# Convi vs Intercom

Convi registra 0 visitas mensais com crescimento de 0% mês a mês e preços Freemium, Teste gratuito. Intercom registra 2.764.543 visitas mensais com crescimento de -5,8% e preços Teste gratuito, Pago.

| Métrica | [Convi](https://openaitools.app/pt/tool/convi) | [Intercom](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-help) |
| :--- | :--- | :--- |
| URL do site | https://conviapp.com | https://intercom.help |
| Categorias | Copiloto de IA, Assistente de vendas com IA, Atendimento ao cliente com IA, Chatbot de IA | Base de conhecimento com IA, Chatbot de IA, Atendimento ao cliente com IA |
| Modelo de preços | Freemium, Teste gratuito | Teste gratuito, Pago |
| Visitas mensais | 0 | 2.764.543 |
| Taxa de crescimento mensal | 0% | -5,8% |
| Mercado principal | Global | Estados Unidos |
| Visitas diretas | 0 | 1.786.207 |
| Nota de avaliação | 4,2 | 4,7 |
| Contagem de favoritos | 0 | 0 |
| Plataformas suportadas | Site | Site |

## Convi

Convi is an AI commerce copilot for Shopify merchants that combines a shopping assistant, a support assistant and an insights assistant in one app. It answers shopper questions instantly, recommends products from your live catalog, resolves order and subscription actions, and turns every conversation into data you can use to improve sales and service. Install takes about five minutes, with a 7-day free trial and no credit card required.

**Preços e planos:** Free to start, with a 7-day free trial and no credit card required. Convi also lists Business and Enterprise tiers that are quoted directly by the Convi team for larger or higher-volume stores. Exact prices are not published on the homepage.

- **Shopping Assistant:** A storefront assistant that understands shopper intent and recommends the right product from your catalog, helping convert browsing into purchases.
- **Support Assistant:** Resolves customer inquiries instantly in your brand voice, day or night and in any language, aiming to close conversations without a human handover.
- **Insights Assistant:** Turns every customer interaction into actionable data so you can see trends, spot gaps and improve performance continuously.
- **Verified Order and Cart Actions:** Order changes and subscription actions are bound to the shopper that Shopify itself verified, and someone else's order is reported as not found rather than refused.
- **Headless API and Multi-Channel:** A key-authenticated API runs the same assistant, search and attribution on Hydrogen, Next.js or custom frontends, while email and WhatsApp, Instagram and Messenger channels share the same catalog.
- **Revenue Attribution:** A Revenue tab shows assisted revenue, AOV lift against your store-wide average, the visit-to-sale funnel and Convi's share of store orders, exportable as CSV.

**Pontos fortes:** One app covers sales, support and analytics instead of stitching together separate tools; Instant multilingual responses and product recommendations aimed at reducing cart abandonment; Strong documented compliance posture including a countersignable DPA, GDPR/UK GDPR/FADP alignment and a public subprocessor list; Verified shopper actions help prevent the assistant from acting on the wrong order

**Limitações:** Requires a Shopify store to use the storefront widget and app features; Advanced requirements like headless API, DPA countersigning and revenue attribution matter mostly to larger stores; Business/enterprise tiers are custom-quoted, so exact costs need a sales conversation; Deeper setup (custom storefronts, multi-channel) takes more effort than a one-click install

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/convi.md)

## Intercom

O Intercom é um dos nomes mais conhecidos do mercado de software de atendimento, e seu posicionamento atual gira em torno de um único sistema para suporte com IA e humano. A plataforma oferece caixa de entrada omnichannel, tickets com IA, Help Center, mensagens ativas e analytics, todos compartilhando o mesmo registro de cliente e a mesma base de conhecimento. Como Fin e helpdesk foram construídos juntos, cada conversa humana ajuda a melhorar o agente de IA, e lacunas de conteúdo aparecem automaticamente como sugestões que os gestores aplicam com um clique.

Fin é o agente de IA central do produto. Ele é treinado com o conteúdo de ajuda e as políticas da empresa e pode ser implantado em chat, e-mail, telefone, Slack e outros canais. Segundo o Intercom, o Fin alcança em média cerca de 76% de resolução em mais de 12.000 clientes, com alguns times passando de 85%. Simulações permitem ensaiar conversas complexas de várias etapas antes de entrar em produção, e os insights com IA mostram o que retreinar.

O Copilot 2 trabalha ao lado dos atendentes dentro da caixa de entrada, cuidando de tarefas administrativas e trazendo contexto das ferramentas conectadas. O Intercom integra serviços como Slack, Shopify e GitHub para exibir os dados do cliente em um só espaço. O preço é modular: helpdesk e Fin são licenciados separadamente, há teste gratuito e os assentos são cobrados por atendente ao mês.

**Preços e planos:** Produto pago com 14 dias de teste gratuito e sem cartão de crédito. O Intercom cobra por assento de atendente ao mês, com planos escalonados para startups, pequenas empresas e grandes organizações, e o Fin AI Agent é licenciado separadamente do helpdesk. O valor final depende de assentos, volume de conversas e uso de resoluções do Fin; orçamentos corporativos são solicitados ao time de vendas.

- **Agente de IA Fin:** Agente de IA treinado para suporte que resolve conversas em chat, e-mail, telefone e Slack, com média de resolução em torno de 76% segundo os dados do Intercom.
- **Caixa de entrada omnichannel:** Reúne chat, e-mail, redes sociais e mensageria em um só espaço para que os atendentes vejam cada conversa com o contexto completo do cliente.
- **Tickets com IA:** Acompanha problemas de clientes, trabalho interno e ocorrências amplas com tickets de rastreio, sem perder nada e mantendo o cliente informado.
- **Central de conhecimento unificada:** Gerencia e otimiza o conteúdo que alimenta o Fin, o Copilot e o Help Center, com relatórios de desempenho de cada artigo em todos os pontos de contato.
- **Copilot 2 para atendentes:** Assistente dentro da caixa de entrada que redige respostas, mostra contexto das ferramentas conectadas e cuida de tarefas administrativas sem sair da conversa.

**Pontos fortes:** O Fin faz parte da mesma plataforma do helpdesk, então IA e atendentes compartilham registro de cliente e base de conhecimento; Altas taxas de resolução relatadas por uma base ampla e reconhecida de clientes; Cobertura ampla de canais, de chat e e-mail a telefone, Slack e apps de mensageria; Ecossistema maduro de integrações e API bem documentada para ampliar fluxos de trabalho

**Limitações:** O preço modular cresce rápido ao somar assentos com o uso do Fin; Recursos avançados de automação e relatórios ficam nos planos superiores; A base de conhecimento exige trabalho de organização para a IA render o melhor resultado

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-help.md)

## Perguntas frequentes

### Como Convi e Intercom se comparam em tráfego mensal?

Convi tem 0 visitas mensais, enquanto Intercom tem 2.764.543. As estimativas de tráfego descrevem o tamanho da audiência, não a qualidade do produto.

### Como as taxas de crescimento se comparam?

Convi tem taxa de crescimento mês a mês de 0%; Intercom tem -5,8%.

### Como os preços se comparam?

Convi: Freemium, Teste gratuito. Free to start, with a 7-day free trial and no credit card required. Convi also lists Business and Enterprise tiers that are quoted directly by the Convi team for larger or higher-volume stores. Exact prices are not published on the homepage. Intercom: Teste gratuito, Pago. Produto pago com 14 dias de teste gratuito e sem cartão de crédito. O Intercom cobra por assento de atendente ao mês, com planos escalonados para startups, pequenas empresas e grandes organizações, e o Fin AI Agent é licenciado separadamente do helpdesk. O valor final depende de assentos, volume de conversas e uso de resoluções do Fin; orçamentos corporativos são solicitados ao time de vendas.

## Alternativas

| # | Nome da ferramenta | Visitas mensais | Taxa de crescimento mensal | Modelo de preços | Summary | Profile (Markdown) |
| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
| 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/pt/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | -1,5% | Freemium | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) |
| 2 | [Gorgias](https://openaitools.app/pt/tool/gorgias) | 2.660.498 | +2,4% | Preço sob consulta | IA conversacional e helpdesk feitos para marcas de ecommerce | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/gorgias.md) |
| 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/pt/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7% | Freemium | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/respond-io.md) |
| 4 | [Chaport](https://openaitools.app/pt/tool/chaport-com) | 1.458.924 | +130,1% | Freemium | Mensagens com clientes tudo-em-um: chat ao vivo, chatbots e autoatendimento | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/chaport-com.md) |
| 5 | [Crisp](https://openaitools.app/pt/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5% | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta, Grátis | Preços mais acessíveis com uma caixa de entrada compartilhada limpa, mas automação com foco em IA menos sofisticada em comparação ao Intercom Fin. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/crisp-chat.md) |
| 6 | [eesel AI](https://openaitools.app/pt/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7% | Freemium, Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/eesel-ai.md) |
| 7 | [Tidio](https://openaitools.app/pt/tool/tidio) | 527.313 | -6,4% | Freemium | Configuração mais simples para pequenas empresas com chatbots integrados robustos, mas recursos de tickets corporativos menos avançados. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/tidio.md) |
| 8 | [Re:amaze](https://openaitools.app/pt/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6% | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | Excelente gerenciamento de várias marcas e recursos de FAQ incorporados, mas apresenta uma interface de usuário geral menos moderna. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/reamaze-com.md) |
| 9 | [Richpanel](https://openaitools.app/pt/tool/richpanel) | 384.348 | -9% | Teste gratuito, Preço sob consulta | Integrações de e-commerce mais fortes e fluxos de trabalho automatizados, mas aplicativos móveis nativos menos refinados para agentes em campo. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/richpanel.md) |
| 10 | [Jarvis AI](https://openaitools.app/pt/tool/jarvis-ai) | 288.425 | -3,8% | Freemium | Agentes de IA que respondem, orçam e recebem pedidos em todos os canais de mensagem | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/jarvis-ai.md) |

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Fonte: https://openaitools.app/pt/compare/convi-vs-intercom-help

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