# Smith.ai

2026-11-11에 검증된 OpenAITools.app 텔레메트리에 따르면, Smith.ai(smith.ai)은(는) AI 콜센터에 색인된 AI 플랫폼으로 월 15.2만회 방문을 기록 중이며, 전월 대비 트래픽 변화량은 -5.28천(-3.4%)입니다. 주요 지리적 시장은 미국(트래픽 점유율 70.1%)이며, 무료 체험, 유료 가격 모델로 운영됩니다. 월간 트래픽 기준 주요 경쟁 대안으로는 Frontdesk AI(myaifrontdesk.com) (월 4.36만회 방문), Phonely (월 4.37만회 방문), TrueLark (월 1.01만회 방문) 등이 있습니다.

24시간 AI 리셉셔니스트와 전문 상담원이 전화·채팅·인테이크를 처리합니다

## 주요 텔레메트리 및 사양

| 지표 | 값 |
| :--- | :--- |
| 도구 이름 | Smith.ai |
| 핸들 | smith-ai |
| Status | active |
| Origin | independent |
| Maintenance | active |
| 공식 도메인 | smith.ai |
| 웹사이트 URL | https://smith.ai |
| 카테고리 | AI 콜센터, AI 챗봇, AI 어시스턴트, AI 고객 서비스, AI 일정 관리, AI 리드 생성 |
| 가격 모델 | 무료 체험, 유료 |
| 월간 방문 수 | 151,975 |
| 전월 대비 트래픽 변화 | -5,276 |
| 전월 대비 성장률 | -3.4% |
| 주요 시장 | 미국 |
| 시장 점유율 | 70.1% |
| 직접 방문 | 88,875 |
| 자연 검색 방문 | — |
| 소셜 방문 | — |
| 추천 방문 | 4,218 |
| 이메일 방문 | 24,729 |
| 리뷰 점수 | 4.4 |
| 저장 수 | 0 |
| 지원 플랫폼 | 웹사이트 |
| 결제 플랫폼 |  |
| 속성 | 기능: 웹사이트; 가격: 무료 체험; 가격: 유료 |
| 태그 | 가상 리셉셔니스트, AI 리셉셔니스트, 실시간 전화 응대 서비스, 웹 채팅, 아웃리치 캠페인, 리드 생성, 고객 서비스, 예약 일정 관리, CRM 연동, 연중무휴 전화 응대, 통화 관리, 비즈니스 지원, 영업 지원, 소규모 비즈니스 솔루션, 콜센터 대안 |

## 개요

Smith.ai는 기존 리셉션 체계를 하이브리드 모델로 대체합니다. 전화는 낮밤을 가리지 않고 첫 벨에 받으며, AI 리셉셔니스트가 업무 영역과 서비스 라인별로 설계된 인테이크 흐름에 따라 질문합니다. 대화가 복잡해지거나 발신자가 사람을 요청하면 같은 플랫폼의 훈련된 상담원이 이어받습니다. 사내 리셉션의 채용·교육 비용과 교대 근무 제약 없이 응대를 확보하는 것이 목표입니다.

단순 응대를 넘어 전환 퍼널을 운영합니다. 발신자 유형을 판별해 스팸, 영업, 기존 고객과 신규 리드를 다르게 처리합니다. 검증 질문으로 필요한 정보를 확보하고, 상담 예약은 콜백이 아니라 통화 중에 확정하며 필요하면 사전 결제도 받습니다. 상호작용이 끝나면 통화 기록, 요약, 인테이크 항목, 후속 조치가 CRM과 팀 메일함으로 전달되어 음성사서함에 묻히지 않습니다.

요금제는 사람을 얼마나 개입시킬지에 따라 나뉩니다. 완전 AI 우선 요금제는 통화당 단가가 가장 낮고, 하이브리드는 일상 통화는 AI가 복잡한 통화는 상담원이 처리하며, 사람 우선 요금제는 회사를 이해하는 전담 북미 팀을 제공합니다. 매월 무료 통화 한도와 입력을 선호하는 웹 방문자를 위한 채팅 제품도 있습니다.

## 가격 및 요금제

통화당 과금에 무료 한도를 제공합니다. 월 25통은 영구 무료로 안내되며, 초과 시 AI 우선은 통화당 약 1.60달러, 대부분의 사무소가 선택하는 하이브리드는 약 2.50달러, 완전 사람 전담 팀은 약 7달러입니다. 계약 전 무료 체험도 가능합니다.

## 주요 기능 및 역량

- **AI와 상담원 하이브리드:** AI가 일상 응대와 인테이크를 저비용으로 처리하고, 복잡하거나 고가치이거나 사람을 원하는 통화는 훈련된 상담원이 맡습니다.
- **업무별 인테이크 설계:** 업무 영역과 서비스 유형별로 흐름을 만들어 발신자에게 꼭 필요한 검증 질문을 빠짐없이 합니다.
- **통화 중 예약 확정:** 느린 콜백 대신 통화 중에 상담 예약을 잡아 예약 전환율을 높입니다.
- **CRM과 워크플로 동기화:** 모든 상호작용 후 통화 기록, 요약, 인테이크 필드, 할 일을 CRM과 팀 메일함으로 자동 전송합니다.
- **웹 채팅 대응:** 같은 인테이크 로직을 채팅에 적용해 업무 시간 외에도 문자로 묻는 방문자에게 답할 수 있습니다.

## 주요 활용 사례

- **엔드투엔드 법률 인테이크 (법률 사무소 대표):** 모든 전화를 받고 사건 유형과 관할을 검증해 통화 중 상담을 예약한 뒤 데이터를 사건 관리 시스템으로 보냅니다.
- **서비스 전화를 놓치지 않기 (홈서비스 운영자):** 시간과 무관하게 작업 내용과 긴급도를 기록하고 긴급 건은 사람에게 연결해 기술자가 현장에 집중하게 합니다.
- **채용 없이 리셉션 확보 (소상공인):** 24시간 전화와 채팅 응대, 예약 관리, 통화 요약을 채용·교육·교대 근무 없이 확보합니다.
- **인바운드 리드 검증 (에이전시·컨설팅):** 스팸과 부적합 문의를 걸러내고 예산과 일정을 확인해 진지한 리드만 영업 일정에 전달합니다.

## 강점

- 진정한 24시간 대응, 공개된 응답률 99% 이상
- 하이브리드면 일상 통화는 AI 단가, 복잡한 통화만 사람 비용 지불
- 인테이크·예약·CRM 동기화가 한 시스템에서 완결
- 매월 무료 통화 한도와 계약 전 체험 제공

## 한계

- 통화량이 매우 많은 기업은 종량제 총액이 빠르게 커질 수 있음
- 맞춤 흐름과 연동에는 온보딩 설정 시간이 필요
- 범용 AI 스크립트는 전담 팀보다 품질이 낮아 최저가 요금제는 복잡한 영업 통화에 부적합

## 자주 묻는 질문

### 업무 시간 외에도 전화를 받아주나요?
네. 야간, 주말, 공휴일을 포함해 24시간 대응하며 긴급하거나 시급한 문의에서 특히 유용합니다.

### AI 요금제와 사람 요금제의 차이는?
AI 우선은 가장 낮은 통화 단가로 대부분의 전화를 AI가 처리합니다. 하이브리드는 일상 통화를 AI가, 복잡한 통화를 상담원이 맡고, 사람 우선은 전담 북미 팀을 제공합니다.

### 제 CRM과 연동되나요?
네. 각 상호작용 후 통화 기록, 요약, 인테이크 데이터, 다음 단계가 CRM과 팀 메일함으로 동기화됩니다.

### 무료로 쓸 수 있나요?
월 25통이 영구 무료로 안내되며, 유료 요금제도 무료 체험이 가능합니다.

### Smith.ai의 월간 트래픽과 성장 추세는 어떠한가요?
Smith.ai은(는) 현재 월 15.2만회 방문을 기록 중이며, 전월 대비 트래픽 변화량은 -5.28천(성장률 -3.4%)입니다. 주요 유입 시장은 미국(점유율 70.1%)이며, 여기에는 월 직접 방문 8.89만회와 월 자연 검색 방문 —회가 포함됩니다.

### Smith.ai은(는) 무료인가요? 가격 모델은 무엇인가요?
Smith.ai은(는) 무료 체험, 유료 가격 모델로 운영됩니다. 통화당 과금에 무료 한도를 제공합니다. 월 25통은 영구 무료로 안내되며, 초과 시 AI 우선은 통화당 약 1.60달러, 대부분의 사무소가 선택하는 하이브리드는 약 2.50달러, 완전 사람 전담 팀은 약 7달러입니다. 계약 전 무료 체험도 가능합니다. 지원되는 결제 및 체크아웃 플랫폼에는 등록되지 않음 등이 있습니다.

### 2026년 최고의 Smith.ai 대안은 무엇인가요?
OpenAITools.app의 카테고리 트래픽과 기능 적합도를 기준으로 할 때 Smith.ai의 상위 5개 대안은 다음과 같습니다: 1. Frontdesk AI(myaifrontdesk.com) (월 4.36만회 방문); 2. Phonely (월 4.37만회 방문); 3. TrueLark (월 1.01만회 방문); 4. Dialpad (월 276.37만회 방문); 5. JustCall (월 78.03만회 방문).

### Smith.ai은(는) 어떤 플랫폼과 핵심 AI 역량을 지원하나요?
Smith.ai은(는) AI 콜센터, AI 챗봇, AI 어시스턴트, AI 고객 서비스으로 분류되며 다음 플랫폼을 지원합니다: 웹사이트. 핵심 역량 태그에는 가상 리셉셔니스트, AI 리셉셔니스트, 실시간 전화 응대 서비스, 웹 채팅, 아웃리치 캠페인, 리드 생성 등이 있습니다.

## 대안

| 도구 이름 | 월간 방문 수 | 가격 모델 | 비교 |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [Frontdesk AI(myaifrontdesk.com)](https://openaitools.app/ko/tool/myaifrontdesk-com) | 43,645 | 무료 체험, 유료 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/myaifrontdesk-com-vs-smith-ai) |
| [Phonely](https://openaitools.app/ko/tool/phonely) | 43,690 | 무료+유료 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/phonely-vs-smith-ai) |
| [TrueLark](https://openaitools.app/ko/tool/truelark-com) | 10,100 | 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/smith-ai-vs-truelark-com) |
| [Dialpad](https://openaitools.app/ko/tool/dialpad) | 2,763,687 | 유료 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/dialpad-vs-smith-ai) |
| [JustCall](https://openaitools.app/ko/tool/justcall) | 780,285 | 유료 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/justcall-vs-smith-ai) |
| [Quo(구 OpenPhone)](https://openaitools.app/ko/tool/openphone) | 138,564 | 무료 체험, 유료 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/openphone-vs-smith-ai) |
| [OnCallClerk](https://openaitools.app/ko/tool/oncallclerk) | 9,448 | 무료 체험, 유료 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/oncallclerk-vs-smith-ai) |
| [Dialora.ai](https://openaitools.app/ko/tool/dialora-ai) | 15,479 | 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/dialora-ai-vs-smith-ai) |
| [Brilo AI](https://openaitools.app/ko/tool/brilo-ai) | 39,554 | 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/brilo-ai-vs-smith-ai) |
| [SalesCloser AI](https://openaitools.app/ko/tool/salescloser-ai-1) | 29,305 | 유료 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/salescloser-ai-1-vs-smith-ai) |

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출처: https://openaitools.app/ko/tool/smith-ai