# Crisp vs ScrollEngine

Crisp registra 1.408.646 visitas mensais com crescimento de +1,5% mês a mês e preços Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta, Grátis. ScrollEngine registra 0 visitas mensais com crescimento de 0% e preços Teste gratuito, Preço sob consulta.

| Métrica | [Crisp](https://openaitools.app/pt/tool/crisp-chat) | [ScrollEngine](https://openaitools.app/pt/tool/scrollengine) |
| :--- | :--- | :--- |
| URL do site | https://crisp.chat | https://scrollengine.com |
| Categorias | Chatbot de IA, Base de conhecimento com IA, Atendimento ao cliente com IA, CRM com IA | Construtor de loja Shopify com IA, AI Workflow, Ferramentas de produtividade com IA |
| Modelo de preços | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta, Grátis | Teste gratuito, Preço sob consulta |
| Visitas mensais | 1.408.646 | 0 |
| Taxa de crescimento mensal | +1,5% | 0% |
| Mercado principal | França | Global |
| Visitas diretas | 1.154.066 | 0 |
| Nota de avaliação | 4,6 | 4,1 |
| Contagem de favoritos | 0 | 0 |
| Plataformas suportadas | Site | Site |

## Crisp

O Crisp começou como um widget de chat ao vivo e se tornou uma suíte completa de suporte. Conversas do widget do site, e-mail, WhatsApp, Messenger, Instagram e outros canais chegam a uma única caixa colaborativa que os atendentes compartilham, atribuem e gerenciam juntos. Junto dela estão uma central de ajuda com artigos de autoatendimento, um CRM de suporte leve que guarda dados do cliente e interações anteriores, e análises do desempenho do time.

O centro hoje é a camada de IA. Você treina um agente com o conteúdo que já tem — páginas públicas, artigos de ajuda, PDFs — e monta um fluxo de respostas em um construtor sem código ou em uma biblioteca de modelos. Esse fluxo pode ser publicado em qualquer canal conectado, e cada troca pode ser revisada para melhorar respostas que ficaram abaixo do esperado. O Crisp posiciona isso como forma de automatizar cerca de metade das consultas rotineiras.

O Crisp é desenvolvido por uma empresa francesa e dá ênfase ao tratamento europeu de dados, com página de status, muitas integrações e um hub para desenvolvedores que queiram estender a plataforma. Atende empresas de portes variados.

**Preços e planos:** Há plano gratuito e planos pagos, além de teste grátis de 14 dias com todos os recursos e sem cartão de crédito. Também existe preço fixo para reduzir o custo por atendente; confira os níveis atuais no site.

- **Caixa de entrada compartilhada omnichannel:** Centraliza e gerencia conversas de chat web, e-mail, WhatsApp, Messenger, Instagram e mais em uma só caixa colaborativa.
- **Agentes de IA sem código:** Treine um agente com seu site, artigos de ajuda e PDFs, e crie fluxos de resposta com construtor visual ou modelos prontos.
- **Base de conhecimento e central de ajuda:** Publique artigos com sua marca para que os clientes resolvam dúvidas comuns sem acionar o suporte.
- **CRM de suporte:** Guarde leads e fichas de clientes com todo o histórico de conversas em um só lugar para respostas mais contextuais.
- **Análises e automações:** Acompanhe métricas diárias de suporte e automatize roteamento interno e tarefas repetitivas com fluxos sem código.

**Pontos fortes:** Uma única plataforma para chat, e-mail e mensagens sociais, em vez de ferramentas desconectadas; O construtor de agentes de IA sem código torna a automação acessível sem engenharia; Plano gratuito e teste sem cartão permitem que times pequenos comecem sem custo inicial; Empresa europeia com página de status pública e hub de desenvolvedores para personalizações

**Limitações:** A amplitude de recursos pode exigir tempo de configuração na primeira vez; Recursos avançados de IA e análises profundas ficam em planos mais caros; Alguns canais sociais dependem de políticas e limites de API de terceiros

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/crisp-chat.md)

## ScrollEngine

Pedidos locais costumam quebrar na lacuna entre o checkout e a porta. Ferramentas de checkout vendem janelas sem ver a rota; ferramentas de roteirização planejam sem saber o que foi prometido. A premissa do ScrollEngine é que um único registro de pedido deveria ser dono de toda a cadeia. Ele chama esse registro de "The Scroll" — um log vivo de eventos tipados de cada pedido local — e a camada de automação que age sobre ele de "The Engine", que aplica suas regras de capacidade, otimiza rotas, monitora o progresso ao vivo e rotula cada ação como baseada em regra, otimizada ou assistida.

A plataforma se organiza em torno de uma métrica principal, o Promise-Kept Rate (PKR): a proporção de pedidos locais que cumpriram a promessa, ou seja, uma entrega que chegou dentro da sua janela reservada ou um pedido de retirada marcado como pronto antes da abertura da janela. Ao redor desse número há quatro alavancas operacionais: vender no checkout apenas o que pode ser entregue, definir capacidade real por loja e janela, executar com rotas otimizadas e comprovação de entrega e manter o cliente informado antes que ele precise perguntar. O ScrollEngine cita clientes de alimentos, perfumaria, produtos para pets, floriculturas e materiais de construção reduzindo tempo de despacho, erros de entrega, atrasos e contatos WISMO ("onde está meu pedido?").

Para redes de lojas, a implantação é por etapas: uma Promise Audit de duas semanas com 30 a 90 dias de pedidos históricos, depois uma prova com 10 a 20 locais em uma região, então implantação região por região com um responsável de onboarding dedicado e revisões mensais do PKR. Os recursos de governança já disponíveis incluem controle de acesso baseado em papéis limitado por local e zona, acessos separados ao painel, ao app do motorista e às ferramentas da loja, histórico completo de entrega por pedido e rota e fusos horários por local; MFA, SSO/SAML e registro de alterações de administrador estão listados como planos com data.

**Preços e planos:** O ScrollEngine é vendido por um processo consultivo: o site oferece "Request a quote" e "Book a demo" em vez de planos publicados, e projetos corporativos para redes de lojas começam com uma Promise Audit delimitada. Há teste gratuito disponível. Como não há tabela de preços publicada, os valores exatos devem ser confirmados diretamente com o ScrollEngine.

- **Acompanhar a promessa do checkout até a porta:** A janela reservada no checkout, a loja atribuída, a rota planejada e cada notificação ao cliente vêm do mesmo registro de pedido, eliminando redigitação manual entre ferramentas de checkout e de rotas.
- **Controle de capacidade e janelas por local:** Defina capacidade, horário limite e tempo de preparo por local e janela, acompanhe a capacidade restante conforme os pedidos são reservados e direcione cada pedido para a loja que realmente fez a promessa.
- **Otimização de rotas com app do motorista e comprovação de entrega:** Planeje rotas de vários motoristas em uma passada, divida entregas entre eles e deixe cada um executar sua rota pelo app, com foto de comprovação na entrega.
- **ETAs ao vivo, alertas de risco e avisos proativos:** Os clientes recebem avisos de "saiu para entrega" e "entregue" no canal preferido, com alertas de risco antes de uma janela ser perdida, reduzindo contatos WISMO e disputas de entrega.
- **Análises de Promise-Kept Rate por loja, janela e zona:** Meça a proporção de pedidos locais que cumpriram a promessa, detalhada por loja, janela e zona, para que operações veja exatamente onde as promessas quebram e quanto custam.

**Pontos fortes:** Um registro de pedido compartilhado entre promessas de checkout, preparo na loja, rotas e notificações elimina a lacuna manual onde a maioria das entregas locais falha; Uma única métrica principal (Promise-Kept Rate) torna o desempenho de entrega legível tanto para operações quanto para finanças; Desenvolvido especificamente para varejistas com várias lojas no Shopify, e não adaptado de software genérico de entregas; Implantação por etapas com um responsável de onboarding dedicado e revisões mensais reduz o risco de mudança em redes de lojas

**Limitações:** Não publica tabela de preços: é preciso solicitar orçamento, o que dificulta a comparação; O valor principal concentra-se em entrega local e retirada no Shopify; comerciantes fora desse stack aproveitam menos; Alguns controles corporativos, como MFA, SSO/SAML e registro de alterações de administrador, aparecem como planejados, não como disponíveis

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/scrollengine.md)

## Perguntas frequentes

### Como Crisp e ScrollEngine se comparam em tráfego mensal?

Crisp tem 1.408.646 visitas mensais, enquanto ScrollEngine tem 0. As estimativas de tráfego descrevem o tamanho da audiência, não a qualidade do produto.

### Como as taxas de crescimento se comparam?

Crisp tem taxa de crescimento mês a mês de +1,5%; ScrollEngine tem 0%.

### Como os preços se comparam?

Crisp: Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta, Grátis. Há plano gratuito e planos pagos, além de teste grátis de 14 dias com todos os recursos e sem cartão de crédito. Também existe preço fixo para reduzir o custo por atendente; confira os níveis atuais no site. ScrollEngine: Teste gratuito, Preço sob consulta. O ScrollEngine é vendido por um processo consultivo: o site oferece "Request a quote" e "Book a demo" em vez de planos publicados, e projetos corporativos para redes de lojas começam com uma Promise Audit delimitada. Há teste gratuito disponível. Como não há tabela de preços publicada, os valores exatos devem ser confirmados diretamente com o ScrollEngine.

## Alternativas

| # | Nome da ferramenta | Visitas mensais | Taxa de crescimento mensal | Modelo de preços | Summary | Profile (Markdown) |
| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
| 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/pt/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | -1,5% | Freemium | Oferece uma base de chat ao vivo totalmente gratuita com forte rastreamento de visitantes, embora sua interface pareça mais tradicional do que a do Crisp. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) |
| 2 | [Intercom](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-help) | 2.764.543 | -5,8% | Teste gratuito, Pago | Oferece automação e análise de IA muito mais avançadas, mas com um preço significativamente mais alto do que o Crisp. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-help.md) |
| 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/pt/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7% | Freemium | Excelencia em unificar canais de mensagens sociais dispersos em uma única caixa de entrada, mas é menos focado na personalização tradicional de widgets de sites. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/respond-io.md) |
| 4 | [Chaport](https://openaitools.app/pt/tool/chaport-com) | 1.458.924 | +130,1% | Freemium | Offers a lightweight and budget-friendly live chat and chatbot setup, but lacks Crisp's extensive omnichannel knowledge base features. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/chaport-com.md) |
| 5 | [eesel AI](https://openaitools.app/pt/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7% | Freemium, Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | Agentes de IA autônomos para atendimento, conteúdo e operações | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/eesel-ai.md) |
| 6 | [Tidio](https://openaitools.app/pt/tool/tidio) | 527.313 | -6,4% | Freemium | Oferece integrações robustas de e-commerce e construtores visuais de bots, mas tem um modelo de preços mais estruturado que o Crisp. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/tidio.md) |
| 7 | [Re:amaze](https://openaitools.app/pt/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6% | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | Combina perfeitamente tickets de suporte e chat ao vivo, mas apresenta uma interface de usuário menos moderna em comparação com o Crisp. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/reamaze-com.md) |
| 8 | [Storebuild.ai](https://openaitools.app/pt/tool/storebuild-ai) | 414.522 | +59,2% | Teste gratuito | Uma loja Shopify pronta para vender em cerca de cinco minutos | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/storebuild-ai.md) |
| 9 | [Richpanel](https://openaitools.app/pt/tool/richpanel) | 384.348 | -9% | Teste gratuito, Preço sob consulta | Adaptado especificamente para lojas de e-commerce com integrações profundas com a Shopify, enquanto o Crisp atende a uma gama mais ampla de tipos de negócios. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/richpanel.md) |
| 10 | [Page Pilot AI](https://openaitools.app/pt/tool/pagepilot-ai) | 312.683 | -5,9% | Freemium | PagePilot.ai turns any product URL into a branded, high-converting Shopify landing page in under a minute, with AI-written copy, AI product images, ad creatives, and a free AI store builder. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/pagepilot-ai.md) |

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Fonte: https://openaitools.app/pt/compare/crisp-chat-vs-scrollengine

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