# Salesforce Agentforce(구 Einstein) vs WorkProcedures

Salesforce Agentforce(구 Einstein)는 월간 방문 111,910,743, 전월 대비 성장률 +2.2%, 무료+유료 가격 모델을 기록합니다. WorkProcedures는 월간 방문 3,371, 성장률 +52.6%, 무료+유료, 무료 체험, 유료 가격 모델을 기록합니다.

| 지표 | [Salesforce Agentforce(구 Einstein)](https://openaitools.app/ko/tool/salesforce-einstein) | [WorkProcedures](https://openaitools.app/ko/tool/workprocedures) |
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| 웹사이트 URL | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://www.workprocedures.com |
| 카테고리 | AI 앱 빌더, AI 개발자 도구, AI CRM, 노코드 & 로우코드 | AI SOP 도구, AI 문서 생성기, AI Workflow, AI 생산성 도구 |
| 가격 모델 | 무료+유료 | 무료+유료, 무료 체험, 유료 |
| 월간 방문 수 | 111,910,743 | 3,371 |
| 전월 대비 성장률 | +2.2% | +52.6% |
| 주요 시장 | 미국 | 미국 |
| 직접 방문 | 60,741,009 | 1,323 |
| 리뷰 점수 | 4.4 | 3.9 |
| 저장 수 | 20 | 0 |
| 지원 플랫폼 | 웹사이트 | 웹사이트 |

## Salesforce Agentforce(구 Einstein)

Salesforce의 플래그십 AI 플랫폼은 예측형 CRM 스코어링을 위한 Salesforce Einstein으로 시작해 이후 대화형 지원을 위한 Einstein Copilot으로 이어졌으며, 현재는 Agentforce가 이끌고 있습니다. Salesforce Platform에 기본 내장되고 Data 360(구 Data Cloud)을 통한 통합 엔터프라이즈 데이터에 근거하는 Agentforce는 경직된 의사결정 트리 챗봇과 수동적 텍스트 생성기를 넘어, 다단계 문제를 추론하고 24시간 내내 실제 비즈니스 액션을 실행할 수 있는 자율 AI 에이전트를 배치합니다.

플랫폼의 핵심은 Atlas Reasoning Engine으로, 유입되는 고객 요청이나 시스템 트리거를 평가하고 CRM 레코드와 외부 API에서 검증된 컨텍스트를 검색하며 실행 계획을 수립한 뒤 Salesforce Flows, Apex 클래스, MuleSoft 커넥터 또는 검증된 Model Context Protocol(MCP) 서버를 호출합니다. 2026년 Salesforce는 Long-Horizon Runtime으로 플랫폼을 확장해 에이전트가 사람의 개입 감독 아래 며칠에 걸친 워크플로를 수행할 수 있게 했으며, Multi-Agent Orchestration, 기존 IVR을 넘어 자연스러운 전화 상호작용을 위한 Agentforce Voice, 실시간 가시성을 위한 Agent Optimizer도 함께 제공합니다.

조직은 로우코드 Agent Builder로 몇 번의 클릭만으로 사전 구축된 역할 에이전트를 출시하거나 Agent Script로 결정론적 로직을 맞춤 설정할 수 있습니다. 기본 제공 역할에는 고객 서비스 에이전트, 리드를 검증하고 회의를 예약하는 자율 Sales Development Representative(SDR), 대화형 딜 롤플레이용 Sales Coach, 커머스 Personal Shopper, 그리고 Slack과 Salesforce 클라우드 안에 직접 내장되는 Employee Coworker 에이전트가 있습니다.

**가격 및 요금제:** 기존 Enterprise+ 고객은 Salesforce Foundations(0달러)를 통해 무료로 시작할 수 있습니다. 사용량 기반 옵션으로는 10만 크레딧당 500달러의 Flex Credits(표준 액션 0.10달러, 음성 액션 0.15달러), 고객 대화당 2달러, Help Agent 해결당 2달러가 있으며, 무제한 직원 시트 애드온은 사용자당 월 125~150달러, Max(Agentforce 1) 에디션은 사용자당 월 550달러부터 시작합니다.

- **Atlas Reasoning Engine과 Long-Horizon Runtime:** 복잡한 쿼리를 Data 360에 근거한 다단계 액션 플랜으로 분해하고, 며칠에서 몇 주에 걸쳐 상태를 유지하며 사람 에스컬레이션 가드레일 아래 다중 접점 운영 워크플로를 완수합니다.
- **로우코드 Agent Builder와 Agent Script:** 기존 Salesforce Flows, Prompt Builder 템플릿, Apex 코드, MuleSoft API를 사용해 사용자 지정 에이전트, 하위 에이전트, 자연어 지시, 결정론적 가드레일을 구성합니다.
- **멀티 에이전트 오케스트레이션과 MCP 상호운용:** 부서 전반의 전문화된 하위 에이전트를 조정하고 AgentExchange 파트너의 검증된 Model Context Protocol(MCP) 서버를 통해 외부 엔터프라이즈 도구에 안전하게 연결합니다.
- **Agentforce Voice와 옴니채널 배포:** 경직된 전화 IVR 트리를 저지연 대화형 음성 에이전트로 대체하고 웹 채팅, WhatsApp, SMS, 모바일 앱, Slack 전반에 통합 배포합니다.
- **사전 구축 역할 에이전트와 Agent Optimizer:** Service, SDR, Sales Coach, Buyer, Merchandiser 에이전트를 즉시 배포한 뒤 Agent Optimizer로 해결 정확도와 병목을 거의 실시간으로 모니터링합니다.

**강점:** Salesforce CRM 객체, Flows, Apex 로직, MuleSoft 통합, Data 360에 대한 깊은 네이티브 액세스를 취약한 서드파티 동기화 없이 제공합니다.; 유연한 2026년 과금 모델로 기업은 액션당 Flex Credits(액션당 0.10달러), 대화당 2달러, 해결당 2달러, 또는 무제한 사용자 라이선스 중에서 선택할 수 있습니다.; 엔터프라이즈급 Einstein Trust Layer가 외부 LLM 제공업체와의 데이터 무보관, PII 마스킹, 유해성 탐지를 강제합니다.; Model Context Protocol(MCP)을 통한 개방형 멀티 에이전트 상호운용과 Long-Horizon 며칠 단위 작업 실행을 지원합니다.

**한계:** Flex Credits, Data 360 크레딧, 시트 애드온에 걸친 소비 기반 요금은 예측이 어렵고 동일 org에서 Flex Credits와 대화 측정기를 혼용할 수 없습니다.; 에이전트 액션이 부정확해지지 않도록 깨끗하고 잘 구조화된 Salesforce CRM과 Data 360 거버넌스가 필요합니다.; 완전한 엔터프라이즈 기능은 총소유비용이 높으며, 최상위 Max/Agentforce 1 에디션은 사용자당 월 550달러에 달합니다.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/salesforce-einstein.md)

## WorkProcedures

WorkProcedures는 느리고 일관성 없는 절차서 작성을 실제 관행에 기반한 AI 생성 초안으로 대체하도록 돕습니다. 프로세스를 설명하면 몇 분 만에 구조화된 SOP를 생성하고 참조한 표준을 표시해 사람이 검토한 뒤 게시할 수 있습니다. 반대 방향도 가능합니다. PDF, Word 파일, 심지어 종이 바인더 사진을 업로드하면 AI가 각 문서를 디지털화해 감사합니다.

이 플랫폼의 차별점은 업계 기반입니다. 의료와 식품 서비스부터 제조, 물류, IT, 교육까지 35개 이상 분야에 걸친 실제 절차 코퍼스를 바탕으로 하며, HIPAA, HACCP, ISO 9001, OSHA, SOC 2 등의 프레임워크에 대응합니다. 0~100 감사 점수는 누락, 불명확, 비준수 항목을 구체적이고 수정 가능한 지적으로 제시하고, 원클릭 수정으로 격차를 문서에 바로 반영합니다. 라이브러리 격차 분석은 갖추지 못했지만 있어야 할 절차까지 알려 줍니다.

단일 SOP를 넘어 WorkProcedures는 절차를 연결해 완전한 온보딩 핸드북으로 만들고 브랜드 PDF로 내보낼 수 있는 워크북을 지원합니다. 설치 없이 브라우저에서 완전히 실행되며 PDF, Word, Markdown 내보내기를 제공하고, 무료 시작 한도를 통해 팀이 도입 전에 생성과 검토를 시험할 수 있습니다.

**가격 및 요금제:** WorkProcedures는 프리미엄(freemium)이며 유료 요금제가 있습니다. 카드 없이 SOP 3건으로 무료 시작할 수 있습니다. 검토는 생성과 마찬가지로 1크레딧을 사용합니다. Pro, Team, 팩의 자세한 가격은 사이트 가격 페이지에 공개되어 있습니다.

- **AI 절차서 생성:** 프로세스를 설명하면 2분 이내에 참조 출처가 포함된, 업계에 기반한 구조화된 SOP 초안을 생성합니다.
- **AI SOP 검토와 0~100 평가:** 모든 형식의 기존 SOP를 업로드하면 완전성, 명확성, 안전, 규정 준수에 대한 구체적이고 수정 가능한 지적과 감사 스타일 점수를 받습니다.
- **10,000개 이상 SOP 템플릿 라이브러리:** HIPAA 의료부터 HACCP 식품 서비스, ISO 제조까지 35개 이상 업계의 실제 절차를 활용합니다.
- **원클릭 격차 수정과 격차 분석:** 제안된 수정을 원클릭으로 적용하고, 있어야 하는데 빠진 절차를 보여주는 라이브러리 격차 분석을 받습니다.
- **워크북과 다중 형식 내보내기:** SOP를 연결해 완전한 온보딩 핸드북으로 만들고 PDF, Word, Markdown으로 내보내며 브랜드 PDF도 지원합니다.

**강점:** 범용 템플릿이 아니라 실제 업계 SOP 대규모 라이브러리에 기반; 새 문서 생성뿐 아니라 기존 문서 평가와 수정도 지원; HIPAA, HACCP, ISO, OSHA 등 다양한 업계와 규정 준수 프레임워크 지원; 카드 없이 SOP 3건 무료 시작 한도 제공

**한계:** 결과물이 자사 운영에 맞는지 사람의 검토가 여전히 필요; 크레딧 기반이라 대량 문서 작업에서는 비용이 누적될 수 있음; 심층 규정 준수 프레임워크 검토 같은 고급 기능은 팀과 대규모 조직 지향

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/ko/tool/workprocedures.md)

## 자주 묻는 질문

### Salesforce Agentforce(구 Einstein)과(와) WorkProcedures의 월간 트래픽은 어떻게 비교되나요?

Salesforce Agentforce(구 Einstein)의 월간 방문 수는 111,910,743이고, WorkProcedures는 3,371입니다. 트래픽 추정치는 제품 품질이 아니라 사용자 규모를 나타냅니다.

### 두 도구의 성장률은 어떻게 비교되나요?

Salesforce Agentforce(구 Einstein)의 전월 대비 성장률은 +2.2%이며, WorkProcedures는 +52.6%입니다.

### 가격은 어떻게 비교되나요?

Salesforce Agentforce(구 Einstein): 무료+유료. 기존 Enterprise+ 고객은 Salesforce Foundations(0달러)를 통해 무료로 시작할 수 있습니다. 사용량 기반 옵션으로는 10만 크레딧당 500달러의 Flex Credits(표준 액션 0.10달러, 음성 액션 0.15달러), 고객 대화당 2달러, Help Agent 해결당 2달러가 있으며, 무제한 직원 시트 애드온은 사용자당 월 125~150달러, Max(Agentforce 1) 에디션은 사용자당 월 550달러부터 시작합니다. WorkProcedures: 무료+유료, 무료 체험, 유료. WorkProcedures는 프리미엄(freemium)이며 유료 요금제가 있습니다. 카드 없이 SOP 3건으로 무료 시작할 수 있습니다. 검토는 생성과 마찬가지로 1크레딧을 사용합니다. Pro, Team, 팩의 자세한 가격은 사이트 가격 페이지에 공개되어 있습니다.

## 대안

| # | 도구 이름 | 월간 방문 수 | 전월 대비 성장률 | 가격 모델 | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [Zapier](https://openaitools.app/ko/tool/zapier-com) | 5,065,248 | +0.4% | 무료+유료, 무료 체험, 유료 | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/zapier-com.md) |
| 2 | [Intercom](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 무료 체험, 유료 | 탁월한 고객 지원 및 헬프데스크 워크플로 자동화를 제공하지만, 대규모 기업용 CRM 및 영업 실행에는 다소 적합하지 않습니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com.md) |
| 3 | [WorkBuddy](https://openaitools.app/ko/tool/workbuddy) | 2,341,262 | +43.9% | 무료+유료 | 한 문장을 완성된 오피스 결과물로 바꾸는 AI 업무 파트너 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/workbuddy.md) |
| 4 | [Gong – 레버뉴 AI OS](https://openaitools.app/ko/tool/gong-io) | 2,337,769 | +3% | 가격 문의 | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/gong-io.md) |
| 5 | [MindStudio](https://openaitools.app/ko/tool/mindstudio) | 1,793,337 | +14.2% | 가격 문의 | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/mindstudio.md) |
| 6 | [Attio](https://openaitools.app/ko/tool/attio) | 1,652,928 | -4.2% | 무료 체험, 가격 문의 | AI 에이전트가 내장된 모던하고 맞춤 설정 가능한 CRM이지만, Salesforce의 방대한 엔터프라이즈 생태계와 규모는 부족합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/attio.md) |
| 7 | [QwenWork(千问办公)](https://openaitools.app/ko/tool/%E5%8D%83%E9%97%AE%E5%8A%9E%E5%85%AC) | 995,711 | +8.1% | 무료+유료, 가격 문의 | 업무 과제를 편집 가능한 결과물로 완성하는 AI 오피스 어시스턴트 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/%E5%8D%83%E9%97%AE%E5%8A%9E%E5%85%AC.md) |
| 8 | [Chatbase](https://openaitools.app/ko/tool/chatbase) | 396,383 | -7% | 무료+유료, 유료 | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/chatbase.md) |
| 9 | [Sierra](https://openaitools.app/ko/tool/sierra) | 341,072 | +16.4% | 가격 문의 | 탁월하게 다듬어진 고객 서비스 에이전트를 제공하지만, 광범위한 CRM 워크플로보다는 맞춤형 대화형 AI에 집중합니다. | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/sierra.md) |
| 10 | [Guidde AI](https://openaitools.app/ko/tool/guidde-ai) | 269,488 | -20% | 무료+유료, 유료 | 모든 업무 흐름을 몇 분 만에 전문가급 영상 문서로 | [.md](https://openaitools.app/ko/tool/guidde-ai.md) |

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출처: https://openaitools.app/ko/compare/salesforce-einstein-vs-workprocedures

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