# BoldDesk vs Supportson BoldDesk registra 124.232 visitas mensais com crescimento de -15,6% mês a mês e preços Teste gratuito, Preço sob consulta. Supportson registra 0 visitas mensais com crescimento de 0% e preços Freemium. | Métrica | [BoldDesk](https://openaitools.app/pt/tool/bolddesk) | [Supportson](https://openaitools.app/pt/tool/supportson) | | :--- | :--- | :--- | | URL do site | https://www.bolddesk.com | https://supportson.com | | Categorias | Atendimento ao cliente com IA, Copiloto de IA, Chatbot de IA, Base de conhecimento com IA | Atendimento ao cliente com IA, Chatbot de IA, AI Agent, Assistente de IA | | Modelo de preços | Teste gratuito, Preço sob consulta | Freemium | | Visitas mensais | 124.232 | 0 | | Taxa de crescimento mensal | -15,6% | 0% | | Mercado principal | Estados Unidos | Global | | Visitas diretas | 89.252 | 0 | | Nota de avaliação | 4,3 | 4,1 | | Contagem de favoritos | 0 | 0 | | Plataformas suportadas | Site | Site | ## BoldDesk O BoldDesk se posiciona como um help desk nativo de IA, e não como uma ferramenta de tickets com IA acoplada. A plataforma inclui uma equipe de agentes especializados: o Support Agent, que conversa com clientes e resolve solicitações em qualquer canal; o Background Agent, que classifica, etiqueta, prioriza e encaminha cada ticket novo sem precisar de instruções; e o Assist Agent, que redige, aprimora e traduz respostas para a equipe. Os três compartilham a mesma base de conhecimento, as regras de negócio e o saldo de créditos. Além dos agentes, cobre a operação do suporte: sistema de tickets, chat ao vivo, roteamento omnichannel por e-mail, WhatsApp, voz, Microsoft Teams, Slack, SMS e redes sociais, gestão de contatos, portal do cliente, base de conhecimento, automação de fluxos, integrações e relatórios. O AI Agent Builder permite configurar sem código as instruções, fontes de conhecimento, habilidades e ferramentas de API de cada agente, testá-las em um playground, publicá-las nos canais escolhidos e acompanhar o que resolveram ou escalaram. O modelo de preços inclui agentes humanos ilimitados e cobra pelo consumo de IA via créditos. Há teste gratuito sem cartão de crédito e o fornecedor oferece migração de dados gratuita a partir do Zendesk, Freshdesk ou outros help desks, cobrindo até seis meses das mensalidades contratuais restantes. O BoldDesk tem o apoio da Syncfusion, cumpre SOC 2 Type 2 e GDPR, suporta HIPAA com BAA assinado e oferece SLA de disponibilidade de 99,9%. **Preços e planos:** Oferece teste gratuito sem cartão de crédito, com agentes humanos ilimitados incluídos e cobrança conforme o consumo de créditos de IA. Planos empresariais são cotados pelo time de vendas e há auxílio gratuito de migração para quem troca de plataforma. - **Agentes de IA autônomos:** Os agentes Support, Background e Assist compartilham sua base de conhecimento e suas regras para resolver solicitações, classificar cada ticket e redigir respostas para a equipe. - **AI Agent Builder e playground:** Configure sem código instruções, fontes de conhecimento, habilidades e ferramentas de API, teste conversas e ações e publique nos canais escolhidos, com aprovação humana quando necessário. - **Help desk omnichannel:** Unifica e-mail, chat ao vivo, WhatsApp, voz, Microsoft Teams, Slack, SMS e redes sociais com tickets, gestão de contatos, portal do cliente e base de conhecimento. - **Ferramentas de API e conectividade MCP:** Conecte APIs REST ou servidores MCP para os agentes consultarem pedidos, atualizarem assinaturas ou abrirem chamados em seus sistemas, com aprovação humana em ações sensíveis. - **Análises e monitoramento de IA:** Logs de rastreamento, visualizações de IA e relatórios mostram o que cada agente resolveu, onde transferiu para uma pessoa e quantos créditos consumiu. **Pontos fortes:** Une agentes de IA autônomos a um help desk realmente completo, não a IA adicionada depois; Assentos de agentes humanos ilimitados incluídos, com custo atrelado ao uso de IA; Apoio da Syncfusion, conformidade SOC 2 Type 2 e GDPR, suporte a HIPAA e SLA de 99,9%; Migração gratuita de dados do Zendesk e Freshdesk, com ajuda nas mensalidades contratuais restantes **Limitações:** O consumo de IA é cobrado por créditos, então o custo cresce com o volume automatizado; O preço empresarial exige contato com vendas e não há faixas totalmente públicas; O valor depende de investir tempo na configuração de agentes, habilidades e conhecimento [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/bolddesk.md) ## Supportson O Supportson se posiciona como um “anti-Intercom” para equipes enxutas: um único trecho de código no seu site libera para os visitantes um agente de chat com IA, chamadas de voz e vídeo, além de reserva e pagamento de sessões com uma pessoa real. O agente é construído com o seu próprio conteúdo — cole uma URL e ele rastreia as páginas, ou envie PDFs, planilhas, links do YouTube e documentos de perguntas frequentes — e responde em menos de dois segundos, seguindo automaticamente o idioma do visitante. O que o diferencia do chat de helpdesk comum é a camada multimodal. Os clientes podem partir para uma videochamada, compartilhar a tela ou comprar suporte premium com pagamentos integrados via Stripe; a receita dessas sessões vai direto para a sua conta Stripe. Quando a IA chega ao limite do conhecimento, a conversa é transferida para um atendente humano com todo o contexto, e os avisos podem ir para Slack, Microsoft Teams, WhatsApp, e-mail, Telegram, Discord, SMS ou telefone. Há ainda um app nativo para iOS com mapa de visitantes em tempo real e chamadas com um toque, além de análises de taxa de resolução, tempo de resposta, escalonamentos e receita de sessões pagas. A configuração foi pensada para quem não é técnico: nomeie o agente, defina o tom, alimente o conhecimento e cole uma linha de código (também há plugins para WordPress e Shopify). O preço começa em um plano gratuito para sempre com um agente de IA e 50 conversas por mês, e avança para planos pagos com mais agentes, todos os canais e análises de equipe; para empresas existe uma opção personalizada. **Preços e planos:** O plano Aloha é gratuito para sempre, com 1 agente de IA e 50 conversas por mês, sem cartão de crédito. O Mahalo custa US$ 29/mês por 2 agentes, conversas ilimitadas, todos os canais, marca removível e chat/videochamadas pagos. O Ohana custa US$ 79/mês por até 10 agentes, com painel de equipe, análises e acesso à API. O Big Kahuna é um plano personalizado para empresas. - **Chat com IA treinado no seu conteúdo:** Rastreia a URL do site ou aceita PDFs, planilhas, vídeos do YouTube e documentos de FAQ; o agente monta a base de conhecimento em cerca de um minuto e responde em menos de dois segundos no idioma do cliente. - **Videochamadas e voz integradas:** O visitante passa do texto para uma videochamada com compartilhamento de tela sem sair do widget, ideal para diagnósticos e demonstrações. - **Sessões pagas com Stripe:** Cobre por chamada ou por minuto por consultorias, suporte premium ou tempo de especialista. Os pagamentos caem direto na sua conta Stripe. - **Transferência fluida de IA para humano:** O agente escala casos complexos mantendo o contexto e avisa a equipe por Slack, Teams, WhatsApp, e-mail, Telegram, Discord, SMS ou telefone. - **App iOS para atendentes e análises:** Um app nativo de iOS mostra visitantes ao vivo em um mapa, com notificações e chamadas em um toque, enquanto o painel acompanha resolução, tempos de resposta, escalonamentos e receita. **Pontos fortes:** Videochamadas e sessões pagas são incomuns em um widget de suporte e criam uma via real de receita; Plano gratuito para sempre com 50 conversas por mês e sem cartão de crédito; Implantação rápida e sem conhecimento técnico com uma linha de código, WordPress e Shopify; Notificações multicanal e app nativo de iOS para responder em movimento **Limitações:** O plano gratuito limita-se a um agente de IA e 50 conversas por mês; Videochamadas e sessões pagas ficam em planos pagos, então a experiência completa começa em US$ 29/mês; Alguns recursos do ecossistema, como o app Android, ainda aparecem como “em breve” [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/supportson.md) ## Perguntas frequentes ### Como BoldDesk e Supportson se comparam em tráfego mensal? BoldDesk tem 124.232 visitas mensais, enquanto Supportson tem 0. As estimativas de tráfego descrevem o tamanho da audiência, não a qualidade do produto. ### Como as taxas de crescimento se comparam? BoldDesk tem taxa de crescimento mês a mês de -15,6%; Supportson tem 0%. ### Como os preços se comparam? BoldDesk: Teste gratuito, Preço sob consulta. Oferece teste gratuito sem cartão de crédito, com agentes humanos ilimitados incluídos e cobrança conforme o consumo de créditos de IA. Planos empresariais são cotados pelo time de vendas e há auxílio gratuito de migração para quem troca de plataforma. Supportson: Freemium. O plano Aloha é gratuito para sempre, com 1 agente de IA e 50 conversas por mês, sem cartão de crédito. O Mahalo custa US$ 29/mês por 2 agentes, conversas ilimitadas, todos os canais, marca removível e chat/videochamadas pagos. O Ohana custa US$ 79/mês por até 10 agentes, com painel de equipe, análises e acesso à API. O Big Kahuna é um plano personalizado para empresas. ## Alternativas | # | Nome da ferramenta | Visitas mensais | Taxa de crescimento mensal | Modelo de preços | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/pt/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | -1,5% | Freemium | Chat ao vivo, caixa unificada e helpdesk com IA grátis para o seu site | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Teste gratuito, Pago | Atendimento ao cliente com IA e um agente nativamente integrado | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Intercom](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-help) | 2.764.543 | -5,8% | Teste gratuito, Pago | Plataforma de atendimento com IA e um agente nativo em cada conversa | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-help.md) | | 4 | [Chaport](https://openaitools.app/pt/tool/chaport-com) | 1.458.924 | +130,1% | Freemium | Mensagens com clientes tudo-em-um: chat ao vivo, chatbots e autoatendimento | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/chaport-com.md) | | 5 | [Crisp](https://openaitools.app/pt/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5% | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta, Grátis | Plataforma de suporte ao cliente com IA e caixa compartilhada | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/crisp-chat.md) | | 6 | [Kapture CRM](https://openaitools.app/pt/tool/kapturecrm-com) | 561.153 | -0,7% | Preço sob consulta | Plataforma de experiência do cliente com IA que unifica suporte, vendas e serviço | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/kapturecrm-com.md) | | 7 | [eesel AI](https://openaitools.app/pt/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7% | Freemium, Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | Agentes de IA autônomos para atendimento, conteúdo e operações | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/eesel-ai.md) | | 8 | [Tidio](https://openaitools.app/pt/tool/tidio) | 527.313 | -6,4% | Freemium | Atendimento com IA que responde na hora e transforma conversas em receita | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/tidio.md) | | 9 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/pt/tool/docsbot-ai) | 495.278 | -3,8% | Freemium | Agentes de IA personalizados treinados na sua documentação e base de conhecimento | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/docsbot-ai.md) | | 10 | [Re:amaze](https://openaitools.app/pt/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6% | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | Caixa de entrada compartilhada, chat ao vivo e helpdesk com IA para negócios online | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/reamaze-com.md) | --- Fonte: https://openaitools.app/pt/compare/bolddesk-vs-supportson More Markdown: [Categorias](https://openaitools.app/pt/categories.md) · [Rankings de tráfego](https://openaitools.app/pt/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/pt/llms.txt)