# DeskDay 2026-11-11에 검증된 OpenAITools.app 텔레메트리에 따르면, DeskDay(deskday.ai)은(는) AI 생산성 도구에 색인된 AI 플랫폼으로 월 449회 방문을 기록 중이며, 전월 대비 트래픽 변화량은 -936(-67.6%)입니다. 주요 지리적 시장은 글로벌(트래픽 점유율 —)이며, 무료 체험, 유료 가격 모델로 운영됩니다. 월간 트래픽 기준 주요 경쟁 대안으로는 BoldDesk (월 12.42만회 방문), Kroolo (월 5.52만회 방문), Serviceaide (월 4.09만회 방문) 등이 있습니다. MSP의 서비스 데스크·프로젝트·청구를 한곳에서 관리하는 AI 네이티브 PSA ## 주요 텔레메트리 및 사양 | 지표 | 값 | | :--- | :--- | | 도구 이름 | DeskDay | | 핸들 | deskday | | Status | active | | Origin | independent | | Maintenance | active | | 공식 도메인 | deskday.ai | | 웹사이트 URL | https://deskday.ai | | 카테고리 | AI 생산성 도구, AI 챗봇, AI 고객 서비스, AI 프로젝트 관리, AI Workflow | | 가격 모델 | 무료 체험, 유료 | | 월간 방문 수 | 449 | | 전월 대비 트래픽 변화 | -936 | | 전월 대비 성장률 | -67.6% | | 주요 시장 | 글로벌 | | 시장 점유율 | — | | 직접 방문 | 158 | | 자연 검색 방문 | — | | 소셜 방문 | — | | 추천 방문 | 51 | | 이메일 방문 | 17 | | 리뷰 점수 | 4.2 | | 저장 수 | 1 | | 지원 플랫폼 | 웹사이트 | | 결제 플랫폼 | | | 속성 | 기능: 웹사이트; 가격: 무료 체험; 가격: 유료 | | 태그 | PSA 소프트웨어, MSP 소프트웨어, IT 지원 플랫폼, 채팅 기반 티켓, 프로젝트 관리, 빌링 소프트웨어, 타임시트 소프트웨어, 리포팅 도구, 고객 티켓, MS Teams 연동, 모바일 앱, 자동화, 품질 보증, 서비스 데스크, IT-Connect | ## 개요 DeskDay는 현대 IT 지원 팀의 실제 업무 방식에 맞춰 처음부터 설계된 PSA 플랫폼입니다. 티켓 시스템, 문서 도구, 프로젝트 트래커, 청구 소프트웨어를 오갈 필요 없이 하나의 워크스페이스에서 모든 것을 처리합니다. Microsoft Teams, 이메일, 웹 포털, 모바일 앱에서 요청을 받는 채팅형 서비스 데스크, 분류와 배정 규칙을 만드는 노코드 자동화 캔버스, 공유 지식 베이스, 마일스톤 기반 프로젝트 관리, Stripe·Xero·QuickBooks와 동기화되는 청구 기능을 갖췄습니다. DeskDay의 차별점은 AI가 나중에 덧붙인 옵션이 아니라 일상 운영에 깊이 녹아 있다는 점입니다. AI는 세 계층으로 구성됩니다. Ask Helena는 자사 데이터에 대해 질문하고 입력이나 음성으로 티켓 생성, 리포트 작성, 답변 초안까지 처리하는 대화형 어시스턴트입니다. AI 코파일럿은 티켓 맥락을 모아 지식 베이스와 공급업체 문서에서 해결책을 제안하고 고객 감정을 읽어 답변을 작성합니다. AI 워크포스는 반복 업무를 맡는 에이전트 집합으로, 우선 분류와 배정을 담당하는 Triage & Dispatch가 제공됩니다. 또한 MCP 커넥터를 통해 Claude 등 MCP 호환 어시스턴트가 액션별 권한 아래 데이터를 읽고 쓸 수 있습니다. 최종 사용자에게는 가벼운 앱 IT-Connect가 제공되어 직원이나 고객이 Microsoft Teams는 물론 Windows, macOS, iOS, Android 네이티브 앱에서 티켓을 올리고 기술자와 대화할 수 있습니다. DeskDay는 기존 PSA/ITSM 도구와 병행하는 것이 아니라 대체하는 것을 전제로 하며, 대부분의 팀이 약 2주 안에 도입한다고 밝히고 있습니다. 요금은 기술자 수 기준이며 무료 체험이 제공됩니다. ## 가격 및 요금제 기술자 수 기준 과금에 무료 체험이 제공됩니다. 유료 요금제는 좌석 수와 포함된 AI 기능에 따라 확장됩니다. 최신 요금제는 DeskDay 가격 페이지에서 확인하세요. ## 주요 기능 및 역량 - **대화형 서비스 데스크:** Microsoft Teams, 이메일, 웹 포털, 데스크톱, 모바일 등 모든 채널을 하나의 받은편지함으로 모아 기술자가 긴 입력 양식 대신 대화로 처리합니다. - **노코드 워크플로 자동화:** 드래그 앤 드롭 캔버스에서 분류·배정·에스컬레이션 규칙을 직접 만들어 반복 요청을 사람 손 없이 해결합니다. - **세 계층 내장 AI:** Ask Helena의 질의와 작업 수행, 티켓별 AI 코파일럿의 해결책 제안과 답변 초안, Triage & Dispatch 같은 AI 에이전트의 반복 업무 대행. - **프로젝트·청구·타임시트:** 단발성 프로젝트를 마일스톤으로 계획하고 기술자 시간을 기록하며, 시간제·정액·선불·좌석 단위 청구와 Stripe·Xero·QuickBooks 동기화를 지원합니다. - **리포팅과 지식 베이스:** 고객·티켓·기술자·SLA 리포트를 바로 활용하고, 문서·SOP·고객용 자료를 모은 지식 베이스를 운영할 수 있습니다. ## 주요 활용 사례 - **분산된 도구 스택 통합 (MSP 대표 / 운영 관리자):** 구형 PSA, 별도 문서 도구, 청구 소프트웨어를 단일 플랫폼으로 교체해 라이선스 비용을 줄이고 시스템 간 중복 입력을 없앱니다. - **AI 코파일럿으로 티켓을 더 빠르게 해결 (서비스 데스크 기술자):** 코파일럿이 티켓 이력을 정리하고 지식 베이스에서 해결책을 제안하며 고객 답변을 작성하고, Helena는 리포트와 티켓 생성을 담당합니다. - **Microsoft Teams 안에서 직원 지원 운영 (사내 IT 팀 관리자):** IT-Connect를 통해 직원은 익숙한 화면에서 요청을 올리고 모든 티켓은 한 큐로 모이며 SLA 리포트는 관리 리뷰에 바로 활용됩니다. - **스프레드시트 없이 타임시트에서 청구서로 (MSP 재무 / 청구 담당):** 계약과 블록 아워 계약에 대해 청구 가능 시간을 추적하고 청구서를 QuickBooks, Xero, Stripe로 바로 전송합니다. ## 강점 - AI가 유료 애드온이 아닌 기본 내장으로 헬프데스크·리포팅·초안 작성을 아우름 - 최종 사용자가 Microsoft Teams와 네이티브 모바일 앱 등 익숙한 환경에서 티켓을 올릴 수 있음 - 안내형 설정으로 약 2주 만에 운영을 시작할 수 있다고 밝힌 빠른 도입 - 청구·계약·회계 연동으로 별도 청구 도구가 불필요 ## 한계 - PSA를 완전히 대체하는 방식이라 기존 PSA/ITSM과 병행 사용 불가 - 최소 요금제도 기술자 단위 과금이어서 대규모 팀에서는 비용이 커질 수 있음 - 고급 AI 워크포스 기능은 확장 중이며 Triage & Dispatch 외 일부 에이전트는 출시 예정 ## 자주 묻는 질문 ### DeskDay는 어떤 기업을 위한 제품인가요? 관리형 서비스 제공업체와 사내 IT 부서를 대상으로 합니다. MSP는 여러 고객 조직을 지원하고 작업을 청구하는 데, 사내 IT 팀은 자사 직원용 서비스 데스크로 사용합니다. 1인 운영자부터 성장하는 팀까지 적합합니다. ### 기존 PSA/ITSM 도구와 함께 사용할 수 있나요? 아니요. DeskDay는 기존 PSA/ITSM 플랫폼을 완전히 대체하는 제품입니다. 서비스 데스크, 워크플로, 지식 베이스, 프로젝트, 청구, 리포팅이 모두 DeskDay 안에서 운영되어 팀이 하나의 시스템에서 일합니다. ### 어떤 AI 기능이 포함되나요? 세 계층이 내장됩니다. Ask Helena는 텍스트나 음성으로 데이터를 조회하고 작업을 수행합니다. AI 코파일럿은 티켓 맥락을 요약하고 지식 베이스에서 해결책을 제안하며 답변을 작성합니다. Triage & Dispatch 같은 AI 에이전트가 신규 티켓을 분류하고 배정합니다. ### 요금은 어떻게 책정되나요? DeskDay는 기술자 단위로 과금하며 무료 체험을 제공합니다. 현재 요금제 구성과 AI 기능 포함 범위는 가격 페이지에서 확인하도록 안내하고 있습니다. ### DeskDay의 월간 트래픽과 성장 추세는 어떠한가요? DeskDay은(는) 현재 월 449회 방문을 기록 중이며, 전월 대비 트래픽 변화량은 -936(성장률 -67.6%)입니다. 주요 유입 시장은 글로벌(점유율 —)이며, 여기에는 월 직접 방문 158회와 월 자연 검색 방문 —회가 포함됩니다. ### DeskDay은(는) 무료인가요? 가격 모델은 무엇인가요? DeskDay은(는) 무료 체험, 유료 가격 모델로 운영됩니다. 기술자 수 기준 과금에 무료 체험이 제공됩니다. 유료 요금제는 좌석 수와 포함된 AI 기능에 따라 확장됩니다. 최신 요금제는 DeskDay 가격 페이지에서 확인하세요. 지원되는 결제 및 체크아웃 플랫폼에는 등록되지 않음 등이 있습니다. ### 2026년 최고의 DeskDay 대안은 무엇인가요? OpenAITools.app의 카테고리 트래픽과 기능 적합도를 기준으로 할 때 DeskDay의 상위 5개 대안은 다음과 같습니다: 1. BoldDesk (월 12.42만회 방문); 2. Kroolo (월 5.52만회 방문); 3. Serviceaide (월 4.09만회 방문); 4. Rezolve.ai (월 1.92만회 방문); 5. Kayako (월 16.82만회 방문). ### DeskDay은(는) 어떤 플랫폼과 핵심 AI 역량을 지원하나요? DeskDay은(는) AI 생산성 도구, AI 챗봇, AI 고객 서비스, AI 프로젝트 관리으로 분류되며 다음 플랫폼을 지원합니다: 웹사이트. 핵심 역량 태그에는 PSA 소프트웨어, MSP 소프트웨어, IT 지원 플랫폼, 채팅 기반 티켓, 프로젝트 관리, 빌링 소프트웨어 등이 있습니다. ## 대안 | 도구 이름 | 월간 방문 수 | 가격 모델 | 비교 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [BoldDesk](https://openaitools.app/ko/tool/bolddesk) | 124,232 | 무료 체험, 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/bolddesk-vs-deskday) | | [Kroolo](https://openaitools.app/ko/tool/kroolo) | 55,238 | 무료+유료 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/deskday-vs-kroolo) | | [Serviceaide](https://openaitools.app/ko/tool/serviceaide-com) | 40,899 | 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/deskday-vs-serviceaide-com) | | [Rezolve.ai](https://openaitools.app/ko/tool/rezolve-ai) | 19,241 | 무료 체험, 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/deskday-vs-rezolve-ai) | | [Kayako](https://openaitools.app/ko/tool/kayako) | 168,212 | 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/deskday-vs-kayako) | | [Unthread](https://openaitools.app/ko/tool/unthread) | 27,017 | 무료 체험, 유료, 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/deskday-vs-unthread) | | [eesel AI](https://openaitools.app/ko/tool/eesel-ai) | 556,113 | 무료+유료, 무료 체험, 유료, 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/deskday-vs-eesel-ai) | | [Nifty](https://openaitools.app/ko/tool/nifty) | 99,051 | 무료+유료, 무료 체험 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/deskday-vs-nifty) | | [Dooray!](https://openaitools.app/ko/tool/dooray) | 1,532,922 | 무료+유료, 무료 체험, 유료, 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/deskday-vs-dooray) | | [tawk.to](https://openaitools.app/ko/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | 무료+유료 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan-vs-deskday) | | [Taskade](https://openaitools.app/ko/tool/taskade) | 539,714 | 무료+유료 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/deskday-vs-taskade) | | [SmartSuite](https://openaitools.app/ko/tool/smartsuite) | 259,211 | 무료+유료 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/deskday-vs-smartsuite) | ## 커뮤니티 DeskDay 커뮤니티: MSP용 IT 지원 플랫폼에 대해 채팅 기반 티켓, 고객 티켓, 프로젝트 관리, PSA 워크플로를 중심으로 정보를 나누는 공간입니다. [DeskDay](https://discord.gg/sv2verKBez) --- 출처: https://openaitools.app/ko/tool/deskday