# Re:amaze vs Unthread Re:amaze는 월간 방문 455,787, 전월 대비 성장률 +3.6%, 무료 체험, 유료, 가격 문의 가격 모델을 기록합니다. Unthread는 월간 방문 27,017, 성장률 -22.2%, 무료 체험, 유료, 가격 문의 가격 모델을 기록합니다. | 지표 | [Re:amaze](https://openaitools.app/ko/tool/reamaze-com) | [Unthread](https://openaitools.app/ko/tool/unthread) | | :--- | :--- | :--- | | 웹사이트 URL | https://reamaze.com | https://unthread.io | | 카테고리 | AI 고객 서비스, AI 챗봇, AI 어시스턴트 | AI 고객 서비스, AI 답변 생성기, AI 어시스턴트, AI 챗봇 | | 가격 모델 | 무료 체험, 유료, 가격 문의 | 무료 체험, 유료, 가격 문의 | | 월간 방문 수 | 455,787 | 27,017 | | 전월 대비 성장률 | +3.6% | -22.2% | | 주요 시장 | 미국 | 미국 | | 직접 방문 | 303,477 | 15,479 | | 리뷰 점수 | 4.5 | 4.4 | | 저장 수 | 2 | 1 | | 지원 플랫폼 | 웹사이트 | 웹사이트 | ## Re:amaze Re:amaze는 현대 온라인 비즈니스, 특히 이커머스 스토어와 SaaS 제품을 위해 설계된 고객 서비스 및 헬프데스크 플랫폼입니다. 여러 도구를 오가며 관리하는 대신, 이메일, 라이브 채팅, 소셜 미디어, SMS, VoIP, 영상 대화가 하나의 공유 받은편지함에 모입니다. 담당자 배정, 내부 메모, 공유 뷰 같은 협업 기능으로 팀 전체가 정렬되고, 매크로, 태그, 워크플로가 반복 업무를 자동화합니다. 플랫폼은 해결 속도를 높이기 위해 AI를 적극 활용합니다. Re:amaze AI Agent는 비즈니스 정보로 학습해 고객 응대를 24시간 담당하고, AI는 답변 초안 작성, 긴 스레드 요약, 감정 판단, 지식 베이스 문서 제안 및 생성도 수행합니다. 또한 챗봇과 선제적 Cues가 적절한 시점에 방문자에게 다가가 지원 대화를 판매 기회로 바꿉니다. 채팅과 이메일을 넘어 Re:amaze는 셀프서비스와 인사이트도 다룹니다. 사용자 정의 FAQ 센터는 AI 에이전트의 학습 소스가 되며 삽입하거나 자체 도메인에 호스팅할 수 있고, 상태 페이지는 장애 시 고객에게 정보를 전달하며, 리포트는 대화량, 응답 시간, 직원 성과를 추적합니다. Shopify, BigCommerce, Stripe, Slack, Zapier 같은 도구와의 네이티브 연동, 모바일 앱, 자체 데이터용 SDK로 기존 스택에 쉽게 통합됩니다. **가격 및 요금제:** 월 사용자당 요금: Basic 29달러, Pro 49달러, Plus 69달러(팀원 1인당/월)이며 연간 결제 시 약 10% 할인(26.10 / 44.10 / 62.10달러). Starter 요금제는 Basic 기능을 무제한 팀원에게 월 59달러 정액으로 제공하며 월 500건 응대 대화로 제한됩니다. 14일 무료 체험은 Plus 기능을 포함하고 카드가 필요 없으며, 엔터프라이즈 요구는 데모로 상담할 수 있습니다. - **통합 공유 받은편지함:** 이메일, 라이브 채팅, 소셜 미디어, SMS, VoIP, 영상을 하나의 협업 받은편지함으로 모으고 담당자 배정, 메모, 공유 뷰로 협업합니다. - **Re:amaze AI 에이전트:** 학습 가능한 AI 에이전트가 24/7 고객 채팅을 처리하고, AI가 답변 초안 작성, 대화 요약, 감정 분석을 돕습니다. - **챗봇과 선제적 메시징:** 기성 또는 맞춤 챗봇과 선제적 Cues로 방문자에게 다가가고 지원 및 판매 대화를 자동화합니다. - **셀프서비스 FAQ와 상태 페이지:** 브랜드에 맞춘 삽입형 지식 베이스와 상태 페이지를 게시해 고객이 답을 찾고 장애 시에도 상황을 파악하도록 돕습니다. - **자동화와 리포팅:** 워크플로, 매크로, 태그로 반복 업무를 자동화하고 대화량, 응답 시간, 직원 성과를 기본 리포트로 추적합니다. **강점:** 이메일, 채팅, 소셜, SMS, VoIP, 영상을 하나의 공유 받은편지함으로 통합; AI 에이전트와 AI 초안 작성, 요약, 감정 분석 내장; 강력한 이커머스 연동과 멀티브랜드 지원; 카드 없는 무료 체험과 투명한 사용자당 요금 **한계:** 팀원 수에 따라 비용이 증가; AI 에이전트가 일부 베타 단계; 멀티브랜드 등 일부 기능은 상위 요금제 필요 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/reamaze-com.md) ## Unthread Unthread의 핵심 전제는 임직원과 고객을 별도 헬프데스크 포털로 몰아넣는 순간 서비스 품질이 무너진다는 것입니다. 대신 Slack과 Microsoft Teams를 대화의 정문으로 삼아 스레드를 구조화된 추적 가능한 티켓으로 바꿉니다. 사용자는 지원 봇에게 DM을 보내 비공개 티켓을 만들 수도 있고, 지원 메일을 보내거나 고객 포털과 라이브 채팅을 사용할 수도 있어 하나의 큐로 내부와 외부 요청을 함께 처리합니다. 단일 기능 도구의 모음이 아니라 하나로 연결된 서비스 계층으로 설계되었습니다. 접수, AI 응답, 워크플로 자동화, 지식 관리, 분석이 모두 동일한 운영 맥락을 공유합니다. 대화 내용, 요청자 이력, 연결된 시스템, 과거 해결 기록이 그것입니다. 이 맥락 덕분에 AI가 단순 분배를 넘어 실제 작업을 수행하고, 해결된 대화에서 지식 문서를 초안하거나 갱신해 반복 문의를 시간이 갈수록 줄여 줍니다. 대규모 조직을 위해 자산·소프트웨어·벤더 기록을 포함한 CMDB, 통제된 변경 관리와 CAB 승인, 온콜 교대, 실시간 SLA·SLO 추적, 자기 해결률과 CSAT 분석, 세분화된 권한 등 엔터프라이즈 서비스 운영 기능을 제공합니다. Jira, Linear, HubSpot, Salesforce, Zendesk, Intercom, PagerDuty, Notion, SharePoint, GitHub, Stripe, Okta, Workday 등 100개 이상의 네이티브 연동과 Zapier, Make, 웹훅을 지원합니다. 셀프 가입은 없고 데모 예약이 필요하지만 14일 체험을 제공합니다. **가격 및 요금제:** Unthread는 정가를 공개하지 않으며 셀프 가입도 제공하지 않습니다. 팀이 데모를 예약해 채널, 워크플로, 연동 요구사항을 확인한 뒤 조직별 견적을 받습니다. 14일 무료 체험이 안내되어 있습니다. - **Slack·Teams 대화형 티켓팅:** 채널 스레드나 봇 DM에서 티켓을 자동 감지·생성해, 누구도 채팅 앱을 떠나지 않고 요청을 추적 가능한 업무로 전환합니다. - **에이전트형 AI 해결:** 대화 내용, 요청자 이력, 연결된 지식, 실시간 시스템 데이터를 결합해 단순 라우팅이 아니라 답변과 실행까지 담당합니다. - **스스로 학습하는 지식:** 해결된 대화가 새 문서나 갱신 문서로 이어져 지식베이스가 최신 상태를 유지하고 이후 유사 질문이 자동으로 방어됩니다. - **자동화와 100개 이상 연동:** Jira, Linear, HubSpot, Salesforce, Workday, Okta, Stripe 등에서 승인·업데이트·다단계 워크플로를 실행하고 Zapier, Make, 웹훅도 지원합니다. - **엔터프라이즈 서비스 관리:** CMDB와 자산 추적, CAB 승인이 포함된 변경 관리, 문제 관리, SLA·SLO, 온콜 교대, 권한 관리, 분석으로 ITIL 방식 운영을 뒷받침합니다. **강점:** Slack, Teams, 이메일, 포털에서 임직원과 고객을 직접 응대해 별도 헬프데스크 로그인을 강요하지 않습니다; 에이전트형 AI가 분류·라우팅을 넘어 답변, 승인, 시스템 업데이트 같은 실제 업무를 수행합니다; 해결된 대화에서 지식이 자동으로 축적되어 반복 티켓이 장기적으로 줄어듭니다; CMDB, 변경 관리, SLA, 온콜, 세분화 권한 등 엔터프라이즈 기능과 100개 이상 연동을 갖췄습니다 **한계:** 셀프 가입과 공개 가격이 없어 데모 예약과 견적이 필요합니다; 온전한 효과를 보려면 Slack·Teams와 지식, 업무 시스템 연동이 필요해 도입 부담이 있습니다; ITSM 기능 범위가 넓어 소규모 팀에는 과할 수 있습니다 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/unthread.md) ## 자주 묻는 질문 ### Re:amaze과(와) Unthread의 월간 트래픽은 어떻게 비교되나요? Re:amaze의 월간 방문 수는 455,787이고, Unthread는 27,017입니다. 트래픽 추정치는 제품 품질이 아니라 사용자 규모를 나타냅니다. ### 두 도구의 성장률은 어떻게 비교되나요? Re:amaze의 전월 대비 성장률은 +3.6%이며, Unthread는 -22.2%입니다. ### 가격은 어떻게 비교되나요? Re:amaze: 무료 체험, 유료, 가격 문의. 월 사용자당 요금: Basic 29달러, Pro 49달러, Plus 69달러(팀원 1인당/월)이며 연간 결제 시 약 10% 할인(26.10 / 44.10 / 62.10달러). Starter 요금제는 Basic 기능을 무제한 팀원에게 월 59달러 정액으로 제공하며 월 500건 응대 대화로 제한됩니다. 14일 무료 체험은 Plus 기능을 포함하고 카드가 필요 없으며, 엔터프라이즈 요구는 데모로 상담할 수 있습니다. Unthread: 무료 체험, 유료, 가격 문의. Unthread는 정가를 공개하지 않으며 셀프 가입도 제공하지 않습니다. 팀이 데모를 예약해 채널, 워크플로, 연동 요구사항을 확인한 뒤 조직별 견적을 받습니다. 14일 무료 체험이 안내되어 있습니다. ## 대안 | # | 도구 이름 | 월간 방문 수 | 전월 대비 성장률 | 가격 모델 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/ko/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | 무료+유료 | 웹사이트를 위한 무료 라이브 채팅·공유 받은편지함·AI 헬프데스크 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 무료 체험, 유료 | 네이티브 AI 에이전트를 갖춘 AI 우선 고객 서비스 플랫폼 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Intercom](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-help) | 2,764,543 | -5.8% | 무료 체험, 유료 | 업계 최고 수준의 AI 고객 지원과 사전 메시징 기능을 제공하지만, 기업용 가격대가 훨씬 높습니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-help.md) | | 4 | [Gorgias](https://openaitools.app/ko/tool/gorgias) | 2,660,498 | +2.4% | 가격 문의 | 이커머스 고객 지원 자동화에 깊이 특화되어 있으나, 범용 멀티채널 라이브 채팅 설정은 다소 적습니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/gorgias.md) | | 5 | [Respond.io](https://openaitools.app/ko/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 무료+유료 | B2C 메시징을 대규모로 처리하는 AI 고객 대화 플랫폼 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/respond-io.md) | | 6 | [Crisp](https://openaitools.app/ko/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 무료 체험, 유료, 가격 문의, 무료 | 탄탄한 옴니채널 라이브 채팅과 공유 받은편지함 기능을 제공하지만, 개발자 친화적인 인터페이스를 갖추고 있습니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/crisp-chat.md) | | 7 | [eesel AI](https://openaitools.app/ko/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | 무료+유료, 무료 체험, 유료, 가격 문의 | 내부 지식 베이스를 활용한 자율적인 티켓 해결에 특화되어 있으나, 전통적인 라이브 채팅 위젯 도구는 없습니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/eesel-ai.md) | | 8 | [Tidio](https://openaitools.app/ko/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 무료+유료 | 배포하기 쉬운 AI 고객 서비스 봇과 라이브 채팅을 제공하지만, Reamaze만큼 고급스러운 공유 받은편지함 깊이는 부족합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/tidio.md) | | 9 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/ko/tool/docsbot-ai) | 495,278 | -3.8% | 무료+유료 | 문서와 지식 베이스로 학습하는 맞춤형 AI 에이전트 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/docsbot-ai.md) | | 10 | [Richpanel](https://openaitools.app/ko/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 무료 체험, 가격 문의 | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/richpanel.md) | --- 출처: https://openaitools.app/ko/compare/reamaze-com-vs-unthread More Markdown: [카테고리](https://openaitools.app/ko/categories.md) · [트래픽 순위](https://openaitools.app/ko/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/ko/llms.txt)