# Serviceaide 2026-11-11에 검증된 OpenAITools.app 텔레메트리에 따르면, Serviceaide(serviceaide.com)은(는) AI 코파일럿에 색인된 AI 플랫폼으로 월 4.09만회 방문을 기록 중이며, 전월 대비 트래픽 변화량은 +4.74천(+13.1%)입니다. 주요 지리적 시장은 미국(트래픽 점유율 54.9%)이며, 가격 문의 가격 모델로 운영됩니다. 월간 트래픽 기준 주요 경쟁 대안으로는 Aisera (월 1.5만회 방문), Intercom (월 447.11만회 방문), Forethought (월 8.4만회 방문) 등이 있습니다. 에이전트형 Luma AI를 갖춘 AI 기반 엔터프라이즈 서비스 관리 ## 주요 텔레메트리 및 사양 | 지표 | 값 | | :--- | :--- | | 도구 이름 | Serviceaide | | 핸들 | serviceaide-com | | Status | active | | Origin | independent | | Maintenance | active | | 공식 도메인 | serviceaide.com | | 웹사이트 URL | https://serviceaide.com | | 카테고리 | AI 코파일럿, AI Agent, AI 챗봇, AI 고객 서비스, AI 지식 관리, AI Workflow, AI 어시스턴트, AI 생산성 도구 | | 가격 모델 | 가격 문의 | | 월간 방문 수 | 40,899 | | 전월 대비 트래픽 변화 | 4,736 | | 전월 대비 성장률 | +13.1% | | 주요 시장 | 미국 | | 시장 점유율 | 54.9% | | 직접 방문 | 27,852 | | 자연 검색 방문 | — | | 소셜 방문 | — | | 추천 방문 | 9,795 | | 이메일 방문 | 2,167 | | 리뷰 점수 | 4.3 | | 저장 수 | 10 | | 지원 플랫폼 | 웹사이트 | | 결제 플랫폼 | | | 속성 | 기능: 웹사이트; 가격: 가격 문의 | | 태그 | 엔터프라이즈 서비스 관리, 디지털 서비스 관리, AI 솔루션, 자동화, ITSM, HR 서비스 제공, 워크플로 관리, 지식 관리, 티켓 차단, AI 코파일럿 | ## 개요 Serviceaide는 과도한 티켓, 단절된 시스템, 느린 변경 프로세스에 시달리는 IT, HR, 시설, 거버넌스 팀을 대상으로 합니다. 핵심 ITSM 제품인 ChangeGear는 인시던트, 요청, 변경, 자산, 지식, 서비스 카탈로그 관리를 하나의 플랫폼에서 제공하며, 변경 승인 워크플로 자동화, 변경 리스크 평가, 규제 대상 프로세스의 감사 가능성을 강조합니다. 단일 목적의 서비스 데스크가 아니라 서비스 제공을 위한 지능형 코파일럿으로 자리매김합니다. Luma AI는 플랫폼 전반에 걸친 에이전트 계층입니다. 대화형 셀프서비스, AI 가상 에이전트, 제안 센터, 필드 추천자를 제공하고 Luma Knowledge가 사용자가 이미 일하는 환경에서 큐레이션된 답에 도달하도록 돕습니다. Luma의 행동은 조직의 지식, 권한, 정책에 근거하며 이는 규제 산업에 중요한 통제입니다. 진단, 웹, 이메일, 셀프서비스 포털 시나리오용 전용 에이전트도 제공합니다. 또한 숨은 서비스 문제를 드러내고 승인을 받아 수정안을 제시하는 무료 진단 분석을 내세워 월 수백~수천 운영 시간 절감을 목표로 합니다. AISM은 서비스 제공업체를 위해 플랫폼을 확장해 사업 단위 전반의 인시던트 관리, 워크플로, 협업, 분석을 통합합니다. 벤더는 티켓 감소, 셀프서비스 포털 도입, 개발자 시간 확보를 언급한 고객 후기를 공개하고 영어·스페인어·포르투갈어를 지원하며 리소스 라이브러리, 블로그, 뉴스룸을 운영합니다. ## 가격 및 요금제 가격은 문의 필요. Serviceaide는 가격 페이지와 데모 예약을 제공하지만 공개된 요금제 가격은 제시하지 않습니다. 견적은 ITSM 모듈, 시트 수, 추가 AI 에이전트에 따라 맞춤 산정됩니다. ## 주요 기능 및 역량 - **에이전트형 Luma AI:** 티켓을 사전 해결하고 지원을 자동화하는 대화형 AI 엔진으로, 행동은 지식·권한·정책에 근거합니다. - **ChangeGear ITSM:** 인시던트, 요청, 변경, 자산, 지식, 서비스 카탈로그 관리를 통합하고 리스크를 고려한 자동 변경 승인을 제공합니다. - **티켓 사전 해결과 셀프서비스:** 셀프서비스 포털과 가상 에이전트로 티켓 없이 문제를 해결하게 해 첫 접촉 해결률을 높입니다. - **Luma Knowledge:** 직원이 일하는 곳에서 엔터프라이즈 지식을 수집·큐레이션·제시해 답을 찾기 쉽고 일관되게 합니다. - **AI 에이전트와 분석:** 진단, 웹, 이메일, 포털용 전용 에이전트와 AISM 분석이 사업 단위 전반의 서비스 제공을 통합합니다. ## 주요 활용 사례 - **티켓량 감축 (IT 서비스 데스크 관리자):** Luma 셀프서비스와 가상 에이전트 흐름을 배포해 반복 요청을 사전 해결하고 상담원을 복잡한 인시던트에 집중시킵니다. - **변경 승인 자동화 (변경·릴리스 관리자):** ChangeGear로 승인을 자동화하고 변경 리스크를 드러내며 규제 대상 변경 작업을 규정 준수·감사 가능 상태로 유지합니다. - **부서 간 지원 통합 (HR·공유 서비스 리더):** HR, 시설, 거버넌스로 서비스 관리를 확장하고 지식 기반 요청 처리와 단위 간 분석으로 효율을 높입니다. - **업무 중 바로 답 찾기 (엔터프라이즈 지식 관리자):** Luma Knowledge로 지식을 큐레이션해 직원과 AI 에이전트가 티켓 없이 일관되게 문제를 해결하도록 합니다. ## 강점 - 성숙한 ITSM 코어(ChangeGear)와 최신 에이전트형 AI의 결합 - AI 행동이 권한과 정책으로 제약되어 규제 산업에 적합 - 요청, 인시던트, 변경, 자산, 지식까지 전체 서비스 수명주기 커버 - 공개된 고객 후기와 Gartner 리뷰어의 인정 ## 한계 - 투명한 공개 가격이 없어 영업 주도 평가가 필요 - 기능 깊이가 소규모 IT 팀에는 과할 수 있음 - 에이전트형 AI의 가치는 잘 정비된 지식과 깔끔한 연동에 달려 있음 ## 자주 묻는 질문 ### Serviceaide는 무엇으로 알려져 있나요? AI 기반 엔터프라이즈 서비스 관리를 제공하며, ChangeGear ITSM 제품군과 Luma 에이전트형 AI 엔진을 결합해 티켓 사전 해결, 지식 접근, 서비스 워크플로 자동화를 구현합니다. ### Serviceaide 플랫폼은 어떤 제품으로 구성되나요? 인시던트·변경·요청·자산·지식 관리를 위한 ChangeGear, 에이전트 자동화와 지식을 위한 Luma AI, 전용 AI 에이전트, 서비스 제공업체용 AISM이 핵심입니다. ### Serviceaide 가격은 얼마인가요? 가격은 공개되지 않습니다. Serviceaide는 데모와 견적 요청으로 안내하며 비용은 모듈, 시트 수, 선택한 AI 에이전트에 따라 달라집니다. ### Serviceaide는 규제 산업에 적합한가요? 벤더는 Luma AI의 행동이 지식, 권한, 정책에 근거한다고 강조하며, 규정 준수가 중요한 변경·서비스 프로세스를 지원합니다. ### Serviceaide의 월간 트래픽과 성장 추세는 어떠한가요? Serviceaide은(는) 현재 월 4.09만회 방문을 기록 중이며, 전월 대비 트래픽 변화량은 +4.74천(성장률 +13.1%)입니다. 주요 유입 시장은 미국(점유율 54.9%)이며, 여기에는 월 직접 방문 2.79만회와 월 자연 검색 방문 —회가 포함됩니다. ### Serviceaide은(는) 무료인가요? 가격 모델은 무엇인가요? Serviceaide은(는) 가격 문의 가격 모델로 운영됩니다. 가격은 문의 필요. Serviceaide는 가격 페이지와 데모 예약을 제공하지만 공개된 요금제 가격은 제시하지 않습니다. 견적은 ITSM 모듈, 시트 수, 추가 AI 에이전트에 따라 맞춤 산정됩니다. 지원되는 결제 및 체크아웃 플랫폼에는 등록되지 않음 등이 있습니다. ### 2026년 최고의 Serviceaide 대안은 무엇인가요? OpenAITools.app의 카테고리 트래픽과 기능 적합도를 기준으로 할 때 Serviceaide의 상위 5개 대안은 다음과 같습니다: 1. Aisera (월 1.5만회 방문); 2. Intercom (월 447.11만회 방문); 3. Forethought (월 8.4만회 방문); 4. BoldDesk (월 12.42만회 방문); 5. Rezolve.ai (월 1.92만회 방문). ### Serviceaide은(는) 어떤 플랫폼과 핵심 AI 역량을 지원하나요? Serviceaide은(는) AI 코파일럿, AI Agent, AI 챗봇, AI 고객 서비스으로 분류되며 다음 플랫폼을 지원합니다: 웹사이트. 핵심 역량 태그에는 엔터프라이즈 서비스 관리, 디지털 서비스 관리, AI 솔루션, 자동화, ITSM, HR 서비스 제공 등이 있습니다. ## 대안 | 도구 이름 | 월간 방문 수 | 가격 모델 | 비교 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [Aisera](https://openaitools.app/ko/tool/aisera) | 14,996 | 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/aisera-vs-serviceaide-com) | | [Intercom](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com) | 4,471,110 | 무료 체험, 유료 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/intercom-com-vs-serviceaide-com) | | [Forethought](https://openaitools.app/ko/tool/forethought) | 83,999 | 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/forethought-vs-serviceaide-com) | | [BoldDesk](https://openaitools.app/ko/tool/bolddesk) | 124,232 | 무료 체험, 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/bolddesk-vs-serviceaide-com) | | [Rezolve.ai](https://openaitools.app/ko/tool/rezolve-ai) | 19,241 | 무료 체험, 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/rezolve-ai-vs-serviceaide-com) | | [Kore.ai](https://openaitools.app/ko/tool/kore-ai) | 143,328 | 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/kore-ai-vs-serviceaide-com) | | [Hiver](https://openaitools.app/ko/tool/hiver) | 140,328 | 무료+유료, 무료 체험, 유료, 무료 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/hiver-vs-serviceaide-com) | | [Kapture CRM](https://openaitools.app/ko/tool/kapturecrm-com) | 561,153 | 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/kapturecrm-com-vs-serviceaide-com) | | [Pylon](https://openaitools.app/ko/tool/pylon) | 284,885 | 유료 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/pylon-vs-serviceaide-com) | | [Kayako](https://openaitools.app/ko/tool/kayako) | 168,212 | 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/kayako-vs-serviceaide-com) | | [Moveworks](https://openaitools.app/ko/tool/moveworks) | 168,527 | 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/moveworks-vs-serviceaide-com) | | [Salesforce Agentforce(구 Einstein)](https://openaitools.app/ko/tool/salesforce-einstein) | 111,910,743 | 무료+유료 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/salesforce-einstein-vs-serviceaide-com) | --- 출처: https://openaitools.app/ko/tool/serviceaide-com