# Salesforce Agentforce(구 Einstein) vs WorkBuddy

Salesforce Agentforce(구 Einstein)는 월간 방문 111,910,743, 전월 대비 성장률 +2.2%, 무료+유료 가격 모델을 기록합니다. WorkBuddy는 월간 방문 2,341,262, 성장률 +43.9%, 무료+유료 가격 모델을 기록합니다.

| 지표 | [Salesforce Agentforce(구 Einstein)](https://openaitools.app/ko/tool/salesforce-einstein) | [WorkBuddy](https://openaitools.app/ko/tool/workbuddy) |
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| 웹사이트 URL | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://www.workbuddy.ai |
| 카테고리 | AI 앱 빌더, AI 개발자 도구, AI CRM, 노코드 & 로우코드 | AI Agent, AI 생산성 도구, AI 어시스턴트, AI Workflow |
| 가격 모델 | 무료+유료 | 무료+유료 |
| 월간 방문 수 | 111,910,743 | 2,341,262 |
| 전월 대비 성장률 | +2.2% | +43.9% |
| 주요 시장 | 미국 | 중국 |
| 직접 방문 | 60,741,009 | 1,232,622 |
| 리뷰 점수 | 4.4 | 4.7 |
| 저장 수 | 20 | 0 |
| 지원 플랫폼 | 웹사이트 | 웹사이트 |

## Salesforce Agentforce(구 Einstein)

Salesforce의 플래그십 AI 플랫폼은 예측형 CRM 스코어링을 위한 Salesforce Einstein으로 시작해 이후 대화형 지원을 위한 Einstein Copilot으로 이어졌으며, 현재는 Agentforce가 이끌고 있습니다. Salesforce Platform에 기본 내장되고 Data 360(구 Data Cloud)을 통한 통합 엔터프라이즈 데이터에 근거하는 Agentforce는 경직된 의사결정 트리 챗봇과 수동적 텍스트 생성기를 넘어, 다단계 문제를 추론하고 24시간 내내 실제 비즈니스 액션을 실행할 수 있는 자율 AI 에이전트를 배치합니다.

플랫폼의 핵심은 Atlas Reasoning Engine으로, 유입되는 고객 요청이나 시스템 트리거를 평가하고 CRM 레코드와 외부 API에서 검증된 컨텍스트를 검색하며 실행 계획을 수립한 뒤 Salesforce Flows, Apex 클래스, MuleSoft 커넥터 또는 검증된 Model Context Protocol(MCP) 서버를 호출합니다. 2026년 Salesforce는 Long-Horizon Runtime으로 플랫폼을 확장해 에이전트가 사람의 개입 감독 아래 며칠에 걸친 워크플로를 수행할 수 있게 했으며, Multi-Agent Orchestration, 기존 IVR을 넘어 자연스러운 전화 상호작용을 위한 Agentforce Voice, 실시간 가시성을 위한 Agent Optimizer도 함께 제공합니다.

조직은 로우코드 Agent Builder로 몇 번의 클릭만으로 사전 구축된 역할 에이전트를 출시하거나 Agent Script로 결정론적 로직을 맞춤 설정할 수 있습니다. 기본 제공 역할에는 고객 서비스 에이전트, 리드를 검증하고 회의를 예약하는 자율 Sales Development Representative(SDR), 대화형 딜 롤플레이용 Sales Coach, 커머스 Personal Shopper, 그리고 Slack과 Salesforce 클라우드 안에 직접 내장되는 Employee Coworker 에이전트가 있습니다.

**가격 및 요금제:** 기존 Enterprise+ 고객은 Salesforce Foundations(0달러)를 통해 무료로 시작할 수 있습니다. 사용량 기반 옵션으로는 10만 크레딧당 500달러의 Flex Credits(표준 액션 0.10달러, 음성 액션 0.15달러), 고객 대화당 2달러, Help Agent 해결당 2달러가 있으며, 무제한 직원 시트 애드온은 사용자당 월 125~150달러, Max(Agentforce 1) 에디션은 사용자당 월 550달러부터 시작합니다.

- **Atlas Reasoning Engine과 Long-Horizon Runtime:** 복잡한 쿼리를 Data 360에 근거한 다단계 액션 플랜으로 분해하고, 며칠에서 몇 주에 걸쳐 상태를 유지하며 사람 에스컬레이션 가드레일 아래 다중 접점 운영 워크플로를 완수합니다.
- **로우코드 Agent Builder와 Agent Script:** 기존 Salesforce Flows, Prompt Builder 템플릿, Apex 코드, MuleSoft API를 사용해 사용자 지정 에이전트, 하위 에이전트, 자연어 지시, 결정론적 가드레일을 구성합니다.
- **멀티 에이전트 오케스트레이션과 MCP 상호운용:** 부서 전반의 전문화된 하위 에이전트를 조정하고 AgentExchange 파트너의 검증된 Model Context Protocol(MCP) 서버를 통해 외부 엔터프라이즈 도구에 안전하게 연결합니다.
- **Agentforce Voice와 옴니채널 배포:** 경직된 전화 IVR 트리를 저지연 대화형 음성 에이전트로 대체하고 웹 채팅, WhatsApp, SMS, 모바일 앱, Slack 전반에 통합 배포합니다.
- **사전 구축 역할 에이전트와 Agent Optimizer:** Service, SDR, Sales Coach, Buyer, Merchandiser 에이전트를 즉시 배포한 뒤 Agent Optimizer로 해결 정확도와 병목을 거의 실시간으로 모니터링합니다.

**강점:** Salesforce CRM 객체, Flows, Apex 로직, MuleSoft 통합, Data 360에 대한 깊은 네이티브 액세스를 취약한 서드파티 동기화 없이 제공합니다.; 유연한 2026년 과금 모델로 기업은 액션당 Flex Credits(액션당 0.10달러), 대화당 2달러, 해결당 2달러, 또는 무제한 사용자 라이선스 중에서 선택할 수 있습니다.; 엔터프라이즈급 Einstein Trust Layer가 외부 LLM 제공업체와의 데이터 무보관, PII 마스킹, 유해성 탐지를 강제합니다.; Model Context Protocol(MCP)을 통한 개방형 멀티 에이전트 상호운용과 Long-Horizon 며칠 단위 작업 실행을 지원합니다.

**한계:** Flex Credits, Data 360 크레딧, 시트 애드온에 걸친 소비 기반 요금은 예측이 어렵고 동일 org에서 Flex Credits와 대화 측정기를 혼용할 수 없습니다.; 에이전트 액션이 부정확해지지 않도록 깨끗하고 잘 구조화된 Salesforce CRM과 Data 360 거버넌스가 필요합니다.; 완전한 엔터프라이즈 기능은 총소유비용이 높으며, 최상위 Max/Agentforce 1 에디션은 사용자당 월 550달러에 달합니다.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/salesforce-einstein.md)

## WorkBuddy

WorkBuddy는 Tencent의 올인원 AI 워크스페이스로 소개됩니다. 채팅창에서 답하는 방식이 아니라 '일을 끝내는 것'을 중심으로 설계되어, 한 문장으로 업무를 전달하면 에이전트가 계획을 세우고 어떤 도구와 데이터 소스를 쓸지 판단한 뒤 출력 파일을 생성하며, 각 단계를 공개해 결과를 받아들이기 전에 사고 과정을 확인할 수 있습니다.

가장 구체적인 기능은 딥 리서치입니다. 조사하고 싶은 주제를 설명하면 WorkBuddy가 리서치 계획을 세우고 여러 출처의 정보를 교차 검증한 뒤 권장 사항이 담긴 구조화 보고서를 제공합니다. 공급사에 따르면 보통 10분 이내에 완료됩니다. 리서치 외에도 실무에 필요한 문서 형식을 다루어 보고서, 프레젠테이션, 스프레드시트를 만들고 Markdown, Word, PowerPoint로 내려받을 수 있습니다.

두 번째 축은 팀이 이미 쓰는 도구와의 연결입니다. WorkBuddy는 채팅, 문서, 이메일, 회의, 지식베이스를 하나의 워크스페이스로 모으고 Slack, Telegram, Notion, Google Drive, GitHub, Jira, Linear 등의 커넥터를 제시합니다. 팀 기능과 기업 통제가 함께 있어 역할 기반 권한으로 관리자가 열람·편집·내보내기를 제어하고 감사 로그가 사용자 활동을 기록합니다. 데이터는 전송 시 TLS, 저장 시 AES-256으로 보호됩니다. macOS와 Windows 데스크톱 클라이언트를 제공하며 무료로 시작할 수 있습니다.

**가격 및 요금제:** 프리미엄(무료 시작) 모델입니다. 사이트는 Mac 또는 Windows 클라이언트를 내려받아 무료로 시작한 뒤 필요에 따라 확장하도록 안내하며, 대규모 사용에는 유료 요금제가 있음을 시사합니다. 구체적인 가격은 랜딩 페이지에 명시되어 있지 않습니다.

- **업무에서 결과물까지 이어주는 에이전트:** 한 문장으로 업무를 설명하면 WorkBuddy가 워크플로를 계획하고 필요한 도구를 골라 파일을 만들며 과정과 결과를 검토용으로 남깁니다.
- **딥 리서치 보고서:** 리서치 계획을 세우고 여러 출처를 교차 검증해 실행 가능한 권장 사항이 담긴 구조화 보고서를 제공하며, 공급사에 따르면 10분 이내에 완성됩니다.
- **오피스 문서 생성:** 보고서, 프레젠테이션, 스프레드시트, 문서를 생성하고 이후 편집을 위해 Markdown, Word, PowerPoint로 내보냅니다.
- **통합 워크스페이스와 커넥터:** 채팅, 문서, 이메일, 회의, 지식베이스를 한곳에 모으고 Slack, Telegram, Notion, Google Drive, GitHub, Jira, Linear 등의 연동을 제공합니다.
- **엔터프라이즈 보안과 통제:** 전송 시 TLS, 저장 시 AES-256 암호화, 열람·편집·내보내기 역할 기반 권한, 사용자 활동을 기록하는 감사 로그를 제공합니다.

**강점:** 채팅 답변이 아니라 완성 파일을 돌려주는 결과물 중심 설계; 계획의 각 단계를 공개해 결과를 확인하고 수정할 수 있음; 리서치부터 구조화 보고서까지 수 분 내 완결; Tencent 기반으로 RBAC, 감사 로그, TLS/AES-256 암호화 등 기업 통제 제공

**한계:** 데스크톱 우선이라 현재 경험이 브라우저보다 Mac·Windows 클라이언트 중심; 무료 시작 외 구체적 가격이 랜딩 페이지에 명시되지 않음; 가치가 계정과 데이터 소스 연결에 달려 있어 설정과 개인정보 측면의 고려가 필요

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/workbuddy.md)

## 자주 묻는 질문

### Salesforce Agentforce(구 Einstein)과(와) WorkBuddy의 월간 트래픽은 어떻게 비교되나요?

Salesforce Agentforce(구 Einstein)의 월간 방문 수는 111,910,743이고, WorkBuddy는 2,341,262입니다. 트래픽 추정치는 제품 품질이 아니라 사용자 규모를 나타냅니다.

### 두 도구의 성장률은 어떻게 비교되나요?

Salesforce Agentforce(구 Einstein)의 전월 대비 성장률은 +2.2%이며, WorkBuddy는 +43.9%입니다.

### 가격은 어떻게 비교되나요?

Salesforce Agentforce(구 Einstein): 무료+유료. 기존 Enterprise+ 고객은 Salesforce Foundations(0달러)를 통해 무료로 시작할 수 있습니다. 사용량 기반 옵션으로는 10만 크레딧당 500달러의 Flex Credits(표준 액션 0.10달러, 음성 액션 0.15달러), 고객 대화당 2달러, Help Agent 해결당 2달러가 있으며, 무제한 직원 시트 애드온은 사용자당 월 125~150달러, Max(Agentforce 1) 에디션은 사용자당 월 550달러부터 시작합니다. WorkBuddy: 무료+유료. 프리미엄(무료 시작) 모델입니다. 사이트는 Mac 또는 Windows 클라이언트를 내려받아 무료로 시작한 뒤 필요에 따라 확장하도록 안내하며, 대규모 사용에는 유료 요금제가 있음을 시사합니다. 구체적인 가격은 랜딩 페이지에 명시되어 있지 않습니다.

## 대안

| # | 도구 이름 | 월간 방문 수 | 전월 대비 성장률 | 가격 모델 | Summary | Profile (Markdown) |
| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
| 1 | [ChatGPT](https://openaitools.app/ko/tool/chatgpt-4) | 6,048,022,723 | +2.2% | 무료+유료 | Offers powerful multimodal reasoning and deep research generation, but is not structured as a dedicated office deliverable workspace. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/chatgpt-4.md) |
| 2 | [Claude](https://openaitools.app/ko/tool/claude-2) | 1,253,439,413 | +23.8% | 무료+유료 | Provides exceptional reasoning and interactive artifacts for document creation, but lacks dedicated desktop office suite export tools. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/claude-2.md) |
| 3 | [Gamma AI](https://openaitools.app/ko/tool/gamma-ai-1) | 20,808,177 | -1.4% | 무료+유료 | 시각적 프레젠테이션 및 웹 페이지 생성에 특히 뛰어나지만, 일반적인 오피스 스프레드시트 기능은 상대적으로 부족합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/gamma-ai-1.md) |
| 4 | [Zapier](https://openaitools.app/ko/tool/zapier-com) | 5,065,248 | +0.4% | 무료+유료, 무료 체험, 유료 | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/zapier-com.md) |
| 5 | [Intercom](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 무료 체험, 유료 | 탁월한 고객 지원 및 헬프데스크 워크플로 자동화를 제공하지만, 대규모 기업용 CRM 및 영업 실행에는 다소 적합하지 않습니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com.md) |
| 6 | [Gong – 레버뉴 AI OS](https://openaitools.app/ko/tool/gong-io) | 2,337,769 | +3% | 가격 문의 | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/gong-io.md) |
| 7 | [MindStudio](https://openaitools.app/ko/tool/mindstudio) | 1,793,337 | +14.2% | 가격 문의 | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/mindstudio.md) |
| 8 | [Attio](https://openaitools.app/ko/tool/attio) | 1,652,928 | -4.2% | 무료 체험, 가격 문의 | AI 에이전트가 내장된 모던하고 맞춤 설정 가능한 CRM이지만, Salesforce의 방대한 엔터프라이즈 생태계와 규모는 부족합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/attio.md) |
| 9 | [Skywork.ai](https://openaitools.app/ko/tool/skywork-ai) | 1,021,069 | -11.8% | 무료+유료 | 프롬프트를 구조화된 문서와 슬라이드로 변환해주지만, WorkBuddy의 통합 데스크톱 워크스페이스 연동 기능은 부족합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/skywork-ai.md) |
| 10 | [QwenWork(千问办公)](https://openaitools.app/ko/tool/%E5%8D%83%E9%97%AE%E5%8A%9E%E5%85%AC) | 995,711 | +8.1% | 무료+유료, 가격 문의 | 프롬프트에서 편집 가능한 Word, Excel, PowerPoint 파일을 생성하지만, 주로 중국 지역 시장에 초점을 맞추고 있습니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/%E5%8D%83%E9%97%AE%E5%8A%9E%E5%85%AC.md) |

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출처: https://openaitools.app/ko/compare/salesforce-einstein-vs-workbuddy

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