# Intercom vs Splutter AI

Intercom는 월간 방문 2,764,543, 전월 대비 성장률 -5.8%, 무료 체험, 유료 가격 모델을 기록합니다. Splutter AI는 월간 방문 524, 성장률 -18%, 무료+유료, 무료 체험 가격 모델을 기록합니다.

| 지표 | [Intercom](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-help) | [Splutter AI](https://openaitools.app/ko/tool/splutter-ai) |
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| 웹사이트 URL | https://intercom.help | https://www.splutter.ai |
| 카테고리 | AI 지식 베이스, AI 챗봇, AI 고객 서비스 | AI 챗봇, AI Agent, Large Language Models (LLMs), AI 음성 어시스턴트 |
| 가격 모델 | 무료 체험, 유료 | 무료+유료, 무료 체험 |
| 월간 방문 수 | 2,764,543 | 524 |
| 전월 대비 성장률 | -5.8% | -18% |
| 주요 시장 | 미국 | 베트남 |
| 직접 방문 | 1,786,207 | 215 |
| 리뷰 점수 | 4.7 | 4 |
| 저장 수 | 0 | 2 |
| 지원 플랫폼 | 웹사이트 | 웹사이트 |

## Intercom

Intercom은 고객 서비스 소프트웨어에서 가장 널리 알려진 제품 중 하나이며, 현재는 ‘AI와 상담원 지원을 하나의 시스템으로 통합한다’는 포지셔닝을 내세웁니다. 옴니채널 인박스, AI 기반 티켓팅, 헬프 센터, 아웃바운드 메시지, 분석 기능을 제공하며 모두 동일한 고객 레코드와 지식 베이스를 공유합니다. Fin과 헬프데스크가 같은 기반 위에 만들어졌기 때문에 모든 상담 대화가 AI 에이전트 개선에 활용되고, 콘텐츠 공백도 자동으로 제안 형태로 드러나 관리자가 클릭 한 번으로 처리할 수 있습니다.

Fin은 제품의 중심 AI 에이전트입니다. 기존 도움말 콘텐츠와 사내 정책으로 학습하며 채팅, 이메일, 전화, Slack 등 여러 채널에 배포할 수 있습니다. Intercom에 따르면 Fin은 12,000개 이상 고객사에서 평균 약 76%의 해결률을 보이며 일부 팀은 85%를 넘습니다. 시뮬레이션 기능으로 라이브 전에 복잡한 다단계 대화를 연습할 수 있고, AI 인사이트가 다음에 보강할 내용을 알려줍니다.

Copilot 2는 인박스 안에서 상담원과 함께 일하며 행정 업무를 처리하고 연결된 도구의 맥락을 가져옵니다. Slack, Shopify, GitHub 등과 연동해 관련 고객 데이터를 하나의 워크스페이스에 표시합니다. 요금은 모듈식으로 헬프데스크와 Fin이 별도 청구되며 무료 체험이 제공되고 좌석은 상담원당 월 단위로 과금됩니다.

**가격 및 요금제:** 유료 제품이며 신용카드 없이 14일 무료 체험을 제공합니다. Intercom은 상담원 좌석당 월 단위로 과금되고 스타트업, 중소기업, 엔터프라이즈용 요금제로 나뉩니다. Fin AI 에이전트는 헬프데스크와 별도 항목으로 청구됩니다. 실제 비용은 좌석 수, 대화량, Fin 해결 건수에 따라 달라지며 엔터프라이즈는 영업팀 문의가 필요합니다.

- **Fin AI 에이전트:** 고객 지원에 특화해 학습된 AI 에이전트로 채팅, 이메일, 전화, Slack 대화를 해결합니다. Intercom 공개 자료 기준 평균 해결률은 약 76%입니다.
- **옴니채널 공유 인박스:** 채팅, 이메일, 소셜, 메시지 앱을 하나의 워크스페이스로 모아 완전한 고객 맥락과 함께 모든 대화를 확인합니다.
- **AI 기반 티켓팅:** 고객 이슈, 백오피스 협업, 광범위한 문제를 다루는 트래커 티켓을 추적해 누락을 막고 고객에게 상황을 알립니다.
- **중앙 집중식 지식 허브:** Fin, Copilot, 헬프 센터를 구동하는 콘텐츠를 통합 관리·최적화하고 각 접점에서의 문서 성과를 리포트합니다.
- **상담원용 Copilot 2:** 인박스 안에서 답변 초안 작성, 연결 도구 맥락 표시, 행정 업무를 처리해 대화를 벗어나지 않게 돕습니다.

**강점:** Fin과 헬프데스크가 같은 플랫폼에서 만들어져 AI와 상담원이 동일한 고객 레코드와 지식 베이스를 공유; 다수의 유명 고객사가 입증하는 높은 초기 해결률; 채팅과 이메일부터 전화, Slack, 메시징 앱까지 폭넓은 채널 지원; 성숙한 연동 생태계와 잘 정리된 API 문서

**한계:** 모듈식 요금 구조라 좌석 비용에 Fin 사용량이 더해지면 총액이 빠르게 증가; 고급 자동화와 리포팅 기능은 상위 요금제에 위치; AI 성능을 끌어내려면 설정과 지식 베이스 정리에 상당한 노력이 필요

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-help.md)

## Splutter AI

Splutter AI는 'AI 지원 에이전트를 위한 완전한 플랫폼'을 표방합니다. 웹사이트용 챗봇과 전화용 보이스봇을 설정하고 채팅, 전환, 매출을 한곳에서 확인할 수 있습니다. 구조화 프롬프트 엔지니어링 대시보드, LLM 모델을 비교하는 내장 디버거, 모듈식 구성을 통해 필요에 따라 모델·데이터베이스·도구를 교체할 수 있습니다.

여러 채널에서 고객을 만나는 팀에게 옴니채널 레이어는 중요합니다. 웹 채팅, SMS, WhatsApp, Messenger, Slack을 지원하고, 한 플랫폼에서 상담원에게 에스컬레이션하고 리드를 확보하며 티켓을 처리할 수 있습니다. 채팅 및 매출 기여도는 커스텀 이벤트로 채팅이나 음성 세션을 방문자 ID, 이메일, 전화번호에 연결하며, 선택적으로 제한된 Stripe API 키를 넣으면 대화를 매출과 연결할 수 있습니다.

배포는 가볍습니다. 코드 스니펫을 삽입하거나 WordPress, Bubble.io, Webflow용 플러그인을 사용하고, OpenAI, Anthropic, Notion, Slack, Stripe, Calendly, WhatsApp, Zapier, Messenger, Google 같은 데이터 소스와 도구를 연결합니다. 봇 레이아웃, 색상, 애니메이션, 배경은 맞춤 설정할 수 있고 웹에서 테스트하거나 보이스봇이 내 휴대폰으로 전화하게 해 테스트할 수 있습니다. 무료 체험은 신용카드가 필요 없습니다.

**가격 및 요금제:** Splutter AI는 신용카드가 필요 없는 무료 체험을 제공하며, 고급 기능과 더 많은 사용량을 위한 유료 요금제도 있습니다. 유료 등급에서는 API 호출과 웹훅, 티켓 도구, 리드 확보 도구, 음성 채팅 도구 등이 열립니다. 최신 요금제와 한도는 공식 가격 페이지를 확인하세요.

- **챗봇과 보이스봇을 한 플랫폼에서:** 웹 챗봇과 전화용 보이스봇을 함께 만들고, 웹에서 또는 AI가 내 휴대폰으로 전화하게 해 테스트할 수 있습니다.
- **옴니채널 참여:** 웹, SMS, WhatsApp, Messenger, Slack에서 사용자에게 다가가고 상담원 연결, 리드 확보, 티켓 처리를 한곳에서 수행합니다.
- **구조화 프롬프트 엔지니어링:** 전용 대시보드에서 챗봇과 보이스봇용 구조화 프롬프트를 작성해 선택한 LLM의 성능을 끌어올립니다.
- **내장 봇 디버거:** 봇을 빠르게 디버깅하고 여러 LLM 모델의 성능을 비교해 고객에게 영향이 가기 전에 문제를 찾습니다.
- **모듈식 구성과 연동:** 모델·데이터베이스·도구를 교체하고 OpenAI, Anthropic, Notion, Slack, Stripe, Calendly, WhatsApp, Zapier, WordPress, Webflow, Bubble.io와 연동합니다.

**강점:** 웹 챗봇과 전화 보이스봇을 하나의 플랫폼에 통합; 웹, SMS, WhatsApp, Messenger, Slack을 아우르는 진정한 옴니채널; WordPress, Webflow, Bubble.io 플러그인으로 노코드 구축; Stripe 연동을 통한 대화·매출 기여도 분석

**한계:** API 호출, 웹훅, 티켓, 음성 채팅 등 주요 도구는 유료 요금제에 포함; 홈페이지에 가격 상세가 없어 가격 페이지를 확인해야 함; 성능이 프롬프트 품질과 연결한 LLM에 크게 좌우됨

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/splutter-ai.md)

## 자주 묻는 질문

### Intercom과(와) Splutter AI의 월간 트래픽은 어떻게 비교되나요?

Intercom의 월간 방문 수는 2,764,543이고, Splutter AI는 524입니다. 트래픽 추정치는 제품 품질이 아니라 사용자 규모를 나타냅니다.

### 두 도구의 성장률은 어떻게 비교되나요?

Intercom의 전월 대비 성장률은 -5.8%이며, Splutter AI는 -18%입니다.

### 가격은 어떻게 비교되나요?

Intercom: 무료 체험, 유료. 유료 제품이며 신용카드 없이 14일 무료 체험을 제공합니다. Intercom은 상담원 좌석당 월 단위로 과금되고 스타트업, 중소기업, 엔터프라이즈용 요금제로 나뉩니다. Fin AI 에이전트는 헬프데스크와 별도 항목으로 청구됩니다. 실제 비용은 좌석 수, 대화량, Fin 해결 건수에 따라 달라지며 엔터프라이즈는 영업팀 문의가 필요합니다. Splutter AI: 무료+유료, 무료 체험. Splutter AI는 신용카드가 필요 없는 무료 체험을 제공하며, 고급 기능과 더 많은 사용량을 위한 유료 요금제도 있습니다. 유료 등급에서는 API 호출과 웹훅, 티켓 도구, 리드 확보 도구, 음성 채팅 도구 등이 열립니다. 최신 요금제와 한도는 공식 가격 페이지를 확인하세요.

## 대안

| # | 도구 이름 | 월간 방문 수 | 전월 대비 성장률 | 가격 모델 | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/ko/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | 무료+유료 | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) |
| 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/ko/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 무료+유료 | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/respond-io.md) |
| 3 | [Crisp](https://openaitools.app/ko/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 무료 체험, 유료, 가격 문의, 무료 | 깔끔한 공용 받은편세함과 합리적인 가격을 제공하지만, Intercom Fin에 비해 AI 기반 자동화 기능이 덜 정교합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/crisp-chat.md) |
| 4 | [Botmaker](https://openaitools.app/ko/tool/botmaker) | 949,155 | -3.4% | 무료+유료, 가격 문의 | WhatsApp, 이메일, 음성 등 모든 고객 채널에서 작동하는 자율 AI 에이전트를 구축하세요. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/botmaker.md) |
| 5 | [eesel AI](https://openaitools.app/ko/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | 무료+유료, 무료 체험, 유료, 가격 문의 | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/eesel-ai.md) |
| 6 | [Tidio](https://openaitools.app/ko/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 무료+유료 | 강력한 내장 챗봇으로 소기업이 쉽게 설정할 수 있지만, 고급 엔터프라이즈 티켓팅 기능은 다소 부족합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/tidio.md) |
| 7 | [Re:amaze](https://openaitools.app/ko/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 무료 체험, 유료, 가격 문의 | 우수한 멀티 브랜드 관리와 내장 FAQ 기능을 제공하지만, 전반적인 사용자 인터페이스가 덜 현대적입니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/reamaze-com.md) |
| 8 | [Gupshup](https://openaitools.app/ko/tool/gupshup-io) | 428,889 | +10.8% | 가격 문의 | 모든 채널의 모든 고객 대화를 위한 자율 AI 에이전트 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/gupshup-io.md) |
| 9 | [Chatbase](https://openaitools.app/ko/tool/chatbase) | 396,383 | -7% | 무료+유료, 유료 | 고객 응대 AI 에이전트로 지원·영업·제품 안내를 자동화 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/chatbase.md) |
| 10 | [Richpanel](https://openaitools.app/ko/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 무료 체험, 가격 문의 | 더 강력한 이커머스 연동과 자동화 워크플로우를 제공하지만, 이동 중인 상담원을 위한 네이티브 모바일 앱의 완성도는 다소 떨어집니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/richpanel.md) |

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출처: https://openaitools.app/ko/compare/intercom-help-vs-splutter-ai

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