# Salesforce Agentforce(구 Einstein) vs superReply

Salesforce Agentforce(구 Einstein)는 월간 방문 111,910,743, 전월 대비 성장률 +2.2%, 무료+유료 가격 모델을 기록합니다. superReply는 월간 방문 810, 성장률 -32.3%, 무료+유료 가격 모델을 기록합니다.

| 지표 | [Salesforce Agentforce(구 Einstein)](https://openaitools.app/ko/tool/salesforce-einstein) | [superReply](https://openaitools.app/ko/tool/superreply) |
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| 웹사이트 URL | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://superreply.co |
| 카테고리 | AI 앱 빌더, AI 개발자 도구, AI CRM, 노코드 & 로우코드 | AI 이메일 생성기, AI 답변 생성기, AI 이메일 어시스턴트, AI 이메일 작성기 |
| 가격 모델 | 무료+유료 | 무료+유료 |
| 월간 방문 수 | 111,910,743 | 810 |
| 전월 대비 성장률 | +2.2% | -32.3% |
| 주요 시장 | 미국 | 인도 |
| 직접 방문 | 60,741,009 | 312 |
| 리뷰 점수 | 4.4 | 4 |
| 저장 수 | 20 | 3 |
| 지원 플랫폼 | 웹사이트 | 웹사이트 |

## Salesforce Agentforce(구 Einstein)

Salesforce의 플래그십 AI 플랫폼은 예측형 CRM 스코어링을 위한 Salesforce Einstein으로 시작해 이후 대화형 지원을 위한 Einstein Copilot으로 이어졌으며, 현재는 Agentforce가 이끌고 있습니다. Salesforce Platform에 기본 내장되고 Data 360(구 Data Cloud)을 통한 통합 엔터프라이즈 데이터에 근거하는 Agentforce는 경직된 의사결정 트리 챗봇과 수동적 텍스트 생성기를 넘어, 다단계 문제를 추론하고 24시간 내내 실제 비즈니스 액션을 실행할 수 있는 자율 AI 에이전트를 배치합니다.

플랫폼의 핵심은 Atlas Reasoning Engine으로, 유입되는 고객 요청이나 시스템 트리거를 평가하고 CRM 레코드와 외부 API에서 검증된 컨텍스트를 검색하며 실행 계획을 수립한 뒤 Salesforce Flows, Apex 클래스, MuleSoft 커넥터 또는 검증된 Model Context Protocol(MCP) 서버를 호출합니다. 2026년 Salesforce는 Long-Horizon Runtime으로 플랫폼을 확장해 에이전트가 사람의 개입 감독 아래 며칠에 걸친 워크플로를 수행할 수 있게 했으며, Multi-Agent Orchestration, 기존 IVR을 넘어 자연스러운 전화 상호작용을 위한 Agentforce Voice, 실시간 가시성을 위한 Agent Optimizer도 함께 제공합니다.

조직은 로우코드 Agent Builder로 몇 번의 클릭만으로 사전 구축된 역할 에이전트를 출시하거나 Agent Script로 결정론적 로직을 맞춤 설정할 수 있습니다. 기본 제공 역할에는 고객 서비스 에이전트, 리드를 검증하고 회의를 예약하는 자율 Sales Development Representative(SDR), 대화형 딜 롤플레이용 Sales Coach, 커머스 Personal Shopper, 그리고 Slack과 Salesforce 클라우드 안에 직접 내장되는 Employee Coworker 에이전트가 있습니다.

**가격 및 요금제:** 기존 Enterprise+ 고객은 Salesforce Foundations(0달러)를 통해 무료로 시작할 수 있습니다. 사용량 기반 옵션으로는 10만 크레딧당 500달러의 Flex Credits(표준 액션 0.10달러, 음성 액션 0.15달러), 고객 대화당 2달러, Help Agent 해결당 2달러가 있으며, 무제한 직원 시트 애드온은 사용자당 월 125~150달러, Max(Agentforce 1) 에디션은 사용자당 월 550달러부터 시작합니다.

- **Atlas Reasoning Engine과 Long-Horizon Runtime:** 복잡한 쿼리를 Data 360에 근거한 다단계 액션 플랜으로 분해하고, 며칠에서 몇 주에 걸쳐 상태를 유지하며 사람 에스컬레이션 가드레일 아래 다중 접점 운영 워크플로를 완수합니다.
- **로우코드 Agent Builder와 Agent Script:** 기존 Salesforce Flows, Prompt Builder 템플릿, Apex 코드, MuleSoft API를 사용해 사용자 지정 에이전트, 하위 에이전트, 자연어 지시, 결정론적 가드레일을 구성합니다.
- **멀티 에이전트 오케스트레이션과 MCP 상호운용:** 부서 전반의 전문화된 하위 에이전트를 조정하고 AgentExchange 파트너의 검증된 Model Context Protocol(MCP) 서버를 통해 외부 엔터프라이즈 도구에 안전하게 연결합니다.
- **Agentforce Voice와 옴니채널 배포:** 경직된 전화 IVR 트리를 저지연 대화형 음성 에이전트로 대체하고 웹 채팅, WhatsApp, SMS, 모바일 앱, Slack 전반에 통합 배포합니다.
- **사전 구축 역할 에이전트와 Agent Optimizer:** Service, SDR, Sales Coach, Buyer, Merchandiser 에이전트를 즉시 배포한 뒤 Agent Optimizer로 해결 정확도와 병목을 거의 실시간으로 모니터링합니다.

**강점:** Salesforce CRM 객체, Flows, Apex 로직, MuleSoft 통합, Data 360에 대한 깊은 네이티브 액세스를 취약한 서드파티 동기화 없이 제공합니다.; 유연한 2026년 과금 모델로 기업은 액션당 Flex Credits(액션당 0.10달러), 대화당 2달러, 해결당 2달러, 또는 무제한 사용자 라이선스 중에서 선택할 수 있습니다.; 엔터프라이즈급 Einstein Trust Layer가 외부 LLM 제공업체와의 데이터 무보관, PII 마스킹, 유해성 탐지를 강제합니다.; Model Context Protocol(MCP)을 통한 개방형 멀티 에이전트 상호운용과 Long-Horizon 며칠 단위 작업 실행을 지원합니다.

**한계:** Flex Credits, Data 360 크레딧, 시트 애드온에 걸친 소비 기반 요금은 예측이 어렵고 동일 org에서 Flex Credits와 대화 측정기를 혼용할 수 없습니다.; 에이전트 액션이 부정확해지지 않도록 깨끗하고 잘 구조화된 Salesforce CRM과 Data 360 거버넌스가 필요합니다.; 완전한 엔터프라이즈 기능은 총소유비용이 높으며, 최상위 Max/Agentforce 1 에디션은 사용자당 월 550달러에 달합니다.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/salesforce-einstein.md)

## superReply

superReply는 일상적으로 쓰는 도구에 AI 답장 도우미를 더해 주는 브라우저 확장 프로그램입니다. 설치하고 로그인하면 Gmail과 Outlook 웹 받은편지함 안에 바로 나타나며, LinkedIn, WhatsApp, Slack, Upwork, Fiverr에서도 작동합니다. 처음부터 글을 쓰는 대신 메시지를 열고 후보를 생성하게 한 뒤 상황에 맞는 톤으로 조정해 가장 알맞은 답장을 보내면 됩니다.

대상은 명확합니다. 하루 종일 비슷한 메시지에 답하는 사람들, 곧 고객 지원 담당자, 영업 팀, 여러 고객 대화를 처리하는 프리랜서, 그리고 받은편지함을 더 빨리 비우고 싶은 모든 사용자입니다. 강점은 속도, 톤 매칭, 프라이버시입니다. 확장 프로그램은 사용자가 사용을 선택한 이메일에만 접근하고, 답장은 superReply 서버에 저장되지 않으며, 업계 표준 암호화를 적용한다고 밝히고 있습니다.

무료로 시작할 수 있고 매월 최대 90건의 AI 답장이 무료입니다. 유료 요금제는 이 상한을 없애고 고급 톤 컨트롤을 열어 주며, 월간 또는 연간 결제에 여러 시트를 관리하는 팀 요금제도 있습니다. 답장의 개인화를 유지하기 위해 각 사용자가 자신의 브라우저에 자신의 계정으로 확장을 설치하며, 구독 해지는 계정 결제 설정에서 한 번의 클릭으로 가능합니다.

**가격 및 요금제:** 프리미엄(Freemium). 매월 최대 90건의 AI 이메일 답장을 무료로 시작할 수 있습니다. 유료 요금제는 무제한 답장과 고급 톤 컨트롤을 제공하며 월간 또는 연간 결제, 다중 시트 팀 요금제가 있습니다. 언제든 결제 설정에서 해지할 수 있습니다.

- **받은편지함 안에서 답장 제안:** 확장 프로그램이 Gmail과 Outlook 웹 화면에 직접 나타나므로 답장 중인 스레드를 벗어날 필요가 없습니다.
- **톤 매칭:** 상황에 맞는 톤 — 고객에게는 전문적으로, 친구에게는 편하게 — 을 고르면 제안 내용이 그에 맞춰 조정됩니다.
- **원클릭 스마트 답장:** 클릭 한 번으로 바로 보낼 수 있는 답장 후보가 여러 개 나타나 빈 작성 창을 마주할 일이 없습니다.
- **이메일 밖에서도 작동:** Gmail과 Outlook 외에도 Chrome, WhatsApp, Slack, LinkedIn, Upwork, Fiverr와 연동됩니다.
- **프라이버시 우선 처리:** 답장은 superReply 서버에 저장되지 않고, 확장은 사용을 선택한 이메일만 읽으며 데이터는 전송 중 암호화됩니다.

**강점:** 매월 최대 90건의 AI 답장을 포함하는 무료 요금제; Gmail과 Outlook 안에서 작동해 새 앱을 배울 필요가 없음; 톤 조절로 업무용과 캐주얼한 상황 모두 대응; 생성된 답장을 자사 서버에 저장하지 않음

**한계:** Chrome 확장 설치가 필요해 독립형 웹 앱으로는 쓸 수 없음; 고급 톤 컨트롤과 무제한 답장은 유료 요금제에 포함; 사용자마다 계정이 필요해 팀 전체 도입에는 약간의 설정이 필요

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/superreply.md)

## 자주 묻는 질문

### Salesforce Agentforce(구 Einstein)과(와) superReply의 월간 트래픽은 어떻게 비교되나요?

Salesforce Agentforce(구 Einstein)의 월간 방문 수는 111,910,743이고, superReply는 810입니다. 트래픽 추정치는 제품 품질이 아니라 사용자 규모를 나타냅니다.

### 두 도구의 성장률은 어떻게 비교되나요?

Salesforce Agentforce(구 Einstein)의 전월 대비 성장률은 +2.2%이며, superReply는 -32.3%입니다.

### 가격은 어떻게 비교되나요?

Salesforce Agentforce(구 Einstein): 무료+유료. 기존 Enterprise+ 고객은 Salesforce Foundations(0달러)를 통해 무료로 시작할 수 있습니다. 사용량 기반 옵션으로는 10만 크레딧당 500달러의 Flex Credits(표준 액션 0.10달러, 음성 액션 0.15달러), 고객 대화당 2달러, Help Agent 해결당 2달러가 있으며, 무제한 직원 시트 애드온은 사용자당 월 125~150달러, Max(Agentforce 1) 에디션은 사용자당 월 550달러부터 시작합니다. superReply: 무료+유료. 프리미엄(Freemium). 매월 최대 90건의 AI 이메일 답장을 무료로 시작할 수 있습니다. 유료 요금제는 무제한 답장과 고급 톤 컨트롤을 제공하며 월간 또는 연간 결제, 다중 시트 팀 요금제가 있습니다. 언제든 결제 설정에서 해지할 수 있습니다.

## 대안

| # | 도구 이름 | 월간 방문 수 | 전월 대비 성장률 | 가격 모델 | Summary | Profile (Markdown) |
| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
| 1 | [Superhuman](https://openaitools.app/ko/tool/superhuman) | 6,514,241 | +7.9% | 유료 | 에이전트와 이메일, 문서가 어디서나 함께하는 AI 생산성 스위트 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/superhuman.md) |
| 2 | [Zapier](https://openaitools.app/ko/tool/zapier-com) | 5,065,248 | +0.4% | 무료+유료, 무료 체험, 유료 | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/zapier-com.md) |
| 3 | [Intercom](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 무료 체험, 유료 | 탁월한 고객 지원 및 헬프데스크 워크플로 자동화를 제공하지만, 대규모 기업용 CRM 및 영업 실행에는 다소 적합하지 않습니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com.md) |
| 4 | [Gong – 레버뉴 AI OS](https://openaitools.app/ko/tool/gong-io) | 2,337,769 | +3% | 가격 문의 | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/gong-io.md) |
| 5 | [MindStudio](https://openaitools.app/ko/tool/mindstudio) | 1,793,337 | +14.2% | 가격 문의 | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/mindstudio.md) |
| 6 | [Attio](https://openaitools.app/ko/tool/attio) | 1,652,928 | -4.2% | 무료 체험, 가격 문의 | AI 에이전트가 내장된 모던하고 맞춤 설정 가능한 CRM이지만, Salesforce의 방대한 엔터프라이즈 생태계와 규모는 부족합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/attio.md) |
| 7 | [Chatbase](https://openaitools.app/ko/tool/chatbase) | 396,383 | -7% | 무료+유료, 유료 | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/chatbase.md) |
| 8 | [Sierra](https://openaitools.app/ko/tool/sierra) | 341,072 | +16.4% | 가격 문의 | 탁월하게 다듬어진 고객 서비스 에이전트를 제공하지만, 광범위한 CRM 워크플로보다는 맞춤형 대화형 AI에 집중합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/sierra.md) |
| 9 | [Relevance AI](https://openaitools.app/ko/tool/relevance-ai) | 192,083 | -15.5% | 무료 체험, 가격 문의 | 유연한 노코드 멀티 에이전트 구축을 제공하지만, Salesforce의 깊은 CRM 데이터 통합과 네이티브 엔터프라이즈 보안은 부족합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/relevance-ai.md) |
| 10 | [Beam AI](https://openaitools.app/ko/tool/beam-ai) | 157,935 | +37.6% | 가격 문의 | Automates manual business processes into workflows, but lacks Salesforce's unified CRM architecture and enterprise agent ecosystem. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/beam-ai.md) |

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출처: https://openaitools.app/ko/compare/salesforce-einstein-vs-superreply

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