# Intercom vs Smart Paste

Intercom는 월간 방문 2,764,543, 전월 대비 성장률 -5.8%, 무료 체험, 유료 가격 모델을 기록합니다. Smart Paste는 월간 방문 0, 성장률 0%, 무료+유료 가격 모델을 기록합니다.

| 지표 | [Intercom](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-help) | [Smart Paste](https://openaitools.app/ko/tool/smart-paste) |
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| 웹사이트 URL | https://intercom.help | https://smartpaste.io |
| 카테고리 | AI 지식 베이스, AI 챗봇, AI 고객 서비스 | AI 생산성 도구, AI 폼, AI 문서 추출, AI 웹 스크래핑 |
| 가격 모델 | 무료 체험, 유료 | 무료+유료 |
| 월간 방문 수 | 2,764,543 | 0 |
| 전월 대비 성장률 | -5.8% | 0% |
| 주요 시장 | 미국 | 글로벌 |
| 직접 방문 | 1,786,207 | 0 |
| 리뷰 점수 | 4.7 | 4.2 |
| 저장 수 | 0 | 3 |
| 지원 플랫폼 | 웹사이트 | 웹사이트 |

## Intercom

Intercom은 고객 서비스 소프트웨어에서 가장 널리 알려진 제품 중 하나이며, 현재는 ‘AI와 상담원 지원을 하나의 시스템으로 통합한다’는 포지셔닝을 내세웁니다. 옴니채널 인박스, AI 기반 티켓팅, 헬프 센터, 아웃바운드 메시지, 분석 기능을 제공하며 모두 동일한 고객 레코드와 지식 베이스를 공유합니다. Fin과 헬프데스크가 같은 기반 위에 만들어졌기 때문에 모든 상담 대화가 AI 에이전트 개선에 활용되고, 콘텐츠 공백도 자동으로 제안 형태로 드러나 관리자가 클릭 한 번으로 처리할 수 있습니다.

Fin은 제품의 중심 AI 에이전트입니다. 기존 도움말 콘텐츠와 사내 정책으로 학습하며 채팅, 이메일, 전화, Slack 등 여러 채널에 배포할 수 있습니다. Intercom에 따르면 Fin은 12,000개 이상 고객사에서 평균 약 76%의 해결률을 보이며 일부 팀은 85%를 넘습니다. 시뮬레이션 기능으로 라이브 전에 복잡한 다단계 대화를 연습할 수 있고, AI 인사이트가 다음에 보강할 내용을 알려줍니다.

Copilot 2는 인박스 안에서 상담원과 함께 일하며 행정 업무를 처리하고 연결된 도구의 맥락을 가져옵니다. Slack, Shopify, GitHub 등과 연동해 관련 고객 데이터를 하나의 워크스페이스에 표시합니다. 요금은 모듈식으로 헬프데스크와 Fin이 별도 청구되며 무료 체험이 제공되고 좌석은 상담원당 월 단위로 과금됩니다.

**가격 및 요금제:** 유료 제품이며 신용카드 없이 14일 무료 체험을 제공합니다. Intercom은 상담원 좌석당 월 단위로 과금되고 스타트업, 중소기업, 엔터프라이즈용 요금제로 나뉩니다. Fin AI 에이전트는 헬프데스크와 별도 항목으로 청구됩니다. 실제 비용은 좌석 수, 대화량, Fin 해결 건수에 따라 달라지며 엔터프라이즈는 영업팀 문의가 필요합니다.

- **Fin AI 에이전트:** 고객 지원에 특화해 학습된 AI 에이전트로 채팅, 이메일, 전화, Slack 대화를 해결합니다. Intercom 공개 자료 기준 평균 해결률은 약 76%입니다.
- **옴니채널 공유 인박스:** 채팅, 이메일, 소셜, 메시지 앱을 하나의 워크스페이스로 모아 완전한 고객 맥락과 함께 모든 대화를 확인합니다.
- **AI 기반 티켓팅:** 고객 이슈, 백오피스 협업, 광범위한 문제를 다루는 트래커 티켓을 추적해 누락을 막고 고객에게 상황을 알립니다.
- **중앙 집중식 지식 허브:** Fin, Copilot, 헬프 센터를 구동하는 콘텐츠를 통합 관리·최적화하고 각 접점에서의 문서 성과를 리포트합니다.
- **상담원용 Copilot 2:** 인박스 안에서 답변 초안 작성, 연결 도구 맥락 표시, 행정 업무를 처리해 대화를 벗어나지 않게 돕습니다.

**강점:** Fin과 헬프데스크가 같은 플랫폼에서 만들어져 AI와 상담원이 동일한 고객 레코드와 지식 베이스를 공유; 다수의 유명 고객사가 입증하는 높은 초기 해결률; 채팅과 이메일부터 전화, Slack, 메시징 앱까지 폭넓은 채널 지원; 성숙한 연동 생태계와 잘 정리된 API 문서

**한계:** 모듈식 요금 구조라 좌석 비용에 Fin 사용량이 더해지면 총액이 빠르게 증가; 고급 자동화와 리포팅 기능은 상위 요금제에 위치; AI 성능을 끌어내려면 설정과 지식 베이스 정리에 상당한 노력이 필요

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-help.md)

## Smart Paste

Smart Paste는 한 시스템의 정보를 다른 시스템에 다시 입력하는 일이 많은 사람을 위해 만들어졌습니다. 이 확장 프로그램은 브라우저에 사이드바를 추가하며, 페이지나 PDF 안의 표를 선택해 구조를 그대로 유지한 채 클립보드로 복사해 Excel이나 Google Sheets에 바로 붙여 넣을 수 있습니다. 이름이나 직업 같은 일반적인 필드도 인식하므로 실제로 필요한 열만 뽑아낼 수 있습니다.

워크플로의 나머지 절반은 데이터를 다시 채워 넣는 것입니다. 스프레드시트를 Smart Paste로 가져와 열 제목을 웹 양식의 해당 입력란에 매핑한 다음, 올바른 행을 선택하면 텍스트 상자, 라디오 버튼, 체크박스가 자동으로 채워집니다. 어떤 열이 어떤 필드에 대응하는지 제안하고 원본 표를 옆에 그대로 보여 주므로 입력하면서 한 건씩 확인할 수 있습니다.

프라이버시는 핵심 장점 중 하나입니다. 모든 추출, 매칭, 붙여 넣기가 원격 서버가 아닌 브라우저 안에서 로컬로 처리되므로 어디에도 업로드하고 싶지 않은 기록을 다루기에 적합합니다. 단축키로 자주 반복하는 작업을 빠르게 재실행할 수 있으며, 제품은 아직 beta 단계로 표시되어 있고 무료 요금제와 저렴한 얼리어답터 구독이 제공됩니다.

**가격 및 요금제:** 프리미엄. 무료(Beta) 요금제는 $0이며 웹사이트와 PDF에서 주당 50회 상호작용(추출 또는 붙여 넣기)을 제공합니다. Pro(Beta 가격) 요금제는 월 $9.99로 표시되지만 월 $3.99로 할인되며, 무제한 복사 및 붙여 넣기, 전담 이메일 지원, 향후 업그레이드(협업 도구, 템플릿 등) 이용 권한이 포함됩니다. 그룹 요금제는 팀 규모와 기기 수 등에 따라 맞춤 견적됩니다.

- **자동 표 추출:** 웹사이트, 웹 앱 또는 로컬 PDF의 서식 있는 표를 선택해 행과 열을 그대로 유지한 채 클립보드로 복사하여 스프레드시트에 붙여 넣습니다.
- **스마트 양식 채우기:** 스프레드시트를 가져와 제목을 양식 입력란에 매핑하고 해당 행에서 텍스트 상자, 라디오 버튼, 체크박스를 몇 번의 클릭으로 자동 입력합니다.
- **일반 필드 인식:** 이름이나 직업처럼 익숙한 필드를 식별해 페이지 전체를 복사하지 않고 필요한 값만 추출합니다.
- **로컬·비공개 처리:** 모든 추출과 붙여 넣기가 사용자의 컴퓨터에서 이루어져 다루는 데이터가 제3자 서버로 업로드되지 않습니다.
- **단축키 기반 워크플로:** 가장 반복적인 복사·붙여 넣기 절차에 단축키를 지정해 대량 데이터 입력에 필요한 클릭 수를 줄입니다.

**강점:** 온라인 웹 페이지와 로컬 PDF 모두에서 표와 필드를 한 도구로 추출; 모든 처리가 브라우저 로컬에서 이루어져 민감한 데이터에 적합; 투명한 프리미엄 가격과 저렴한 beta 구독, 실용적인 무료 등급; 스프레드시트 열과 양식 필드의 대응을 자동 제안해 입력 속도를 높임

**한계:** 여전히 beta 소프트웨어로 표시되어 일부 미흡한 부분이 있을 수 있음; 무료 요금제는 주당 50회 상호작용으로 제한; 브라우저 워크플로와 스프레드시트에 국한되며 데이터베이스나 API 통합은 부족

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/smart-paste.md)

## 자주 묻는 질문

### Intercom과(와) Smart Paste의 월간 트래픽은 어떻게 비교되나요?

Intercom의 월간 방문 수는 2,764,543이고, Smart Paste는 0입니다. 트래픽 추정치는 제품 품질이 아니라 사용자 규모를 나타냅니다.

### 두 도구의 성장률은 어떻게 비교되나요?

Intercom의 전월 대비 성장률은 -5.8%이며, Smart Paste는 0%입니다.

### 가격은 어떻게 비교되나요?

Intercom: 무료 체험, 유료. 유료 제품이며 신용카드 없이 14일 무료 체험을 제공합니다. Intercom은 상담원 좌석당 월 단위로 과금되고 스타트업, 중소기업, 엔터프라이즈용 요금제로 나뉩니다. Fin AI 에이전트는 헬프데스크와 별도 항목으로 청구됩니다. 실제 비용은 좌석 수, 대화량, Fin 해결 건수에 따라 달라지며 엔터프라이즈는 영업팀 문의가 필요합니다. Smart Paste: 무료+유료. 프리미엄. 무료(Beta) 요금제는 $0이며 웹사이트와 PDF에서 주당 50회 상호작용(추출 또는 붙여 넣기)을 제공합니다. Pro(Beta 가격) 요금제는 월 $9.99로 표시되지만 월 $3.99로 할인되며, 무제한 복사 및 붙여 넣기, 전담 이메일 지원, 향후 업그레이드(협업 도구, 템플릿 등) 이용 권한이 포함됩니다. 그룹 요금제는 팀 규모와 기기 수 등에 따라 맞춤 견적됩니다.

## 대안

| # | 도구 이름 | 월간 방문 수 | 전월 대비 성장률 | 가격 모델 | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/ko/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | 무료+유료 | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) |
| 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/ko/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 무료+유료 | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/respond-io.md) |
| 3 | [Crisp](https://openaitools.app/ko/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 무료 체험, 유료, 가격 문의, 무료 | 깔끔한 공용 받은편세함과 합리적인 가격을 제공하지만, Intercom Fin에 비해 AI 기반 자동화 기능이 덜 정교합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/crisp-chat.md) |
| 4 | [eesel AI](https://openaitools.app/ko/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | 무료+유료, 무료 체험, 유료, 가격 문의 | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/eesel-ai.md) |
| 5 | [HARPA AI](https://openaitools.app/ko/tool/harpa-ai) | 537,461 | +99.3% | 무료+유료 | 주요 AI 모델과 웹 자동화를 하나로 묶은 브라우저 에이전트 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/harpa-ai.md) |
| 6 | [Tidio](https://openaitools.app/ko/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 무료+유료 | 강력한 내장 챗봇으로 소기업이 쉽게 설정할 수 있지만, 고급 엔터프라이즈 티켓팅 기능은 다소 부족합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/tidio.md) |
| 7 | [Re:amaze](https://openaitools.app/ko/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 무료 체험, 유료, 가격 문의 | 우수한 멀티 브랜드 관리와 내장 FAQ 기능을 제공하지만, 전반적인 사용자 인터페이스가 덜 현대적입니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/reamaze-com.md) |
| 8 | [Thunderbit](https://openaitools.app/ko/tool/thunderbit) | 391,726 | -21.9% | 무료+유료, 가격 문의 | Thunderbit is an agentic AI web scraper available as a Chrome and Edge extension. In one click it reads a page, suggests the fields worth extracting, follows linked pages, formats or translates the data, and exports it t | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/thunderbit.md) |
| 9 | [Richpanel](https://openaitools.app/ko/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 무료 체험, 가격 문의 | 더 강력한 이커머스 연동과 자동화 워크플로우를 제공하지만, 이동 중인 상담원을 위한 네이티브 모바일 앱의 완성도는 다소 떨어집니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/richpanel.md) |
| 10 | [Pylon](https://openaitools.app/ko/tool/pylon) | 284,885 | +6.1% | 유료 | 복잡한 계정 컨텍스트를 추적하는 B2B 테크 기업에 더 적합하지만, Intercom의 넓은 소비자 리테일 기반은 부족합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/pylon.md) |

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출처: https://openaitools.app/ko/compare/intercom-help-vs-smart-paste

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