# Intercom vs Screens (Agiloft Astra)

Intercom는 월간 방문 4,471,110, 전월 대비 성장률 +2.7%, 무료 체험, 유료 가격 모델을 기록합니다. Screens (Agiloft Astra)는 월간 방문 221, 성장률 -84.9%, 무료+유료 가격 모델을 기록합니다.

| 지표 | [Intercom](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com) | [Screens (Agiloft Astra)](https://openaitools.app/ko/tool/screens) |
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| 웹사이트 URL | https://intercom.com | https://www.screens.ai |
| 카테고리 | AI Agent, AI 고객 서비스, AI 어시스턴트, AI 코파일럿 | AI 계약 관리, AI 법률 어시스턴트, AI 코파일럿, AI Writing Assistants |
| 가격 모델 | 무료 체험, 유료 | 무료+유료 |
| 월간 방문 수 | 4,471,110 | 221 |
| 전월 대비 성장률 | +2.7% | -84.9% |
| 주요 시장 | 미국 | 미국 |
| 직접 방문 | 3,579,512 | 87 |
| 리뷰 점수 | 4.5 | 4.3 |
| 저장 수 | 4 | 3 |
| 지원 플랫폼 | 웹사이트 | 웹사이트 |

## Intercom

Intercom은 단순한 라이브 채팅을 넘어 두 제품이 하나로 작동하는 고객 서비스 시스템으로 발전했습니다. AI 기반 헬프데스크와 Fin AI 에이전트입니다. 헬프데스크는 옴니채널 인박스, 티켓, 헬프 센터, 아웃바운드 메시지, 리포팅을 포함하고, Copilot은 인박스 안에서 상담원 옆에 앉아 연결된 도구의 맥락을 먼저 제시하고 요청하기 전에 행정 업무를 처리합니다.

핵심 차별점은 Fin이 덧붙인 기능이 아니라 네이티브로 통합되어 있다는 점입니다. Fin과 헬프데스크는 같은 고객 레코드, 지식 소스, 인박스를 공유하므로 상담원의 모든 대화가 AI를 학습시키고, Fin이 마주친 공백은 관리자가 한 번의 클릭으로 승인할 수 있는 개선 제안이 됩니다. 지식 허브는 AI, 상담원, 셀프서비스를 뒷받침하는 콘텐츠를 중앙에서 관리하고 최적화하며 각 접점의 성과를 리포트합니다.

배포 채널은 전화, 이메일, 채팅, Slack 등이며 Fin은 기존 문서와 내부 프로세스로 훈련한 뒤 AI 기반 시뮬레이션으로 실제 고객 대화를 사전에 검증할 수 있습니다. 연동은 API나 MCP를 통해 고객 데이터를 가져오고 작업을 수행하므로 응답이 개인화되고 정확합니다.

**가격 및 요금제:** Intercom은 신용카드 없이 14일 무료 체험을 제공하고 이후 구독 요금제로 전환됩니다. 좌석 수와 AI 에이전트 해결 건수는 별도로 과금되는 경우가 많고 AI 부분은 사용량 기반이라 총비용은 대화량에 좌우됩니다. 엔터프라이즈는 영업 문의가 필요합니다.

- **Fin AI 에이전트:** 고객 지원 전용으로 훈련되어 단순 문의부터 복잡한 다단계 질의까지 모든 채널에서 해결합니다.
- **통합 옴니채널 헬프데스크:** 채팅, 이메일, 전화, 메시지 대화가 하나의 공유 인박스로 모이고 팀 간 협업용 티켓을 제공합니다.
- **인박스 내 Copilot:** 연결된 시스템의 맥락을 먼저 제시하고 대화 화면을 벗어나지 않고 행정 업무를 처리합니다.
- **지식 허브와 AI 인사이트:** AI와 셀프서비스를 뒷받침하는 콘텐츠를 중앙 관리·측정하고 수정할 항목을 제안해 클릭 한 번으로 실행합니다.
- **테스트와 시뮬레이션:** 고객 대화를 처음부터 끝까지 시뮬레이션해 복잡한 질의에 대한 Fin의 대응을 배포 전에 검증합니다.

**강점:** AI 에이전트와 헬프데스크가 같은 데이터 모델을 공유해 상담원과 AI가 실제로 서로를 개선; 인박스, 티켓, 헬프 센터, 아웃바운드, 리포팅까지 지원 스택 전반을 포괄; Fin을 전화, 이메일, 채팅, 메시지에 배포할 수 있고 공개된 해결률도 높음; 시뮬레이션으로 실제 배포 전에 복잡한 AI 동작을 검증 가능

**한계:** AI 해결 건수에 따라 비용이 늘어 예측이 어려움; 플랫폼 범위가 넓어 도입과 설정에 상당한 노력이 필요; 소규모 팀에는 전체 기능이 과할 수 있음

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com.md)

## Screens (Agiloft Astra)

Screens는 독립형 AI 계약 검토 도구로 시작했고, 이후 Agiloft에 인수되어 그 기술과 팀이 Agiloft Astra를 뒷받침합니다. screens.ai 도메인은 Astra 제품 페이지로 연결되며, 플랫폼은 서명 전 검토 보조를 넘어 서명 전후를 아우르는 '계약 인텔리전스'로 자리매김합니다.

핵심 워크플로는 계약 팀이 이미 쓰는 도구 안에 의도적으로 들어가 있습니다. 검토자는 Microsoft Word에서 문서를 열고 Astra 애드인을 통해 AI 분석, 수정 제안, 기준 준수 점검을 문서를 벗어나지 않고 받습니다. 재사용 가능한 플레이북에 조직의 입장을 담고, 내부 기준이 아직 다루지 못한 상황에는 다른 실무자의 전문 Community Screens를 적용할 수 있습니다.

단일 문서를 넘어 Astra는 포트폴리오 수준에서도 작동합니다. 프로젝트와 분석 기능은 다수의 계약에서 구조화된 데이터를 추출해 비교하고, 리스크·의무·추세에 대해 자연어로 답합니다. Agiloft는 자사 CLM과 함께 이 플랫폼을 알리며 'Clean Data Promise'를 강조합니다. 고객 계약은 AI 모델 학습에 사용되지 않고, 최종 검토 결정은 항상 사람이 내립니다.

**가격 및 요금제:** 프리미엄에 사용량 기반 크레딧을 결합. 무료 티어는 월 0달러이며 1,000 크레딧과 최대 3개의 사용자 지정 플레이북을 포함합니다. Microsoft Word에서의 계약 검토와 수정 제안은 크레딧을 쓰지 않습니다. Pro는 월 120달러부터 시작하며 2,500~월 40,000 크레딧 단계가 있고, Advanced는 맞춤 가격에 SSO와 엔터프라이즈 통제를 포함합니다.

- **Word 내 검토와 수정 제안:** Astra 애드인으로 Microsoft Word에서 바로 계약을 분석하고 수정안을 받으며, 크레딧을 소모하지 않습니다.
- **플레이북과 기준:** 조직의 입장을 재사용 가능한 플레이북으로 만들거나 전문가 Community Screens를 적용해 검토 일관성을 유지합니다.
- **Astra 어시스턴트:** 계약 포트폴리오 전반에 자연어로 질문해 리스크, 의무, 추세, 기회를 드러냅니다.
- **프로젝트와 포트폴리오 분석:** 개별 또는 대규모로 계약을 분석해 구조화된 인사이트를 추출하고 계약을 나란히 비교합니다.
- **Clean Data Promise:** 고객 계약은 AI 모델 학습에 쓰이지 않으며, 최종 검토 결정은 사람이 통제합니다.

**강점:** 검토와 수정 제안이 Microsoft Word에서 완결되어 계약 팀의 기존 업무 방식과 맞음; 플레이북과 Community Screens로 검토 기준을 팀 단위로 재현 가능; 포트폴리오 분석과 자연어 Q&A가 단일 문서 검토를 넘어섬; 고객 계약을 AI 학습에 사용하지 않는다는 방침을 공개

**한계:** Screens 독립 브랜드는 종료되고 제품은 Agiloft Astra가 되어 기존 자료나 링크가 맞지 않을 수 있음; 크레딧 과금이라 분석량이 많으면 상위 유료 단계가 필요; 가장 깊은 통합 혜택은 Agiloft CLM도 사용하는 고객에게 집중됨

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/screens.md)

## 자주 묻는 질문

### Intercom과(와) Screens (Agiloft Astra)의 월간 트래픽은 어떻게 비교되나요?

Intercom의 월간 방문 수는 4,471,110이고, Screens (Agiloft Astra)는 221입니다. 트래픽 추정치는 제품 품질이 아니라 사용자 규모를 나타냅니다.

### 두 도구의 성장률은 어떻게 비교되나요?

Intercom의 전월 대비 성장률은 +2.7%이며, Screens (Agiloft Astra)는 -84.9%입니다.

### 가격은 어떻게 비교되나요?

Intercom: 무료 체험, 유료. Intercom은 신용카드 없이 14일 무료 체험을 제공하고 이후 구독 요금제로 전환됩니다. 좌석 수와 AI 에이전트 해결 건수는 별도로 과금되는 경우가 많고 AI 부분은 사용량 기반이라 총비용은 대화량에 좌우됩니다. 엔터프라이즈는 영업 문의가 필요합니다. Screens (Agiloft Astra): 무료+유료. 프리미엄에 사용량 기반 크레딧을 결합. 무료 티어는 월 0달러이며 1,000 크레딧과 최대 3개의 사용자 지정 플레이북을 포함합니다. Microsoft Word에서의 계약 검토와 수정 제안은 크레딧을 쓰지 않습니다. Pro는 월 120달러부터 시작하며 2,500~월 40,000 크레딧 단계가 있고, Advanced는 맞춤 가격에 SSO와 엔터프라이즈 통제를 포함합니다.

## 대안

| # | 도구 이름 | 월간 방문 수 | 전월 대비 성장률 | 가격 모델 | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [Gorgias](https://openaitools.app/ko/tool/gorgias) | 2,660,498 | +2.4% | 가격 문의 | 이커머스 티켓팅과 심층적인 Shopify 연동에 특화되어 있으며, Intercom은 더 광범위한 SaaS 및 기술 기업을 대상으로 합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/gorgias.md) |
| 2 | [Harvey](https://openaitools.app/ko/tool/harvey-ai) | 1,832,998 | +26.1% | 가격 문의 | 로펌·사내 법무팀·전문 서비스 조직을 위한 도메인 특화 AI | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/harvey-ai.md) |
| 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/ko/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 무료+유료 | 다양한 소셜 메시징 채널을 단일 받은편지함으로 통합하지만, 내장된 자율 AI 에이전트 학습 기능의 정교함은 다소 떨어집니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/respond-io.md) |
| 4 | [Crisp](https://openaitools.app/ko/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 무료 체험, 유료, 가격 문의, 무료 | 탄탄한 공유 받은편지함과 라이브 채팅 도구를 제공하지만, Intercom에 비해서는 엔터프라이즈 AI 생태계가 다소 가벼운 편입니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/crisp-chat.md) |
| 5 | [Law Insider](https://openaitools.app/ko/tool/law-insider) | 621,727 | -6.5% | 무료 체험, 유료, 가격 문의 | Law Insider combines an AI contract assistant with one of the largest searchable libraries of public contracts and clauses, letting legal teams draft, review, redline, and research agreements while checking every suggest | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/law-insider.md) |
| 6 | [eesel AI](https://openaitools.app/ko/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | 무료+유료, 무료 체험, 유료, 가격 문의 | 고객 지원, 콘텐츠, 운영을 맡는 자율형 AI 에이전트 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/eesel-ai.md) |
| 7 | [Tidio](https://openaitools.app/ko/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 무료+유료 | 소규모 팀을 위한 간편한 AI 지원 자동화를 제공하지만, Intercom의 고급 멀티채널 라우팅 및 맞춤형 앱 기능은 부족합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/tidio.md) |
| 8 | [Re:amaze](https://openaitools.app/ko/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 무료 체험, 유료, 가격 문의 | Integrates live chat and helpdesk ticketing with trainable AI, but lacks Intercom's expansive developer platform and custom bots. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/reamaze-com.md) |
| 9 | [Richpanel](https://openaitools.app/ko/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 무료 체험, 가격 문의 | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/richpanel.md) |
| 10 | [Pylon](https://openaitools.app/ko/tool/pylon) | 284,885 | +6.1% | 유료 | Focuses heavily on B2B customer support and account context, but offers less lightweight consumer-facing live chat widgets. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/pylon.md) |

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출처: https://openaitools.app/ko/compare/intercom-com-vs-screens

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