# Salesforce Agentforce(구 Einstein) vs UseChat(현 88Agents)

Salesforce Agentforce(구 Einstein)는 월간 방문 111,910,743, 전월 대비 성장률 +2.2%, 무료+유료 가격 모델을 기록합니다. UseChat(현 88Agents)는 월간 방문 0, 성장률 0%, 무료 체험, 유료 가격 모델을 기록합니다.

| 지표 | [Salesforce Agentforce(구 Einstein)](https://openaitools.app/ko/tool/salesforce-einstein) | [UseChat(현 88Agents)](https://openaitools.app/ko/tool/usechat) |
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| 웹사이트 URL | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://usechat.ai |
| 카테고리 | AI 앱 빌더, AI 개발자 도구, AI CRM, 노코드 & 로우코드 | AI 챗봇, AI 고객 서비스, AI 어시스턴트, Large Language Models (LLMs) |
| 가격 모델 | 무료+유료 | 무료 체험, 유료 |
| 월간 방문 수 | 111,910,743 | 0 |
| 전월 대비 성장률 | +2.2% | 0% |
| 주요 시장 | 미국 | 글로벌 |
| 직접 방문 | 60,741,009 | 0 |
| 리뷰 점수 | 4.4 | 4.1 |
| 저장 수 | 20 | 5 |
| 지원 플랫폼 | 웹사이트 | 웹사이트 |

## Salesforce Agentforce(구 Einstein)

Salesforce의 플래그십 AI 플랫폼은 예측형 CRM 스코어링을 위한 Salesforce Einstein으로 시작해 이후 대화형 지원을 위한 Einstein Copilot으로 이어졌으며, 현재는 Agentforce가 이끌고 있습니다. Salesforce Platform에 기본 내장되고 Data 360(구 Data Cloud)을 통한 통합 엔터프라이즈 데이터에 근거하는 Agentforce는 경직된 의사결정 트리 챗봇과 수동적 텍스트 생성기를 넘어, 다단계 문제를 추론하고 24시간 내내 실제 비즈니스 액션을 실행할 수 있는 자율 AI 에이전트를 배치합니다.

플랫폼의 핵심은 Atlas Reasoning Engine으로, 유입되는 고객 요청이나 시스템 트리거를 평가하고 CRM 레코드와 외부 API에서 검증된 컨텍스트를 검색하며 실행 계획을 수립한 뒤 Salesforce Flows, Apex 클래스, MuleSoft 커넥터 또는 검증된 Model Context Protocol(MCP) 서버를 호출합니다. 2026년 Salesforce는 Long-Horizon Runtime으로 플랫폼을 확장해 에이전트가 사람의 개입 감독 아래 며칠에 걸친 워크플로를 수행할 수 있게 했으며, Multi-Agent Orchestration, 기존 IVR을 넘어 자연스러운 전화 상호작용을 위한 Agentforce Voice, 실시간 가시성을 위한 Agent Optimizer도 함께 제공합니다.

조직은 로우코드 Agent Builder로 몇 번의 클릭만으로 사전 구축된 역할 에이전트를 출시하거나 Agent Script로 결정론적 로직을 맞춤 설정할 수 있습니다. 기본 제공 역할에는 고객 서비스 에이전트, 리드를 검증하고 회의를 예약하는 자율 Sales Development Representative(SDR), 대화형 딜 롤플레이용 Sales Coach, 커머스 Personal Shopper, 그리고 Slack과 Salesforce 클라우드 안에 직접 내장되는 Employee Coworker 에이전트가 있습니다.

**가격 및 요금제:** 기존 Enterprise+ 고객은 Salesforce Foundations(0달러)를 통해 무료로 시작할 수 있습니다. 사용량 기반 옵션으로는 10만 크레딧당 500달러의 Flex Credits(표준 액션 0.10달러, 음성 액션 0.15달러), 고객 대화당 2달러, Help Agent 해결당 2달러가 있으며, 무제한 직원 시트 애드온은 사용자당 월 125~150달러, Max(Agentforce 1) 에디션은 사용자당 월 550달러부터 시작합니다.

- **Atlas Reasoning Engine과 Long-Horizon Runtime:** 복잡한 쿼리를 Data 360에 근거한 다단계 액션 플랜으로 분해하고, 며칠에서 몇 주에 걸쳐 상태를 유지하며 사람 에스컬레이션 가드레일 아래 다중 접점 운영 워크플로를 완수합니다.
- **로우코드 Agent Builder와 Agent Script:** 기존 Salesforce Flows, Prompt Builder 템플릿, Apex 코드, MuleSoft API를 사용해 사용자 지정 에이전트, 하위 에이전트, 자연어 지시, 결정론적 가드레일을 구성합니다.
- **멀티 에이전트 오케스트레이션과 MCP 상호운용:** 부서 전반의 전문화된 하위 에이전트를 조정하고 AgentExchange 파트너의 검증된 Model Context Protocol(MCP) 서버를 통해 외부 엔터프라이즈 도구에 안전하게 연결합니다.
- **Agentforce Voice와 옴니채널 배포:** 경직된 전화 IVR 트리를 저지연 대화형 음성 에이전트로 대체하고 웹 채팅, WhatsApp, SMS, 모바일 앱, Slack 전반에 통합 배포합니다.
- **사전 구축 역할 에이전트와 Agent Optimizer:** Service, SDR, Sales Coach, Buyer, Merchandiser 에이전트를 즉시 배포한 뒤 Agent Optimizer로 해결 정확도와 병목을 거의 실시간으로 모니터링합니다.

**강점:** Salesforce CRM 객체, Flows, Apex 로직, MuleSoft 통합, Data 360에 대한 깊은 네이티브 액세스를 취약한 서드파티 동기화 없이 제공합니다.; 유연한 2026년 과금 모델로 기업은 액션당 Flex Credits(액션당 0.10달러), 대화당 2달러, 해결당 2달러, 또는 무제한 사용자 라이선스 중에서 선택할 수 있습니다.; 엔터프라이즈급 Einstein Trust Layer가 외부 LLM 제공업체와의 데이터 무보관, PII 마스킹, 유해성 탐지를 강제합니다.; Model Context Protocol(MCP)을 통한 개방형 멀티 에이전트 상호운용과 Long-Horizon 며칠 단위 작업 실행을 지원합니다.

**한계:** Flex Credits, Data 360 크레딧, 시트 애드온에 걸친 소비 기반 요금은 예측이 어렵고 동일 org에서 Flex Credits와 대화 측정기를 혼용할 수 없습니다.; 에이전트 액션이 부정확해지지 않도록 깨끗하고 잘 구조화된 Salesforce CRM과 Data 360 거버넌스가 필요합니다.; 완전한 엔터프라이즈 기능은 총소유비용이 높으며, 최상위 Max/Agentforce 1 에디션은 사용자당 월 550달러에 달합니다.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/salesforce-einstein.md)

## UseChat(현 88Agents)

UseChat은 이제 88Agents로 리디렉션됩니다. 일회성 웹 위젯이 아니라 에이전시와 내부 제품 팀을 겨냥한 챗봇·에이전트 구축 플랫폼입니다. 접근 방식은 매우 실용적입니다. 질문에 답하고 고객 문서를 파악하며 리드를 수집하는 똑똑한 챗봇으로 시작하고, 프로젝트 요구가 커지면 같은 어시스턴트를 데이터베이스 조회, 워크플로 실행, 외부 API 호출까지 하는 에이전트로 확장합니다.

모델 선택은 숨은 기본값이 아니라 핵심 기능입니다. 코드를 바꾸지 않고 OpenAI, Anthropic, Google Gemini 사이를 전환할 수 있어 여러 고객 계정의 비용과 성능을 관리할 때 유리합니다. 지식 수집은 PDF, Word, Markdown 파일, 사이트 전체 또는 특정 페이지 크롤링, CSV/JSON 구조화 데이터, 자막을 자동 추출하는 YouTube 영상과 재생목록, 정확 매칭용 FAQ 쌍까지 아우르며 모두 같은 설정에서 색인되고 검색됩니다.

배포는 단일 설정으로 여러 채널에 이루어집니다. 같은 지식베이스와 성격을 고객 브랜드에 맞춘 임베드형 채팅 위젯, DM과 채널 멘션을 처리하는 Slack 앱, IMAP/SMTP로 정해진 일정에 읽고 답하는 이메일 에이전트로 게시할 수 있습니다. 모든 대화는 기록되고 검색 가능하며, 필요하면 연락처를 수집해 대화를 리드로 전환할 수 있습니다. 가격은 월 29달러부터 399달러까지이며 연간 결제 할인과 엔터프라이즈 요금제가 있습니다.

**가격 및 요금제:** 신용카드 없이 무료로 시작할 수 있습니다. 사이트에 공개된 유료 요금제는 Starter 월 29달러(챗봇 25개, 1GB 저장, 무제한 대화, 팀 5명, 채널 3개), Pro 월 99달러(챗봇 100개, 10GB, 팀 25명, 채널 5개, 1년 기록), Expert 월 399달러(챗봇 250개, 100GB, 팀 100명, 채널 10개, 2년 기록)입니다. 연간 결제 시 약 30% 절약되며 엔터프라이즈는 별도 견적입니다. 모델 API 키는 사용자가 제공합니다.

- **자체 키와 모델 사용:** OpenAI, Anthropic, Google Gemini를 연결하고 코드 변경 없이 몇 초 만에 모델을 전환해 단일 제공업체에 종속되지 않고 가격 변화에 맞춰 비용을 최적화할 수 있습니다.
- **멀티채널 배포:** 하나의 설정으로 임베드형 웹 위젯, Slack 워크스페이스(DM 및 채널 멘션), IMAP/SMTP 이메일 에이전트에 게시합니다. 지식과 성격은 동일합니다.
- **폭넓은 지식 수집:** PDF, Word, Markdown 문서, 사이트 전체 또는 특정 페이지 크롤링, CSV/JSON 데이터셋, 자막이 자동 추출되는 YouTube 영상·재생목록, 정확 응답용 FAQ 쌍으로 학습할 수 있습니다.
- **같은 플랫폼에서 챗봇에서 에이전트로:** 단순 Q&A 챗봇으로 시작해 데이터베이스 조회, 워크플로 실행, 외부 API 호출이 가능한 에이전트로 다른 도구로 이전하지 않고 확장합니다.
- **대화 가시성과 연락처:** 모든 메시지가 기록되고 검색 가능하며, 예약 동기화로 내용을 최신으로 유지하고 연락처 수집으로 방문자 대화를 후속 리드로 바꿉니다.

**강점:** API 키를 직접 소유하고 프로젝트별로 OpenAI, Anthropic, Gemini를 선택 가능; 한 번의 설정으로 웹, Slack, 이메일에 배포되어 다수 고객을 다루는 에이전시 업무에 적합; 문서, 사이트 크롤링, 데이터셋, YouTube 자막, FAQ까지 수집 가능; 가격이 공개되어 있고 무료 티어와 신용카드 불필요

**한계:** 요금제마다 챗봇 수, 채널 수, 팀원 수 제한이 있어 고객 계정이 많으면 비용이 누적됨; 자체 키 방식이라 기반 LLM 사용료도 직접 부담해야 함; 이메일 채널은 고객마다 IMAP/SMTP 설정이 필요함

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/usechat.md)

## 자주 묻는 질문

### Salesforce Agentforce(구 Einstein)과(와) UseChat(현 88Agents)의 월간 트래픽은 어떻게 비교되나요?

Salesforce Agentforce(구 Einstein)의 월간 방문 수는 111,910,743이고, UseChat(현 88Agents)는 0입니다. 트래픽 추정치는 제품 품질이 아니라 사용자 규모를 나타냅니다.

### 두 도구의 성장률은 어떻게 비교되나요?

Salesforce Agentforce(구 Einstein)의 전월 대비 성장률은 +2.2%이며, UseChat(현 88Agents)는 0%입니다.

### 가격은 어떻게 비교되나요?

Salesforce Agentforce(구 Einstein): 무료+유료. 기존 Enterprise+ 고객은 Salesforce Foundations(0달러)를 통해 무료로 시작할 수 있습니다. 사용량 기반 옵션으로는 10만 크레딧당 500달러의 Flex Credits(표준 액션 0.10달러, 음성 액션 0.15달러), 고객 대화당 2달러, Help Agent 해결당 2달러가 있으며, 무제한 직원 시트 애드온은 사용자당 월 125~150달러, Max(Agentforce 1) 에디션은 사용자당 월 550달러부터 시작합니다. UseChat(현 88Agents): 무료 체험, 유료. 신용카드 없이 무료로 시작할 수 있습니다. 사이트에 공개된 유료 요금제는 Starter 월 29달러(챗봇 25개, 1GB 저장, 무제한 대화, 팀 5명, 채널 3개), Pro 월 99달러(챗봇 100개, 10GB, 팀 25명, 채널 5개, 1년 기록), Expert 월 399달러(챗봇 250개, 100GB, 팀 100명, 채널 10개, 2년 기록)입니다. 연간 결제 시 약 30% 절약되며 엔터프라이즈는 별도 견적입니다. 모델 API 키는 사용자가 제공합니다.

## 대안

| # | 도구 이름 | 월간 방문 수 | 전월 대비 성장률 | 가격 모델 | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [Zapier](https://openaitools.app/ko/tool/zapier-com) | 5,065,248 | +0.4% | 무료+유료, 무료 체험, 유료 | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/zapier-com.md) |
| 2 | [Intercom](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 무료 체험, 유료 | 탁월한 고객 지원 및 헬프데스크 워크플로 자동화를 제공하지만, 대규모 기업용 CRM 및 영업 실행에는 다소 적합하지 않습니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com.md) |
| 3 | [Gong – 레버뉴 AI OS](https://openaitools.app/ko/tool/gong-io) | 2,337,769 | +3% | 가격 문의 | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/gong-io.md) |
| 4 | [Chatbot App](https://openaitools.app/ko/tool/chatbot-app) | 2,170,883 | -9.7% | 무료+유료 | 30개 이상의 주요 AI 모델과 하나의 깔끔한 워크스페이스에서 대화 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/chatbot-app.md) |
| 5 | [MindStudio](https://openaitools.app/ko/tool/mindstudio) | 1,793,337 | +14.2% | 가격 문의 | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/mindstudio.md) |
| 6 | [Attio](https://openaitools.app/ko/tool/attio) | 1,652,928 | -4.2% | 무료 체험, 가격 문의 | AI 에이전트가 내장된 모던하고 맞춤 설정 가능한 CRM이지만, Salesforce의 방대한 엔터프라이즈 생태계와 규모는 부족합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/attio.md) |
| 7 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/ko/tool/docsbot-ai) | 495,278 | -3.8% | 무료+유료 | 문서와 지식 베이스로 학습하는 맞춤형 AI 에이전트 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/docsbot-ai.md) |
| 8 | [Re:amaze](https://openaitools.app/ko/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 무료 체험, 유료, 가격 문의 | 온라인 비즈니스를 위한 AI 기반 공유 받은편지함, 라이브 채팅, 헬프데스크 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/reamaze-com.md) |
| 9 | [Chatbase](https://openaitools.app/ko/tool/chatbase) | 396,383 | -7% | 무료+유료, 유료 | 고객 응대 AI 에이전트로 지원·영업·제품 안내를 자동화 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/chatbase.md) |
| 10 | [Sierra](https://openaitools.app/ko/tool/sierra) | 341,072 | +16.4% | 가격 문의 | 탁월하게 다듬어진 고객 서비스 에이전트를 제공하지만, 광범위한 CRM 워크플로보다는 맞춤형 대화형 AI에 집중합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/sierra.md) |

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출처: https://openaitools.app/ko/compare/salesforce-einstein-vs-usechat

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