AnsweriQ registra 2.352 visitas mensais com crescimento de -29% mês a mês e preços Preço sob consulta. Hiver registra 140.328 visitas mensais com crescimento de -28,4% e preços Freemium, Teste gratuito, Pago, Grátis.
Automação de atendimento com IA e RPA para autosserviço e apoio aos agentes
Plataforma agêntica de atendimento ao cliente onde equipes e IA resolvem juntas
| Dimensão / Métrica | | |
|---|---|---|
| Domínio oficial | answeriq.com | hiverhq.com |
| Modelo de preços | Preço sob consulta | Freemium, Teste gratuito, Pago, Grátis |
| Visitas mensais | 2,35 mil (2.352) | 140,33 mil (140.328) |
| Variação de tráfego mensal | -959 (-29%) | -55,69 mil (-28,4%) |
| Mercado principal e participação | 🌐 Global (—) | 🇺🇸 Estados Unidos (51,4%) |
| Visitas diretas / mês | 923 | 94,58 mil |
| Avaliação dos usuários | 4,1 | 4,3 |
| Plataformas suportadas | Site | Site |
Automação de atendimento com IA e RPA para autosserviço e apoio aos agentes
Um bot de desvio e um bot de resposta automática respondem consultas em tempo real na web, no chat e no e-mail, buscando resolver sem intervenção do agente.
Automação em um clique de tarefas repetitivas de várias etapas, com recomendações de solução exibidas ao agente dentro do fluxo de trabalho.
A IA classifica e encaminha os casos recebidos para que cheguem à fila ou ao especialista certo sem triagem manual.
Automação robótica tradicional aprimorada com compreensão de IA, capaz de interpretar linguagem livre e não apenas regras fixas.
Plataforma agêntica de atendimento ao cliente onde equipes e IA resolvem juntas
Gerencie e-mail, chat, Slack, Teams, voz, WhatsApp e central de ajuda em um só espaço, com caixas compartilhadas para equipes que ficam no Gmail.
A IA investiga problemas em conversas, documentos, sistemas conectados e código, redige respostas contextuais e age com aprovação.
Defina como a IA resolve solicitações complexas de várias etapas, implante em todos os canais e teste o desempenho em cenários reais antes do lançamento.
A IA revisa tickets resolvidos para achar lacunas na central de ajuda e transformar soluções comprovadas em novos artigos, mantendo a documentação atual.
Grátis / Código abertoChat ao vivo, caixa unificada e helpdesk com IA grátis para o seu site
Grátis / Código abertoChat ao vivo, caixa unificada e helpdesk com IA grátis para o seu site
Grátis / Código abertoAtendimento ao cliente com IA e um agente nativamente integrado
Plataforma robusta de engajamento do cliente e mensagens com IA, mas normalmente mais cara que a caixa de entrada compartilhada focada em e-mail do Hiver.
Plataforma robusta de engajamento do cliente e mensagens com IA, mas normalmente mais cara que a caixa de entrada compartilhada focada em e-mail do Hiver.
IA conversacional e helpdesk feitos para marcas de ecommerce
Centralized messaging inbox that unites social channels and WhatsApp chats, but lacks Hiver's deep Google Workspace integration.
Centralized messaging inbox that unites social channels and WhatsApp chats, but lacks Hiver's deep Google Workspace integration.
Grátis / Código abertoMensagens com clientes tudo-em-um: chat ao vivo, chatbots e autoatendimento
Grátis / Código abertoMensagens com clientes tudo-em-um: chat ao vivo, chatbots e autoatendimento
Plataforma rica em recursos de chat ao vivo e caixa de entrada compartilhada com forte suporte multicanal, oferecendo um nível gratuito mais flexível.
Plataforma rica em recursos de chat ao vivo e caixa de entrada compartilhada com forte suporte multicanal, oferecendo um nível gratuito mais flexível.
Plataforma de atendimento ao cliente amigável com poderosos bots de IA autônomos, embora menos integrada ao Google Workspace que o Hiver.
Plataforma de atendimento ao cliente amigável com poderosos bots de IA autônomos, embora menos integrada ao Google Workspace que o Hiver.
Software acessível de helpdesk omnichannel e chat ao vivo com ferramentas integradas de FAQ e automação de fluxo de trabalho.
Software acessível de helpdesk omnichannel e chat ao vivo com ferramentas integradas de FAQ e automação de fluxo de trabalho.
EspecializadoPlataforma de atendimento ao cliente B2B que se destaca no Slack e em tickets multicanal, embora seja menos adaptada para caixas de entrada compartilhadas de e-mail padrão.
EspecializadoPlataforma de atendimento ao cliente B2B que se destaca no Slack e em tickets multicanal, embora seja menos adaptada para caixas de entrada compartilhadas de e-mail padrão.
Agentes concierge de IA que resolvem o suporte em escala empresarial
Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
