# Salesforce Agentforce(구 Einstein) vs Teneks

Salesforce Agentforce(구 Einstein)는 월간 방문 111,910,743, 전월 대비 성장률 +2.2%, 무료+유료 가격 모델을 기록합니다. Teneks는 월간 방문 214, 성장률 +185.3%, 유료, 가격 문의 가격 모델을 기록합니다.

| 지표 | [Salesforce Agentforce(구 Einstein)](https://openaitools.app/ko/tool/salesforce-einstein) | [Teneks](https://openaitools.app/ko/tool/teneks) |
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| 웹사이트 URL | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://teneks.ai |
| 카테고리 | AI 앱 빌더, AI 개발자 도구, AI CRM, 노코드 & 로우코드 | AI 세일즈 어시스턴트, AI 세일즈, AI 콜센터, AI 코칭 |
| 가격 모델 | 무료+유료 | 유료, 가격 문의 |
| 월간 방문 수 | 111,910,743 | 214 |
| 전월 대비 성장률 | +2.2% | +185.3% |
| 주요 시장 | 미국 | 폴란드 |
| 직접 방문 | 60,741,009 | 89 |
| 리뷰 점수 | 4.4 | 4.2 |
| 저장 수 | 20 | 0 |
| 지원 플랫폼 | 웹사이트 | 웹사이트 |

## Salesforce Agentforce(구 Einstein)

Salesforce의 플래그십 AI 플랫폼은 예측형 CRM 스코어링을 위한 Salesforce Einstein으로 시작해 이후 대화형 지원을 위한 Einstein Copilot으로 이어졌으며, 현재는 Agentforce가 이끌고 있습니다. Salesforce Platform에 기본 내장되고 Data 360(구 Data Cloud)을 통한 통합 엔터프라이즈 데이터에 근거하는 Agentforce는 경직된 의사결정 트리 챗봇과 수동적 텍스트 생성기를 넘어, 다단계 문제를 추론하고 24시간 내내 실제 비즈니스 액션을 실행할 수 있는 자율 AI 에이전트를 배치합니다.

플랫폼의 핵심은 Atlas Reasoning Engine으로, 유입되는 고객 요청이나 시스템 트리거를 평가하고 CRM 레코드와 외부 API에서 검증된 컨텍스트를 검색하며 실행 계획을 수립한 뒤 Salesforce Flows, Apex 클래스, MuleSoft 커넥터 또는 검증된 Model Context Protocol(MCP) 서버를 호출합니다. 2026년 Salesforce는 Long-Horizon Runtime으로 플랫폼을 확장해 에이전트가 사람의 개입 감독 아래 며칠에 걸친 워크플로를 수행할 수 있게 했으며, Multi-Agent Orchestration, 기존 IVR을 넘어 자연스러운 전화 상호작용을 위한 Agentforce Voice, 실시간 가시성을 위한 Agent Optimizer도 함께 제공합니다.

조직은 로우코드 Agent Builder로 몇 번의 클릭만으로 사전 구축된 역할 에이전트를 출시하거나 Agent Script로 결정론적 로직을 맞춤 설정할 수 있습니다. 기본 제공 역할에는 고객 서비스 에이전트, 리드를 검증하고 회의를 예약하는 자율 Sales Development Representative(SDR), 대화형 딜 롤플레이용 Sales Coach, 커머스 Personal Shopper, 그리고 Slack과 Salesforce 클라우드 안에 직접 내장되는 Employee Coworker 에이전트가 있습니다.

**가격 및 요금제:** 기존 Enterprise+ 고객은 Salesforce Foundations(0달러)를 통해 무료로 시작할 수 있습니다. 사용량 기반 옵션으로는 10만 크레딧당 500달러의 Flex Credits(표준 액션 0.10달러, 음성 액션 0.15달러), 고객 대화당 2달러, Help Agent 해결당 2달러가 있으며, 무제한 직원 시트 애드온은 사용자당 월 125~150달러, Max(Agentforce 1) 에디션은 사용자당 월 550달러부터 시작합니다.

- **Atlas Reasoning Engine과 Long-Horizon Runtime:** 복잡한 쿼리를 Data 360에 근거한 다단계 액션 플랜으로 분해하고, 며칠에서 몇 주에 걸쳐 상태를 유지하며 사람 에스컬레이션 가드레일 아래 다중 접점 운영 워크플로를 완수합니다.
- **로우코드 Agent Builder와 Agent Script:** 기존 Salesforce Flows, Prompt Builder 템플릿, Apex 코드, MuleSoft API를 사용해 사용자 지정 에이전트, 하위 에이전트, 자연어 지시, 결정론적 가드레일을 구성합니다.
- **멀티 에이전트 오케스트레이션과 MCP 상호운용:** 부서 전반의 전문화된 하위 에이전트를 조정하고 AgentExchange 파트너의 검증된 Model Context Protocol(MCP) 서버를 통해 외부 엔터프라이즈 도구에 안전하게 연결합니다.
- **Agentforce Voice와 옴니채널 배포:** 경직된 전화 IVR 트리를 저지연 대화형 음성 에이전트로 대체하고 웹 채팅, WhatsApp, SMS, 모바일 앱, Slack 전반에 통합 배포합니다.
- **사전 구축 역할 에이전트와 Agent Optimizer:** Service, SDR, Sales Coach, Buyer, Merchandiser 에이전트를 즉시 배포한 뒤 Agent Optimizer로 해결 정확도와 병목을 거의 실시간으로 모니터링합니다.

**강점:** Salesforce CRM 객체, Flows, Apex 로직, MuleSoft 통합, Data 360에 대한 깊은 네이티브 액세스를 취약한 서드파티 동기화 없이 제공합니다.; 유연한 2026년 과금 모델로 기업은 액션당 Flex Credits(액션당 0.10달러), 대화당 2달러, 해결당 2달러, 또는 무제한 사용자 라이선스 중에서 선택할 수 있습니다.; 엔터프라이즈급 Einstein Trust Layer가 외부 LLM 제공업체와의 데이터 무보관, PII 마스킹, 유해성 탐지를 강제합니다.; Model Context Protocol(MCP)을 통한 개방형 멀티 에이전트 상호운용과 Long-Horizon 며칠 단위 작업 실행을 지원합니다.

**한계:** Flex Credits, Data 360 크레딧, 시트 애드온에 걸친 소비 기반 요금은 예측이 어렵고 동일 org에서 Flex Credits와 대화 측정기를 혼용할 수 없습니다.; 에이전트 액션이 부정확해지지 않도록 깨끗하고 잘 구조화된 Salesforce CRM과 Data 360 거버넌스가 필요합니다.; 완전한 엔터프라이즈 기능은 총소유비용이 높으며, 최상위 Max/Agentforce 1 에디션은 사용자당 월 550달러에 달합니다.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/salesforce-einstein.md)

## Teneks

Teneks는 유럽의 소규모 언어로 일하는 팀을 위해 만들어진 대화 인텔리전스입니다. 모두를 영어로 몰아넣는 대신 에스토니아어, 핀란드어, 폴란드어, 라트비아어, 리투아니아어를 이해하고 다루며, 통화에서 쓰인 언어로 답할 수 있습니다. 이 시장의 영업팀에게는 그것만으로도 '도구는 제품을 알지만 고객은 모르는' 어색한 간극이 사라집니다.

제품은 세 부분으로 이루어집니다. 실시간 가이던스는 대화가 진행 중일 때 이전 통화와 회의의 맥락을 화면에 띄워, 고객이 '동료가 다른 가격을 약속했다'고 하거나 경쟁사를 언급할 때 담당자가 대응할 수 있게 합니다. 회의 기록은 반대로, 통화 후 결정 사항, 담당자, 쟁점, 미해결 질문을 포착하고 각 항목을 스크립트와 오디오에 연결해 참석하지 않은 사람에게 공유합니다. 주간 개요는 한 주 전체에서 패턴을 뽑아내고(예: 가격을 언급한 9건 중 6건이 다음 단계 없이 종료) 원본 대화로 연결해 관리자가 코칭 초점을 고를 수 있게 합니다.

녹음은 iPhone 또는 Android 앱으로 회의실과 통화를 함께 담습니다. 전화가 오면 녹음이 일시중지되고 그 이전 내용은 유지됩니다. 처리와 저장은 EU 내에서 이루어지며, 유럽 데이터 보호 의무가 있는 팀을 위한 의도적 선택입니다. 팀 제품으로 데모 기반 도입이므로, 실질적인 다음 단계는 실제 녹음 하나를 보내 여러분의 통화를 어떻게 해석하는지 확인하는 것입니다.

**가격 및 요금제:** 유료, 팀 단위 견적. 도입은 데모로 시작하며 평가를 위해 실제 녹음 하나를 보내는 옵션도 있습니다. 정확한 가격은 팀 규모와 사용량에 따라 달라지므로 Teneks에 견적을 문의하세요.

- **통화 중 실시간 가이던스:** 고객이 말하는 동안 이전 통화와 회의의 관련 정보(과거 가격, 언급된 경쟁사, 합의 사항)가 화면에 나타나고 담당자가 활용 방식을 결정합니다.
- **담당자가 표시된 회의 기록:** 회의 후 결정 사항, 다음 단계 담당자, 쟁점, 미해결 질문을 담은 기록을 만들고 각 항목을 스크립트와 오디오에 연결합니다.
- **주간 패턴 개요:** 분석된 통화의 주간 뷰가 다음 단계 없이 끝나는 가격 이슈 같은 반복 패턴을 원본 대화 링크와 함께 보여줍니다.
- **대화를 가로지르는 질문:** 고객, 반복되는 반론, 결정 사항에 대해 과거 대화를 가로질러 질문하고 원본 대화를 열어 답을 직접 확인합니다.
- **모바일 녹음 앱:** iPhone 또는 Android 앱으로 한 번에 녹음합니다. 전화가 오면 녹음이 일시중지되고 끝난 뒤 재개되며 타이머는 잠금 화면에 계속 표시됩니다.

**강점:** 에스토니아어, 핀란드어, 폴란드어, 라트비아어, 리투아니아어를 실제로 지원; 실시간 가이던스가 자사 녹음 맥락을 통화 중에 활용; 회의 기록이 결정과 담당자를 스크립트·오디오에 연결; 주간 개요가 반복 패턴을 원본 대화 링크와 함께 제시

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/teneks.md)

## 자주 묻는 질문

### Salesforce Agentforce(구 Einstein)과(와) Teneks의 월간 트래픽은 어떻게 비교되나요?

Salesforce Agentforce(구 Einstein)의 월간 방문 수는 111,910,743이고, Teneks는 214입니다. 트래픽 추정치는 제품 품질이 아니라 사용자 규모를 나타냅니다.

### 두 도구의 성장률은 어떻게 비교되나요?

Salesforce Agentforce(구 Einstein)의 전월 대비 성장률은 +2.2%이며, Teneks는 +185.3%입니다.

### 가격은 어떻게 비교되나요?

Salesforce Agentforce(구 Einstein): 무료+유료. 기존 Enterprise+ 고객은 Salesforce Foundations(0달러)를 통해 무료로 시작할 수 있습니다. 사용량 기반 옵션으로는 10만 크레딧당 500달러의 Flex Credits(표준 액션 0.10달러, 음성 액션 0.15달러), 고객 대화당 2달러, Help Agent 해결당 2달러가 있으며, 무제한 직원 시트 애드온은 사용자당 월 125~150달러, Max(Agentforce 1) 에디션은 사용자당 월 550달러부터 시작합니다. Teneks: 유료, 가격 문의. 유료, 팀 단위 견적. 도입은 데모로 시작하며 평가를 위해 실제 녹음 하나를 보내는 옵션도 있습니다. 정확한 가격은 팀 규모와 사용량에 따라 달라지므로 Teneks에 견적을 문의하세요.

## 대안

| # | 도구 이름 | 월간 방문 수 | 전월 대비 성장률 | 가격 모델 | Summary | Profile (Markdown) |
| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
| 1 | [Otter AI](https://openaitools.app/ko/tool/otter-ai) | 7,360,981 | +9.6% | 무료+유료 | 실시간 전사와 자동 요약으로 모든 대화를 검색 가능한 지식으로 바꾸는 AI 회의 에이전트 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/otter-ai.md) |
| 2 | [Zapier](https://openaitools.app/ko/tool/zapier-com) | 5,065,248 | +0.4% | 무료+유료, 무료 체험, 유료 | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/zapier-com.md) |
| 3 | [Intercom](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 무료 체험, 유료 | 탁월한 고객 지원 및 헬프데스크 워크플로 자동화를 제공하지만, 대규모 기업용 CRM 및 영업 실행에는 다소 적합하지 않습니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com.md) |
| 4 | [Dialpad](https://openaitools.app/ko/tool/dialpad) | 2,763,687 | +10.7% | 유료 | Dialpad is an AI-powered customer communications platform that unifies voice, video, messaging, contact center, and agentic AI so teams can resolve customer needs faster with full context. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/dialpad.md) |
| 5 | [Gong – 레버뉴 AI OS](https://openaitools.app/ko/tool/gong-io) | 2,337,769 | +3% | 가격 문의 | 모든 고객 대화를 행동으로 바꾸는 레버뉴 인텔리전스 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/gong-io.md) |
| 6 | [MindStudio](https://openaitools.app/ko/tool/mindstudio) | 1,793,337 | +14.2% | 가격 문의 | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/mindstudio.md) |
| 7 | [Attio](https://openaitools.app/ko/tool/attio) | 1,652,928 | -4.2% | 무료 체험, 가격 문의 | AI 에이전트가 내장된 모던하고 맞춤 설정 가능한 CRM이지만, Salesforce의 방대한 엔터프라이즈 생태계와 규모는 부족합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/attio.md) |
| 8 | [JustCall](https://openaitools.app/ko/tool/justcall) | 780,285 | +11.8% | 유료 | 영업 및 지원 팀을 위한 AI 커뮤니케이션 플랫폼 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/justcall.md) |
| 9 | [Chatbase](https://openaitools.app/ko/tool/chatbase) | 396,383 | -7% | 무료+유료, 유료 | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/chatbase.md) |
| 10 | [Sierra](https://openaitools.app/ko/tool/sierra) | 341,072 | +16.4% | 가격 문의 | 탁월하게 다듬어진 고객 서비스 에이전트를 제공하지만, 광범위한 CRM 워크플로보다는 맞춤형 대화형 AI에 집중합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/sierra.md) |

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출처: https://openaitools.app/ko/compare/salesforce-einstein-vs-teneks

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