# Respond.io 2026-11-11에 검증된 OpenAITools.app 텔레메트리에 따르면, Respond.io(respond.io)은(는) AI 챗봇에 색인된 AI 플랫폼으로 월 160.68만회 방문을 기록 중이며, 전월 대비 트래픽 변화량은 -15.23만(-8.7%)입니다. 주요 지리적 시장은 말레이시아(트래픽 점유율 17.4%)이며, 무료+유료 가격 모델로 운영됩니다. 월간 트래픽 기준 주요 경쟁 대안으로는 Intercom (월 447.11만회 방문), SleekFlow (월 34.81만회 방문), Crisp (월 140.86만회 방문) 등이 있습니다. B2C 메시징을 대규모로 처리하는 AI 고객 대화 플랫폼 ## 주요 텔레메트리 및 사양 | 지표 | 값 | | :--- | :--- | | 도구 이름 | Respond.io | | 핸들 | respond-io | | Status | active | | Origin | independent | | Maintenance | active | | 공식 도메인 | respond.io | | 웹사이트 URL | https://respond.io | | 카테고리 | AI 챗봇, AI 고객 서비스, AI 세일즈 어시스턴트, AI 답변 도구, AI 리드 생성, AI 마케팅, AI CRM | | 가격 모델 | 무료+유료 | | 월간 방문 수 | 1,606,802 | | 전월 대비 트래픽 변화 | -152,336 | | 전월 대비 성장률 | -8.7% | | 주요 시장 | 말레이시아 | | 시장 점유율 | 17.4% | | 직접 방문 | 1,241,500 | | 자연 검색 방문 | — | | 소셜 방문 | — | | 추천 방문 | 76,343 | | 이메일 방문 | 110,467 | | 리뷰 점수 | 4.5 | | 저장 수 | 1 | | 지원 플랫폼 | 웹사이트 | | 결제 플랫폼 | | | 속성 | 기능: 웹사이트; 가격: 무료+유료 | | 태그 | 고객 대화 관리, AI 챗봇, 멀티채널 메시징, 리드 생성, 영업 자동화, 고객 유지, CRM 연동, WhatsApp Business API, 팀 인박스, 비즈니스 메시징 | ## 개요 대부분의 B2C 기업은 결국 대여섯 개 앱에서 고객과 대화하게 되고, 그 결과 메시지 누락, 중복 업무, 고객 관계에 대한 통합된 시야 부재가 발생합니다. Respond.io는 WhatsApp, TikTok, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Line, 이메일, 웹사이트 채팅을 하나의 공유 인박스로 통합해 이를 해결합니다. 모든 연락처, 대화, 거래가 한곳에 있고, 동료 간 내부 배정과 인계가 가능하며, 내장 CRM이 리드 상태, 태그, 사용자 정의 필드, 라이프사이클 단계를 메시지를 보낸 앱이 아니라 사람에게 연결합니다. AI는 덧붙인 기능이 아니라 플랫폼 전반에 녹아 있습니다. AI 에이전트가 신규 문의를 응대하고, 자격을 확인하는 질문을 던지고, 알맞은 팀이나 영업 담당자에게 배정하며, 주문 상태나 영업시간 같은 반복 요청을 처리합니다. AI 연락처 자동화 계층은 잠잠해진 리드에 자동으로 후속 조치하고, 대화에 자동으로 태그를 달며, 고객이 답장하면 워크플로를 실행합니다. 마케팅 팀에는 대량 캠페인과 광고의 클릭투챗 링크가 있어 한 메시지로 수천 명에게 도달하면서도 답장은 맥락을 그대로 유지한 채 사람이 운영하는 인박스로 들어옵니다. 도입은 채널에 종속되지 않고 엔지니어링보다 운영에 초점을 둡니다. 기업은 자체 WhatsApp Business API 번호나 소셜 계정을 연결하고, 노코드 빌더로 워크플로를 구성하며, 역할 기반 권한으로 팀원을 추가합니다. 멀티채널 리포트는 채널별 응답 시간, 해결률, 캠페인 성과를 보여줘 실제 병목을 찾는 데 도움을 줍니다. 요금은 프리미엄(무료+유료) 모델로, 무료 체험과 기본 요금제가 있고 유료 요금제는 사용자 수와 월간 활성 연락처 수에 따라 확장됩니다. WhatsApp 메시지 비용은 채널 사업자가 별도로 청구합니다. ## 가격 및 요금제 무료 체험이 있는 프리미엄 모델. 유료 요금제는 사용자 수와 월간 활성 연락처 수에 따라 단계적으로 책정되며, WhatsApp 메시지 요금은 채널 사업자가 별도 청구합니다. ## 주요 기능 및 역량 - **통합 팀 인박스:** WhatsApp, TikTok, Instagram, Facebook, Telegram, 이메일, 웹 채팅을 하나의 공유 인박스로 모아 앱 사이에서 고객 대화가 사라지지 않게 합니다. - **AI 에이전트와 자동화:** AI 에이전트가 리드를 심사하고, 반복 질문에 답하며, 적합한 담당자에게 배정하고, 대화가 멈추면 자동으로 후속 조치합니다. - **연락처 라이프사이클 CRM:** 연락처별 태그, 사용자 정의 필드, 리드 상태, 라이프사이클 단계를 관리하고 별도 CRM 없이 파이프라인에서 거래를 진행합니다. - **대량 캠페인과 클릭투챗:** 한 메시지로 수천 명의 고객에게 도달하고, 소셜 광고와 웹사이트 링크에서 바로 새 리드를 확보합니다. - **리포팅과 분석:** 연결된 모든 채널에서 응답·해결 시간, 상담원 업무량, 캠페인 성과를 측정합니다. ## 주요 활용 사례 - **쇼핑 대화 대규모 운영 (리테일·이커머스 팀):** AI 분류와 사람의 후속 조치로 주문 문의, 상품 질문, 프로모션 발송을 각 메시지 앱에서 처리하고 채팅을 재구매로 전환합니다. - **예약과 알림 (클리닉과 서비스 업종):** AI 에이전트가 문의를 심사하고 예약을 잡으며 WhatsApp으로 알림을 보내는 동안, 직원은 사람이 반드시 개입해야 하는 건에 집중합니다. - **과정 문의 전환 (교육 기관):** 광고와 소셜 채널 문의를 적합한 상담사에게 배정하고, 잠든 리드에 자동으로 후속 조치하며, 어떤 채널이 전환되는지 보고합니다. - **채널 통합 인박스 (고객 지원 팀):** 모든 고객 대화를 하나의 화면에서 보고, 배정 규칙, 내부 메모, 성과 지표를 함께 활용합니다. ## 강점 - WhatsApp Business API와 B2C 고객이 실제로 쓰는 소셜 앱까지 아우르는 폭넓은 채널 지원 - AI 에이전트가 반복적인 심사와 후속 조치를 맡고 사람 상담원과 협업함(대체가 아님) - 내장 연락처 CRM과 파이프라인으로 별도 도구 필요성을 줄임 - 멀티채널 분석으로 매출이 어디서 오는지 입증하기 쉬움 ## 한계 - WhatsApp 메시지 비용이 플랫폼 구독과 별도로 청구되어 누적되면 부담이 될 수 있음 - 요금이 월간 활성 연락처 수에 따라 오르므로 대규모 연락처 목록은 비용이 커짐 - 고도의 맞춤 워크플로 로직이 필요한 팀은 노코드 빌더의 한계에 부딪힐 수 있음 ## 자주 묻는 질문 ### Respond.io는 어떤 채널을 지원하나요? WhatsApp Business, TikTok, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Line, 이메일, 웹 채팅 등 주요 메시지 채널을 하나의 팀 인박스로 연결하며, 이커머스와 CRM 시스템 연동도 제공합니다. ### AI 에이전트가 사람 상담원을 대체하나요? 아니요. AI 에이전트는 인사, 심사, 배정, 반복 질문, 후속 조치를 담당하고, 판단이나 세심함이 필요한 부분은 사람 상담원이 이어받습니다. ### 무료 요금제가 있나요? 평가용 무료 체험이 있고, 요금은 사용자 수와 월간 활성 연락처 수에 따른 단계제로 메시지량이 늘면 확장됩니다. WhatsApp 메시지 요금은 채널 사업자가 별도 청구합니다. ### Respond.io를 CRM으로 쓸 수 있나요? 태그, 사용자 정의 필드, 리드 상태, 파이프라인을 갖춘 연락처 관리가 포함되어 있고, 더 깊은 영업·재무 기능이 필요하면 외부 CRM과 연동할 수 있습니다. ### Respond.io의 월간 트래픽과 성장 추세는 어떠한가요? Respond.io은(는) 현재 월 160.68만회 방문을 기록 중이며, 전월 대비 트래픽 변화량은 -15.23만(성장률 -8.7%)입니다. 주요 유입 시장은 말레이시아(점유율 17.4%)이며, 여기에는 월 직접 방문 124.15만회와 월 자연 검색 방문 —회가 포함됩니다. ### Respond.io은(는) 무료인가요? 가격 모델은 무엇인가요? Respond.io은(는) 무료+유료 가격 모델로 운영됩니다. 무료 체험이 있는 프리미엄 모델. 유료 요금제는 사용자 수와 월간 활성 연락처 수에 따라 단계적으로 책정되며, WhatsApp 메시지 요금은 채널 사업자가 별도 청구합니다. 지원되는 결제 및 체크아웃 플랫폼에는 등록되지 않음 등이 있습니다. ### 2026년 최고의 Respond.io 대안은 무엇인가요? OpenAITools.app의 카테고리 트래픽과 기능 적합도를 기준으로 할 때 Respond.io의 상위 5개 대안은 다음과 같습니다: 1. Intercom (월 447.11만회 방문); 2. SleekFlow (월 34.81만회 방문); 3. Crisp (월 140.86만회 방문); 4. Tidio (월 52.73만회 방문); 5. Gallabox (월 13.81만회 방문). ### Respond.io은(는) 어떤 플랫폼과 핵심 AI 역량을 지원하나요? Respond.io은(는) AI 챗봇, AI 고객 서비스, AI 세일즈 어시스턴트, AI 답변 도구으로 분류되며 다음 플랫폼을 지원합니다: 웹사이트. 핵심 역량 태그에는 고객 대화 관리, AI 챗봇, 멀티채널 메시징, 리드 생성, 영업 자동화, 고객 유지 등이 있습니다. ## 대안 | 도구 이름 | 월간 방문 수 | 가격 모델 | 비교 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [Intercom](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com) | 4,471,110 | 무료 체험, 유료 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/intercom-com-vs-respond-io) | | [SleekFlow](https://openaitools.app/ko/tool/sleekflow) | 348,111 | 유료, 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/respond-io-vs-sleekflow) | | [Crisp](https://openaitools.app/ko/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | 무료 체험, 유료, 가격 문의, 무료 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/crisp-chat-vs-respond-io) | | [Tidio](https://openaitools.app/ko/tool/tidio) | 527,313 | 무료+유료 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/respond-io-vs-tidio) | | [Gallabox](https://openaitools.app/ko/tool/gallabox) | 138,074 | 무료 체험, 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/gallabox-vs-respond-io) | | [Callbell](https://openaitools.app/ko/tool/callbell) | 487,975 | 무료+유료, 무료 체험, 유료, 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/callbell-vs-respond-io) | | [Gorgias](https://openaitools.app/ko/tool/gorgias) | 2,660,498 | 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/gorgias-vs-respond-io) | | [Re:amaze](https://openaitools.app/ko/tool/reamaze-com) | 455,787 | 무료 체험, 유료, 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/reamaze-com-vs-respond-io) | | [AiSensy](https://openaitools.app/ko/tool/aisensy) | 811,787 | 무료+유료 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/aisensy-vs-respond-io) | --- 출처: https://openaitools.app/ko/tool/respond-io