) Salesforce Agentforce(구 Einstein)의 월간 트래픽은 어떻게 비교되나요?

Inkeep의 월간 방문 수는 28,786이고, Salesforce Agentforce(구 Einstein)는 111,910,743입니다. 트래픽 추정치는 제품 품질이 아니라 사용자 규모를 나타냅니다.

### 두 도구의 성장률은 어떻게 비교되나요?

Inkeep의 전월 대비 성장률은 -5.1%이며, Salesforce Agentforce(구 Einstein)는 +2.2%입니다.

### 가격은 어떻게 비교되나요?

Inkeep: 가격 문의. 가격은 문의 필요. Inkeep은 데모를 통해 잠재 고객을 안내하며 공개 셀프서비스 요금제를 제공하지 않으므로 가격은 요구사항에 따라 달라집니다. 견적은 팀에 문의하세요. Salesforce Agentforce(구 Einstein): 무료+유료. 기존 Enterprise+ 고객은 Salesforce Foundations(0달러)를 통해 무료로 시작할 수 있습니다. 사용량 기반 옵션으로는 10만 크레딧당 500달러의 Flex Credits(표준 액션 0.10달러, 음성 액션 0.15달러), 고객 대화당 2달러, Help Agent 해결당 2달러가 있으며, 무제한 직원 시트 애드온은 사용자당 월 125~150달러, Max(Agentforce 1) 에디션은 사용자당 월 550달러부터 시작합니다.

## 대안

| # | 도구 이름 | 월간 방문 수 | 전월 대비 성장률 | 가격 모델 | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [Zapier](https://openaitools.app/ko/tool/zapier-com) | 5,065,248 | +0.4% | 무료+유료, 무료 체험, 유료 | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/zapier-com.md) |
| 2 | [Intercom](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 무료 체험, 유료 | 탁월한 고객 지원 및 헬프데스크 워크플로 자동화를 제공하지만, 대규모 기업용 CRM 및 영업 실행에는 다소 적합하지 않습니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com.md) |
| 3 | [Gong – 레버뉴 AI OS](https://openaitools.app/ko/tool/gong-io) | 2,337,769 | +3% | 가격 문의 | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/gong-io.md) |
| 4 | [MindStudio](https://openaitools.app/ko/tool/mindstudio) | 1,793,337 | +14.2% | 가격 문의 | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/mindstudio.md) |
| 5 | [Attio](https://openaitools.app/ko/tool/attio) | 1,652,928 | -4.2% | 무료 체험, 가격 문의 | AI 에이전트가 내장된 모던하고 맞춤 설정 가능한 CRM이지만, Salesforce의 방대한 엔터프라이즈 생태계와 규모는 부족합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/attio.md) |
| 6 | [Crisp](https://openaitools.app/ko/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 무료 체험, 유료, 가격 문의, 무료 | 공유 받은편지함을 내장한 AI 우선 고객 지원 플랫폼 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/crisp-chat.md) |
| 7 | [Kapture CRM](https://openaitools.app/ko/tool/kapturecrm-com) | 561,153 | -0.7% | 가격 문의 | 지원·영업·서비스를 통합하는 AI 고객 경험 플랫폼 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/kapturecrm-com.md) |
| 8 | [eesel AI](https://openaitools.app/ko/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | 무료+유료, 무료 체험, 유료, 가격 문의 | 고객 지원, 콘텐츠, 운영을 맡는 자율형 AI 에이전트 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/eesel-ai.md) |
| 9 | [Tidio](https://openaitools.app/ko/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 무료+유료 | 즉시 답변하고 매출로 연결하는 AI 고객 서비스 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/tidio.md) |
| 10 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/ko/tool/docsbot-ai) | 495,278 | -3.8% | 무료+유료 | 문서와 지식 베이스로 학습하는 맞춤형 AI 에이전트 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/docsbot-ai.md) |

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출처: https://openaitools.app/ko/compare/inkeep-vs-salesforce-einstein

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