# Salesforce Agentforce(구 Einstein) vs Touchpoint

Salesforce Agentforce(구 Einstein)는 월간 방문 111,910,743, 전월 대비 성장률 +2.2%, 무료+유료 가격 모델을 기록합니다. Touchpoint는 월간 방문 959, 성장률 +289.8%, 무료+유료 가격 모델을 기록합니다.

| 지표 | [Salesforce Agentforce(구 Einstein)](https://openaitools.app/ko/tool/salesforce-einstein) | [Touchpoint](https://openaitools.app/ko/tool/touchpoint) |
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| 웹사이트 URL | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://www.touchpoint.com |
| 카테고리 | AI 앱 빌더, AI 개발자 도구, AI CRM, 노코드 & 로우코드 | AI 이메일 생성기, AI 이메일 작성기, AI 이메일 마케팅, AI 이메일 어시스턴트 |
| 가격 모델 | 무료+유료 | 무료+유료 |
| 월간 방문 수 | 111,910,743 | 959 |
| 전월 대비 성장률 | +2.2% | +289.8% |
| 주요 시장 | 미국 | 글로벌 |
| 직접 방문 | 60,741,009 | 369 |
| 리뷰 점수 | 4.4 | 4.2 |
| 저장 수 | 20 | 0 |
| 지원 플랫폼 | 웹사이트 | 웹사이트 |

## Salesforce Agentforce(구 Einstein)

Salesforce의 플래그십 AI 플랫폼은 예측형 CRM 스코어링을 위한 Salesforce Einstein으로 시작해 이후 대화형 지원을 위한 Einstein Copilot으로 이어졌으며, 현재는 Agentforce가 이끌고 있습니다. Salesforce Platform에 기본 내장되고 Data 360(구 Data Cloud)을 통한 통합 엔터프라이즈 데이터에 근거하는 Agentforce는 경직된 의사결정 트리 챗봇과 수동적 텍스트 생성기를 넘어, 다단계 문제를 추론하고 24시간 내내 실제 비즈니스 액션을 실행할 수 있는 자율 AI 에이전트를 배치합니다.

플랫폼의 핵심은 Atlas Reasoning Engine으로, 유입되는 고객 요청이나 시스템 트리거를 평가하고 CRM 레코드와 외부 API에서 검증된 컨텍스트를 검색하며 실행 계획을 수립한 뒤 Salesforce Flows, Apex 클래스, MuleSoft 커넥터 또는 검증된 Model Context Protocol(MCP) 서버를 호출합니다. 2026년 Salesforce는 Long-Horizon Runtime으로 플랫폼을 확장해 에이전트가 사람의 개입 감독 아래 며칠에 걸친 워크플로를 수행할 수 있게 했으며, Multi-Agent Orchestration, 기존 IVR을 넘어 자연스러운 전화 상호작용을 위한 Agentforce Voice, 실시간 가시성을 위한 Agent Optimizer도 함께 제공합니다.

조직은 로우코드 Agent Builder로 몇 번의 클릭만으로 사전 구축된 역할 에이전트를 출시하거나 Agent Script로 결정론적 로직을 맞춤 설정할 수 있습니다. 기본 제공 역할에는 고객 서비스 에이전트, 리드를 검증하고 회의를 예약하는 자율 Sales Development Representative(SDR), 대화형 딜 롤플레이용 Sales Coach, 커머스 Personal Shopper, 그리고 Slack과 Salesforce 클라우드 안에 직접 내장되는 Employee Coworker 에이전트가 있습니다.

**가격 및 요금제:** 기존 Enterprise+ 고객은 Salesforce Foundations(0달러)를 통해 무료로 시작할 수 있습니다. 사용량 기반 옵션으로는 10만 크레딧당 500달러의 Flex Credits(표준 액션 0.10달러, 음성 액션 0.15달러), 고객 대화당 2달러, Help Agent 해결당 2달러가 있으며, 무제한 직원 시트 애드온은 사용자당 월 125~150달러, Max(Agentforce 1) 에디션은 사용자당 월 550달러부터 시작합니다.

- **Atlas Reasoning Engine과 Long-Horizon Runtime:** 복잡한 쿼리를 Data 360에 근거한 다단계 액션 플랜으로 분해하고, 며칠에서 몇 주에 걸쳐 상태를 유지하며 사람 에스컬레이션 가드레일 아래 다중 접점 운영 워크플로를 완수합니다.
- **로우코드 Agent Builder와 Agent Script:** 기존 Salesforce Flows, Prompt Builder 템플릿, Apex 코드, MuleSoft API를 사용해 사용자 지정 에이전트, 하위 에이전트, 자연어 지시, 결정론적 가드레일을 구성합니다.
- **멀티 에이전트 오케스트레이션과 MCP 상호운용:** 부서 전반의 전문화된 하위 에이전트를 조정하고 AgentExchange 파트너의 검증된 Model Context Protocol(MCP) 서버를 통해 외부 엔터프라이즈 도구에 안전하게 연결합니다.
- **Agentforce Voice와 옴니채널 배포:** 경직된 전화 IVR 트리를 저지연 대화형 음성 에이전트로 대체하고 웹 채팅, WhatsApp, SMS, 모바일 앱, Slack 전반에 통합 배포합니다.
- **사전 구축 역할 에이전트와 Agent Optimizer:** Service, SDR, Sales Coach, Buyer, Merchandiser 에이전트를 즉시 배포한 뒤 Agent Optimizer로 해결 정확도와 병목을 거의 실시간으로 모니터링합니다.

**강점:** Salesforce CRM 객체, Flows, Apex 로직, MuleSoft 통합, Data 360에 대한 깊은 네이티브 액세스를 취약한 서드파티 동기화 없이 제공합니다.; 유연한 2026년 과금 모델로 기업은 액션당 Flex Credits(액션당 0.10달러), 대화당 2달러, 해결당 2달러, 또는 무제한 사용자 라이선스 중에서 선택할 수 있습니다.; 엔터프라이즈급 Einstein Trust Layer가 외부 LLM 제공업체와의 데이터 무보관, PII 마스킹, 유해성 탐지를 강제합니다.; Model Context Protocol(MCP)을 통한 개방형 멀티 에이전트 상호운용과 Long-Horizon 며칠 단위 작업 실행을 지원합니다.

**한계:** Flex Credits, Data 360 크레딧, 시트 애드온에 걸친 소비 기반 요금은 예측이 어렵고 동일 org에서 Flex Credits와 대화 측정기를 혼용할 수 없습니다.; 에이전트 액션이 부정확해지지 않도록 깨끗하고 잘 구조화된 Salesforce CRM과 Data 360 거버넌스가 필요합니다.; 완전한 엔터프라이즈 기능은 총소유비용이 높으며, 최상위 Max/Agentforce 1 에디션은 사용자당 월 550달러에 달합니다.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/salesforce-einstein.md)

## Touchpoint

Touchpoint의 출발점은 대부분의 비디자이너가 이메일 문구는 쓸 수 있어도 레이아웃을 잡는 순간 멈춘다는 관찰입니다. 그래서 내놓은 해법이 대화형 빌더입니다. 이메일의 목적을 AI에게 말하면 구조와 여백, CTA가 이미 갖춰진 완성형 반응형 템플릿이 돌아옵니다. 드래그 앤 드롭 행이나 중첩 테이블과 씨름할 필요 없이, 동료에게 업무를 맡기듯 대화로 수정을 거듭할 수 있습니다.

브랜드 일관성은 처음 단계에서 처리됩니다. 웹사이트를 연결하면 Touchpoint가 로고, 컬러 팔레트, 비주얼 자산을 읽어 생성하는 모든 템플릿에 적용합니다. 이후에도 통제권은 그대로입니다. 문구, 이미지, 레이아웃은 클릭으로 편집할 수 있고 기술 사용자는 HTML을 직접 열어 세부를 다듬을 수 있습니다. 출력물은 독점적 잠금 형식이 아니라 깔끔하고 표준을 따르는 HTML이라 최신 메일 클라이언트에서 제대로 렌더링되고 기존 이메일 플랫폼 어디에나 넣을 수 있습니다.

Touchpoint는 30,000개 이상 고객이 신뢰하는 성숙한 메시징 플랫폼 Textmagic의 제품입니다. 이 관계가 워크플로의 핵심입니다. 템플릿이 완성되면 클릭 한 번으로 Textmagic으로 내보내 실제 발송, 오디언스 타기팅, 캠페인 리포팅까지 처리하며 로그인도 두 제품에서 공통입니다. 사이트에는 신제품 출시, 시즌 세일, 뉴스레터, 웨비나, 장바구니 이탈, 채용 등의 퀵 프롬프트도 제공되어 초보자도 바로 시작할 수 있습니다. 요금은 토큰 기반으로 월 20달러 Starter부터 월 100달러 Growth, 그리고 Enterprise 플랜까지 있으며 모든 플랜에 10만 개 무료 테스트 토큰이 포함되고 신규 사용자는 첫 10,000통을 무료로 보낼 수 있습니다.

**가격 및 요금제:** 무료로 시작할 수 있으며 신규 사용자는 10만 무료 테스트 토큰과 10,000통 무료 발송을 제공받습니다. 유료 플랜은 Starter 월 20달러(100만 토큰, 브랜드 1개), Pro 월 40달러(200만 토큰, 브랜드 2개), Business 월 70달러(400만 토큰, 브랜드 3개), Growth 월 100달러(600만 토큰, 브랜드 5개)이며, 맞춤 조건의 Enterprise 플랜은 문의로 제공됩니다.

- **채팅으로 템플릿 생성:** 필요한 이메일을 자연어로 설명하면 Touchpoint가 몇 초 만에 완성형 반응형 템플릿을 만들어 줍니다. 빈 페이지에서 시작할 필요가 없습니다.
- **브랜드 요소 자동 추출:** 웹사이트를 연결하면 로고, 컬러 팔레트, 브랜드 자산을 추출해 자동 적용하므로 모든 이메일이 진짜 우리 브랜드처럼 보입니다.
- **비주얼 편집과 HTML 접근:** 문구, 이미지, 레이아웃을 코드가 아닌 클릭으로 수정하고, 세밀한 제어가 필요한 고급 사용자는 HTML을 직접 편집할 수 있습니다.
- **깔끔한 반응형 HTML:** 최신 받은편지함에서 올바르게 렌더링되는 상용 수준 HTML을 내보내 기존 이메일 플랫폼이나 마케팅 도구에 그대로 넣을 수 있습니다.
- **기성 프롬프트 라이브러리:** 신제품 출시, 블랙프라이데이, 웨비나, 뉴스레터, 이벤트 초대, 장바구니 이탈, 채용 등에 바로 쓸 수 있는 프롬프트를 제공합니다.
- **Textmagic 원클릭 발송:** 완성된 캠페인을 30,000개 이상 고객이 신뢰하는 모회사 플랫폼 Textmagic으로 보내고, 공통 로그인으로 실시간 결과를 확인합니다.

**강점:** 채팅 프롬프트만으로 몇 초 만에 브랜드 반영된 완성형 이메일 템플릿 생성; 웹사이트에서 브랜드 요소를 자동 추출해 발송마다 일관성 유지; 코딩·디자인 기술이 필요 없으면서 파워 유저를 위한 HTML 편집도 지원; 대부분의 기존 이메일 플랫폼에서 쓸 수 있는 깔끔한 HTML 내보내기

**한계:** 무료 발송 한도와 토큰 허용량은 한정적이며 생성할수록 소모됨; 플랜별 브랜드 슬롯에 상한이 있어 다브랜드 대행사는 하위 플랜이 부족함; 최적의 발송 경험을 위해 템플릿을 Textmagic으로 옮겨야 함; 토큰 기반 요금은 반복 수정이 잦은 헤비 워크플로에서 예측이 어려움

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/touchpoint.md)

## 자주 묻는 질문

### Salesforce Agentforce(구 Einstein)과(와) Touchpoint의 월간 트래픽은 어떻게 비교되나요?

Salesforce Agentforce(구 Einstein)의 월간 방문 수는 111,910,743이고, Touchpoint는 959입니다. 트래픽 추정치는 제품 품질이 아니라 사용자 규모를 나타냅니다.

### 두 도구의 성장률은 어떻게 비교되나요?

Salesforce Agentforce(구 Einstein)의 전월 대비 성장률은 +2.2%이며, Touchpoint는 +289.8%입니다.

### 가격은 어떻게 비교되나요?

Salesforce Agentforce(구 Einstein): 무료+유료. 기존 Enterprise+ 고객은 Salesforce Foundations(0달러)를 통해 무료로 시작할 수 있습니다. 사용량 기반 옵션으로는 10만 크레딧당 500달러의 Flex Credits(표준 액션 0.10달러, 음성 액션 0.15달러), 고객 대화당 2달러, Help Agent 해결당 2달러가 있으며, 무제한 직원 시트 애드온은 사용자당 월 125~150달러, Max(Agentforce 1) 에디션은 사용자당 월 550달러부터 시작합니다. Touchpoint: 무료+유료. 무료로 시작할 수 있으며 신규 사용자는 10만 무료 테스트 토큰과 10,000통 무료 발송을 제공받습니다. 유료 플랜은 Starter 월 20달러(100만 토큰, 브랜드 1개), Pro 월 40달러(200만 토큰, 브랜드 2개), Business 월 70달러(400만 토큰, 브랜드 3개), Growth 월 100달러(600만 토큰, 브랜드 5개)이며, 맞춤 조건의 Enterprise 플랜은 문의로 제공됩니다.

## 대안

| # | 도구 이름 | 월간 방문 수 | 전월 대비 성장률 | 가격 모델 | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [Mailchimp](https://openaitools.app/ko/tool/mailchi-mp) | 10,071,636 | +1.1% | 무료+유료 | AI 기반 이메일·SMS 마케팅으로 잠재 고객을 구매자로 전환 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/mailchi-mp.md) |
| 2 | [Klaviyo](https://openaitools.app/ko/tool/klaviyo) | 6,674,207 | +6.1% | 유료 | B2C 브랜드를 위한 AI 마케팅 자동화 및 고객 데이터 플랫폼 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/klaviyo.md) |
| 3 | [Zapier](https://openaitools.app/ko/tool/zapier-com) | 5,065,248 | +0.4% | 무료+유료, 무료 체험, 유료 | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/zapier-com.md) |
| 4 | [MailerLite AI Drag & Drop Editor](https://openaitools.app/ko/tool/mailerlite-ai-drag-drop-editor) | 4,999,868 | -3% | 무료+유료, 유료 | MailerLite is an email marketing and digital marketing platform whose AI-powered drag & drop editor lets you build newsletters, landing pages, signup forms and websites without writing code. Drag blocks into place, let A | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/mailerlite-ai-drag-drop-editor.md) |
| 5 | [Intercom](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 무료 체험, 유료 | 탁월한 고객 지원 및 헬프데스크 워크플로 자동화를 제공하지만, 대규모 기업용 CRM 및 영업 실행에는 다소 적합하지 않습니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com.md) |
| 6 | [Gong – 레버뉴 AI OS](https://openaitools.app/ko/tool/gong-io) | 2,337,769 | +3% | 가격 문의 | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/gong-io.md) |
| 7 | [GetResponse](https://openaitools.app/ko/tool/getresponse-fr) | 2,174,621 | +1.3% | 무료 체험, 유료 | AI 이메일 마케팅과 자동화, 랜딩 페이지를 하나로 묶은 수익 플랫폼 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/getresponse-fr.md) |
| 8 | [MindStudio](https://openaitools.app/ko/tool/mindstudio) | 1,793,337 | +14.2% | 가격 문의 | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/mindstudio.md) |
| 9 | [Attio](https://openaitools.app/ko/tool/attio) | 1,652,928 | -4.2% | 무료 체험, 가격 문의 | AI 에이전트가 내장된 모던하고 맞춤 설정 가능한 CRM이지만, Salesforce의 방대한 엔터프라이즈 생태계와 규모는 부족합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/attio.md) |
| 10 | [Smartlead](https://openaitools.app/ko/tool/smartlead-ai) | 952,377 | +4.3% | 무료 체험, 유료 | 대규모 아웃바운드를 위한 AI 네이티브 콜드 이메일 플랫폼 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/smartlead-ai.md) |

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출처: https://openaitools.app/ko/compare/salesforce-einstein-vs-touchpoint

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