# Deepdesk

2026-11-11에 검증된 OpenAITools.app 텔레메트리에 따르면, Deepdesk(chromewebstore.google.com)은(는) AI 고객 서비스에 색인된 AI 플랫폼으로 월 0회 방문을 기록 중이며, 전월 대비 트래픽 변화량은 +0(0.0%)입니다. 주요 지리적 시장은 글로벌(트래픽 점유율 —)이며, 가격 문의 가격 모델로 운영됩니다. 월간 트래픽 기준 주요 경쟁 대안으로는 BoldDesk (월 12.42만회 방문), Cresta (월 16.79만회 방문), Intercom (월 447.11만회 방문) 등이 있습니다.

채팅·이메일·음성 전반에 답변 추천과 입력 자동완성을 제공하는 GenAI 상담원 지원

## 주요 텔레메트리 및 사양

| 지표 | 값 |
| :--- | :--- |
| 도구 이름 | Deepdesk |
| 핸들 | deepdesk |
| Status | active |
| Origin | independent |
| Maintenance | active |
| 공식 도메인 | chromewebstore.google.com |
| 웹사이트 URL | https://chromewebstore.google.com/detail/deepdesk/hjdmbhjhcbljokakbbpcnjeoppohgeke |
| 카테고리 | AI 고객 서비스, AI 코파일럿, AI 답변 생성기, AI 콜센터 |
| 가격 모델 | 가격 문의 |
| 월간 방문 수 | 0 |
| 전월 대비 트래픽 변화 | 0 |
| 전월 대비 성장률 | — |
| 주요 시장 | 글로벌 |
| 시장 점유율 | — |
| 직접 방문 | 0 |
| 자연 검색 방문 | 0 |
| 소셜 방문 | 0 |
| 추천 방문 | 0 |
| 이메일 방문 | 0 |
| 리뷰 점수 | 4.1 |
| 저장 수 | 0 |
| 지원 플랫폼 | 브라우저 확장 프로그램 |
| 결제 플랫폼 |  |
| 속성 | 기능: 브라우저 확장 프로그램; 가격: 가격 문의 |
| 태그 | AI 고객 지원, 자동화, 답변 제안, 자동 완성, LiveEngage, Clarabridge Engage, 상담원 효율성, 고객 만족도, 컨택 센터, 맞춤형 지원 |

## 개요

Deepdesk의 출발점은 단순한 판단입니다. 고객은 기계가 아니므로 지원 기술도 사람을 기계처럼 다뤄서는 안 된다는 것입니다. 챗봇으로 상담원을 대체하는 대신, 자리에 앉아 있는 사람을 강화합니다. 형성되는 대화를 읽고 답변 입력란 바로 위에 다음 메시지, 적절한 답변, 다음 최적 행동을 제시하며, 상담원 개인의 문체와 고객 이력에 맞춰 개인화합니다.\n\n지원하는 채널은 지원 팀이 실제로 운영하는 채팅, 이메일, 음성입니다. 고객 대화 데이터와 상담원이 이미 사용하는 시스템에 연결되며, 공급업체는 통합을 '어떤 CRM에도 꽂는 것'으로 규정하고 스택을 새로 구축할 필요가 없다고 설명합니다. 제안뿐 아니라 대화 뒤의 반복 작업도 떠맡아, 보통 문서나 과거 티켓, 선임 동료의 머릿속에 있는 지식을 별도 창을 열지 않고 필요한 순간에 보여줍니다.\n\nDeepdesk는 유럽 컨택센터에서 대규모로 도입되었습니다. 공개된 사례에는 200만 건이 넘는 채팅과 이메일을 분석해 현재 직원의 빠른 응답을 돕는다고 밝힌 Ziggo, 그리고 원래 감당하기 어려운 대화량을 처리하기 위해 상담원이 의존한다는 Vattenfall이 포함됩니다. 회사는 자동완성과 실시간 제안으로 타이핑 속도를 약 50% 높일 수 있고, 더 넓게는 신입 적응 기간 단축, 상담원 이탈 감소, 고객 대기 시간 단축으로 이어진다고 밝힙니다. 상담원 데스크톱용 브라우저 확장과 보다 포괄적인 플랫폼 도입이 모두 제공되며 가격은 문의 기반입니다.

## 가격 및 요금제

가격은 문의 기반입니다. Deepdesk는 패키지와 가격 페이지를 공개하지만 좌석당 구체적인 숫자는 공개하지 않습니다. 데모를 예약하거나 영업팀에 문의해 견적을 받는 방식입니다. Chrome 확장 자체는 무료로 설치할 수 있지만 기존 Deepdesk 및 LiveEngage 또는 Clarabridge Engage 환경이 있어야 동작합니다.

## 주요 기능 및 역량

- **실시간 답변 추천:** 답변 입력란 바로 위에 다음 메시지나 답변을 제시하고, 상담원의 문체와 고객 대화 이력에 맞춰 개인화합니다.
- **메시지 자동완성:** 정형 답변을 훨씬 빠르게 완성할 수 있으며, 공급업체는 통상적 응대에서 타이핑 속도가 약 50% 향상된다고 보고합니다.
- **멀티채널 지원:** 고객이 채팅, 이메일, 음성 중 어느 것으로 연락하든 동일한 지원이 적용되어, 채널 전환을 위해 도구를 바꿀 필요가 없습니다.
- **CRM 비종속 통합:** 지원 팀이 이미 운영하는 시스템에 꽂히도록 설계되었고, LivePerson LiveEngage와 Clarabridge Engage 상담원 데스크톱용 확장도 제공됩니다.
- **대규모 대화 이해:** 과거 채팅과 이메일을 분석해 질문과 답변의 패턴을 찾아내며, 이것이 상담원이 즉시 보는 제안의 근거가 됩니다.

## 주요 활용 사례

- **타이핑은 줄이고 응대는 늘리기 (컨택센터 상담원):** 자동완성과 답변 추천으로 정형 채팅과 이메일을 빠르게 처리하면서도 고객이 반기는 인간적인 어조를 유지합니다.
- **신입을 빠르게 전력화하기 (지원 팀 리드):** 제안 기능이 조직 지식을 실시간 대화 안으로 가져와, 모든 답을 외우지 못한 신입의 적응 시간을 줄입니다.
- **인력 증원 없이 만족도 높이기 (고객 케어 책임자):** 고객 대기 시간과 반복 업무를 줄여 기존 팀이 더 많은 대화를 소화하고 숙련 상담원이 더 오래 남도록 합니다.
- **기존 시스템을 걷어내지 않고 AI 도입하기 (IT·통합 담당자):** 컨택센터 전체를 새 플랫폼으로 이전하는 대신 기존 CRM과 상담원 데스크톱 위에 Deepdesk를 얹습니다.

## 강점

- 인간 상담원을 대체하기보다 지원하는 데 집중해 대화의 인간미가 유지됩니다
- 단일 채널이 아니라 채팅, 이메일, 음성을 모두 아우릅니다
- 기존 CRM과 상담원 데스크톱에 꽂는 설계로 전면 마이그레이션이 필요 없습니다
- 유럽 컨택센터의 구체적인 기업 도입 사례가 있습니다

## 한계

- 가격이 공개되지 않아 평가를 시작할 때마다 영업 절차가 필요합니다
- 브라우저 확장은 기존 LiveEngage 또는 Clarabridge Engage 환경이 없으면 의미가 없습니다
- 개인식별정보와 통신 내용을 다루므로 도입 전 보안·컴플라이언스 검토가 필요합니다

## 자주 묻는 질문

### Deepdesk는 챗봇인가요?
아닙니다. Deepdesk는 상담원 지원 도구로, 인간 지원 담당자 옆에서 답변 추천, 입력 자동완성, 다음 행동을 제안합니다. 공급업체는 '사람은 기계가 아니다'라고 분명히 밝히며, AI는 사람을 대신하는 것이 아니라 더 나은 대화를 돕는 데 쓰여야 한다는 입장입니다.

### 어떤 채널을 지원하나요?
Deepdesk는 채팅, 이메일, 음성을 아우르므로 고객이 어떤 방식으로 연락하든 지원 팀은 동일한 도움을 받습니다.

### Chrome 확장을 쓰려면 무엇이 필요한가요?
이 확장은 메시지 입력란 위에 답변 추천과 자동완성 등을 표시하며, LivePerson의 LiveEngage 또는 Clarabridge Engage에서 일하는 상담원을 위해 만들어졌습니다. 해당 도구가 이미 도입되어 있어야 하고 Deepdesk와의 계약도 필요합니다.

### 비용은 얼마인가요?
가격은 공개되지 않았습니다. Deepdesk는 패키지와 가격 페이지를 제공하지만 조직별 견적 방식이므로, 데모 예약이나 문의를 통해 좌석 수와 채널에 맞는 금액을 확인해야 합니다.

### Deepdesk의 월간 트래픽과 성장 추세는 어떠한가요?
Deepdesk은(는) 현재 월 0회 방문을 기록 중이며, 전월 대비 트래픽 변화량은 +0(성장률 0.0%)입니다. 주요 유입 시장은 글로벌(점유율 —)이며, 여기에는 월 직접 방문 0회와 월 자연 검색 방문 0회가 포함됩니다.

### Deepdesk은(는) 무료인가요? 가격 모델은 무엇인가요?
Deepdesk은(는) 가격 문의 가격 모델로 운영됩니다. 가격은 문의 기반입니다. Deepdesk는 패키지와 가격 페이지를 공개하지만 좌석당 구체적인 숫자는 공개하지 않습니다. 데모를 예약하거나 영업팀에 문의해 견적을 받는 방식입니다. Chrome 확장 자체는 무료로 설치할 수 있지만 기존 Deepdesk 및 LiveEngage 또는 Clarabridge Engage 환경이 있어야 동작합니다. 지원되는 결제 및 체크아웃 플랫폼에는 등록되지 않음 등이 있습니다.

### 2026년 최고의 Deepdesk 대안은 무엇인가요?
OpenAITools.app의 카테고리 트래픽과 기능 적합도를 기준으로 할 때 Deepdesk의 상위 5개 대안은 다음과 같습니다: 1. BoldDesk (월 12.42만회 방문); 2. Cresta (월 16.79만회 방문); 3. Intercom (월 447.11만회 방문); 4. tawk.to (월 572.68만회 방문); 5. Dialpad (월 276.37만회 방문).

### Deepdesk은(는) 어떤 플랫폼과 핵심 AI 역량을 지원하나요?
Deepdesk은(는) AI 고객 서비스, AI 코파일럿, AI 답변 생성기, AI 콜센터으로 분류되며 다음 플랫폼을 지원합니다: 브라우저 확장 프로그램. 핵심 역량 태그에는 AI 고객 지원, 자동화, 답변 제안, 자동 완성, LiveEngage, Clarabridge Engage 등이 있습니다.

## 대안

| 도구 이름 | 월간 방문 수 | 가격 모델 | 비교 |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [BoldDesk](https://openaitools.app/ko/tool/bolddesk) | 124,232 | 무료 체험, 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/bolddesk-vs-deepdesk) |
| [Cresta](https://openaitools.app/ko/tool/cresta) | 167,945 | 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/cresta-vs-deepdesk) |
| [Intercom](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com) | 4,471,110 | 무료 체험, 유료 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/deepdesk-vs-intercom-com) |
| [tawk.to](https://openaitools.app/ko/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | 무료+유료 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan-vs-deepdesk) |
| [Dialpad](https://openaitools.app/ko/tool/dialpad) | 2,763,687 | 유료 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/deepdesk-vs-dialpad) |
| [Forethought](https://openaitools.app/ko/tool/forethought) | 83,999 | 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/deepdesk-vs-forethought) |
| [Chaport](https://openaitools.app/ko/tool/chaport-com) | 1,458,924 | 무료+유료 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/chaport-com-vs-deepdesk) |
| [Siena AI](https://openaitools.app/ko/tool/siena-ai) | 45,593 | 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/deepdesk-vs-siena-ai) |
| [Compose AI](https://openaitools.app/ko/tool/compose) | 34,896 | 무료+유료, 무료 체험, 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/compose-vs-deepdesk) |
| [Social Intents](https://openaitools.app/ko/tool/social-intents) | 86,783 | 유료 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/deepdesk-vs-social-intents) |
| [Tidio Copilot](https://openaitools.app/ko/tool/tidio-copilot) | 0 | 무료 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/deepdesk-vs-tidio-copilot) |
| [My AskAI](https://openaitools.app/ko/tool/my-askai) | 13,355 | 무료+유료, 무료 체험, 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/deepdesk-vs-my-askai) |

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출처: https://openaitools.app/ko/tool/deepdesk