# Tiledesk 2026-11-11에 검증된 OpenAITools.app 텔레메트리에 따르면, Tiledesk(tiledesk.com)은(는) AI Agent에 색인된 AI 플랫폼으로 월 8.5천회 방문을 기록 중이며, 전월 대비 트래픽 변화량은 -1.13만(-57.1%)입니다. 주요 지리적 시장은 인도(트래픽 점유율 51.5%)이며, 무료 체험, 유료, 가격 문의 가격 모델로 운영됩니다. 월간 트래픽 기준 주요 경쟁 대안으로는 TARS (월 8.3만회 방문), Chatbase (월 39.64만회 방문), WotNot (월 3.69만회 방문) 등이 있습니다. 고객 지원, 영업, 내부 워크플로를 위한 오픈소스 노코드 AI 에이전트 ## 주요 텔레메트리 및 사양 | 지표 | 값 | | :--- | :--- | | 도구 이름 | Tiledesk | | 핸들 | tiledesk | | Status | active | | Origin | open_source | | Maintenance | active | | 공식 도메인 | tiledesk.com | | 웹사이트 URL | https://tiledesk.com | | 카테고리 | AI Agent, AI 고객 서비스, AI Workflow | | 가격 모델 | 무료 체험, 유료, 가격 문의 | | 월간 방문 수 | 8,501 | | 전월 대비 트래픽 변화 | -11,311 | | 전월 대비 성장률 | -57.1% | | 주요 시장 | 인도 | | 시장 점유율 | 51.5% | | 직접 방문 | 3,760 | | 자연 검색 방문 | — | | 소셜 방문 | — | | 추천 방문 | 756 | | 이메일 방문 | 243 | | 리뷰 점수 | 4.5 | | 저장 수 | 0 | | 지원 플랫폼 | 웹사이트 | | 결제 플랫폼 | | | 속성 | 기능: 웹사이트; 가격: 무료 체험; 가격: 유료; 가격: 가격 문의 | | 태그 | AI 챗봇, 고객 서비스 자동화, 워크플로 자동화, 실시간 채팅, 멀티채널 지원, AI 에이전트, 노코드 AI 빌더, 지식 베이스, WhatsApp 연동, Facebook Messenger 연동 | ## 개요 Tiledesk는 스스로를 '에이전트를 만드는 AI 운영체제'로 규정하며 휴먼 인 더 루프를 일관되게 강조합니다. 오픈소스이자 노코드이며, 목표는 명확합니다. 원하는 바를 설명한 뒤 에이전트를 실제 운영에 투입하기까지 걸리는 시간을 최대한 줄이는 것입니다. 최근의 중심은 Chatbot Design Studio로, 대화 흐름, 다단계 로직, 멀티 에이전트 구성을 시각적으로 설계한 뒤 지식과 채널을 연결합니다. 회사는 이 제품을 지원, 운영, 정보 검색 전반에 걸친 기업 에이전트형 AI 프로젝트의 백본으로 위치시킵니다. 기술적 핵심은 지식 관리입니다. 하나의 거대한 인덱스 대신 여러 RAG 저장소를 만들 수 있습니다. 지원 문서와 영업 플레이북을 분리하고, 이들을 연결하며, 질의를 적합한 저장소로 라우팅하고, 가드레일을 적용하며 검색 폴백을 관리합니다. 하이브리드 검색은 전통적 전문 검색과 의미 이해를 결합하므로 사용자가 자기 표현으로 질문할 때 효과적입니다. 지식은 업로드 문서, 웹 소스, 외부 데이터 소스와 API에서 가져올 수 있습니다. 대화형 채팅 외에도 Tiledesk는 자동화와 배치 시나리오를 다룹니다. API 엔드포인트를 설정하고 데이터를 전송하며 프롬프트 체인으로 로직을 실행한 뒤, 결과를 반환하거나 새 워크플로를 트리거하고 자체 스토리지에 저장할 수 있습니다. 배포 채널은 웹, WhatsApp Business, 음성, Facebook Messenger이며 MCP 도구와 액션이 에이전트를 실제 업무 시스템에 연결합니다. 기본 제공 유스케이스에는 과거 메일 스레드에서 학습하는 AI 이메일 티켓, Google·Outlook 캘린더와 연동되는 예약, Shopify 전자상거래 어시스턴트가 있습니다. 요금은 무료 체험이 포함된 단계형 구독이며, 온프레미스 설치 옵션도 제공됩니다. ## 가격 및 요금제 무료 체험, 유료, 견적 문의. Tiledesk는 무료 체험이 포함된 단계형 구독 플랜을 제공하고, 셀프 호스팅 가능한 오픈소스 에디션도 제공합니다. 엔터프라이즈, 화이트 라벨, 맞춤 에이전트는 영업팀과 협의합니다. ## 주요 기능 및 역량 - **챗봇 디자인 스튜디오:** 코드 없이 시각적 캔버스에서 대화 흐름과 멀티 에이전트 로직을 설계하고, 고객 여정과 자동화 워크플로까지 다룹니다. - **에이전트형 RAG 지식베이스:** 문서, 웹사이트, 데이터베이스, 외부 API를 연결하고 여러 RAG 저장소를 에이전트형 라우팅, 가드레일, 전문+의미 하이브리드 검색으로 운영합니다. - **멀티채널 배포:** 하나의 에이전트를 웹 채팅, WhatsApp Business, 음성, Facebook Messenger에 배포해 어느 채널에서도 일관된 답변을 제공합니다. - **휴먼 인 더 루프와 자기 학습:** 복잡하거나 모호한 대화는 전체 맥락과 함께 상담원에게 넘기고, 상담원의 답변이 지식베이스로 환류되어 AI를 개선합니다. - **MCP 도구와 액션:** MCP 액션으로 에이전트를 업무 도구와 API에 연결해 문서 검증, 인보이스 처리, 주문 데이터 조회, 실제 워크플로 실행을 수행합니다. - **이메일·예약·커머스 에이전트:** AI 이메일 티켓, 캘린더 연동 예약, 상품 질문에 답하고 장바구니를 만드는 Shopify 스토어 어시스턴트를 기본 제공합니다. ## 주요 활용 사례 - **멀티채널 고객 지원 자동화 (고객 지원 책임자):** 헬프센터 콘텐츠로 지원 에이전트를 구축해 웹과 WhatsApp에서 일상적 질문을 해결하고, 복잡한 사안은 전체 맥락과 함께 사람에게 에스컬레이션합니다. - **리드 검증과 예약 (영업·마케팅 운영):** 유입 리드를 자동으로 검증·라우팅하고, 에이전트가 정보를 수집해 Google 또는 Outlook 캘린더에 회의를 바로 등록합니다. - **내부 지원과 이메일 티켓 (IT·내부 운영):** 과거 메일 스레드에서 학습하는 이메일 에이전트로 티켓을 분류·응답·라우팅하고, 사내 지식베이스 기반 어시스턴트도 구축합니다. - **전자상거래 쇼핑 어시스턴트 (전자상거래 책임자):** Shopify 어시스턴트로 상품 캐러셀을 보여주고 상품 질문에 답하며 장바구니를 만들어 대화를 구매로 전환합니다. ## 강점 - 오픈소스이자 노코드로 빠르게 시작하고 스택을 통제할 수 있음 - 단일 평면 인덱스가 아니라 에이전트형 라우팅과 하이브리드 검색을 갖춘 여러 RAG 지식베이스 - 하나의 플랫폼에서 웹, WhatsApp, 음성, Messenger로 배포 - 강력한 휴먼 인 더 루프 연결과 상담원 답변에서의 자기 학습 - 이메일 티켓, 예약, Shopify용 기본 에이전트로 구축 시간 단축 ## 한계 - 완전한 셀프 호스팅 오픈소스 구성은 운영과 유지에 개발 공수와 인프라가 필요 - 멀티 KB 에이전트형 RAG, 가드레일, MCP 액션 등 고급 기능은 튜닝에 시간이 소요 - 일부 무거운 채널과 사용량은 유료 플랜이 필요해 비용이 사용량에 따라 증가 - 모든 LLM 기반 에이전트처럼 답변 정확도는 지식베이스 정리 품질에 좌우 ## 자주 묻는 질문 ### Tiledesk는 계속 유지보수되나요? 네. tiledesk.com은 정상 운영 중이며, 플랫폼은 오픈소스 프로젝트로 계속 개발되고 체인지로그, 공개 로드맵, 개발자 문서를 제공합니다. ### Tiledesk를 셀프 호스팅할 수 있나요? 네. Tiledesk는 오픈소스이며 클라우드 플랜과 함께 온프레미스 설치 경로를 제공해 데이터 위치나 통제 요구가 있는 팀에 적합합니다. ### 무료 플랜이 있나요? Tiledesk는 무료 체험이 포함된 단계형 플랜을 공개하고, 셀프 호스팅용 무료 오픈소스 에디션도 제공합니다. 최저 유료 등급은 소규모 팀 대상이며 엔터프라이즈와 화이트 라벨은 별도 견적입니다. ### WhatsApp 등 다른 채널을 지원하나요? 네. 에이전트를 웹 채팅, WhatsApp Business, 음성, Facebook Messenger에 배포할 수 있고 MCP 액션과 API로 업무 도구를 연결합니다. ### Tiledesk의 월간 트래픽과 성장 추세는 어떠한가요? Tiledesk은(는) 현재 월 8.5천회 방문을 기록 중이며, 전월 대비 트래픽 변화량은 -1.13만(성장률 -57.1%)입니다. 주요 유입 시장은 인도(점유율 51.5%)이며, 여기에는 월 직접 방문 3.76천회와 월 자연 검색 방문 —회가 포함됩니다. ### Tiledesk은(는) 무료인가요? 가격 모델은 무엇인가요? Tiledesk은(는) 무료 체험, 유료, 가격 문의 가격 모델로 운영됩니다. 무료 체험, 유료, 견적 문의. Tiledesk는 무료 체험이 포함된 단계형 구독 플랜을 제공하고, 셀프 호스팅 가능한 오픈소스 에디션도 제공합니다. 엔터프라이즈, 화이트 라벨, 맞춤 에이전트는 영업팀과 협의합니다. 지원되는 결제 및 체크아웃 플랫폼에는 등록되지 않음 등이 있습니다. ### 2026년 최고의 Tiledesk 대안은 무엇인가요? OpenAITools.app의 카테고리 트래픽과 기능 적합도를 기준으로 할 때 Tiledesk의 상위 5개 대안은 다음과 같습니다: 1. TARS (월 8.3만회 방문); 2. Chatbase (월 39.64만회 방문); 3. WotNot (월 3.69만회 방문); 4. YourGPT (월 15.81만회 방문); 5. Chat Data (월 18.14만회 방문). ### Tiledesk은(는) 어떤 플랫폼과 핵심 AI 역량을 지원하나요? Tiledesk은(는) AI Agent, AI 고객 서비스, AI Workflow으로 분류되며 다음 플랫폼을 지원합니다: 웹사이트. 핵심 역량 태그에는 AI 챗봇, 고객 서비스 자동화, 워크플로 자동화, 실시간 채팅, 멀티채널 지원, AI 에이전트 등이 있습니다. ## 대안 | 도구 이름 | 월간 방문 수 | 가격 모델 | 비교 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [TARS](https://openaitools.app/ko/tool/tars) | 83,031 | 무료+유료 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/tars-vs-tiledesk) | | [Chatbase](https://openaitools.app/ko/tool/chatbase) | 396,383 | 무료+유료, 유료 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/chatbase-vs-tiledesk) | | [WotNot](https://openaitools.app/ko/tool/wotnot-io) | 36,880 | 무료 체험, 유료 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/tiledesk-vs-wotnot-io) | | [YourGPT](https://openaitools.app/ko/tool/yourgpt-chatbot) | 158,089 | 무료 체험, 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/tiledesk-vs-yourgpt-chatbot) | | [Chat Data](https://openaitools.app/ko/tool/chat-data) | 181,358 | 무료+유료, 유료 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/chat-data-vs-tiledesk) | | [Intercom](https://openaitools.app/ko/tool/intercom-com) | 4,471,110 | 무료 체험, 유료 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/intercom-com-vs-tiledesk) | | [LiveChatAI](https://openaitools.app/ko/tool/livechatai) | 61,618 | 무료+유료, 유료 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/livechatai-vs-tiledesk) | | [Tidio](https://openaitools.app/ko/tool/tidio) | 527,313 | 무료+유료 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/tidio-vs-tiledesk) | | [Botmaker](https://openaitools.app/ko/tool/botmaker) | 949,155 | 무료+유료, 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/botmaker-vs-tiledesk) | | [Decagon AI](https://openaitools.app/ko/tool/decagon-ai) | 264,397 | 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/decagon-ai-vs-tiledesk) | | [Quickchat AI](https://openaitools.app/ko/tool/quickchat) | 87,890 | 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/quickchat-vs-tiledesk) | | [Relevance AI](https://openaitools.app/ko/tool/relevance-ai) | 192,083 | 무료 체험, 가격 문의 | [비교](https://openaitools.app/ko/compare/relevance-ai-vs-tiledesk) | ## 커뮤니티 Tiledesk의 AI 워크플로 자동화와 멀티채널 고객 서비스 활용 경험을 나누고 질문하며 모범 사례를 공유하는 공간입니다. [Tiledesk 커뮤니티](https://discord.gg/Q5A6Ewadmz) --- 출처: https://openaitools.app/ko/tool/tiledesk