# Respond.io vs Runner

Respond.io는 월간 방문 1,606,802, 전월 대비 성장률 -8.7%, 무료+유료 가격 모델을 기록합니다. Runner는 월간 방문 0, 성장률 —, 가격 문의 가격 모델을 기록합니다.

| 지표 | [Respond.io](https://openaitools.app/ko/tool/respond-io) | [Runner](https://openaitools.app/ko/tool/runner) |
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| 웹사이트 URL | https://respond.io | https://runner.now |
| 카테고리 | AI 챗봇, AI 고객 서비스, AI 세일즈 어시스턴트, AI 답변 도구 | AI 어시스턴트, AI 생산성 도구, AI Workflow, AI 회의 어시스턴트 |
| 가격 모델 | 무료+유료 | 가격 문의 |
| 월간 방문 수 | 1,606,802 | 0 |
| 전월 대비 성장률 | -8.7% | — |
| 주요 시장 | 말레이시아 | 글로벌 |
| 직접 방문 | 1,241,500 | 0 |
| 리뷰 점수 | 4.5 | 4.6 |
| 저장 수 | 1 | 0 |
| 지원 플랫폼 | 웹사이트 | 웹사이트 |

## Respond.io

대부분의 B2C 기업은 결국 대여섯 개 앱에서 고객과 대화하게 되고, 그 결과 메시지 누락, 중복 업무, 고객 관계에 대한 통합된 시야 부재가 발생합니다. Respond.io는 WhatsApp, TikTok, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Line, 이메일, 웹사이트 채팅을 하나의 공유 인박스로 통합해 이를 해결합니다. 모든 연락처, 대화, 거래가 한곳에 있고, 동료 간 내부 배정과 인계가 가능하며, 내장 CRM이 리드 상태, 태그, 사용자 정의 필드, 라이프사이클 단계를 메시지를 보낸 앱이 아니라 사람에게 연결합니다.

AI는 덧붙인 기능이 아니라 플랫폼 전반에 녹아 있습니다. AI 에이전트가 신규 문의를 응대하고, 자격을 확인하는 질문을 던지고, 알맞은 팀이나 영업 담당자에게 배정하며, 주문 상태나 영업시간 같은 반복 요청을 처리합니다. AI 연락처 자동화 계층은 잠잠해진 리드에 자동으로 후속 조치하고, 대화에 자동으로 태그를 달며, 고객이 답장하면 워크플로를 실행합니다. 마케팅 팀에는 대량 캠페인과 광고의 클릭투챗 링크가 있어 한 메시지로 수천 명에게 도달하면서도 답장은 맥락을 그대로 유지한 채 사람이 운영하는 인박스로 들어옵니다.

도입은 채널에 종속되지 않고 엔지니어링보다 운영에 초점을 둡니다. 기업은 자체 WhatsApp Business API 번호나 소셜 계정을 연결하고, 노코드 빌더로 워크플로를 구성하며, 역할 기반 권한으로 팀원을 추가합니다. 멀티채널 리포트는 채널별 응답 시간, 해결률, 캠페인 성과를 보여줘 실제 병목을 찾는 데 도움을 줍니다. 요금은 프리미엄(무료+유료) 모델로, 무료 체험과 기본 요금제가 있고 유료 요금제는 사용자 수와 월간 활성 연락처 수에 따라 확장됩니다. WhatsApp 메시지 비용은 채널 사업자가 별도로 청구합니다.

**가격 및 요금제:** 무료 체험이 있는 프리미엄 모델. 유료 요금제는 사용자 수와 월간 활성 연락처 수에 따라 단계적으로 책정되며, WhatsApp 메시지 요금은 채널 사업자가 별도 청구합니다.

- **통합 팀 인박스:** WhatsApp, TikTok, Instagram, Facebook, Telegram, 이메일, 웹 채팅을 하나의 공유 인박스로 모아 앱 사이에서 고객 대화가 사라지지 않게 합니다.
- **AI 에이전트와 자동화:** AI 에이전트가 리드를 심사하고, 반복 질문에 답하며, 적합한 담당자에게 배정하고, 대화가 멈추면 자동으로 후속 조치합니다.
- **연락처 라이프사이클 CRM:** 연락처별 태그, 사용자 정의 필드, 리드 상태, 라이프사이클 단계를 관리하고 별도 CRM 없이 파이프라인에서 거래를 진행합니다.
- **대량 캠페인과 클릭투챗:** 한 메시지로 수천 명의 고객에게 도달하고, 소셜 광고와 웹사이트 링크에서 바로 새 리드를 확보합니다.
- **리포팅과 분석:** 연결된 모든 채널에서 응답·해결 시간, 상담원 업무량, 캠페인 성과를 측정합니다.

**강점:** WhatsApp Business API와 B2C 고객이 실제로 쓰는 소셜 앱까지 아우르는 폭넓은 채널 지원; AI 에이전트가 반복적인 심사와 후속 조치를 맡고 사람 상담원과 협업함(대체가 아님); 내장 연락처 CRM과 파이프라인으로 별도 도구 필요성을 줄임; 멀티채널 분석으로 매출이 어디서 오는지 입증하기 쉬움

**한계:** WhatsApp 메시지 비용이 플랫폼 구독과 별도로 청구되어 누적되면 부담이 될 수 있음; 요금이 월간 활성 연락처 수에 따라 오르므로 대규모 연락처 목록은 비용이 커짐; 고도의 맞춤 워크플로 로직이 필요한 팀은 노코드 빌더의 한계에 부딪힐 수 있음

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/respond-io.md)

## Runner

Runner는 단순한 아이디어를 바탕으로 한 AI 에이전트 플랫폼입니다. 하나의 범용 비서를 쓰는 대신 고객 수만큼 에이전트를 실행하고, 각 에이전트가 하나의 케이스를 끝까지 처리합니다. 워크플로는 세 단계입니다. 팀이 프로세스를 처리하는 방식을 보여주면, 과거 사례를 기반으로 구축한 시뮬레이션으로 새 에이전트를 검증해 수십 개 테스트에서 최고 팀원 수준에 도달하게 합니다. 그런 다음 고객이 사용하는 채널(이메일, 문자, 전화)로 고객마다 에이전트를 배포합니다.

초기 메시지에서 Runner는 창업자를 위한 AI 비서(Chief of Staff)로 소개되었지만, 현재 사이트는 이를 영업, 지원, 운영, 재무를 위한 엔드투엔드 프로세스 플랫폼으로 확장했습니다. 팔로업 이메일 한 통을 작성하는 대신 모든 연체 계정에 대해 회수 프로세스 전체를 실행하고, 가입자 수를 보고하는 대신 모든 드라이버 지원자를 온보딩까지 안내합니다. 회사는 연체 계정 500건 회수에서 3년 연체 청구서의 첫 결제를 6일 만에 받은 사례와, 라이드셰어 드라이버 활성화 캠페인에서 응답률이 2.6%에서 12.6%로 약 5배 오른 사례를 제시합니다.

Runner는 통제와 안전을 강조합니다. 불확실한 경우 추측하지 않고 멈추며, 발송량은 상한이 있고, 대부분의 팀은 첫 몇 주 동안 모든 메시지를 승인하며, 모든 행동이 기록됩니다. 자체 커넥터를 가져올 수 있고, 플레이북, 문구, 데이터는 비공개로 유지하며 고객 데이터로 모델을 훈련하지 않는다고 밝힙니다. Claude Code 안에서 플러그인을 추가해 설정하거나 팀에 직접 문의할 수 있습니다.

**가격 및 요금제:** Runner는 공개 가격을 게시하지 않습니다. 사이트는 제품 데모와 문의 경로("팀에 문의")를 제공하며, Claude Code 내 플러그인 명령으로 빠른 셀프 설정도 지원하므로 비용은 팀 규모와 사용량에 따라 공급업체와 직접 협의합니다.

- **자체 워크플로로 훈련:** 팀이 프로세스를 처리하는 방식을 보여주면 Runner가 이를 현실적인 테스트로 전환하고, 에이전트는 통과해야 배포됩니다.
- **고객마다 전담 에이전트 1개:** 고객 수만큼 에이전트를 실행하고, 각 에이전트가 고객이 쓰는 채널(이메일, 문자, 전화)에서 1:1로 대응합니다.
- **공개 데이터 기반 고객 맥락:** 에이전트가 LinkedIn을 읽어 고객이 누구인지, 어디서 일하는지, 무엇을 게시하는지 파악해 아웃리치와 후속 조치를 적절하게 유지합니다.
- **폭넓은 앱 및 웹사이트 접근:** 업무 앱과 내부 시스템에 연결하고, 대부분의 AI가 다루지 못하는 사이트를 포함한 모든 웹사이트를 사용하며, 필요할 때 파일을 읽거나 코드를 실행합니다.
- **사람 개입형 안전 제어:** 불확실하면 멈추고 사람에게 알리며, 발송량은 제한되고 모든 행동이 기록되어 언제 무슨 일이 있었는지 확인할 수 있습니다.

**강점:** 고객마다 전담 에이전트를 배포해 개인화된 관심을 확장; 배포 전에 실제 과거 사례로 훈련하고 검증; 이메일, 문자, 전화를 지원하고 기존 앱에 연결; 강력한 사람 개입 제어, 발송 상한, 전체 행동 로깅

**한계:** 좌석별 또는 에이전트별 구체적 가격이 공개되지 않음; 플레이북, 테스트, 커넥터를 정의하는 초기 설정 작업이 필요; 일회성 작업보다 대량의 반복 프로세스에 적합; 비교적 새로운 포지션이라 공개 사례와 제3자 리뷰가 적음

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/runner.md)

## 자주 묻는 질문

### Respond.io과(와) Runner의 월간 트래픽은 어떻게 비교되나요?

Respond.io의 월간 방문 수는 1,606,802이고, Runner는 0입니다. 트래픽 추정치는 제품 품질이 아니라 사용자 규모를 나타냅니다.

### 두 도구의 성장률은 어떻게 비교되나요?

Respond.io의 전월 대비 성장률은 -8.7%이며, Runner는 —입니다.

### 가격은 어떻게 비교되나요?

Respond.io: 무료+유료. 무료 체험이 있는 프리미엄 모델. 유료 요금제는 사용자 수와 월간 활성 연락처 수에 따라 단계적으로 책정되며, WhatsApp 메시지 요금은 채널 사업자가 별도 청구합니다. Runner: 가격 문의. Runner는 공개 가격을 게시하지 않습니다. 사이트는 제품 데모와 문의 경로("팀에 문의")를 제공하며, Claude Code 내 플러그인 명령으로 빠른 셀프 설정도 지원하므로 비용은 팀 규모와 사용량에 따라 공급업체와 직접 협의합니다.

## 대안

| # | 도구 이름 | 월간 방문 수 | 전월 대비 성장률 | 가격 모델 | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [Intercom](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 무료 체험, 유료 | 네이티브 AI 에이전트를 갖춘 AI 우선 고객 서비스 플랫폼 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com.md) |
| 2 | [Dialpad](https://openaitools.app/ko/tool/dialpad) | 2,763,687 | +10.7% | 유료 | Dialpad is an AI-powered customer communications platform that unifies voice, video, messaging, contact center, and agentic AI so teams can resolve customer needs faster with full context. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/dialpad.md) |
| 3 | [Gorgias](https://openaitools.app/ko/tool/gorgias) | 2,660,498 | +2.4% | 가격 문의 | Purpose-built e-commerce helpdesk with deep Shopify integrations, but less generalized multi-channel routing than Respond.io. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/gorgias.md) |
| 4 | [Crisp](https://openaitools.app/ko/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 무료 체험, 유료, 가격 문의, 무료 | 라이브챗과 공유 받은편지함 설정이 더 간편하지만, Respond.io보다 자동화 워크플로우 빌더의 기능이 약합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/crisp-chat.md) |
| 5 | [Runable](https://openaitools.app/ko/tool/runable) | 1,048,370 | -1.9% | 무료+유료 | Runable is a general-purpose AI agent for building, running and growing a business. Describe what you need and it produces websites, slide decks, reports, documents, images and videos, then connects to the tools you alre | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/runable.md) |
| 6 | [AiSensy](https://openaitools.app/ko/tool/aisensy) | 811,787 | -3.8% | 무료+유료 | 공식 WhatsApp Business API 기반의 AI 우선 WhatsApp 마케팅·인게이지먼트 플랫폼 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/aisensy.md) |
| 7 | [Wajo](https://openaitools.app/ko/tool/wajo) | 743,352 | +469.3% | 무료+유료 | 전화하고 예약하고 결제하며 실제로 일을 끝내는 AI 액션 에이전트 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/wajo.md) |
| 8 | [Tidio](https://openaitools.app/ko/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 무료+유료 | 더 간단한 챗봇 빌더와 이커머스 연동을 제공하지만, Respond.io에 비해 고급 멀티채널 라우팅 옵션이 적습니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/tidio.md) |
| 9 | [Motion](https://openaitools.app/ko/tool/usemotion-com) | 511,886 | -15.5% | 무료 체험, 유료 | Motion is an AI-powered productivity super app that unifies tasks, projects, calendars, meetings, docs, notes and reports, using AI agents to auto-plan your day, build projects, take meeting notes and keep work moving. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/usemotion-com.md) |
| 10 | [Callbell](https://openaitools.app/ko/tool/callbell) | 487,975 | -24% | 무료+유료, 무료 체험, 유료, 가격 문의 | WhatsApp 및 메시징 앱을 위한 간소화된 팀 받은편지함을 제공하지만, Respond.io의 고급 AI 에이전트 워크플로우 빌더가 빠져 있습니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/callbell.md) |

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출처: https://openaitools.app/ko/compare/respond-io-vs-runner

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