# Salesforce Agentforce(구 Einstein) vs Syncly

Salesforce Agentforce(구 Einstein)는 월간 방문 111,910,743, 전월 대비 성장률 +2.2%, 무료+유료 가격 모델을 기록합니다. Syncly는 월간 방문 12,542, 성장률 -1.8%, 무료 체험, 가격 문의 가격 모델을 기록합니다.

| 지표 | [Salesforce Agentforce(구 Einstein)](https://openaitools.app/ko/tool/salesforce-einstein) | [Syncly](https://openaitools.app/ko/tool/syncly) |
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| 웹사이트 URL | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://syncly.app |
| 카테고리 | AI 앱 빌더, AI 개발자 도구, AI CRM, 노코드 & 로우코드 | AI 고객 서비스, 데이터 분석용 AI, AI 소셜 미디어, AI 보고서 생성기 |
| 가격 모델 | 무료+유료 | 무료 체험, 가격 문의 |
| 월간 방문 수 | 111,910,743 | 12,542 |
| 전월 대비 성장률 | +2.2% | -1.8% |
| 주요 시장 | 미국 | 미국 |
| 직접 방문 | 60,741,009 | 4,378 |
| 리뷰 점수 | 4.4 | 4.2 |
| 저장 수 | 20 | 0 |
| 지원 플랫폼 | 웹사이트 | 웹사이트 |

## Salesforce Agentforce(구 Einstein)

Salesforce의 플래그십 AI 플랫폼은 예측형 CRM 스코어링을 위한 Salesforce Einstein으로 시작해 이후 대화형 지원을 위한 Einstein Copilot으로 이어졌으며, 현재는 Agentforce가 이끌고 있습니다. Salesforce Platform에 기본 내장되고 Data 360(구 Data Cloud)을 통한 통합 엔터프라이즈 데이터에 근거하는 Agentforce는 경직된 의사결정 트리 챗봇과 수동적 텍스트 생성기를 넘어, 다단계 문제를 추론하고 24시간 내내 실제 비즈니스 액션을 실행할 수 있는 자율 AI 에이전트를 배치합니다.

플랫폼의 핵심은 Atlas Reasoning Engine으로, 유입되는 고객 요청이나 시스템 트리거를 평가하고 CRM 레코드와 외부 API에서 검증된 컨텍스트를 검색하며 실행 계획을 수립한 뒤 Salesforce Flows, Apex 클래스, MuleSoft 커넥터 또는 검증된 Model Context Protocol(MCP) 서버를 호출합니다. 2026년 Salesforce는 Long-Horizon Runtime으로 플랫폼을 확장해 에이전트가 사람의 개입 감독 아래 며칠에 걸친 워크플로를 수행할 수 있게 했으며, Multi-Agent Orchestration, 기존 IVR을 넘어 자연스러운 전화 상호작용을 위한 Agentforce Voice, 실시간 가시성을 위한 Agent Optimizer도 함께 제공합니다.

조직은 로우코드 Agent Builder로 몇 번의 클릭만으로 사전 구축된 역할 에이전트를 출시하거나 Agent Script로 결정론적 로직을 맞춤 설정할 수 있습니다. 기본 제공 역할에는 고객 서비스 에이전트, 리드를 검증하고 회의를 예약하는 자율 Sales Development Representative(SDR), 대화형 딜 롤플레이용 Sales Coach, 커머스 Personal Shopper, 그리고 Slack과 Salesforce 클라우드 안에 직접 내장되는 Employee Coworker 에이전트가 있습니다.

**가격 및 요금제:** 기존 Enterprise+ 고객은 Salesforce Foundations(0달러)를 통해 무료로 시작할 수 있습니다. 사용량 기반 옵션으로는 10만 크레딧당 500달러의 Flex Credits(표준 액션 0.10달러, 음성 액션 0.15달러), 고객 대화당 2달러, Help Agent 해결당 2달러가 있으며, 무제한 직원 시트 애드온은 사용자당 월 125~150달러, Max(Agentforce 1) 에디션은 사용자당 월 550달러부터 시작합니다.

- **Atlas Reasoning Engine과 Long-Horizon Runtime:** 복잡한 쿼리를 Data 360에 근거한 다단계 액션 플랜으로 분해하고, 며칠에서 몇 주에 걸쳐 상태를 유지하며 사람 에스컬레이션 가드레일 아래 다중 접점 운영 워크플로를 완수합니다.
- **로우코드 Agent Builder와 Agent Script:** 기존 Salesforce Flows, Prompt Builder 템플릿, Apex 코드, MuleSoft API를 사용해 사용자 지정 에이전트, 하위 에이전트, 자연어 지시, 결정론적 가드레일을 구성합니다.
- **멀티 에이전트 오케스트레이션과 MCP 상호운용:** 부서 전반의 전문화된 하위 에이전트를 조정하고 AgentExchange 파트너의 검증된 Model Context Protocol(MCP) 서버를 통해 외부 엔터프라이즈 도구에 안전하게 연결합니다.
- **Agentforce Voice와 옴니채널 배포:** 경직된 전화 IVR 트리를 저지연 대화형 음성 에이전트로 대체하고 웹 채팅, WhatsApp, SMS, 모바일 앱, Slack 전반에 통합 배포합니다.
- **사전 구축 역할 에이전트와 Agent Optimizer:** Service, SDR, Sales Coach, Buyer, Merchandiser 에이전트를 즉시 배포한 뒤 Agent Optimizer로 해결 정확도와 병목을 거의 실시간으로 모니터링합니다.

**강점:** Salesforce CRM 객체, Flows, Apex 로직, MuleSoft 통합, Data 360에 대한 깊은 네이티브 액세스를 취약한 서드파티 동기화 없이 제공합니다.; 유연한 2026년 과금 모델로 기업은 액션당 Flex Credits(액션당 0.10달러), 대화당 2달러, 해결당 2달러, 또는 무제한 사용자 라이선스 중에서 선택할 수 있습니다.; 엔터프라이즈급 Einstein Trust Layer가 외부 LLM 제공업체와의 데이터 무보관, PII 마스킹, 유해성 탐지를 강제합니다.; Model Context Protocol(MCP)을 통한 개방형 멀티 에이전트 상호운용과 Long-Horizon 며칠 단위 작업 실행을 지원합니다.

**한계:** Flex Credits, Data 360 크레딧, 시트 애드온에 걸친 소비 기반 요금은 예측이 어렵고 동일 org에서 Flex Credits와 대화 측정기를 혼용할 수 없습니다.; 에이전트 액션이 부정확해지지 않도록 깨끗하고 잘 구조화된 Salesforce CRM과 Data 360 거버넌스가 필요합니다.; 완전한 엔터프라이즈 기능은 총소유비용이 높으며, 최상위 Max/Agentforce 1 에디션은 사용자당 월 550달러에 달합니다.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/salesforce-einstein.md)

## Syncly

대부분의 소셜 리스닝 도구는 텍스트 게시물을 전제로 설계되어, 오늘날 사람들이 제품을 이야기하는 방식의 상당 부분을 놓칩니다. Syncly는 대신 영상과 오디오 콘텐츠를 봅니다. 소리 내어 말한 브랜드명, 화면에 적힌 브랜드명, 제품으로 등장한 브랜드를 포착하므로 게시물에 태그나 멘션, 해시태그가 전혀 없어도 찾아냅니다. Smart Query에서 브랜드, 제품 또는 주제를 자연어로 설명하고 무엇을 관련 있다고 볼지 정의하면, Syncly가 원본 영상과 함께 해당 대화를 수집합니다.

그 위에 분석 도구가 올라갑니다. 대화 인사이트는 반복되는 키워드, 해시태그, 감정을 보여주어 브랜드나 카테고리가 어떻게 묘사되는지 파악하게 합니다. 성과 모니터링은 조회수와 참여도를 그 콘텐츠와 이를 이끈 크리에이터와 나란히 비교해 화제가 왜 확산됐는지 설명하는 데 도움을 줍니다. Hey Syncly는 선택한 게시물에 대해 질문하는 어시스턴트로, 답변과 함께 출처 예시를 제시하므로 외부에 공유하기 전에 근거를 확인할 수 있습니다.

이 플랫폼은 브랜드, 소셜, 소비자 인사이트 팀을 대상으로 하며, 화려한 대시보드보다 구체적인 리서치 워크플로에 초점을 맞춥니다. 공개된 고객 사례에서는 시간 절감이 언급됩니다. HashtagHealth의 소셜 책임자는 영상 검토 시간이 약 4분의 1 줄어 전략적 소셜 리스닝 보고서의 탐색 작업에서 팀이 월 최대 20시간을 아꼈다고 밝혔습니다. 지원 범위는 TikTok, Instagram, YouTube, Reddit, X, Facebook 등 주요 플랫폼에 걸쳐 있습니다. 가격은 프로젝트별 견적으로, Syncly는 셀프 결제 대신 제품 투어와 데모 경로를 제공합니다. 기업 조달에는 맞지만 비용을 알려면 먼저 영업팀과 상담해야 합니다.

**가격 및 요금제:** Syncly는 홈페이지에 셀프서비스 요금제를 공개하지 않습니다. 데모와 제품 투어를 통해 판매되며, 명시된 가격 모델은 무료 체험과 별도 견적 문의입니다. 플랫폼 지원 범위, 프롬프트 수, 좌석 요구사항을 상담해 견적을 받으세요.

- **영상 네이티브 언급 탐지:** 소리 내어 말한 언급, 화면에 적힌 언급, 제품으로 등장한 언급을 찾아내므로 태그나 해시태그가 없는 게시물도 포착합니다.
- **Smart Query 관련성 규칙:** 수집하려는 브랜드, 제품, 주제를 자연어로 설명하고 무엇을 관련으로 볼지 정의해, 고정 키워드 목록에 의존하지 않고 데이터셋을 통제합니다.
- **대화 및 감정 인사이트:** 반복되는 키워드, 해시태그, 감정을 확인해 브랜드나 카테고리가 어떻게 묘사되는지 파악하며, 각 인사이트는 원본 게시물에 연결됩니다.
- **성과와 크리에이터 맥락:** 조회수와 참여도를 그 콘텐츠와 확산을 이끈 크리에이터와 함께 비교해 대화나 게시물이 왜 떴는지 이해를 돕습니다.
- **Hey Syncly 어시스턴트:** 선택한 게시물에 대해 질문하면 출처 예시가 포함된 답변을 받아, 이해관계자와 공유하기 전에 근거를 검토할 수 있습니다.

**강점:** 캡션과 해시태그뿐 아니라 음성, 화면 텍스트, 시각 요소까지 읽는다; 모든 인사이트가 원본 게시물에 연결되어 맥락을 검증할 수 있다; 선택한 게시물에 대해 출처 예시와 함께 답하는 어시스턴트 내장; 경쟁사 비교와 브랜드 인식 추적 등 브랜드·소셜·소비자 인사이트 팀의 실제 업무에 맞춘 워크플로

**한계:** 셀프서비스 가격이 공개되지 않아 비용 파악에 영업 상담이 필요하다; 가치가 숏폼 영상 플랫폼에 집중되어 텍스트 중심 채널에는 효과가 제한적이다; 발행이나 커뮤니티 관리 도구가 아니라 인사이트와 리포트 도구다

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/syncly.md)

## 자주 묻는 질문

### Salesforce Agentforce(구 Einstein)과(와) Syncly의 월간 트래픽은 어떻게 비교되나요?

Salesforce Agentforce(구 Einstein)의 월간 방문 수는 111,910,743이고, Syncly는 12,542입니다. 트래픽 추정치는 제품 품질이 아니라 사용자 규모를 나타냅니다.

### 두 도구의 성장률은 어떻게 비교되나요?

Salesforce Agentforce(구 Einstein)의 전월 대비 성장률은 +2.2%이며, Syncly는 -1.8%입니다.

### 가격은 어떻게 비교되나요?

Salesforce Agentforce(구 Einstein): 무료+유료. 기존 Enterprise+ 고객은 Salesforce Foundations(0달러)를 통해 무료로 시작할 수 있습니다. 사용량 기반 옵션으로는 10만 크레딧당 500달러의 Flex Credits(표준 액션 0.10달러, 음성 액션 0.15달러), 고객 대화당 2달러, Help Agent 해결당 2달러가 있으며, 무제한 직원 시트 애드온은 사용자당 월 125~150달러, Max(Agentforce 1) 에디션은 사용자당 월 550달러부터 시작합니다. Syncly: 무료 체험, 가격 문의. Syncly는 홈페이지에 셀프서비스 요금제를 공개하지 않습니다. 데모와 제품 투어를 통해 판매되며, 명시된 가격 모델은 무료 체험과 별도 견적 문의입니다. 플랫폼 지원 범위, 프롬프트 수, 좌석 요구사항을 상담해 견적을 받으세요.

## 대안

| # | 도구 이름 | 월간 방문 수 | 전월 대비 성장률 | 가격 모델 | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [Zapier](https://openaitools.app/ko/tool/zapier-com) | 5,065,248 | +0.4% | 무료+유료, 무료 체험, 유료 | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/zapier-com.md) |
| 2 | [Intercom](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 무료 체험, 유료 | 탁월한 고객 지원 및 헬프데스크 워크플로 자동화를 제공하지만, 대규모 기업용 CRM 및 영업 실행에는 다소 적합하지 않습니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com.md) |
| 3 | [Gong – 레버뉴 AI OS](https://openaitools.app/ko/tool/gong-io) | 2,337,769 | +3% | 가격 문의 | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/gong-io.md) |
| 4 | [MindStudio](https://openaitools.app/ko/tool/mindstudio) | 1,793,337 | +14.2% | 가격 문의 | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/mindstudio.md) |
| 5 | [Attio](https://openaitools.app/ko/tool/attio) | 1,652,928 | -4.2% | 무료 체험, 가격 문의 | AI 에이전트가 내장된 모던하고 맞춤 설정 가능한 CRM이지만, Salesforce의 방대한 엔터프라이즈 생태계와 규모는 부족합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/attio.md) |
| 6 | [Chatbase](https://openaitools.app/ko/tool/chatbase) | 396,383 | -7% | 무료+유료, 유료 | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/chatbase.md) |
| 7 | [Sierra](https://openaitools.app/ko/tool/sierra) | 341,072 | +16.4% | 가격 문의 | 탁월하게 다듬어진 고객 서비스 에이전트를 제공하지만, 광범위한 CRM 워크플로보다는 맞춤형 대화형 AI에 집중합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/sierra.md) |
| 8 | [Voxpopme](https://openaitools.app/ko/tool/voxpopme-com) | 301,522 | +38.5% | 가격 문의 | 고객의 목소리를 확신 있는 의사결정으로 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/voxpopme-com.md) |
| 9 | [Dovetail](https://openaitools.app/ko/tool/dovetail) | 238,937 | -5.1% | 가격 문의 | 모든 고객 대화를 컨텍스트로 바꾸는 AI 네이티브 고객 인사이트 플랫폼 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/dovetail.md) |
| 10 | [Archive](https://openaitools.app/ko/tool/archive-com) | 217,721 | +12.3% | 가격 문의 | UGC 수집과 소셜 리스닝을 위한 AI 크리에이터 마케팅 플랫폼 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/archive-com.md) |

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출처: https://openaitools.app/ko/compare/salesforce-einstein-vs-syncly

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